在拼多多买来电动车，骑了一星期没有(每天半小时不到)，后座突然冒烟，线路着火，期间怀疑漏电情况。在12.5号，要求退货，商家不同意，说影响车子二次销售。(商品页面上写着质量问题除外)，随后和商家说明情况，允许退货。后续12.6号我把车子寄出去，12.10号到货，商家一直不去拿，拖着售后，叫我本人去给他送货，叫我下单货拉拉给他送到工厂。期间多次和拼多多客服沟通，都是说着不痛不痒，答非所问，一直没有解决我的问题。后续要求升级处理，说要核实商品物流信息与物流电话，我全部留言给出，客服说1-3日核实后给我回话，到现在都没有给我一个答复。商品已经寄到商家指定网点，一直拖延售后处理，拒不退款。这次是冒烟，线路着火，下次如果在停车棚里充电，电瓶着火，后果可想而知，谁来承担相应责任！！已经损害本人财产损失，人身安全。拼多多这类做法属于虚假给出承诺属于包庇商家，迟迟不处理，商品寄出货到不退款。希望政府加上监管力度。