中通快递
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企业名称:
中通快递股份有限公司
官网:
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客服电话:
95311
售后政策:
-
品牌简介:
中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。
中通快递丢件且代收点态度恶劣
投诉说明这是一个农药,我在拼多多大概一周前买的,今天早上说通知到了的,货应该是丢失了,我去驿站,代收人态度有问题,说货是我自己弄丢的,然后找了,半天找不到货,要求快递员加我微信理赔。辩解:该代收点人员所供监控视频为本人替朋友取的另外一个快递,不是本人的快递,快递图片见"图一",如果不能及时解决我的问题,一定会上法院起诉的。*
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递私自签收致黄金饰品丢失
我于12.24日我妹妹给我发了中通快递是黄金饰品,于12.27我询问妹妹快递为什么还没有到达才知道我所在地区的快递员在快递到达我单位不打电话通知我并且私自签收,导致我价值8-9000的黄金饰品丢失,并且快递员以及所在单位态度恶劣,到今天1.4号从未给出任何回应,并且一直拖延,
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件且售后服务欠缺
现在快递都七八天我的到满意答复,我农民挣钱好难要求赔付,因为快递没有到目的地丢
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递屡次私自放代收点并丢件
2025年12月7日,在淘宝购物,中通快递单号78****92895449 快递员配送,不打电话沟通,私自将快递放在代收点,并且快递物品丢失,(快递只🈶快递袋,破损,物品丢失)经过多次投诉,中通客服承诺之后再有快递一定送货上门,并致歉, 然而在25年12月28日在淘宝再次购物,中通快递单号78****65905463,中通快递员依然如故,不打电话,私自放代収点, 我対很不满意,一而再,再而三地违反行业规定,不打电话,私自放代收点,不履行承诺,不尊重,不诚信,欺*消费者,作为同是服务行业的我,感觉就是对消费者的污辱
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递包裹被盗丢件投诉
我于2025年12月24号在抖音*台「美姿珠宝」购买两件翡翠饰首饰价值595人民币见图1-2。货物于中通快递公司负责运输,单号为73****71715866。 12月26号18:18分货物由集运仓代签收见图3,经集运仓代签收本人再付费集运过港,12月28本人在香港菜鸟驿站簽收時发现包裹被拆且货物丢失。见图4-6。 经检查发现,包裹上内地快递标签纸显示18:06分,鉴于标签纸贴在拆封再封口胶带之上「见图7」以此证明此包裹于集运仓代签收之前「18:18分」已被盗。 经沟通,中通快递出具一封不实证明(见图8)以此推卸责任,不予赔偿。 经本人慎重考虑决定不再与其周旋,故向贵处投诉。 敬候贵处回复
投诉问题
私拆包裹、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递拖延配送及服务态度差
我于2025年1月一号与二号各到一个快递,一个快递一直不配送,一个快递不知道投递到哪个快递驿站了,打快递员电话一直不接听,找不到快递员,投诉到95311也是说处理,但一直未有结果,因为之前投诉过此快递员,态度极差需要拒收的快递不给拒收直接放柜子里,现在此快递员拖延我的快递一直不配送
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递丢件且拒不赔付
2025年11月10号本人从中山发往保定的快递丢失 内装几十件自己的衣服 价值约2万元左右 丢失之后中通快递第一次说让提供购买截图 我的诉求是 赔付存在争议太大 尽量帮我找到此件 不要赔付 又过几天中通快递通知我说此件确定找不回了 我说我提供购买付款截图 中通说已过了提供购买截图的时间 我想请问中通快递 此件问题并未解决 何来超时?后中通说赔付500元 至今未收到任何赔付款 切现在每天投诉无人问津 无回访 无任何人解决问题 态度极差 请相关部门协助调查处理解决问题 谢谢 运单号:73580628030252
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递疑似丢件且未及时回复
2025年12月24日退件,从25日开始快件一直在佛山转运中心,没有动怀疑丢件。打了2次电话一直没有回复,要求快递尽快找回和回复
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递员态度恶劣且损坏包裹
我昨天晚上预约的寄件 想把一些东西放假前寄回家 结果今天大早上给我打电话 告诉我他来取件了,我说好的好的行,我说我现在还没放在楼下,等一会儿吧,我一直在说话,这个快递员是两个人,一个男的一个女的,这个男的上来跟我来了句不说话是什么毛病我当时我虽然刚睡醒,但是我一直在说话,我都不知道他说这个话的点在哪里,他自己那边呼啦呼啦的可能是听不见就要来质问我不说话是什么毛病,这礼貌吗?这个我当时也没追究,我忍了 到了中午我回来拿我的件儿寻思换家快递站寄我打开一看把我里面的甲油胶翻的天朝地覆的有些瓶子倒了都流出来了 流出来了之后还能用吗? 我打电话问他为什么要给我弄乱了还不给我摆回去,他跟我说检查就是会弄乱的,那我请问他弄乱了,为什么不给我摆回去呢? 打电话问他还理直气壮的,我想我的诉求就是我能寄就寄,不能寄拉倒,我换一家 他冲我这个样,还给我把东西霍霍成这个样子,请问啥意思呢?把我的东西弄坏了,不赔偿我还要栽赃,我是我自己弄坏的啥意思啊?
投诉问题
货物损坏、辱骂/殴打客户、商品有损
处理中
代收点擅自收费及签收问题
我于抖音电商*台购买商品,快递到达后将快递放置于代收点,代收点擅自收取所谓超时费用
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中