中通快递未经同意擅自退回快件
撤销退回依旧给我退回去，未经客户同意依旧退回快递
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、延误
处理中
中通快递未派件且无故退回快件
商家通过快递中通寄产品到达贵州省贵阳市乌当区网点后未派件且未经过本人同意后将快递退回，联系客服以各种理由推卸责任
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递丢件且拒赔，水乳仅剩一瓶
我在抖音买的水乳 用过敏退款直接是从抖音上面上门取件 然后我还提醒他们里面是水乳包装好一点 然后弄半天到人家那就剩一瓶水了 我的乳和小样都没了弄丢了 打电话态度也不好 也不给我他们每个站点记录 包装视频 导致现在人家不给我退款 也不给我解决 打电话态度也不好 一直拖拖拖
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
已完结
中通快递取件无码致丢件
抖音退货 快递员拿走快递 没有输入取件码 现找不到快递
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
中通快递擅自放代收点且延误不处理
中通快递擅自放代收点且延误不处理
中通快递擅自放代收点且延误不处理
我在视频号买的东西，4/29已经到了，在未联系我的情况下擅自放到代收点，4/29通过物流客服反馈，结果到现在5/3还未送到，多次致电官方客服一直未解决，网店人员找理由找借口推脱为了应付回复投诉工单，态度恶劣，自顾自的说完就挂电话，完全不听我说的，就是为了应付我的投诉，一直都是48小时处理，从4/29到今天5/3已经多少个小时过去了，还未处理，还说我的地址有问题，我的地址用了几年了从未有他们说的情况，都能送到，就中通送不到，找这种拙劣的借口，而且我的地址详细到具体门牌号居然都送不到？可笑吧？95720的号码来电压根没有想解决问题的，就是为了敷衍了事，给不到合理方案。都没解决为何结案？就这样想结案？敷衍了事？你结束一次就继续
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递拒收非本人签收件且不配送
中通快递单号79**********01
消费者输入签收地址送到家，快递要求非本人签收就要私自拒收消费者物品，从4月28号到5月7号已经被中通快递私自签收且未派送未电话告知情况出现过一次，第二次由厂家补发，5月13日派送，由于收件人白天工作不在家备注将物品放家门口或者18.30送到也可以，中通快递员态度强硬必须要求本人签收（理由是怕丢件担责任）否则就私自拒收本人快递，本人家门口有监控丢件也不用第三方快递承担责任，并且其他快递都是这样派送，唯有中通快递用诸多借口说辞，并利用收件人工作时间不在家签收不了情况拒绝服务，这种不退不让的服务态度就像霸王条款，收件人会坚持申诉
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递虚假宣传空运实为陆运
中通快递存在严重虚假宣传欺诈行为，在宣称空运服务后，实际采用陆运方式运输快件，严重侵害了我的合法权益。我联系中通快递客服核实运输方式，客服均无法提供该快件的航空运输凭证，最终承认该快件实际为陆运运输。中通快递的上述行为，属于典型的虚假宣传和欺诈消费者行为，不仅导致快件延误，更严重违背了诚实信用原则，损害了消费者的知情权和公*交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《快递市场管理办法》第四条：经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。现按照法律，责令中通赔偿500元。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
中通快递错分延误且客服失联
2026年5月11日快递被错分 一直延误 客服也是一直不回应 现在物流已经出现异常 耽误我时间 我要求快递延误赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递包裹破损致商品损坏
我要投诉，中通快递单号为：73**********96。这个单号的快递，我是买的包包，价值140****6510日由中通快递从辽宁大连发往吉林长春。我作为收件人，5月11日收到快递，回家后打开快递，发现包包有坏的痕迹，之后检查快递盒发现快递盒破损。我也体恤快递公司与快递员的不容易，我要求赔偿，赔偿我的钱我去补包包皮坏的地方，赔偿500元。以下图片为凭证，图一到图二为物流信息，图三到图六为快递破损照片，图七到图八为价值凭证
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货物损坏、商品有损
处理中
中通快递丢件且快递员辱骂用户
快递是前天下午到的快递到之后连一个电话跟短信也不发昨天去取的时候就没有了找快递员快递员不给我处理还骂人让我乐意咋滴咋滴中通客服一直在踢皮球不给我处理
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
