微粒贷私自扣款未通知
网友保保_pxIZkjMx
已完结
本人于2025年11月15日与微粒贷官方客服通过电话协商，就本人与微粒贷*台逾期的欠款本金¥40000元整，进行二次分期协商。协商约定，就剩余本金分期42期偿还，每期偿还¥1120元整，于11月20日前偿还第一笔分期款，视同协商方案生效。本人与11月20日中午11时左右，通过本人建行银行储蓄卡主动向微粒贷*台偿还第一笔分期金额¥1120元。随后，微粒贷*台在未通知本人的情况下，自动通过上述通道划扣本人银行卡存款共计9198.41元。 对此本人认为，在本人归还第一笔¥1120元的欠款时，分期方案已经生效，*台应履行新的方案协议，接受本人分期按时主动还款，*台私自划扣个人存款，且未通知到本人，属于违约及违法行为。 后通过与*台沟通，*台以划扣金额抵扣欠款账单，说明划扣款项无法退回，如需进一步协商，*台需向上反馈，此后便杳无音信。 本人诉求，微粒贷*台退还私自划扣本人的存款，按最新协商的分期方案执行本人的欠款问题。
投诉进度
用户评价
品牌评价
无实质性进展
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
