与“免费维修”相关投诉
处理中
投诉精绘装饰售后服务欠缺
尾款结完了,发现房子都是问题,我一直给他打电话他就是拖着不解决
处理中
投诉美的冰箱售后服务欠缺
我去年在网上买的美的冰箱,用了一年,就出现冰箱发出怪声,像打火声音
处理中
投诉苹果屏显故障
手机购买一个月内屏出现问题 然后去线下苹果授权售后被以外屏有破损为由拒绝质保(内屏出现问题的时候拍照片了外观并无破损) 跟售后以及400解释过之后被告知无论是在屏幕出现问题之前外观有破损还是出现问题之后外观有破损只要拿到售后的时候外观有破损都不能质保
处理中
投诉华为售后服务不及时
我买的华为B5手环,2年多出现耗电太快问题一直没有理会,2024年3月左右给华为客服打电话说不能售后让我再买一个新的,我没有同意他们就一直不给处理问题现在已经3个月了
处理中
投诉小米服务态度差
2024年2月18日小米智能门锁pro在米家app上显示剩余电量还有29%的情况下,门锁开锁功能均不能使用立即联系小米相关客服,后续几天后一位小米的售后工作人员终于上门,两手空空没有携带相关的检测设备看了一眼说是电池问题(电池是小米旗下的彩虹7号电池)建议更换电池,我接受了。随后小米官方也给我寄出了一份全新的彩虹7号电池,大概在2月底收到后马上更换上小米官方给我寄来的电池。到了5月23日傍晚18时许,门锁电池突然没电开不了门,大概5天前看了一眼剩余电池电量还有80%。随后也是马上联系了小米相关客服要求进行相关维修维护。从5月23日到今天5月31日小米客服多次敷衍我,同一个问题多次反复向他们的售后核实,和多次反复向我提出咨询。而给到我的答复也是单一重复:售后已经上门检测门锁没问题,建议更换电池。实际上小米售后工作人员由此至终都没有跟我联系沟通过,更没有上门。随后我投诉到北京12345,还刻意造假说是我拒绝售后上门检测维修。事实上小米官方客服并没有给到我任何售后上门检测服务。5月29日小米某专员终于给我申请了售后上门检测,我也给出了时间5月30日全天有空在家。5月30日在家等了一天没有等到相关的售后人员上门,缺把我的售后服务工单强行关闭了。后续有陆陆续续的投诉申请了3个,一共4个售后服务工单都在没有联系沟通的情况下被关闭。5月31日投诉要求给出答复,5月31日小米客服专员45904答说已经跟售后核实昨天(5月30日)已经上门检测,我立即让他拿出实证证明他们售后工作人员大概是几点哪个师傅叫什么名字上的门,因为昨天我在家等了一天没有任何人来访过,对于我的质疑小米客服专员一直避而不答,重复复述:已经跟售后核实,昨天确实已经上门。现在要求小米诚实有信的给出一个合理有效的解决方案去解决他们的智能产品的故障问题。
已更换
投诉台铃电动车天津有限公司售后服务欠缺
由于本来在2023年9月25日购买了一两台铃电动车v10骑行9个月电机坏了需要更换电机
已完结
投诉台铃电动车售服不及时
由于2023年9月25日买的台铃v10骑行九个月电动车电机坏了需要更换
处理中
投诉宿迁金鹰售后服务欠缺
宿迁潮宏基金店购买黄金戒指5月8日购买,5月24日损坏并丢失戒指上小尾巴,去店铺内服务员态度恶劣首先不承认金子是他家的质问我两次,后面我给看电子质保单才承认,诉求:丢失部分金子我自己承担,换新品我旧金工艺费不收取,新金工艺费超过我购买的410之外的收取同意,并且要求店员道歉
处理中
iQ****o5主板有自身质量问题,厂家不承担责任,让消费者自费维修
本人于2022年11月13日购买vivo旗下手机iQ****o5 930天期间没有任何维修摔砸今天早上上课正常使用,突然卡机,然后断流断网,非常影响生活下午抽空去服务中心检修确认为主板损坏。网上搜了下,发现这款手机烧主板并非个例,大批消费者同型号手机主板被烧,完全是产品芯片问题!为什么商家的责任需要消费者来承担?如果说花2500多的手机只能使用两年多请宣传时说明不然买一次手机都要提心吊胆不知道哪一天数据就完全丢失!最重要的是售后区别对待!!服务中心只有我自费花1900+换主板和自费返厂修两个选项,而大量同型号消费者甚至使用时间更久获得的方案更多样可以免费换主板还可以补差价换新机等等,这种区别对待就是贵公司的售后服务吗,这种区别对待也是法律所不允许的吧,产品问题不应该统一解决方案吗?难不成让消费者承担? 刚刚售后给我打电话,还是返厂维修要我自费,本来就是手机厂家的问题,为什么要消费者承担,手机又修不好,又不换新,最后的结局就是我没有手机使用了,还随时面临手机数据丢失的情况,那就是啥都消费者承担呗,怎么让消费者信任你们。 下午我们市区的售后给我打电话,说领导那边给出两个方案,一个返厂维修五百多,不能保证修好,因为主板没货了,要么加价1499换iQ****O8,为什么有的人就能免费换,iQ****O8,这个方案我不接受,要么免费维修,给我保证修好,要么免费换iQ****O8,或者可以适当加价换别的手机,麻烦站在消费者角度考虑一下,可以吗?对于加价一千四百多换iQ****O8手机的情况,官网现在售价一千七百多,我们加价一千四百多,相当于我们的手机只值两三百,前提还是主板坏了,如果我们的手机正常使用,还能卖个八九百,况且,一千四百多不就是现在iO****O5手机的价钱嘛?打着加价换手机的旗号,那不还是让我们消费者承担你们的产品质量问题,还提高你们 iQ****EO,8的销售量,其实正在清仓,那请问,对消费者的维权,你们做到哪里了?21年十一月花两千五百多买的手机你告诉我用两三年就会坏正常?正常吗?为什么有人能免费换,看人下菜嘛? 诉求:免费更换主板或返厂维修,售后服务人员以三包政策为由拒绝我。 理由:①《消费者权益保护法》第24条规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依据国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换
已免费维修
投诉维沃移动通信有限公司售后服务欠缺
原则:坚持手机本身问题不应由消费者买单,必须免费更换主板。 投诉文本:手机主板问题,导致手机无法开机数据丢失。2021年5月拼多多百亿补贴买的iQ****eo 5,一直很爱护,才过了3年,2024年5月16日早上突然就开不了机了,只有声音,屏幕不显示,还以为是屏幕问题,当时打工人正在准备上班,导致我工作中由于没有手机工作效率低,后面就借同事备用机用,结果5月30号去vivo售后服务中心去查看原因,工程师说主板坏了,问原因说是可能高温烧的。这次主板突然烧坏,导致我既花钱买新手机,又影响正常工作,还对原数据丢失的风险焦虑万分。 网上搜了下,发现这款手机烧主板并非个例,大批消费者同型号手机主板被烧,完全是芯片通病,为什么商家的问题让消费者承担呢?每天使用提心吊胆这就是vivo品牌这就是iQOO吗! 而且有的消费者可以免费维修,有的消费者却是自费维修,这种区别对待法律上也不允许吧,vivo不应该统一出解决方案吗? 要求:免费更换主板,对产品芯片通病作出统一解释及核实后致歉消费者
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