中通快递快件延误3天且拒赔
申诉内容：本人快件单号【76**********70】，【寄出时间2026年04月05号17点36】，正常派送时效1-2天，目前快件无故停滞、物流不更新，已延误3天，造成本人收货时间耽误、产生不便损失。已主动联系快递公司客服协商赔付问题，对方未给出合理解决方案、拒绝赔付/拖延处理。
诉求：1.加急派送快件；2.要求快递公司承担延误责任，依法进行损失赔偿；3.督促商家整改派送时效。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递擅自投递代收点且虚假签收丢件
. 违规投递：中通快递员于2025年12月14日，在**未经本人明确同意、未以任何方式通知本人**的情况下，擅自将包裹投递至「兔喜生活-厦门翔安梅斯花园店」代收点，违反了《快递暂行条例》第二十六条「经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收」，以及《快递市场管理办法》第二十八条「未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施」的强制性规定。
2. 虚假签收：物流信息显示该件于2026年1月26日22:32「已在代收点取出签收」，但**本人从未收到该包裹，从未到驿站取件，也未授权任何第三方代取**，属于中通快递未经用户同意代为确认收到快件的严重违规行为，同时违反《快递市场管理办法》第二十八条的明确禁止性规定。
3. 履职失职：截至申诉日，包裹已丢失超过2个月，中通快递及驿站未主动联系本人处理，未告知包裹去向，也未给出合理解决方案，严重损害消费者合法权益。
【申诉诉求】
1. 责令中通快递彻查包裹去向，找回包裹或按包裹实际价值全额赔偿本人损失；
2. 依据《快递市场管理办法》第五十四条，对中通快递的「未经同意擅自投递末端设施、未经同意代为确认签收」两项违规行为，依法作出行政处罚；
3. 责令中通快递就此次服务失误向本人正式道歉，并限期整改末端投递流程，杜绝此类违规行为再次发生。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递鹿城网点到件不配送
快递到鹿城网点2-3天了，一直不配送，打了总部电话也是让我转鹿城网点电话，打了鹿城网点电话也无人接听，我这个快递很急，但是一直联系不上中通，就算是网点整改，起码件得派送吧。我需要中通给我个合理的处理方式。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递取件调换衣服致丢件拒赔
快递员上门取件，然后把衣服调换，商家没有收到衣服，拒绝退款，中通快递至今没有联系我回复我处理方案，
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
中通快递退件寄错且半月未处理
退货取件的时候快递员把两个件给寄错了，现在商家把货退回，要求退款，半个月快递一直未处理
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递退货取件延误不取件
2026年4月8日抖音申请退货上门取件，退货后中通快递一直未取件，多次联系无果
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递未送货上门且强制自取
2026年4月7号中通快递显示已签收，但是未收到货，快递员打电话告知要自己去中通快递总部取件，没有送货到指定地点，也不允许转邮政其他的快递，只让我自己去取，但是其代收地点距离我70公里。买过很多快递，从来没出现这种情况，朋友买的京东的就算地址填错送错地方了都可以改地址过来鲁朗小学，中通快递员只是一句不能不行。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递物流信息长期不更新
我的中通快递单号：73**********42自4.4号开始物流信息就一直不更新，多次转接人工客服后只会说帮我核实，后来干脆说商家4.7才发货，那我请问4.3-4.4的物流信息是鬼更新出来的吗？中通人工客服踢皮球不解决问题，我的物流信息到现在也没有更新，无法查询快递去向。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
中通快递上门取件拒搭手致服务缺失
去了两个人抬不上车，让他出来一个人搭把手他都不干
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递运输导致货物损坏
据商家描述货物受损是因为运输问题，他发货的时候是好的，运输中出现损坏现象
投诉问题
货物损坏
处理中
