本人2022年12月18日在安华医疗器械专营店购买一款可丽金面霜有浓重的塑胶味。商品页面明确写着七天无理由退货，今天在平台申请退货，安华医疗器械专营店客服拒绝本人申请的退货申请。

事情经过：2022.11.11在考拉海购平台下单购买了GUCCI古驰虎头相机包，疫情原因2022.12.10收到货。 问题一：发现包有明显质量问题，包多处走线处有裂痕已出现脱皮现象，部分折痕处内有黑色沉积，包包有使用痕迹，拉链处黄色的缝线已明显变黑，有明显的质量问题且以次充好。 与商家客服沟通拒不承认，说奢侈品属于手工制作，反馈的瑕疵属于正常现象为由拒绝退货；后与平台客服沟通，得到平台电话反馈说，平台鉴定包有裂痕瑕疵属于正常情况，可是无法给出他们的鉴定依据；现在商家反复以店铺不支持7天无理由为借口拒绝退货，可本人申请是以商品质量问题退货，理由不相符；平台的回复一直就是平台鉴定包有裂痕瑕疵属于正常情况。 考拉海购平台一直强调说如果我个人觉得包有问题，就出示国家鉴定证明，我问需要达到什么样的鉴定结果可以申请退货退款，平台客服仍然无法给出答复。既然他们只相信自己，我说把包寄给他们，让平台鉴定，平台客服称他们不接收包。 店铺商品页面称合理瑕疵为油边不均、线头、折痕，实际商品是油边不均、包带折痕处出现裂皮，并有明显的脏污。 问题二：包没有任何与商品相关的商标吊牌，购买前考拉海购平台及商家并未告知商品不提供商标吊牌，收到的包只有一个卖家挂的退换货凭证，且商家提供的电子小票与商品无法对应。现商家与考拉海购平台均无法提供电子小票与包对应的依据。包不是海外直邮到客户手中，卖家告知，包运到国内仓库进行质检消毒，也就是说中途存在转运行为，且我收到的包裹寄件地址是国内北京昌平龙旗广场D座发出。所以考拉海购平台提供的物流不构成邮寄的商品就是我实际收到商品的依据。

在考拉海购自营购买的PS5，承诺“质保无忧退服务”，现机器出现质量问题：【在广州正常室温（30度以上时），放置在通风位置，每15分钟会提示一次机器高温警示，系统提示后如继续运行则自动关机，导致机器无法正常运行），现商家不提供保障（包括退货、换货、维修等）。对比朋友同样在考拉购买的ps5，朋友的机器并无该问题。12月3日发起质保申请，12月6日已签收机器，但一直无人反馈，经过多次催促，在12月15日客服反馈机器检测正常，向客服反馈现机器确实无法运行，且检测基地在北京（严重的气温气候差异），需要提供检测正常的有效证明，于12月16日客服再次回复机器仍检查正常，但无法提供有效证据。同时考拉客服多次拖延，不予妥善处理。现诉求考拉海购履行售后服务【退货或换货或维修服务】。

考拉海购发瑕疵鞋子还未试穿不让退货，大小脚不一样，补偿一百强买强卖

2021年11月在考拉海购购买了两瓶莱铂妮鱼子酱反重力精华。其中一瓶2022年12月2日开封准备使用，发现按压激活的按钮按不下去，用重物使劲按压后还是只激活了一部分，液体比之前稀而且上脸刺痛感。联系考拉海购客服，客服打电话说过了售后时间，只给补贴50元购物券。

我在平台直营店购买的一台任天堂sw****ch，收到后发现连不上网一直弹错误框按提示操作出现橙屏，找客服客服说要等专员电话联系，接到电话按他说的操作后还是不行，再次打电话来说让我把所有东西寄回检测换新，我说所有的外包装都没有了，他说没有关系随便找个盒子装起来就可以了，于是我说那还是寄顺丰吧，顺丰寄回的时候所有的东西都有包起来再放入盒内，寄出后够久都没有给我反馈，催促多次说等专员电话，打来和我说修好了，我说不是说换新怎么变修好了，他说不知道仓库给的反馈就是修好了，让我收到先用下看看，有问题再联系他们，收到机子后发现屏幕有很多划痕，特别是在左下角有3条手都摸的出来的划痕很深，这个位置很有可能是拆卸的时候造成的，找客服还是说很抱歉给我30补贴我不同意于是让我等专员电话再解决，电话打来和我说这个划痕仓库反馈说收到就有了，给我补贴50红包，这我就不能接受了，这个机子买了1599，收到还没玩就是坏的，说给我换新结果变维修，维修也就算了结果都是划痕，现在就给我50块把我打发了我不同意，和她们说要么给我退了，要么给我换新，赔偿的话50我肯定不同意，他们说不能退换只能赔50就这样，这机子是本身质量问题才寄回的，哪有消费者承担责任的，希望能为消费者主持公道

1.在考拉海购上购买的香水，拆开以后发现包装盒里和香水盖子上存在强烈的异味，该异味并非香水本身的味道，在平台申请退货退款，商家和考拉一致拒绝，反馈说不支持

2022年10月7号在考拉海购名为自营保税仓的店铺购买了一百毫升的雅诗兰黛小棕瓶，2010年10月10日收到货，因为之前的还有，拿回家的时候就看了外包装，2022年10月18日晚上洗完脸后想着趁之前在旗舰店买的还有拿出来对比一下真假，打开后发现颜色和气味和以往买的都不一样，旗舰店买的颜色浅基本无味，考拉海购买的颜色深有一股浓浓的药味；流动性也不一样，同样的角度向下，旗舰店买的满管只要不捏上面的滴管就不会往下滴，考拉海购买的拍照的时候往下滴了五六滴；仔细比对后发现瓶底的批次号字样也不一样，旗舰店买的所有的雅诗兰黛的产品批次号放大后都是小黑点组成的，在考拉平台买的横线的地方不是小黑点是横线；瓶盖的凹槽磨砂处，旗舰店买的磨砂颗粒细腻，颜色是金黄色，考拉海购买的颗粒粗糙，颜色偏白；瓶底有一圈凸起的四边形边，旗舰店买的四边形规整，考拉海购买的四边形歪曲。2022年10月19日上午，与黑卡客服联系，说明了情况，客服告知我可以先用，有问题再联系他们，但我目前是怀孕阶段，不接受任何有风险的试用，下午13:51接到客服电话回电，再次说明了情况，客服问了我的诉求，我要求退款（考拉海购有产品溯源跟踪的，承诺保证是正品，假一赔十）并说明了自己怀孕的情况，不敢乱用任何不安全的产品，后告知我等待他们协商的结果，2022年10月20日14:17分再次接到客服电话，告知我经过他们与供货方建议，回复说气味、颜色和流动性是批次不同的原因导致的，还说咨询了雅诗兰黛专业人士，批次号字样说小黑点和横线都有，让我放心使用，以后出现问题再找他们，并说明产品不予退货退款处理。刚咨询了雅诗兰黛旗舰店客服，小棕瓶精华不管什么版本都没有一百毫升规格的包装

我在考拉购买一双鞋 收到货拆开包裹毛被火烧过 鞋边全是胶印 我咨询客服 客服说皮毛一体都会这样 我购买过很多双ugg 从来没听过皮毛一体毛会被火烧一块 退货 要扣除我140块钱费用 我拒绝承担一切费用 这不是我的责任

考拉海购承认卖临期产品，但是以离我购买日期过久为由，只赔付100元。我要求全额退款。