与“免费维修”相关投诉
处理中
宜家家居床垫发霉严重
2月份在宜家app购买2张床和2张床垫,总价值4998元,今天突然发现发霉严重。这两张床都还未使用过。宜家客服说属于环境潮湿,不属于质量问题,不予退换。但是我这是新房装修,另一个房间买的其它品牌的床和床垫都没有问题,强烈要求宜家退货,发霉已经严重影响身体健康!
已解释
九牧浴室柜镜面破损
我于2023年11月10在淘宝店铺购买两个浴室柜,其中一个浴室柜镜面破损,商家推辞说是物流导致的破损;我们要求他们更换一个新的镜面;
已退款
慕思沙发质量问题售后服务不到位
本人于2023.9.30在居然之家山西分公司及太原河西店慕思专卖店订购一套全皮系列沙发和一套茶几,共支付30800元,于2023年12月29日晚送货到家,由于新房刚装修完一直未入住,于2024年4月18日乔迁至新家开始使用沙发。使用一个星期发现沙发坐位塌陷且皮子严重褶皱,靠包也出现严重变形。我于2024.5.7开始拨打40****0077,随后该商场负责售后的员工186****1222打电话与我核实情况,并添加微信把沙发照片给她发过去,她说跟他们经理协商随后回复我,至5月9日未回复我,于是我主动微信联系她,没有回复,又给她打电话,她答应我于5月12日让师傅上门看看。我于5月11日15:03微信联系她跟确定师傅上门时间,结果微信一直不予回复。实在没办法了又于15:52拨打40****0077,工作人员说让商场售后人员与我联系,结果一下午根本没人联系我。之后又多次拨打186****1222一直无人接听。商家的态度非常冷漠,无视消费者权益。故发起该投诉。请帮忙解决!
已赔偿
瓷砖货不对版,侵害消费者权益
我于2024年4月13日在保定市鑫丰市场蒙娜丽莎瓷砖购买了型号为普斯诺的瓷砖126块每块140元,共计消费17640元。收到货验了型号正确,瓷砖比较沉没有办法一一打开包装确认。工人贴砖过程中发现货不对版,侵害了我的消费者权益,我的诉求是1赔偿我的所有损失,把我家恢复原样。2责任五五分,每块砖赔偿我70元,共计8820元。
处理中
美心木门智能锁地锁不工作
我于2022年10月份购买的美心防盗门,锁芯已更换过一次,但更换过后地锁又不工作(智能锁),问商家和美心售后都踢皮球,没人愿意管这个事,诉求让锁芯能正常工作就行。
处理中
索菲亚家居定制洗衣机柜尺寸误差投诉
本人于2023年10月昆明德胜家具世博店索菲亚定制家具,12月交付,其中一个洗衣机柜3月安排洗衣机安装时,发现三个尺寸误差问题,一是给的定制尺寸深度643,实际570,洗衣机放进去突出很大一部分,尺寸不合误差****。二是由于柜子尺寸错误,地板需求面积也发生错误,洗衣机方要求水泥地板,现预留水泥地板不够,周围已铺木地板存在拆除部分再次安装造成损失。三是,索菲亚第一次上门给的入水口位置有误差,导致洗衣进水口紧挨柱子,很难安装。后一再联系于4月1日重新测量改柜子,于5月7日现场安装,5月8日洗衣机方再次上门安装,高度又出先误差,定制尺寸1730,实际尺寸1850,再次联系后索菲亚给出两个方案,一是负责更换洗衣机品牌叠加件。二是重新原基础上更改柜子。5月9日索菲亚单方面变更解决意见,给出重新在原基础上更改柜子,并否定当时给的方案一更换叠加件。5月10日11时15分再次上门测量。由于工期长,房屋已装修完毕,现二次安装已经造成顶面破损,本人不想采取重新改柜的方案,提出索菲亚5月8日给的更换洗衣机品牌叠加件方案,减少本人损失,现索菲亚一再推脱未给答复。 目前由于索菲亚柜子尺寸误差,一直未解决,已延误入住2个月,导致物业费非本人原因超额产生。现诉求,更换叠加件,并对柜子进行固定(安装完成后柜子未固定,摇晃严重,)并针对所需水泥地板误差木地板拆除安装及延误入住物业费等进行赔偿。
处理中
红星美凯龙未履行安装合同责任
本人赵首相于3月份在濮阳市红星美凯龙3楼卡萨帝专柜购买中央空调,定金加现金方式把钱给了他们店内业务员并签订合同。商家给装完空调内机后,不给安装空调外机等服务。原因是商家说没收到员工给的货款,具体情况他们业务员已经被抓,但是被抓之前业务员在他们群里说过,尾款已经付清。现请处理安装空调外机,履行合同,具体纠纷是店内跟业务员纠纷,与客户无关。
处理中
顾家家居涉嫌欺诈
我于2024年2月26日在顾家家居抚州中湖农贸市场东门口店铺定的家居,前几天家居到了,床垫跟我在店里看的样品完全不一样,当时我是拍了照片的,商家涉嫌欺诈。
处理中
朗斯淋浴房水波纹玻璃更换问题
我在去年嘉善朗斯淋浴房店订购了客卫一块水波纹隔断玻璃,没有给我们购买合同,只有不规范的订购单。由于没法去监督装修,装完以后才去检查,发现我们原定的水波纹玻璃变成了普通玻璃。首先销售承认了是她的失误,说下单的时候忘记我们要的是水波纹,我们订单上的1680元一平米是普通玻璃的价格,而水波纹应该更贵。她表示虽然是她的错,但收我的钱是普通玻璃的费用,没收我水波纹玻璃的价格,因此只有我再补差价,他们才能给我更换成水波纹玻璃。这样的处理我肯定不同意,后面经过再三要求和用法律解释,店家才给我退款处理,但是在拆除过程中对我吊顶产生了破坏,同时瓷砖地面都有安装孔洞,我要求恢复原样但是对方不同意。同时品牌方始终认为这是我们消费者无理取闹,没有半点诚意。我现在的诉求是将我的客卫恢复原样,并且赔偿我的损失并和我本人道歉!
处理中
雷士照明LED灯客厅灯质量问题
我于2024.03.25在京东雷士照明官方旗舰店购买雷士(NVC)LED全光谱护眼吸顶灯小白灯简约奶油风客厅卧室灯具智能RGO防蓝光 【160瓦全光谱】三室一厅。 2024.04.28回家后发现客厅灯不亮,自己找了安装师傅来检查,师傅说灯坏了。 现因商品质量问题,要求商家提供上门拆卸及寄回服务,商家拒绝上门拆卸。 现要求商家提供上门拆寄服务或双倍赔偿。
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