本人于2022年12月30日在苹果京东自营旗舰店购买了一台苹果14 12月31日当天收到后发现产品外观有问题 手机背面摄像头处有一处缺损磕伤 当时就申请了换货 后来因为不喜欢白色的 又修改了申请 申请为退货退款 手机收到第一时间也和客服人员沟通过的 当天就寄出了 到今天已经到了他们的仓库 今天下午近四点有他们苏州的客服人员致电说我的手机工程师已经看了 说没问题 我就反问她 叫他们在仔细看看检查下 之后我还打了他们的客服人员电话 说给回复 到现在也没有确切的消息 到了晚上八点我一看售后进度 发现已经给我原返了 我不可能还要啊 五千多买了个残次品的 谁心里好受 除非工程师是盲人