中田健身诱导消费拒不退费
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投诉商家：中田健身房（祈福新村店） 商家地址：广东省广州市番禺区钟韵路26号澳加美中心三楼307号（钟村中学左侧） 投诉诉求：1. 全额退还本人未消费充值款12598元（不扣手续费）；2. 核查门店诱导消费、恶意周旋退费等违规行为 投诉事实与理由：本人长期在该门店消费，已办理改名手续，后续办卡均告知新姓名，但门店多项违规，侵害本*益，具体如下：一、合同不合规，主体信息错误 本人依法改名后，2024年办卡充值均告知新姓名，门店合同却填旧名，与现用身份不符。签合同时未核实身份、未更正错误，也未告知退费规则等关键条款，属违规签约，剥夺本人知情权。二、诱导消费，出尔反尔拒退费 1. 2025年8月，本人因服务问题退卡，门店承诺无手续费退费，却游说诱导本人充值12598元办半年期服务（未完全消费）；2. 现本人再次退费，门店推翻承诺，强行扣30%手续费，工作人员态度恶劣称“你去告”。前任店长曾同意直接退款，现任店长拒不推进，频繁换教练周旋拖延，冷处理退费申请。三、服务缩水，教练不负责任 1. 虚假宣传：办卡时宣称“女性专属月假福利”，实际全员通用；沟通问题时，工作人员以“已很便宜”敷衍，无视诉求；2. 配套缩减：承诺的咖啡、牛奶停止供应，仅提供劣质茶水，会员活动日从未开展；3. 教练失责：上课频繁玩手机、不履职，本人健身肩膀受伤请假半月，未获关心；教练言语冒犯，本人协商被敷衍至哭泣，未获当事人道歉；频繁换教练仍无改善，本人已无信任。四、维权依据《民法典》《消费者权益保护法》，门店合同错误、扣手续费无依据，属无效条款；其虚假宣传、诱导消费、恶意拖延退费，违反法律规定，应退还预付款。综上，门店违规丧失本人信任，无履约可能，恳请*台介入，督促门店全额退费，维护消费者权益。
投诉进度
