申诉内容:
2023年8月26日办理了宽带套餐,在办理之前已告知工作人员现住址的宽带大概只用6个月左右,6个月之后是否可以迁移,工作人员明确告知一年内可免费移机,还需预存500话费,且办理宽带业务时并未告知有合约以及违约金。 2024年5月7日前往营业厅办理迁移时,工作人员告知有迁移费,而且并没有什么免费移机项目。如果要注销,需支付违约金。给中国电信打了若干电话,仍未得到解决,希望能得到领导的帮助。请大城小院电信营业厅尽快解决宽带注销问题。 投诉大城小院营业厅业务员欺骗消费者。 1. 办理时告知一年内免费移机,现在反口不承认,并告知移机需支付移机费。 2.预存500元的话费变成了200话费,300调试费。 3.办理宽带时并未告知有合约以及违约金。 4. 2024年5月9日接到电信方来电,告知是当时工作人员答复错误。我拒绝接受,工作人员的失误不应该让消费者买单。询问到如何注销宽带,工作人员直接以结束语‘祝您生活愉快’结束了对话。 5. 强烈控诉电信处理方式不给注销,处理方式也是他们说了算,以我合同签字为由,必须要交违约金才予以销户,我签字时并不知情,工作人员当时只出示了一个电子签名页面让签字。
诉求:注销宽带