12月14日去哪儿上预订三亚维景别墅酒店1月18日入住1月22日退房，4晚，在线付房费9435元，次日收到上级工作指示无法如期前往，于是联系去哪儿，希望取消订单。 整个过程拉扯多次，去哪儿方的态度总结一下，主要不断重复几个操作：1. 先让我们联系酒店方，称是否可以取消按酒店决定 ；2.我们在联系酒店后，酒店给出答复：因为订单是通过去哪儿下的，钱款在去哪平台下，不在酒店，酒店无法退款，更改动作需要由去哪儿完成。 3.我们将酒店的反馈给到去哪儿，去哪儿则又表示，预订提示取消扣全款。4.对于我们的诉求及引用的合同条款，对方专员无法反驳，只是重复不去要扣全款，后又说是第三方商家不同意，他们需要去申请。5.后续电话告知我们，第三方不同意，去哪儿提出了“看上去”的解决方案：因为不去要扣全款，所以建议我们原期入住（如果可以去，我需要废那么大的劲儿么？！真的可笑！） 不要假装站在消费者的角度。你们提供的方案没有任何价值，完全没有从消费者的角度考虑问题，只是完成一个任务，一个作业交差了。所以，就是“我们给了方案，消费者不接受，协商失败”，一个敷衍的借口罢了！ 我的诉求简单也合理，希望去哪儿尽快操作处理我们取消。