中通快递未经允许放柜且未配送
快递没有经过允许就放快递柜了，我要求今天派送到家即可
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递天河二网点拒按面单地址派送
你好，我要发起正式投诉，快递单号78**********24。该快件所属的天河二网点工作人员，明确告知我拒绝按面单约定的收件地址派送快件，该行为已违反《快递暂行条例》第二十五条、《快递市场管理办法》的明确规定。
我的诉求：
1. 总部立即协调，2小时内按约定收件地址完成快件派送；
2. 对涉事网点及相关人员的违规行为进行内部处罚，并将书面处罚结果正式告知我；
3. 涉事网点就违规服务、恶劣态度向我正式道歉。
我拒绝涉事网点与我对接沟通，要求总部客服中心直接跟进处理。本次通话我已全程录音。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
投诉快递分拣派送错误延误时间造成重大影响
4月25号我看网购快递未到，但已经显示配送中，打快递公司电话后，他们说分拣过程中分错地方了，要重新送回转运中心，我问具体送达时间，回复说物流没更新，无法定位，这个事情严重影响了我要办的事情，目前造成了我的损失！我要退货退款，但商家不同意，所以我要求快递赔偿
投诉问题
延误
处理中
中通快递虚高收费及欺诈揽件投诉
我有完整录音保存，可证明确实虚高收费，接线员亲口承认。如有需要我可以提供通话录音。
本人现就中通快递揽收及客服服务过程中存在的欺诈，违规收费，虚假称重等问题，进行正式书面投诉，具体信息如下：
一，涉事快递信息
快递单号：
1.7410 0588 8970 73
2.7410 0588 8970 72
3.7410 0588 8970 71
涉事揽件人员：微信名中通快递(第一食品厂)涉事处理方：中通快递上海区域客服
三，投诉事实与理由
本人于7日前通过上述中通揽件人员发出3件快递，在整个服务过程中，揽件人员及中通客服存在多项违规及欺诈行为，具体事实如下：
1。冒用单位名义，误导客户揽件
涉事揽件人员并非上海第一食品厂员工，却以该单位名义进行揽收，刻意误导本人，使其误以为是官方合作渠道，违背诚信服务原则。
2。未提前告知，违规收取额外包装费
揽件过程中，工作人员未以任何形式提前告知包装盒子需额外收费，事后擅自加收费用，属于故意隐瞒收费项目，侵害消费者知情权。
3。虚报重量，虚高收取快递费用
本次(今日)寄送商品，在京东快递称重为1千克，中通首次称重虚报为2千克，后续又自行更改为1.32千克，本人对该称重结果不认可，存在严重质疑，涉嫌故意虚增重量多收费用。
4。收费标准异常，远高于市场正常价格
3件快递共计收费60元，单件*均收费20元，远高于中通正常13元/件的收费标准，快递公司未给出任何合理，合法的收费解释。
5。客服口径前后矛盾，涉嫌掩盖违规事实
本人持有通话录音为证，上海区域中通客服首次告知单件应收16.3元，承认多收3.5元；后续又改口称加收4元纸盒费，前后说法完全自相矛盾，明显为掩盖多收费，乱收费问题。
综上，中通快递揽件人员及客服的上述行为，已构成服务欺诈，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递员送错地址并提供虚假信息
你好，我要投诉快递员。
我的快递被送错地址，不是我收货地址。
快递员刻意混淆事实、敷衍*人，谎称可以联系驿站帮忙送回快递，但根本没有这项服务，纯属推脱责任、态度敷衍，故意不处理问题。
要求：下次正确派送，对该快递员进行投诉处罚。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
中通快递派送严重延误
一天了，快递还在派送中，又不是高峰期，如果每一个件都是这样，很耽误时间，急需处理。
投诉问题
延误
处理中
中通快递延误且客服态度恶劣
客户约定4月30日上午10点前送达，非常紧急，但目前延误，中通客服人员踢皮球，态度恶劣
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递丢件且虚假反馈致退款受阻
本人于2026年4月20日通过中通快递寄出淘宝退货7件衣物，快递单号：73**********06。
商家签收后告知仅收到6件，缺少1件，有聊天记录为证。
本人随即拨打中通95311投诉，客服曾询问物品数量与价值，后回复称丢失件已找到并按原单号送回，但至今无任何新物流轨迹、无中转记录、无商家二次签收凭证，截至4月29日商家仍未收到该件，实际仍处于丢失状态。
中通快递在未与我沟通、未达成任何协商的前提下，擅自向淘宝*台谎报“已与用户协商一致、问题解决”，导致淘宝物流核实流程被卡住，我无法正常退款。
从4月20日寄件至今已9天，多次投诉均未得到有效解决，中通存在内件短少、虚假处理、虚假反馈等严重违规行为，我对此处理结果极度不满，现向邮政管理局申诉。
因本人明天要飞往海外，半个月才回，长途飞机时差颠倒，请尽快帮忙解决
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递生鲜未送达致损失
快递没送到，生鲜食品，要求赔偿，站点工作不到位。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递快件破损短少拒不赔偿
500块的商品一直未处理半个月了，在快递站破损短少，一直不承认，货已经发出去了，钱也没没收到，这种亏得让商家承担吗？得让发件人承担吗？快递公司不用承担的吗？
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
