由于移动电话卡太多,目前需要注销一张移动的电话卡,本人从5月3日到营业厅咨询注销业务,到现在为止,注销业务依旧无法办理,业务员统一话术都是有业务没到期,无法取消。
然而这项没到期的业务并非我本人办理,由于此前这张电话卡是给到家里的小孩在使用,移动业务员在未核实使用电话卡的是否是本人并且是否是成年人的情况下,办理了此项业务,办理之后并未未告知我本人,并且办理过程中也未告知提前取消会产生违约金的条款。
我本人在与移动业务反复沟通中,也多次强调过未经我本人同意办理了此项业务的事情,然而移动业务员均不理会,统一回复说是有违约金的,我本人无法认可这个所谓的违约金,首先未经我本人允许办理了业务本来就是移动营业员的失职,其次办理过程中也完全未尽到告知义务,移动营业员的过错不应该由消费者承担。
我的唯一诉求就是尽快办理我需要销户那张卡的销户业务,对于移动业务员提出的违约金,我无法认同。