中通快递未按要求派送且拒配送
中通快递单号76**********56。6月26日快递显示到达（有图），未经过本人同意放在驿站，6月28日主动联系快递员要求配送，快递员明确拒绝派送服务（有图），让我自己去取快递。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递丢件未赔付
2026年06月28日中通快递，单号73**********97，出现丢件问题，联系客服未处理，要求赔付。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递多次改址延误派送
第一张和第二张是我之前的快递 比这个快递后买的都到了地址都是一样的 后面三张是我比这个后买的快递 还没送到 我就不理解地址明明是一样的 为什么给我转来转去来来回回也给我打十多个电话了 永远都说地址问题 说给我改地址我同意了 今天说还要给我改地址让我等 我等了 然后呢 拿我快递当球踢呢啊 今天十点多更新 显示派送中 然后给我打电话 又说改地址的事 我就想知道 我所有的快递包括中通 都是一个地址为什么就在这个快递出现了问题一打电话就让我等 一打电话就让我等 干不了就别干
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递寄错地址且服务态度差
6月份，上门取件，快递员把衣服不知怎么寄错地址了，上面有注名取件码，太态极差单号73**********21，我的订单编号26************81
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递取件错误、寄错地址、态度恶劣
上门取件，拿错了衣服，寄错地址，态度不好，态度非常恶劣
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递员服务态度恶劣且拒送快件
中通快递快递员服务态度差，给客服投诉了也没解决问题，该中通快递员多次挂断电话，说话蛮横无理，无法沟通，且服务态度巨差，此前其他快递也有类似情况跟客服要求更换快递员也没用，要求投诉处罚快递员，投诉了也不知道是否有处罚！快递员一直要求客户当面拿快递，不接受就不送快递，一直卡快递，之前的快件丢失也不能解决问题，回访态度也不好，多次快件问题得不到解决！一直是同一个快递员进行配送，已经拒收好几个快递了，目前因为该快递员，已经使我产生心理阴影。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件且签收信息虚假
这个快递79**********76
快递显示已经签收，但买家说没收到申请退款。找快递售后不处理。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快递包裹内物损坏拒赔
此件外包装完好，内物有磨损并有污渍，买家说他寄回时好好的，跟他没有关系，快递也不予承认，多次不处理，要求赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
中通快递未送货上门且私签
中通快递未按要求送货上门并私签
【中通快递】76**********66，于2027年5月28日送达快递驿站未送货上门被拒绝签收，（有备注要送货上门），2027年6月2日，中通快递员违规私自在快递驿站签收后把快递取走并没有按地址原路退回，也没有送达，导致商家拒绝退款，造成经济损失，期间也没有任何电话或者短信通知，按照邮政法规定快递投送期间要电话通知收件人并且没有特殊要求不允许放在快递驿站。
在此期间中通快递公司/派件员并没有给我任何联系，该公司违规行为希望相关部门做出处理，并且要求该公司赔偿损失，至今没有收到中通快递任何解释赔偿，不接受中通客服敷衍了事，要求中通快递给我造成的损失进行加倍赔偿
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件拒赔全额，涉嫌重大过失
6月10日，上门取件快递员告知我于6月2日寄出的快递退货(快递单号73**********86，商品总价值10920.27)因车辆发生火灾事故丢失/报废，我便与商家沟通提供丢失快递的价值证明，提供给快递员给的当地网点处理的人员微信，被告知涉及金额较大，无法赔付，让我联系抖音*台。抖音*台称无法受理，让我自行联系快递公司。我便联系第一责任人中通快递，6月18日收到中通快递乌鲁木齐相关网点的来电称因快递未保价，最高只给赔付2000元。从申请上门取件到支付运费，全程没有任何界面提示我是否需要保价，快递员也未询问我是否需要保价，此外，因快递运输车辆发生火灾事故，属于快递公司重大过失，根据《民法典》第五百零六条，合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身损害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。因此，是否保价与理赔金额无关。
我于6月18日再次向95311客服反馈要求总部理赔专员介入，按照法律规定进行全额赔偿。6月27日再次接到95720乌鲁木齐网点电话，被告知赔付方案跟原来一样。截至6月27日，期间*20余次拨打95311与客服沟通处理，客服均回复总部专员处理中，但我未接到任何总部专员的协商记录，只接到了2通网点的电话。现已多次沟通无果，故需求*台帮助，要求快递公司依据法律条款，按照快递商品总价值金额进行赔付。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
