中通快递投递错误且客服敷衍
快递员把我的包裹放错地点，联系中通在线客服解决问题，客服机器人敷衍了事，要求赔偿
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递员送错地址并辱骂用户
2026年6月24日中通快递快递员给我送错快递地址而后通话中快递员对我进行辱骂并且发短信辱骂
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递快件破损拒赔不处理
79**********00 中通快递破损不处理 不理赔 不解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通快递站点丢件且客服推诿
本人于2026年6月21日前往圆通快递线下站点亲自办理寄件业务，却在2026年6月24日突发快递配件丢失的严重问题。事发后，该快递站点负责人全程消极处理，在明知物品无法正常邮寄、需要对接处理的情况下，始终未主动与我方取得任何联系，擅自疏忽保管，直接导致我快递内的配件遗失。更为恶劣的是，该站点负责人自2026年6月24日晚间至2026年6月25日全天，手机始终处于停机失联状态，我方完全无法与其取得沟通对接，其工作敷衍懈怠、极度不负责任，服务态度极其恶劣。
万般无奈之下，我方主动联系圆通快递总公司官方客服寻求解决方案，可总公司客服同样采取消极冷处理的敷衍态度，全程推诿拖沓、敷衍了事，丝毫没有主动跟进、妥善解决消费者问题的服务意识。
本次寄件详细经过如下：2026年6月24日凌晨一点左右，我方专程前往圆通快递线下寄件站点办理业务，抵达后发现站点内无任何工作人员在岗。我们随即电话联系该站点负责人，对方告知站内工作人员外出取货，让我方自行扫码下单，待工作人员返回站点后，再为我们打包寄出快递。
我方严格按照负责人的要求，在快递站点内自主扫码完成下单操作，并将寄送物品完整放置于站点工作台，其中包含租借的相机设备，以及配套的备用电池、充电器、读卡器等全套配件，物品摆放清晰明确、全程有据可查。事后圆通总公司客服给出的答复与实际情况严重不符、牛头不对马嘴，我方本次为线下站点自主寄件服务，并非客服口中所谓的上门取件服务，其不实回复完全背离客观事实。
由于本次寄送的相机及配件为租借物品，如今配件因圆通快递站点的工作失误不慎丢失，我方后续需要承担对应的物品赔偿损失。本次所有问题皆由圆通快递线下站点工作人员操作疏忽、保管不当以及工作人员失联、官方客服消极不作为导致，责任完全归于圆通快递方，我方要求圆通快递官方及涉事站点正视问题、承担责任，给出合理合规的损失赔付方案，妥善解决本次纠纷。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递快件破损拒收后未退回
快递我当天就叫快递员给我拒收了 因为严重破损 结果一星期都还没有退回给商家 中通快递到现在都没有给我一个答复 电话也打不通 没有人处理我要求严肃处理
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递未按要求送货上门并私签
【中通快递】76**********66，于2027年5月28日送达快递驿站未送货上门被拒绝签收，（有备注要送货上门），2027年6月2日，中通快递员违规私自在快递驿站签收后把快递取走并没有按地址原路退回，也没有送达，导致商家拒绝退款，造成经济损失，期间也没有任何电话或者短信通知，按照邮政法规定快递投送期间要电话通知收件人并且没有特殊要求不允许放在快递驿站。
在此期间中通快递公司/派件员并没有给我任何联系，该公司违规行为希望相关部门做出处理，并且要求该公司赔偿损失，至今没有收到中通快递任何解释赔偿
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递包裹内物破损且擅自处理
本人购买的商品，发现内物破损严重，并和商家进行沟通，在本人未同意该方案的时候，他们就强行执行方案，并且后续不给本人进行处理该情况。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
已完结
中通快递虚假发货、未上门取件及骚扰
退货选择上门取件，快递没有上门取件，虚假发货，但是超出退货时间，无法退货，快递人员一直骚扰不解决问题
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、骚扰
处理中
中通快递快件内物磨损脏污
中通快递 79**********36此件外包装完好内物磨损并且脏，寄件人说自身没有问题，寄件快递也不承认，要求升级投诉
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
中通快递物流事故致物品损坏丢件
物流出现事故，物品有损失长期不派送，买家要求退款
投诉问题
货物损坏、延误、丢件
处理中
