与“抖音售后服务欠缺”相关投诉
已退款
猫眼联系不上人抖音的对这方面处理不了有事情所以去不了要退掉快点处理
猫眼联系不上人抖音的对这方面处理不了有事情所以去不了要退掉快点处理
已退费
无人联系退款
我在6.21号,抖音 app购买了红楼梦两日门票价值592元,兑换了30-31号,门票,暴雨前,已经联系过客服,咨询是否能退票,给出的回应是,不能因为暴雨退票,因为是室内的。于是在30号请假一天。结果早上七点收到商家三点多发来迟到通知,图一,短信链接里搞笑的是说让填写信息,会在两日没联系,图二,也没有填写退款的渠道。现在距离事发已经六天了,商家依旧没有任何回应。昨天终于打通客服电话,又让联系抖音平台,让平台核对信息联系商家,才能退款。于是联系抖音,但是抖音平台也没有给出任何回复,8.1号在抖音平台申请的订单问题。造成现在,依旧没有人处理解决问题并给出相应的回复。作为消费者,被商家和平台夹在中间,实属无奈至极。最后是在抖音商家直播间里,说售后问题加客服群里,结果客服并没有任何回应,都是大家在退票无门的反馈。暴雨我可以理解,到如今没有任何的回应和态度,让人非常失望
已解释/道歉
抖音喵小侠玉米肉肠发臭
7.25日在抖音平台喵小侠官方旗舰店购买了一些零食给宝宝吃,7.27日傍晚收到货,今天我在厨房做饭,宝宝在房间拆开了一袋肉肠在吃,当我再回到房间就闻到一股特别臭的气味,我发现臭味来自宝宝手里的肉肠,但是我发现的太晚宝宝已经吃了一些了
已完结
为履行应有业务,扯皮推诿,欺诈消费者
7月22日我收到商品,检查发现商品质量有问题,联系售后客服进行换货。 7月27日我收到了换货的商品,打开检查发现竟然是我第一次退回去换货的商品,我有理由怀疑商家并没有处理我的换货要求,没有履行他承诺的义务,属于欺诈消费者的行为! 再次联系售后客服,客服却扯皮推诿,逃避他们换货不当的问题,为什么他们工作不到位却要来回折腾我的时间精力?我请求按欺诈消费者处理,得到我应有的赔偿!
已完结
投诉莘县大脚丫食品有限公司,食品发霉变质问题,不予解决
我在2023.6.15于抖音平台购买此厂家商品,在6.17日收到货品,生产日期为2023.1.08,保质期12个月,于6.18撕开包装打算食用时发现食品多部位变质,发霉,有股浓烈的发臭味道,(包装正常,密封无漏气现象),向客服投诉,不予正面回答,态度恶劣,推卸食品质量和安全问题,与商家协商无果,不愿赔偿。
已改善服务
购买手表不到一年要求维修,产品店家扣下不仅不修还让添钱换新,将坏的邮寄回让到付,要求退款,退运费并补
去年10月份抖音平台优启个体店(抖音商家资质为海口美兰区缓倾数码产品店,信用代码为92****************26)上买了一个手表,价值238元,今年6月份损坏了,找店家维修,店家(老板名叫马优启,微信上名字叫恒优信通讯,坐标深圳)那个时候从抖音撤店了,抖音客服找到店家,店家让给邮寄回去,说等一个月,1个月后我问店家,店家让添钱换新的,产品不邮寄了,找抖音客服协调好几次都不成功,现在我让他把表邮寄回来,他让我邮费到付,店家耽误我一个月,不给维修,送回去的邮费还是我自己给的,现在退回来还要到付,要求退款,退邮费和赔偿
已完结
港荣蒸面包吃出铁片 商家毫无道歉诚意
7月23日晚20:10分左右吃港荣蒸面包吃到一个带污渍的铁片,随即联系客服,客服以售后已下班为由没有提出解决方案 也没有表示任何歉意。 第二天9:30左右让发生产编码,已经告诉客服下班后回家才能照相关照片 18:38发给客服,售后又已下班。 第三天提出解决方案,以已拆开无法确认为由提出补偿10元,丝毫看不到解决问题的诚意。
已改善服务
质量问题纠纷
1-抖音平台购买以后在淘宝平台发现便宜些 2-杯子塑料味严重,装冷水也一股味道,跟客服反馈退货,说用过无法退货。
已完结
食品异物
2023.5.26我在抖音商城买了该产品。2013.7.3 准备食用时发现异物。根据 《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合 食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。 接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有杈向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营 明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生 广者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
已改善服务
海爆饰品拒收退货导致我付运费,客服不解决问题
我直播买了东西,但是质量不行并且和直播完全不一样。我就跟商家协商退货运费他们自己承担,商家让我顺丰到付寄过去。我寄过去没几天给我退款了,但是东西顺丰到了后他们拒收,这样就还是我付运费,找她们客服也不解决问题。
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