中通快递取件收费且不送货上门
快递站取件收费，且不送货上门，多次反馈不解决，请邮政介入
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递涉嫌盗窃及损坏货物
中通快递人员盗窃物品被损坏自己送的订单不承认，想逃避过去把责任推给申通快递没那么简单
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
中通快递退货称重异常乱收费
买的两袋葡萄干两斤重，回来试吃了一些不满意，退货回去，中通上门取件后，在退货*台显示重量1.1公斤，需要支付超重费用2.46元，问题来了，明明不可能超过1公斤的货，怎么就有1.1公斤了。快递员，客服人员处理问题态度都不好，让我重新下单，拒不认错。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递快件丢失且无物流更新
快递单号 76**********43 2026年4月5号 11:47分由西安南郊分布发往西安之后就没有了物流信息。直到今天4月13号毫无消息，中通快递公司也没有人处理 没跟我联系
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递物流轨迹造假投诉
快递单号78**********64
物流轨迹显示：4月4日11:06从大连市发出，当天12:50就已抵达东莞市，全程仅用时1小时40分钟。大连到东莞陆路距离*3000公里，在正常物流运输条件下，1小时40分钟完全不可能完成运输，属于明显虚假物流轨迹、物流信息造假。
本人已向快递公司客服反映该异常情况，但客服拒不承认物流信息存在问题，反而声称1小时40分钟可以正常从大连运到东莞，属于敷衍、欺*消费者的行为，严重侵害消费者知情权。
现提出以下诉求：
1. 立即核实并更正真实物流轨迹，告知快件真实位置及运输情况；
2. 对虚假物流信息作出书面合理解释并道歉；
3. 按照相关规定对虚假物流、服务欺诈行为承担相应责任，赔偿消费者损失。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
中通快递寄错地址且拖延赔偿超3个月
我的快递给我寄错地方了了 需要快递公司赔偿 现在过去3个月了 在拖下去都快半年了 说赔偿还没赔偿 一直拖拖拉拉的 跟踢皮球一样
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
投诉中通快递投递纠纷
2026年4月12淘宝购买的商品，单号是78**********75，物流网点是中通重庆市巴南区李家沱网点，我上午10点多打电话叫他们尽快安排送，产品为商家补发货物，上午需等着急用。我要求上午10点30送到，结果她说要12点，我喊她催一下，我上午在修理店要安装，下午要用车，她说催一下，结果中午11点多打电话问，回复要按正常流程送，说12点前送到。结果，下午2点多打电话来说送到了，因严重超时，影响到我的出行，简直不能接受，就在气头上说了气话，然后中通重庆市巴南区李家沱网点打电话(183****5014)来辱骂我！有录音！希望
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递预约上门取件未履约
*台预约的快递上门取件服务，快递员一直不来取件
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递虚假签收且未配送
快递根本没有送到，虚假签收，也没有人联系到，今天2天过去了，还没有送过来。
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快递运损后虚假承诺、转嫁责任，要求直接赔偿并说明
该订单出现运损，联系快递公司解决，客服一直说尽快解决，实际拖了三天。直到今早接到快递员电话先称他已联系到发货仓库今天可以给我顺丰换货无损的。随后该快递员加我微信拉了一个群，里面包含我和快递员还有他拉进来一个他声称是商家方的人，又推翻了之前说的可以给换货的说法，快递员说让我给他找的这个人转黄牛价格高价重新自费购入一个，运损的他不管一直在推责。我不同意此方案后，快递员多次抱怨且称我投诉快递运损是在找他麻烦，运损跟快递无关（均有聊天记录为证）。随后我再次发起投诉，后续快递方联系我称已赔付给商家15元让商家退回了，但我已提前告知快递方购买方式为转单改地址，商家赔付不到我这里，随后中通小程序完结了工单称已赔付。目前要求快递公司以消费者实际损失为标准对我本人进行赔付以弥补我的损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
