您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-17收到用户陈某投诉瓜子租车：“本人于2019年7月14日在瓜子租车APP，（公司主体为 分享汇科技（北京）有限公司）下单租用一台本田奥德赛小汽车，订单为7月18日13:00-7月23日12:00。根据该平台生成订单在线支付了用车押金8900元，违章押金2000元。 7月18日13:01分车主送车上门正常租用，并按照合同订单约定于7月23日11:07还车，本次租车平台共收取2782元。 按照约定正常还车，租赁结束，用车押金7月25解冻，违章押金8月23日解冻。 还车时车主提出租用期间有轻微划伤，需要报保险本人同意，随后由车主在瓜子平台发起保险流程。 但截止到10月17日16:00，押金一直没有退还。每次联系客服都是同样的答复，客服没有权限处理，只能由他们平台的保险专员处理，他们会联系保险专员与我取得联系。但是每次打完客服电话没有一次会接到不论是保险专员还是客服的任何联系电话。周而复始，每次打电话过去投诉都是同样的回复，陷入无限循环。 联系了车主本人，反馈车已修好，可以正常退押金，可是联系瓜子租车客服就是说因为有保险报案所以一直不能结案，连一个明确时间都不能提供！正常还车差几天就三个月了，押金迟迟不提，客服推诿，狡辩称无处理权限，他们帮我跟进后打电话联系我，可每次都接不到任何平台打来的电话！ 诉求: 1，立刻全数退还本人支付的押金。 2，退还订单中收取的升级保障服务费用250元。” 陈某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-17瓜子租车反馈称退款诉求已得到解决。