中通快递寄错退件未及时处理

网友保保_qpV74z7Z 2025-11-28

处理中

2025年10月月21日申请淘宝退件，自助推荐中通快递，10月22日快递员拿了退件后退给卖家，23日卖家收到件发现退回的商品不对，让我联系快递员解决，当时快递员说寄错给别人了，等寄回网点后再寄回给卖家，但一直到现在都还没有寄回正确件给卖家，导致卖家时常来询问，多次联系客服处理都还没有解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 15:23:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 15:23:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 15:12:04

投诉信息

中通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

96元

投诉编号：

100034695

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