我于2024年5月4日在淘宝网店铺名称:浩川体育。店铺网址:https://hc-****.com/shop/****?spm=a1z09.2.0.0.67************eC&us************id=23****346处购买了一双篮球鞋。商家5月7日发货的,我于5月12日收到此鞋,鞋子正常签收,没有问题。2024年5月16日晚我第一次穿着此鞋去打球,正常强度的跑跳篮球运动情况下,一小时左右此鞋右脚右侧很大部分开胶(有实拍图)。属于严重的产品质量问题,随后平台申请退款退货,或者换一双同尺码全新的同款鞋子,被商家拒绝。拒绝理由是:产品下地使用过了,只能修不能退。此处理办法不符合产品质量问题不能退换的规则,侵害了我们消费者的权益。我的诉求是:开胶的这双鞋子退回给商家,邮费由商家出,全额399元退款给我。