与“抖音售后服务欠缺”相关投诉
已完结
抖音极速版误导兑换现金22.1元退款要求
我于2024年4月25日晚8:15分,在抖音极速版被现金22.1元兑换221个钻石,当时一发现就立即联系人工客服和拨打人工客服电话,说明不是自愿兑换,因为我不需要打赏,平时每天晚上会参加直播间抢红包和福袋,然后每天会送给家人(固定的家人),其他都没有用钻石或抖币消费,而且可以查看我的所有记录,要求退回我的22.1元现金,人工客服都强调没办法退,让我消费,我就要退回,而且极速版只要在直播间点看自己抢多少就会自动跳出一排让人兑换钻石的,字小(详见上传的图片红色圈的)拿手机时的左手大拇指很容易碰到换钻石那个键,今晚我肯定就是大拇指碰到的,明显误导诱惑别人兑换啊,希望给我解决退回我的22.1元,而且这个221个钻石如果我送给每天都送的家人就是11.05元,少一半,这是显失公平的,所以强烈要求退回我的现金22.1元
已完结
抖音直播间被封禁zh********099
抖音短视频审核员你好,我的抖音账zh********099由于在直播间里面涉嫌了不良价值观内容,而导致了2023年7月5号给了我一个直播间封禁无限期。我一直苦于没有申诉的渠道。首先我要向平台表明,确实没有违反平台的要求规则的意思。真的是无意违反。但是事实已经是这样了,我需要向平台表达,我以后会严格按照平台要求去执行,严肃个人态度,请求平台能看到我积极学习的原则上,积极努力改变的原则上认真认罚的原则上承诺的不在违反的原则上给予解封的机会。
已改善服务
巨量引擎平台推荐错误视频导致订单问题
我于2024/4/18下午18点下单了一笔达人合作费用,选择A视频,但实际操作中我在下方修改地域时,系统自动更新给我推荐了B视频,且无任何提醒,导致我下单成了B视频;发现后我10s内就联系了客服,但客服以无操作权限终止订单为由,让我联系达人去下架或者私密视频才能终止; 但之前该平台是有商家自助终止平台权限的,目前平台取消了这个权限,让消费券处于被动状态,且处理方式比较简单专横,让用户取消订单退回金额的几率变的很低; 相当于我去超市A买了厂商B的生鲜C产品,但是结完账后发现是生鲜C+产品,然后我在结完账后立刻联系超市A进行退款,但A却说要厂商B同意才行,让我先带回家,且生鲜C+产品有效期就12小时;等联系上厂商B可能就过期了;我非常不认可该平台的消费者购买过程及体验,完全无售后服务;
已改善服务
抖音平台购买流量卡虚假宣传
本人于2024年01月08日在抖音平台购买了一款名为中国移动9.9元300G的流量卡,商家宣传该套餐月租9.9元,包含了300G流量,本人收到卡后按照商家要求激活开通使用,在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺骗消费者,为本人带来了150元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本人要求商家退还本人的话费,并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。
已完结
抖音平台强制送礼物引发投诉
我于2024年4月3日在纽奇箱包直播间点赞,抖音平台自行弹出保时捷,不小心点到,就说我是自愿送的,严重侵犯我的自愿权利,说实话,我连那个保时捷礼物在哪里都不晓得,怎么可能去送。纽奇主播承认退礼物,到抖音官方说我是成年人不退。现在我回想2024年3月14日在袁雪梅古筝直播间也有同样遭遇。更加坚定是平台搞的鬼。请求退回礼物钻石💎。
已完结
抖音号封禁,原号码又已经停用,现在新手机号注册抖音认证进入死循环无法使用!
尊敬的工作人员你们好,我的抖音注册号码180****7411(已经本人实名认证)至少5年前在抖音平台端显示帐号不符合社区规范被封禁了,而这个手机号我已经因个人原因弃用多年,现在无法通过登陆该手机号的抖音进行任何操作,用新手机号注册了抖音,又提示冲突无法进行实名认证。虽然抖音是为了净化网络环境,但我不明白,具体是违反了哪一条相关规定,如果是某一个作品违反了,请提醒删除并改善,或者先给予有期封禁10天半个月特此警告我都愿意,就很突然上1秒还好好的,下1秒直接永久封禁,帐号作品都是自己呕心沥血创作剪辑,投入了很大的精力和时间,希望官方仔细阅读查实,给次机会,给于解封恢复帐号,恢复后必定删除相关不适合推荐的视频,并严守抖音社区规范制度,谢谢,非常感谢。
已完结
字节跳动科技有限公司,抖店平台随意扣除保证金,
字节跳动旗下抖店平台,对我店铺进行封店三天扣除2000保证金,条款事实不清,应当对我撤销处罚退回保证金,我店铺经营范围,主要产品为古玩清洗液养护产品,不存在任何金融服务,以及流通货币,贵金属,外汇,纪念币的销售行为,抖店以我违反了平台,九条内容,都和我的产品无关联,对我店铺封店扣除保证金,2000元,我咨询平台客服了解违规了九条内容哪一条,平台客服也是含糊不清,就已他们的审核员为准,不做任何解释,此行为想罚就罚不给任何理由的行为恶劣,这样的事情经我查询,太多案例,有关部门应该严查平台这种行为,还我公道,退回保证金
已解释/道歉
抖音客服态度恶劣
抖音平台客服再还没有反馈完问题,用一副非常不耐烦的语气挂断电话,嚣张至极
已解释/道歉
抖音平台欺诈行为,被骗消费者要求退款
 平台名称: 抖音 打赏日期: 2023年7月到8月份 是否出具发票:有抖音充值记录 退款原因:欺骗,一直诱导我消费,上票,说要跟我见面,也没有见面 自行沟通结果: 电话被设置了,微信被拉黑过,现在拉出来也是不爱搭理我, 案件简介: 在抖音充值了4万多,就是最近7月份有给我视频评论得我就点进去看她直播刷了点礼物,然后她就加我微信,然后说跟我处对象,以处对象名义让我刷礼物,我都跟她说了,真正处对象,为什么把钱非得刷礼物上呢,抖音还得提一半得钱,她说这就是她想要得业绩和成就感,7月到8月我断续刷了3万左右,直到我感觉被骗了,
已解释/道歉
拒绝退款,霸王条款,字节跳动解释/道歉
拒绝退款,霸王条款 误充值抖币,拒绝退款,霸王条款。3.19号下午在购买商品时将抖音充值链接当成商品交易链接,错误充值成抖币,3.24号中午联系客服,客服拒绝退款。
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