支付宝与1688互称同事推诿发票问题
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标题： 支付宝蚂蚁金服与1688小二互称“同事”却不解决发票问题——公然忽悠消费者，必须追责！ 正文： 我是消费者，也是 1688 *台交易的当事人。现正式投诉 支付宝及蚂蚁金服，原因：在多次三方通话处理过程中，蚂蚁金服工作人员竟直接称呼 1688 小二 为“同事”，把 1688 *台的问题当作自家内部事务，却从未真正解决我在 1688 购买商品的发票问题。 事实经过： 我在 1688 *台下单购买商品，交易完成依法向商家及*台申请开具电子发票与纸质发票。 因迟迟未收到发票，我联系支付宝客服请求协助，随后进入三方通话（支付宝客服、蚂蚁金服工作人员、1688 小二）。 在通话中，蚂蚁金服工作人员直接称呼 1688 小二为“同事”，态度俨然是同一公司内部协作。 然而，所谓的“协作”只是互相推诿、绕圈子、用模糊话术搪塞，最终没有任何一方给出解决方案，问题依旧悬而未决。 多次沟通后，蚂蚁金服配合 1688 小二持续忽悠用户，浪费时间精力，却让发票问题原地踏步。 问题分析： 1688 是阿里巴巴旗下 B2B 电商*台，支付宝与蚂蚁金服同属阿里系，理应在消费者权益保护上形成合力。 但在实际操作中，蚂蚁金服不仅不履行监管与督促职责，反而在通话中与 1688 小二互称“同事”，营造“这是内部事”的假象，借此逃避外部责任。 这种配合忽悠、推诿拖延的行为，已严重违反《消费者权益保护法》及《发票管理办法》，损害消费者合法权益。 用户情绪： 此事令我极度失望与愤怒🔥🔥🔥，耐心早已耗尽，情绪随时大爆发！我不需要空洞的“同事”称呼，我要的是实实在在的发票与问题解决方案。 诉求： 支付宝及蚂蚁金服立即介入，督促 1688 *台商家依法为我补开电子发票与纸质发票。 对三方通话中互称“同事”却无实际解决问题的行为进行内部调查，并对外说明。 建立跨*台统一的发票维权通道，杜绝同类推诿再次发生。 在24小时内给出*面处理方案与时限，否则我将向市场监管部门、税务监管部门及媒体公开维权过程。 请支付宝、蚂蚁金服停止用“同事”之名行推诿之实，直面问题、解决发票诉求！
投诉进度
