中通快递误录电话致误取快递并推责
当地快递驿站是输入运单号后六位后，亮灯后取件，由于工作人员的疏忽，将他们的快递输入我的快递电话号码，导致我误取了他人快递，并且在第二天向我索要他人的快递，而我询问家人得知这个快递他人发过来并且不要了，于是我将快递扔掉了（廉价手机壳），快递工作人员电话对我进行回访，我如实告知他却全权把责任推向了我。认为是我的全部责任，并且快递的真实主人辱骂我。我要求快递工作人员将该快递真实主人的电话号码对我如实告知，我将对我进行辱骂的该男子问责。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件拒按实际价值赔偿
本人于2026年4月10日通过中通快递寄送一部华为Mate 30 PRO手机，快件在运输途中丢失，但中通以“未保价”为由仅愿赔偿500元，而该手机新机5800购买，目前二手市场价约1000-1500元，500元远不能弥补实际损失，根据《民法《快递暂行条例》第二十七条亦规定，未保价快件丢失应依照民事法律确定赔偿责任，不能以未保价为由免除责任。同时，中通快递单上“未保价最高赔500元”的条款属格式条款，未向我作充分提示和说明，依据《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，该不合理限制责任的条款应属无效。司法实践中，多地法院均否定快递公司以未保价为由限赔的做法，判决按物品实际价值赔偿，综上，本人仅要求赔偿1000元，已低于当前二手市场价值，充分考虑了折旧因素，诉求合情合理。恳请贵局介入调解，责令中通快递赔偿1000元，维护消费者合法权益。
投诉问题
丢件
处理中
中通快递多次滞留快件不派送致延误
我方从去年开始由中通快递配送的网购产品以及退件快递，中通快递可以多次在快递到达派件点放置一天甚至两天不给予派送多次劝说无果，导致我方不能及时收到快递，已经关于退件产生的退款纠纷，快递物流路程一共2天，中通快递可以做到在他们的派件点放一天原本我一天半就可以收到但是经过中通我需要等待3天才能收到，快递公司可以这么为所欲为吗想什么时候送快递就什么时候送，想不送就不送，这是快递公司的态度，这么无法无天买东西能不能按时收到还要看他们的脸色？这么厉害真是牛啊，5月16号76**********60这个快递从外省发货17号到在派件点呆了一整天要等到18号才能给我派送，退货快递73**********30 17号早上七点到达派件点17号一整天不派送，要到18号才送还是在我催促的情况下，中通可以如此嚣张，跟我说他们太忙了忙不过来不能当天送达，这是快递公司的义务我购买的东西包含快递费用，给了钱还要按照他们的要求来，想送就送不想送就不送，太牛了吧
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递同城派送严重延误且信息不更新
同城派送，15号下单，16号早上9点前揽收，17号下午16点还没派送，也不更新物流信息，打网点电话就一直说联系不上快递员客服态度差，物流配送时间一改再改，从中午2点，到下午6点又到晚上8点
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递寄退赫莲娜套盒破损拒赔
2026年4月，本人通过中通快递（单号：73**********07）从亳州寄递价值6530元赫莲娜护肤品套盒用于退货。快递发出后我及时申请拦截，包裹运输途中外包装挤压破损，内件套盒及防伪码严重损坏，商家因此拒绝退货，造成本人全额经济损失。
中通快递收寄时未履行验货、风险告知义务，事后仅赔付300元，远低于实际损失。本人多次联系中通官方客服投诉，企业推诿扯皮，在纠纷未解决、我未认可处理方案的情况下私自结案，售后服务缺失。现要求中通快递全额赔偿6530元，依法承担相应责任。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递拒按用户要求派送且邮件已到不配送
2026.05.12购买的快递于2026.5.13号发货，5.14显示派送中，至今没有派送，只因我拒绝让快递员放置驿站，希望派送到家或者放于自提柜，快递员拒绝与我沟通并且拒绝派送。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递延误致生鲜变质
15应该派送的，结果16号送，臭了，派送的说跟他们没关系
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件且未通知，赔偿不合理
这是我的购买记录，一开始一直不派送打电话来给我推后派送我同意了，等了几天还是没有派送我打电话询问说是没联系上我快递已经退回去了，今天再打电话问就说是丢件了，期间一直没有联系我本人不知情。而且这个很稀有这个价钱已经买不到了，要赔也是按市场价赔偿，而且打电话去询问网点态度极其不好！和我说话的人还可以但她旁边的那个人说管她干嘛直接挂了。。这个折扣是我开了拼多多68的会员加上一直高强度蹲到的，这个百补只上过两次且一直秒没。。现在重新买新的只能378。。
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邮件无故退回、投递纠纷、丢件
处理中
中通快递快件延误且路由异常
卖家十三号用中通快递发的货 现在已经五天了还不到 说是还要两天 这么多天爬也爬过来了吧 什么时候一个快递需要七天才能从南方送到北方了 我们消费者就这样被你们耍吧天天墨迹的要命 我和他一天买的东西昨天就到了 明明白城在长春省为什么又给我运到哈尔滨去 咋的去哈尔滨旅游了 我还没去过呢带我一起去呗16号一直停在哈尔滨不动又是啥意思 但凡有点动静我都忍了 中通我拉黑你一辈子
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投递纠纷、延误
处理中
中通快递丢件且拒提供证据
货物人为拿走了，打电话还说明完好的，发信息也不回，里面*十公分的东西不可能掉下来，并且丢了多少个小包包
投诉问题
货物损坏、丢件、提供虚假信息
处理中
