充值后APP无法使用且客服失联

网友保保_vStgDAv5 2025-11-25

已完结

我于2025年11月11日在琥拟科技提供的app 伴社充会员 198元充值后没过几天app无法打开不能正常使用，联系客服也无人回复，我通过支付宝订单查询到信息，投诉支付宝，支付宝说连商家联系方式都没有，看见网上有同样被*的人，这种侵犯消费者权益保护法，我的诉求全额退款，并处理相关责任

投诉进度

用户申请完结

2025-11-26 12:26:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 11:08:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-25 10:59:04

投诉信息

支付宝

投诉问题：

合作商户不诚信未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款处罚解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100013078

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