中通快递站点人员态度恶劣拒帮老人取件
家里老人去中通快递点取快递，快件在柜里，老人拿不懂找站点快递员帮忙拿一下，快递员态度恶劣表示说他们不帮忙取的，要自己去取，站点里三四五个人全在闲坐，让帮忙取下快递都不行，要是全在忙就算了，全在坐。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递擅自改地址并无故退回
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2027年6月7日中通快递快递/物流出现 他自己改地址和退回。郵件问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
中通快递邮件已到不配送且无回应
中通快递最*一直不派送 已经到地方了就是一直不派送 打电话说是网点快递员不干了 我想问就那一个快递员么？ 他不干了我的快递就一直不派送么？ 陆续到了好几个快递就是不派送 一直不解决问题一打电话就说帮着问问 无果 到现在为止都没回过一个电话
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递货物损坏拒赔推诿
快递损坏赔偿费推三阻四不愿意赔偿所有资料已提交赔付需要一周说要走保险
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递快件挤压变形拒赔
快递运输过程中挤压变形现在沟通让我提供这个那个说要等保险公司确定才赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递涉嫌与买家合谋调包退货，要求赔偿及解释
投诉中通快递和买家合作网上操作诈*商家商品，此件买家包裹总共退货四件。 其中有两件退货内物与我们售卖的商品不符，白色上衣的吊牌与对应的商品款号也不符，申请退货回来的款号是DY3053，买家退回来的款号是DY3009 ，我们有拆包视频，此买家一共购买17单均已申请退货，都是用此方法和快递合作调包商品，此做法是违法行为，至此我们保留追究法律责任。望中通配合处理
投诉问题
私拆包裹、丢件、商品有损
处理中
中通快递包裹显示签收但未收到
73**********46这个包裹没有收到，显示的是代理点签收，没有取过也不知道代理点是哪一个，要求尽快核实处理，投诉多无果，要求尽快处理包裹问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递生鲜包裹滞留24小时致腐烂
2026年6月3日从湖南衡阳市衡东县寄出包裹单号为：中通73**********87，收件地址是广州，正常是隔天会到达并且进行派送，但是快递在6月4日8点到达广州转运中心后，11点36分发往嘉禾后，就出现了无更新的动态，期间找了多次快递沟通问题，并且说了是生鲜，不能滞留，快递回复不知道是什么情况，也找不到包裹，一直到6月5日11点才安排配送，距离滞留已是24小时，外包装完整，里面的农产品已经腐烂，再次跟快递反馈，得到的回复是无法赔付，要投诉随便（因为是电话沟通，无法提供凭证截图），态度及其恶劣且拒不解释是为何滞留。现要求中通快递将滞留问题给出合理解释并且赔付，赔付金额200元（运费+农产品）！
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递屡次不送货上门且拒收后仍不改善
快递不给送上门，物流显示派件了，我在家一天都没有人来敲门！上班的时候不方便接电话，他不送货上门，打客服投诉很多次未果，抖音系统弹窗我直接拒收了， 几天后商家很贴心再次发货，他还是不上门！之前还总擅自放快递柜，超时后还要花钱自取，造成很大困扰。望部门重视监督解决！！！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
中通快递邮件已到不配送且延误
邮件到了不及时配送，已经好几次了，早上7点多就显示派送中，一直到晚上还显示派送中，打电话也不接
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
