索菲亚家居定制洗衣机柜尺寸误差投诉
网友保保_xRQfcP7B
处理中本人于2023年10月昆明德胜家具世博店索菲亚定制家具，12月交付，其中一个洗衣机柜3月安排洗衣机安装时，发现三个尺寸误差问题，一是给的定制尺寸深度643，实际570，洗衣机放进去突出很大一部分，尺寸不合误差****。二是由于柜子尺寸错误，地板需求面积也发生错误，洗衣机方要求水泥地板，现预留水泥地板不够，周围已铺木地板存在拆除部分再次安装造成损失。三是，索菲亚第一次上门给的入水口位置有误差，导致洗衣进水口紧挨柱子，很难安装。后一再联系于4月1日重新测量改柜子，于5月7日现场安装，5月8日洗衣机方再次上门安装，高度又出先误差，定制尺寸1730，实际尺寸1850，再次联系后索菲亚给出两个方案，一是负责更换洗衣机品牌叠加件。二是重新原基础上更改柜子。5月9日索菲亚单方面变更解决意见，给出重新在原基础上更改柜子，并否定当时给的方案一更换叠加件。5月10日11时15分再次上门测量。由于工期长，房屋已装修完毕，现二次安装已经造成顶面破损，本人不想采取重新改柜的方案，提出索菲亚5月8日给的更换洗衣机品牌叠加件方案，减少本人损失，现索菲亚一再推脱未给答复。 目前由于索菲亚柜子尺寸误差，一直未解决，已延误入住2个月，导致物业费非本人原因超额产生。现诉求，更换叠加件，并对柜子进行固定（安装完成后柜子未固定，摇晃严重，）并针对所需水泥地板误差木地板拆除安装及延误入住物业费等进行赔偿。
投诉进度
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