本人于2.1日购买尿不湿等5日迟迟不发货，5日晚发起退货，平台6日发货 之后多次联系客服，客服表示需要进行拦截或上门拒收，之后物流没有在更新，客服多次推诿不作为多次承诺会走正常售后 之后没人任何进程客服说安排专员联系 专员10日晚九点打电话承诺当天十二点前解决退款问题，又再次失联，

我怕万一发货 退货麻烦 发起退货就联系客服了 客服说稍后处理 等第2天 都派送了也没处理 我拒收了 客服说拒收以后会退款 说48小时内退款 结果等到第三天 晚上18:30就退两笔款 另外两笔又和我说需要联系厂商

购买该商城标有次日达商品，下单后次日发现订单并不能次日达，随后立即提出退款，客服处理不及时。甚至下单五天后无视退款要求强制发货。要求立马处理退货，并如数退款

2021年12月28日在每日优鲜购买一箱饮料，是第三方发货，物流信息只显示在快递柜。未收到快递柜短信和告知哪个快递柜。先快递已丢失！每日优鲜无人跟进，电话几次均说专员联系。但至今未接到任何解决电话！

1.29号晚10点半收到每日优鲜云超特卖的沙糖桔，当晚发现2/3的坏果，因订单无法直接售后，所以当晚先扔掉了坏果，第二天（1.30）联系客服要求售后，按损坏部分退款即可。但客服表示商品必须全部退回才能退款，否则只赔偿10元，但这个要求没有提前在任何页面显示或告知消费者，且不符合电商法规定，询问客服该条款依据也不告知。目前客服拖延不对订单进行处置，升级专员处理后告知不符合退换规定不予处理。现在也不告知剩余生鲜如何处理，影响到了消费者过年安排，希望予以退款并道歉。

因为今天小区突然管控了 家里没有储备菜 就上午10点在每日优鲜上下单定了菜和水果 系统显示12点送达 过了12点进系统一看购买的东西已经签收 联系骑手 骑手说不是他配送 让我自己联系商家 我给商家打电话 商家说系统显示不是签收了吗 我这一头蒙 后来打电话给客服 客服只会说联系站点 从12点开始 知道现在快六点了 中途我多次打客服电话一直没给个合理的解释 也说不出几点能配送 真的太窝火了 还等着给孩子做饭呢 连个具体送达的时间都没有 所以我要投诉他们 如果您这也给不了我合理的解释 我还要投诉315去 看看他们这种行为到底谁来管

2022年1月21日晚上6点35分下的订单，结果到了第二天（22日）还没有送到，7点多给10****66打过一次电话，客服说加急，后来8点多，又打一次，客服还说加急，晚上9点又打一次，还说加急，一直等到了今天早上还没有送到，

每日优鲜不能申请退货退款，12月下单因为疫情原因不能发货想退货退款，但是不能申请，客服联系不上，自助客服和热线客服根本没有用

本人2021年12月28日在每日优鲜上订购了一批货物，当时显现次日到达；第二日又显示2022年元旦当天送达，后面又提示为1月15日送达。我因在西安疫情区域，快递物流全部暂停，要求取消订单，却多次尝试找不到“取消订单”或“申请售后”的按钮和入口，客服也是机器人回应，不解决问题。每日优鲜是只能买不能退，无视消费者的合法权益！

因为晚上，我老公邀请合作商到家用餐吃饭谈业务，所以才有这个订单。 现在由于每日优鲜配送员单方面取消，导致无法正常用餐。这让我老公的合作商怎么想？造成的损失谁来承担？ 我一直知道配送员辛苦，而且距离我老公一行人到家还有一段时间，所以特别备注：不着急，注意安全！大家辛苦了。因为时间比较晚，我很体谅配送员，怕耽误他回家，也怕因为晚到会，影响到他的薪资。 9点55分下的订单，预计时间是10点56分送到，10点37分收到信息，说因为我拒收取消订单。期间并没有任何沟通。没有收到电话。在收到短信的时候，我第一时间联系配送员。但，我也没有联系到配送员，一直打电话无人接通。 10点47分，我联系了每日优鲜客服，进行沟通。客服很礼貌，但，在没有与配送员沟通，且没有核实实际情况下，直接告知我：因为订单拒收已经取消，没有任何解决办法。只能重新下订单，并承诺给我5元优惠。 但我当时很生气，觉得这件事很严重，不是5块或者几块的问题。 沟通时常8分钟，期间我很生气。但是客服没有给我解决问题，反而是多次催促我，他们马上要下班了，抓紧时间下订单。 本单共计190元商品，我使用优惠之后，实付158元。金额虽然不大，但现在对我和我家人的损失很大！ 在合作商面前和我老公领导面前，造成不好的影响！他的个人形象和个人能力也遭到质疑。其中的损失，不言而喻！ 这件事是我老公交代给我的事情，由于一个配送员的问题，导致我老公一直在和我吵架，严重影响我们夫妻的感情！ 因为每日优鲜客服直到夜间23点，配送员不接电话，我作为一名家庭妇女，我没有任何办法可以联系到他们。而且，我感觉，这件事已经侵犯到我的个人消费权力。 我们一直相信国家，相信法律，相信党。望消协能尽快可以给与我们普通公民一个满意答复！