中通快递擅自放驿站致药品损坏
5.10日在裕采医药海外旗舰店花费800元购买替西帕肽7.5mg2支/盒。快递箱上明确注明该物品派送前需要电联，必须送货上门，严禁放入驿站柜子，但快递未经我允许私自放入驿站。5.18日准备注射时发现有一支针剂是空的，盖体也有损坏，随即反映给快递公司，快递公司回电时也告知我〈中通好快〉这条专线 公司明确规定禁止入库的，核实到派送员违规操作后 便询问我商品价值，在我说明商品价值后快递员就开始拖延处理。至今已经半个月有余，我多次投诉，发件网点与收件网点相互推卸责任拒不处理，一直在以赔偿我寄件优惠券为解决方案完结工单，并且中通快递客服多次在电话里装机器人，重复同一句话。根据《快递暂行条例》，快递企业需按约定完成送达业务。未经同意擅自改地址属于违约：快递公司应当将快件投递到约定的收件地址，未经收件人同意擅自放到代收点或更改地址，属于违反合同约定。此次快递未按照要求派送，导致收件人产生经济损失，要求快递赔付实际损失金额，而不是用5元优惠券敷衍消费者。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
中通快递物流停滞且客服失联致歉诉求
投诉内容
我在淘宝买了个裤子，6月2号半夜到哈尔滨中转，转往我所在的区域转件。到了6月3号半夜，也就是我提交投诉的时间，物流都没有更新过。中间找过中通客服，就说给我记录，一天了他们一个电话没有，根本找不着人解决我这个件的问题。我就想知道现在快递这么猖狂吗？件丢了都不找人解决是吗？店大欺客吗？以前别的件有问题也打过中通总部，你有问题找他们的时候根本不会给你回电，只有你自己等着件，等件派到了他们也联系你了，就整马后炮的事，真是没天理了。我现在没别的诉求，只要求客服给我打电话致歉。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递24小时驿站丢件且客服失联
24小时无人自取驿站 快递联系负责人微信不回复 快递找不到
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递员拒派件且长期滞留快件
快递员每次都滞留我的快递，没有及时派送，打电话处理无果，现说要一周送一次我的件，我拒绝这种不合理的行为，打电话给中通客服，一样解决不了！现要求立马处理，到的快递准时派送。
目前有三个快递滞留在他们驿站：
快递单号
76**********56
79**********01
76**********40
快递员：廖伟亮，电话152****4787拒绝派送
永汉站点客服电话：(0752) 303 7284
与以上工作人员沟通均处理无果
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递长期不按时送上门
中通快递每次都不会准时送上门，打电话问他们什么原因，他们就说我们家的快递一周送一次。离我们家300米远有一家奶茶店中通快递天天送，我们家的快递就是一周送一次
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递不及时派送，邮件已到不配送
我的件也是一样不及时派送，希望能快速解决，及时派送快递
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递员拒派件且延误配送
快递员每次都滞留我的快递，没有及时派送，打电话处理无果，现说要一周送一次我的件，我拒绝这种不合理的行为，打电话给中通客服，一样解决不了！现要求立马处理，到的快递准时派送。
目前有三个快递滞留在他们驿站：
快递单号
76**********56
79**********01
76**********40
快递员：廖伟亮，电话152****4787拒绝派送
永汉站点客服电话：(0752) 303 7284
与以上工作人员沟通均处理无果
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递虚假报备驿站致两次空跑
日期：2026.6.3 16:37物流状态显示正在派送，致电派送员，对方称快件放在菜鸟驿站。
先后两次前往驿站取件，驿站工作人员均查无此件；再次致电派件员，仍反复告知快件在驿站，前后推诿敷衍、不实告知存放位置，造成本人两次往返空跑。
诉求：
1. 核实快件实际位置，当日优先安排送货上门；
2. 对派件员虚假报备入驿站、敷衍隐瞒快件去向的违规行为追责处罚；
3. 驿站同步核查入库台账，说明无货原因并反馈处理结果。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
中通快递湖北发货不派件及服务问题
中通快递于湖北发货，派送站点不给派件并存在服务行为
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递丢件且未处理赔偿解释
快递丢失一直没有得到处理不知道到怎么处理打电话过来说退回了一直没见
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
