2022年11月24日，联系京东客服说我的移动硬盘插到电脑上有时显示不出来，我这边联系不上商家。客服直接给我申请售后，11.25审核通过，并上门取件；运单号为JVDA17428447372，查询显示12.17已签收，却无法提供签收人的签收图片及信息。让京东客服联系商家，12.15日第一次交易纠纷处理，1.4日结果以超过质保期为由给我处理完成（如果超过质保期，当时就不应该让我把硬盘上门取件给到商家，如果超过保质期我出维修费用也是可以的，协商都没有协商成功该客服就在京东商城交易九分钟点完成，草草了事，完全不顾及消费者的权益和诉求），客服强行要求折半赔偿，我不同意京东客服还是持续的说实行这套方案。（移动硬盘中有重要的工作资料，这个方案不可能接收）；1.4日第二次客服再次申请纠纷处理；迟迟没有回复。（这种极不负责任的态度，如果不是客户追着问，恐怕到现在都不知道硬盘弄丢的事情；如果商家签收修好后应该返还我的硬盘，如果没有修好也应该告知一声，结果寄出去了就没有下文了，也没有客服主动联系我说说明维修情况，天天一个客服我追着客服问，这样的服务态度令人堪忧） 然后1.4日京东物流这边核实签收结果也说收件人的签名、提货码、电话号码提供不了。到目前为止也没有收到任何回复和解释的电话。 京东商城订单编号：77530622214 11.25日-1.8日；马上就两个月了 ，关于我移动硬盘返还的事宜，依然没有进展和解决。 诉求：请返还我的硬盘，里面有重要的工作资料，已严重影响到我的工作了，任何赔偿都不要，必须要归还我的硬盘。