支付宝未经授权发放额度券致负债增加
网友保保_0xk2zayR
本人从2015年开始使用支付宝花呗，从使用到现在支付宝没有通过任何方式《短信，电话，邮箱等》告知客户免费给客户发放了额度券，经查询支付宝花呗额度券是2020年九月开始有的，客户目前19400元的花呗额度，因为客户收入来源少所以客户根据自身情况设置的限额，但是支付宝给客户免费发放额度券，导致客户在不知情的情况下使用并产生消费，提高了客户的负债率，导致还不起这个钱，现在支付宝给予的解释是花呗额度券是花呗的一种，相当于捆绑销售，并且是隐形的，但是这个支付宝花呗之前使用的时候没有，现在无端有了花呗额度券，支付宝官方客服说是因客户使用花呗额度券这个钱让客户承担，人家说都是一个妈生的，还谁钱都一样！！1. 违背合同约定且格式条款约束无效：你主动设置花呗限额，相当于和支付宝就消费信贷额度达成了明确约定。支付宝单方面发额度券变相提额，属于擅自变更合同核心内容，根据《民法典》，该变更未获你同意，对您不发生法律效力。且额度券相关规则若藏在*台冗长的格式条款中未显著提示，该条款还可能被认定为无效。 2. 严重侵犯消费者核心权利：依据《消费者权益保护法》，你享有知情权和自主选择权。发放额度券直接关联负债和还款义务，属于关键信息，支付宝未做任何通知，剥夺了你的知情权；同时绕过你的限额设置扩大消费额度，干涉了你自主控制消费和负债的权利，明显侵犯了这两项法定权利。 3. 违反金融服务相关监管要求：蚂蚁消费金融作为持牌机构，发放额度券属于信贷行为，需遵守金融监管中审慎授信和充分信息披露的要求。你设置限额已表明风险控制需求，*台却未评估你对额外负债的承受能力，还悄悄拉高你的负债率，既不符合消费金融领域的审慎原则，也违反了《金融消费者权益保护实施办法》中关于金融机构需充分披露产品关键信息的规定。
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