京东拒换有质量问题iPhone
网友保保_Uj6xRD0P
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11月19日在京东商城购买了一台iPhone17手机，使用过程中手机屏幕显示异常，屏幕下方显示绿色，屏幕下方就是正常的白色，使用期间出现多次上下滑操作没有反应，必须重启手机才能恢复正常。向*台申请换货处理，*台以检测无质量问题拒绝换货商品原返，并要求我自行到品牌线下门店进行质检，提供质检报告才能换货。根据《消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（三包政策），商品自售出之日起7日内出现性能故障，消费者可直接要求退货、换货，经营者不得以任何理由拒绝。京东强行要求“检测证明”，本质是利用信息不对称设置霸王条款，将本应由商家承担的质量举证责任转嫁给消费者，严重违反法律规定！
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