中通快递虚假宣传空运实为陆运
中通快递存在严重虚假宣传欺诈行为，在宣称空运服务后，实际采用陆运方式运输快件，严重侵害了我的合法权益。我联系中通快递客服核实运输方式，客服均无法提供该快件的航空运输凭证，最终承认该快件实际为陆运运输。中通快递的上述行为，属于典型的虚假宣传和欺诈消费者行为，不仅导致快件延误，更严重违背了诚实信用原则，损害了消费者的知情权和公*交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《快递市场管理办法》第四条：经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。现按照法律，责令中通赔偿500元。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递代收点节假日额外收费
有时候节假日或者出差我们没办法24小时内去取，希望保护消费者权益，希望快递代收店以后都不要额外的收费
投诉问题
投递纠纷
处理中
中通快递淄博网点威胁辱骂不发货
5月27日下午，因79006137160109快递单号商家和淄博网点一起诈*买家55.8元不发货，我在邮管局投诉后也不妥善处理各种推脱，商家说24日至27日不发货是因为我27日下午2点左右投诉身份信息说的不对，才导致3天没有发货的，期间还言语辱骂我。淄博网点，全程情绪激动，一直说投诉他们也没有用，只会让商家给我打电话然后辱骂我，期间淄博网点还威胁我说你等着我们也投诉你怎么怎么样的，我想问问我这是恶意投诉吗，本身你们收我钱了，正常发货就可以了，包括现在28号，至我购买已过去4天了，新给我的快递单号还是没有物流信息，就这么一次次换假单号来欺*消费者，淄博网点也不把问题处理完成私自跟我说那我这边就完结工单啦。至于说27日装傻充愣问题淄博网点的客服说是因为网络原因导致的，我不知道她的办公地点在哪里，就这么的巧妙的网络不好，然后我说你等着我去投诉你把才听见跟我说你投诉我们也没有用呀。
我的诉求从始至终都很简单，让商家发货，商家缺一直迟迟不发货，网点也不处理，还威胁。商家辱骂推卸责任，
但是淄博网点威胁，商家辱骂，我这里都有通话录音。整的我现在啥也干不了，也不敢去上班就怕淄博网点按照她说的来影响我的工作，也不敢干别的。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递单号79003111867750延误超半月
中通快递单号79**********50
快递发出半个月了，一直没有送达
投诉问题
延误
处理中
中通快递佳禾驿站无证经营、丢件及不送货上门
临汾市尧都区功臣御苑三期佳禾生鲜超市快递驿站无证经营，且经常丢件，且不送货上门，多次催促送货上门后遭快递员辱骂。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
中通快递荆州网点服务差要求处分
中通快递于湖北荆州市长江大学，发出，收寄点湖北荆州市网点，要求对责任点处分
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递员暴力投递并态度恶劣
25号晚上，在横沥镇明月玩具厂，一个叫王*的快递员。态度极其恶劣，拿快递砸消费者，我要求严肃处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递邮件已到不配送且电话不通
2026年5月27日中通快递快递到了不配送直接放取件点 距离我50km电话打不通
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递错发延误且拒收投诉
我的快递5.26号到达阿克苏市，本来就可以配送，结果他们又把我的快递错发到其他城市，我发现后立刻联系网点，没人接电话，我又联系中通客服，明确告知包裹急用，后有人给我回电话说已经处理了，当天六点之前送到，等到七点半没有人联系我，没有人给我送货，我又找到中通客服投诉，他们就各种拖延，敷衍，只说加急，再催，并没有任何实质性的处理方式，也不解决问题，全程没有给我一个合理的解释，现在是27号五点半了，快递也没有收到，今早我又打电话投诉了，照样不解决问题，在我的问题没有处理的情况下，把我的投诉工单关闭了，说是已完结，我昨天也说了我的快递不能放代收点要放到我指定的地方，今天又把我另外一个快递放到了代收点
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递屡次违规不履约送货上门
本人下单时已明确备注送货上门，否则拒收，与快递方约定了配送方式，但派送员嫌麻烦多次恶意违规：
1. 该派送员拨打电话均响铃0秒立刻挂断，导致物流系统显示“收件人联系不上”，以此作为不派送的理由，甚至想凭借多次派送失败将快递直接退回；（我查看了之前的配送记录，上一笔中通快递：79**********16。该快递员就用同样的伎俩将快递退回。）
2. 昨日晚上和快递员确认今天早上再次上门派送，今日9:43派送员来电依旧0秒挂断，我第一时间回拨，9:47接通后，对方告知小区快件已全部派送完毕，不再为我配送。沟通期间，该员工流露出不满情绪，称整个小区只有我要求送货上门；当我询问为何每次电话响铃0秒就挂断时，对方支支吾吾，无法作出合理解释。
3. 知晓我下午需外出上班、无法收件，故意设置限制，称上门快件仅能下午派送，且要求必须本人签收，变相拒绝配送；
4.之前我和网点电话就“送货上门件”必须签收人在家才能配送做沟通，网点负责人表示我可以和快递员沟通确认门口监控并且丢件自己负责即可。今天沟通告知该快递员，快递员表示网点对他没有约束，这种言论和行为反映该网点人员管理存在漏洞，同时也严重影响我的收件体验。
我的诉求，将该快递员开除，并且网点加强管理，后续派件不再出现这种情况。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
