中通快递员无视备注擅自退回包裹
本人运单号78**********70的中通快递，收货地址已明确备注【放门口，有监控，别放驿站，（无需电话联系）再以联系不上为由擅自退回直接投诉】中通快递的快递员仍然多次已“消费者联系错误”为理由，多次拒绝送货上门，甚至擅自把商品退回。
最*一次是78991908066265单好的快递直接被退回，仍旧显示在收货地址所在城市，联系商家才得知已经被快递员退回发货地。且这两次都是快递员田周君（电话：136****0074）
根据《快递服务》*标准，收件人有权指定投递方式，快递员应当按照收件人要求投递，无权以「未接电话」为借口拒绝派送，更无权强制收件人必须接听电话才能收货。
但贵阳金阳网点快递员田周君（电话136****0074），恶意编造「无人代收、无法联系消费者」的虚假信息，无视用户合法投递要求，以「联系不上」为借口拒绝按备注派送，属于严重违规投递，严重侵犯了收件人的合法权益。
现正式投诉，要求：
1. 立即按备注将包裹放置门口完成派送，无需电话联系收件人；
2. 明确告知：收件人无义务必须接听快递员电话，快递员无权以「未接电话」为由拒投；
3. 对涉事快递员进行处罚，并书面反馈处理结果；
4. 就违规投递、强制收件人接电话的行为向我正式道歉；
5. 网点整改服务流程，杜绝此类问题再次发生。
附件已上传物流异常通知截图、收货地址备注截图，可作为完整证据。
投诉问题
邮件无故退回、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
中通快递错送代签且推诿责任
2026年4月10日，本人中通快递（运单号75**********84）被快递员派送失误，错送至杭州市栋梁路100号对面代收点，私自代签收，未按约定地址送货上门。在2026年4月11日询问客服送错地址怎么处理 客服给我发来修改地址申请 将责任划分到我的身上 导致我走收件人改地址的流程 因急需快递 中途询问大概送达时间 一直不说 只提到他们也不清楚 拖延时间 我要求催件时模糊回答 等了一整天杳无音信 直到我查到快递被转移网点 催单后接到电话 我主动询问下才告诉我需要多等两天 询问失误缘由时只说因为是我自己地址模糊的问题 但是我用任何地图软件搜索都只会出现一个地址 在通话过程中 一直将责任划到我的身上 反复强调我的地址有问题 诱导我写修改地址申请 现在转移网点了 就说尘埃落定 让我自己等
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
中通快递包裹破损拒退且客服态度恶劣
快递单号73**********31，我是拼多多卖家，于3月22号收到一件从广州国际集运仓由中通快递发回的*台订单退货包裹，收到之后外包装盒稀烂，破损严重，有二次包装的痕迹，并且从包装破损中可以看到内物不符，经多日协调得知中转网点徐州公司赔付2020元至发货网点，但佛山和顺发货网点客服全程态度恶劣嚣张，只赔付给我100元。 目前准备资料起诉中通快递，要求快递公司将之前破损拒收的包裹原路返回作为起诉物证，佛山和顺快递客服态度嚣张，拒绝退回包裹，还撒谎称集运仓已签收，集运仓对此矢口否认，遂发送聊天记录截图，聊天记录里面客服还恬不知耻的要赔付给集运仓500元，真是开眼了！后又在电话里威胁我，除非承认破损包裹内物相符才把包裹退还与我，在为我处理问题的时候故意在我刚接通就挂断或者只响铃2、3秒就结束呼叫，营造联系不上客户的假象，故意完结工单，第一次见如此坏、如此嚣张跋扈的快递客服 ，中通快递这种管理水*让人叹为观止！要求中通快递尽快把破损包裹退回与我。我的联系电话153****1431
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递丢件且拒认补开发票
我在2026年3月4号向上海寄出单号73**********46，内为一双我定制的鞋子，因为是线下找手艺人定做，没有要求开发票，后续为了配合快递公司证明后续补充发票，他们又反复不认可，我只希望能找回我的东西，毕竟我等那么久才做好的鞋子
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件损坏且赔偿不到位
投诉中通快递，单号76**********13价格9.9元，收不到货，弄坏快递，说好的赔偿到位一直没有赔偿到位，态度非常恶劣
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递寄错单号致茶叶丢失
我4月7号寄出了两个快递，结果寄错成一个单号73**********67，是一件衣服退货跟一箱茶叶，已经签收了。联系快递员说送过去了，联系商家说没有收到箱子的茶叶，我现在需要找回箱子的茶叶
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件且售后不处理
本人从三亚市邮寄的眼镜到浙江台州路桥，本人未收到包裹多次反馈给物流公司未得到妥善处理，要求找到货物，找不到货物就原价理赔，中通快递至今未处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递网点无依据扣款及拖欠押金派费
我于2025年12月9日与深圳市熊辉中通货运代理有限工作室签订区域承包合同至2026年3月7日签订离职协议，在职三个月期间网点以 延误 考核 回拨 订单取消为由多次扣款，少数其他扣款，但是大多数扣款是以延误的理由扣款扣款金额10-50元不等，本人通过豆包算出来的所有扣款金额为15963元，还有未退押金6000元，2026年二月份未结派费大概5500元，希望中通公司能出具这些扣款合理合法的条款条例，而不是网点的自作主张
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递未按约定派送且擅自放件
快递于10号凌晨到派送点开始派送 一整天未送达 晚上更是未经允许将快递放入待存点
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递改址后滞留20天未送达
快递因取件员弄错寄错地址，快递在还没签收的情况下改地址，改后地址在浙江，后包裹有取件员取出几天后没有寄往正确地址，过几天又显示在广州签收，问我这边取件快递员说要在站点暂放后寄往正确地址，现在已经20多天，快递仍然没有寄到正确地址，询问取件员他就说不知道什么情况要我自己找快递公司理赔，中通快递那边投诉后一个很凶的人说他们不知道改了地址的，我这边快递员说地址早就改了，他们快递内部的问题导致我的快递滞留20没有寄往正确地址，现在包裹也不知道在哪里，因时间太久商家那边已经不售后拒绝退款，所以我现在要求中通快递公司赔偿给我此快件的物品金额
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
