安踏门店拒换质量瑕疵鞋
网友保保_jcVVVYls
处理中
本人于9月28日在王府井安踏门店（具体为厦门安竞服饰有限公司北京市东城第五分公司运营的王府井大街247号门店），以899元价格购买一双安踏品牌鞋子。购买后，本人使用该鞋子频率极低，鞋帮便出现明显破损。该破损情况并非因不当使用、外力撞击或人为损坏导致，而是产品本身质量不佳及制造工艺存在缺陷造成，与鞋子应有的使用寿命和品质标准严重不符。11月22日，本人携带破损鞋子前往购买门店申请换货，门店导购接收鞋子并未检查，在未提供任何检测依据、未明确说明正常磨损判定标准的情况下，单方面认定破损属于“正常磨损”，拒绝换货诉求。 作为安踏品牌的消费者，本人对此次购物体验及产品质量深感失望。899元的产品仅使用一个月即出现非人为破损，完全不符合知名品牌应有的品质保障，也违背了消费者对产品耐用性的基本预期。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
