您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-09-30收到用户薛某投诉宜雪装饰工程有限公司：“我方最初因需求了解到该家装公司，并与其设计师沟通设计了装修方案，我方初步达成意向，在对方的要求并承诺无理由退款的情况下向该公司交了1000元订金，后与我们对接的家装设计师因故辞职，我方了解到此事后第一时间要求公司退还全额订金，公司借口设计师付出劳力不能退还一再借口不愿退还，在多次沟通后终于答应退还，并要求我们把收据交还公司，说过两天就会退到帐上，结果就是不办理。后电话又沟通数次，而其承诺日期一再拖延，至今此事已历时数月。该公司如此缺乏诚信，怎么能够做好业务，怎么能够提供让人满意放心的产品，其售后服务又如何能够保证？希望平台能协调解决该问题，还我们消费者一个公道！” 薛某要求解释道歉、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-09宜雪装饰工程有限公司反馈称解释道歉、退款诉求已得到解决。