与“销户”相关投诉
处理中
中国移动流量卡网络不稳定丢失问题
2月5日,我在拼多多网店上下单了一张移动的流量卡然后这张卡一直网络不稳定,月租也不稳定,就在2024年4月30日,这张卡丢失了新的第五月还没有使用流量,然后我就联系中国移动客服进行销户业务,客服成不能办理销户业务,让我把下一个月的月费用缴了才能办理,然后新的五月,我还没有使用就让我缴费,不缴费就是拒绝销户
处理中
电信号卡充值后无服务,客服无解决方案
5.1日下单电信号卡133****7259,5.2日京东快递送到并在京东快递处充值50元话费,充值后就离开了,回去发现号卡不能正常使用无服务,联系了10几次快递员,快递员也无法处理叫联系电信客服,第一次客服说话费没到账,等了好久,人脸登录APP显示充值成功余额90但是号卡就是不能正常使用,换了手机也不行其他电信号码可以正常使用,客服就是拿不出解决办法,后面我提出销户,客服说下个月才能到账,(我一个小时前充的,退款要一个月,那话费可不可以我先用一辈子下辈子再交)我又提出换卡,客服说又要收费20元(我拿到卡就没用正常使用过,属于自身产品故障还要用户承担损失)总之就是不给立马解决,诉求销户立刻退费,再也不用他家的
处理中
电信卡频繁扣费问题
我于去年在抖音平台买了这张卡153****1681但是没有购买成功显示不能购买,然后在买了其他的卡,谁知道这张卡反而最后发货了,我就以为是我后来买的那张就用了,最后发现不是,也就是在过完年回来之后才发现的。但是最后也跟运营商协调了可以正常使用一个月19实际消费!但是自从使用后就频道扣费肆意扣费。已经反馈了很多次这个问题跟电信客服人员,但是都说责任在我们自己,那他们肆意给顾客开通权益包算什么事情呢! 清明节的时候就反馈了一次,现在一个月了呗 又是这样明明卡里还有余额就老是不让使用这是什么意思说不够抵扣下个月那要是这样的话 我到时候还有余额但是反而用不了 这怎么处理 我销号这些钱怎么处理 一直就是在恶意针对顾客 如果不是今天我发现用不了数据根本就不会发现有这个权益包的开通 觉得顾客都是傻子么 认为别人都发现不了这个事儿 就一直在扣费 发现了之后反而怪我们自己没有提前发现 我现在不准备要返回费用了 吧我最初办卡的钱全数退回 我要销号
处理中
联通宽带扣费问题
185****8978宽带三月底就已经到期,四月,五月这两个月还在扣费,我刚刚去销户又补了92块。
处理中
中国联通强行捆绑用户注销号码问题
本人156****8282联通手机用户,现在不想使用该号码了,2024年4月27日去四川省遂宁市船山区中国联通城市梦想营业厅注销该号码,运营商业务员声称此号为靓号,有协议不予注销或要赔付巨额违约金。我当初办理业务时,业务员讲解并不清楚,我不清楚该号码有保底消费和合约期,不清楚合约内容情况下签订和协议,此为中国联通诱导用户办理卡及业务。此运营商不以用户为中心,强行捆绑用户,不给与用户选择自由。现投诉中国联通并申请注销该号码。
处理中
移动转网后资费变更需退费
189****8559 189****8559 189****8559 三个号码电信转网到移动,原先说好的月租38元,现在变成48元一个月。套餐送的宽带,被恶意增加了电视会员费,多了很多增值业务扣费,什么都没用月租扣费60+元。请求退费,注销号码。
处理中
联通宽带跨市转户问题
在2023年8用16日我办理联通399+每月69宽带服务 当时只和我说能不能用满一年 并没有和我说在同一地区内用满一年 我现在因为工作原因要把武汉宽带转到十堰 结果联通转不了只能销户 销户得还路由器 首先转不了不是我的问题是联通的问题和消费者没有任何关系 第二:当时办理宽带时也没有明确表面 跨市区转不了 要跨的话是你们工作人员和我说的销户 最后还怪是消费者的问题 我的诉求:要么把宽带转到十堰 要么你们自己想办法 我不会因为你们搞不了来承担这个责任
已退费
中国移动注册副卡强制使用两年投诉
2023年3月购买注册移动副卡,一年多,至今不允许销户,强制使用两年,单方面开通营销业务,两年内不允许销户
已完结
中国移动注册副卡强制使用两年
2023年3月购买注册移动副卡,一年多,至今不允许销户,强制使用两年
处理中
中国移动虚假宣传导致资费不明
本人于2023年2月19日在快手平台申请了一款移动的流量卡,商家宣传该套餐月租9.9元,包含了300G流量,本人收到卡后按照商家要求激活开通使用,在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费不符,只是第一个月9.9 ,后面成了19.9,先后充了两次钱,第一次充钱激活手机卡钱到账活动余额里,商家说能当套餐扣费,购买套餐显示余额不足又充了一次,现在购买套餐显示余额不足,第一次充的钱没法用,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺骗消费者,现在活动余额210,余额13,现在想销号,商家不退款,他们得企业名:妙想科技,手机号:163****7000,运营商:Ca****er ,ICCID:89****41163****70006,为本人带来了223元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本人要求商家退还本人的话费,并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。
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