购买日默瓦行李箱，收到后箱子严重变形，拉链卡，要求退换货，商家说不是质量问题，不给退换货

手表寄过来就有走时的问题，他们让去线下换个电子，换了以后走时还是有问题，给他们寄去维修说机芯有问题，说给我换机芯再给我补100块钱，我不需要带个坏的东西，刚买的东西就维修，我需要他换货或者退款，他们又说不行，说什么有可能是让我去换电子的时候，人家把手表搞坏的，就一直推责任，又说什么过了7天无理由退货的时间

收到商品有精油变质的味道抹脸刺痛 收到就是无包装塑封 商家还以拆封为由不给七天无理由退款 不承认变质问题

买条皮带，卡扣和皮带接口处线头松脱，不敢使用，明显裂开。要求退货。

表带异响，多次跟商家交涉拒不退款，后续就象征性打电话说会再反馈，结果也无下文

5月30在考拉购买汤丽柏琦女包6-1号到货后，只确认了外公及配件齐全后于第二日开始使用一分钟五金件就掉落，联系商家处理只能进行维修，商家因拆除防撕条为由拒绝因包包本身质量缺陷问题不予退换货处理，诉求无果后联系到考拉客服进行协商处理，等待的结果仍然是不予退换货只能进行维修，对此结果我其实是无法理解的，明明就是商家产品本身质量问题为什么要由消费者买单，但是经过多次沟通仍然没有结果，我只能认栽，6-3号在商家和考拉客服的指引下通过线下快递交易邮寄有问题的包包给到指定地址，同天将快递单号发与商家及考拉平台方便其跟进，快递单显示6-8号快件签收，期间也是有联系商家及时处理，然而截止到6-16号包包仍然未维修返回，6-16号联系考拉客服要求延长确认收货时间，考拉客服拒绝。对于消费者老说.考拉作为中间人应该尽最大权利保卫消费者权益，为消费者争取最公平对待，然而除了一次次等待，什么结果都没有。此次诉求考拉平台解决问题1，产品本身品质问题不应消费者买单，要求退款2，更换新的包给我，因维修过后的无法保障品质问题是否再次发生。

多年使用的面膜之前一直没有出现过问题，但是在考拉买的这家出现了多次过敏，要求商家退还全部款项退回剩余商品，商家拒绝，因为商家拒绝承认是商品的问题的，只是坚称是正品，正品难道就是质量的代名词吗？品牌就不会出现质量问题吗？因为是跨境电商所以无法监管到他们，他们就可以这样理所应当的不用为消费者负责吗？没有在一开始发现面膜问题是因为此款面膜在此之前已经使用多年，所以没有联想到是面膜问题，在多次反复过敏之后才意识到是这个面膜出现了问题，但是之前从未过敏，为什么现在却过敏了?难道不是商品质量出现了问题吗？在这样的事实面前，商家给出的都是狡辩之词。如果跨境电商无法让消费者得到保障，那么这些商品不应该出现在消费者面前。商品出现质量问题全部退款都是应该的。但是披着跨境电商的外衣，就可以不承担责任了吗？

购买的雅诗兰黛小棕瓶100毫升，到货后距离过期时间不足一年，也未提醒用户尽快使用。

2021年12月31号，在考拉海购平台购买了两个天梭女表收到后发现商品编码被涂改，走时不准等情况！于是1月7日申请售后退回！为了方便及考虑到商家信用，选择了7天无理由退回！谁知道商家仓库收到货品以后，以拆开过包装为由拒绝退款，客服还来电，说一个月不处理，钱货两空！我退回商品并没问题，让他们出示仓库出货视频及收到货检验视频对照，却没办法出示，一再强调我不肯收回退货就钱货两空，迫于无奈1月26号我同意把手表退回！结果他们以放假为由，一拖再拖都不退回，直到2月5号说又可退回！结果退回来的手表包装凌乱，不会走时，我要求退货退款，平台又要求我寄到指定地点检测，确定是谁的责任！寄到指定地点后，检测完毕，说是因为没有电池！只可以更换电池，不可以退货！难道没有电池不是卖家的责任吗？这不属于质量问题吗？我买的新手表，为什么要开机换个电还要接受呢？对考拉海购的手表质量问题以及服务失去信心！现在5个多月过去了，考拉一直不处理，我要求全额退款退货

买的手表有质量问题，异响非常大，链条很松，要求退款商家不退款