宜享花未告知额外扣款要求退款
网友保保_P7GnUJcu
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我于2024年9月以来陆续在宜享花*台借了6笔贷款,一直有正常还款,但我最*发现,它在合作方里还会额外扣笔钱,这笔钱是本金和利息之外的,这笔钱我不知道是什么用途,我也无法在应用里看到我的贷款合同,不管合同里有没有写,我在借款时是没有被告知有这笔扣款的,希望退回已经扣掉的,减免还未扣的。 我算了解,目前需要退我323.44元。 其实,还有一笔已经还清的应该也扣了这个钱,但我无法查到。 因为页面有隐私保护,我截不了图,我只能先截图银行扣款了。 并且,在借款记录里宜享花没有显示所有借款,在合作方里也没有显示我以上说的那笔扣款。
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这是我在宜享花借款的页面,虽然应用不显示合同,但借款页面应该都是这个。
首先,它说年化利率23.99%,不管有没有第三方,这已经超出现在的最高合法利率12%了。并且,在图里这笔借款下,它的综合利率已经超出12%了。
其次,它写着不收取其他担保费用,点击下一步出现的合同里也没有明确有担保费,但点击还款计划却有担保费,并且后期还款时,也没有明确告知消费者这是担保费,存在欺诈消费者的行为,我有权利退回这笔担保费。
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