中通快递运输致商品损坏且客服处理不当
我在抖音购买茶吧机受损 快递途中运输将商品破损 并非个人原因 造成 中通客服不解决问题 强烈要求我把东西退回 还问我 应该怎么解决 客服不是带着方案来吗 并且客服态度恶劣 强插话 刁难客户 还主动要申请快递员上门取件 我要求退款 赔偿 否则投诉到底 并投诉中通客服 他说工号1号线
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递员恶意不配送且私自退回
我于2025年12月25日在淘宝买的快递，快递员没有经过我允许私自放到快递柜要求送货上门之后，快递员将快递取出恶意不配送到现在2026年1月16号恶意不配送给快递员打电话问他现在可以配送吗？快递员说配送不了，他说你随便投诉，投诉也没有用，并且我目前有多个中通快递，快递员恶意不配送，已经到达快递点三天快递员恶意不配送，投诉中通客服也没有用，其中有一个中通快递，快递员未经我的同意，私自讲我的快递给我退回到商家。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递致水果压坏并引发健康问题
投诉中通快递，767192****9652价格22.8元，买的水果都是坏的，保管不当弄坏水果，全部压坏，不能吃不能用了，造成感冒发烧过敏
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
中通快递延误配送且无联络
一直没有派送，也无人联络，到现在也没任何回复
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递取件收取三元费用投诉
我于2026年1月15日在四川省凉山州会理市鹿厂镇中通快递，取快递收取了我三元费用
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递未经同意放驿站不送货上门
本人于1月12日在抖音*台购买打印机一台，1月15日上午到达我所在小区，快递员未联系直接放入驿站快递柜，我打电话问他们为什么不送货，反馈是没人给你送货。后联系商家，商家说联系快递员送货上门，到现在也没有结果。像这样未经客户同意直接丢驿站是常规操作吗？要求立即送货上门
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递未经允许放驿站拒送货上门
地址已备注必须送货上门，家里有老人腿脚不方便，中通快递员未经允许放驿站，违反法律法规，要求必须送货上门
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递丢件且服务态度恶劣
我于2026年1月1日在小红书*台下单的快递包裹，于1月9号到达中通快递驿站并在驿站丢失，驿站人员处理问题态度恶劣以及处理进度缓慢，工作人员起初答应给予赔偿，但由于1月14日白天本人到达驿站询问处理进度工作人员态度恶劣，本人进行了线上咨询以及催单投诉，工作人员于晚上在微信对本人进行质问并把本人微信删除。后续依然没进行任何解决。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、骚扰
处理中
中通快递未经同意放柜并收费
我的中通快递号码为78****67544067，于2025年12月27日在快递站存放，未进行上门送货，我本人不在本地，无法取货。今日出差回来后发现1月1日有人已将我快递取出，并且在我本人未同意情况下放入快递柜收取高额费用，在此期间我没有收到一个电话，我购买商品为109元，现在快递柜费用远超我商品价值，我申请快递驿站将我的快递上门送货，并且道歉。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递擅自退回包裹且未核实签收
本人于2025年12月25日及29日通过微信群向卖家Amay全额购买衣物（商品价值272元，快递单号：78****34795612、78****35717453，本人为该快递的唯一收件人，预留收件地址为【深圳市宝安区宝安大道6099号励业公寓7209室】。
快递企业在运输过程中，未通过电话、短信等方式有效联系本人确认收件事宜，擅自将货物退回，且退回地址与原发货地址不一致(见附件）。本人多次联系快递客服，要求其追查货物实际去向并协调找回，但其仅以“存根有签收人”为由推脱责任，在未核实“签收地址与约定退回地址不符”“无本人签字确认”等关键信息的情况下自行结案，未作任何实质性处理。
后续本人与卖家核实，卖家明确表示未收到该退回货物，而本人作为全额付款的消费者，既未收到商品，也无法联系到非本人对接的发货人，合法权益受到严重侵害。根据《快递暂行条例》第二十六条、第二十七条规定，快递企业应将快件投递到约定地址并履行合理通知义务，其擅自退回且未核实退回信息的行为已构成违规。
现申诉要求：1. 快递企业立即重新核查该快递的完整物流轨迹（含退回后的中转、签收记录）；2. 限期找回货物并按本人预留地址派送，或按商品全额价值双倍（272*2元）进行赔偿，因本批衣物为店铺促销优惠价取得；3. 撤销此前不合理的结案结论，就其违规操作向本人作出说明。
附证据材料：1. 微信群下单记录、转账凭证截图；2. 快递物流轨迹截图（显示已退回）
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
