中通快递发货延迟，要求改善服务
中通快递发货延迟，催促中通快递发货改善服务
投诉问题
延误
处理中
中通快递江阴包裹丢失且售后不力
73**********87本人邮寄至江阴市的包裹，收件人说没有收到，多次反映给中通快递未得到有效处理，要求尽快找到包裹，如包裹发生丢失全额理赔，派送市未联系单位也未收到该包裹
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递未经同意私放驿站致取件受限
2026年4月18日汕头市网点，快递员未经收件人同意，私自把快递放在驿站那里，导致快递无法正常取件，被设置门槛限制取件快递。我要求有关部门重视处理，督促该快递员履行义务，不得未经同意收件人，将快递放在驿站，导致快递限制无法正常取件。恢复正常送件流程，第一时间将联系收件人，将快递送货上门给收件人。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递未经同意放柜收费且未配送
快递点不经用户同意私自将快递放到快递柜，并且收取快递柜占用费
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递擅自放驿站并代签收
福建省.泉州.南安市诗山镇的中通快递站点多次在未经过收件人允许的情况下擅自把快递放到驿站，然后在未经收件人允许擅自代为签收，最*的一次至今收件人还未收到快递一个是2026年4月20号两个快递，都是快递员擅自放驿站
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递寄送鹅蛋破损16个
四月八二十八号，发了20个鹅蛋，到了破了16个
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快递乱收费：计重1.45kg收18元
2026年4月30日，中通快递对于快递单号73706343240414存在乱收费，计件重量1.45kg 中通快递收取首重15元加续重3元，共计18元高额运费，经95311官方客服投诉无效，特此再此投诉，希望有关部门严管此等乱收费现象。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递快递被他人签收且服务态度差
2026年4月30日，我的快递被别人签收了，我打电话咨询收揽的快递员，他啥也不给我说，一直磨磨蹭蹭的，对我影响极大，非常不利于消费者心情
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递运输致TITAN行李箱开裂拒赔
2026年4月7日签收的快递，中通快递。我的行李箱出现轮子损坏，通过中通快递送到广州维修，收件签收当场发现行李箱新增破损并当日告知，箱体出现两处开裂。我因为没有给淘宝开消息通知（因为开了消息通知，*时会收到很多淘宝的广告），本人未及时查看消息。中通以超7天、无打包照片拒赔。依据《民法典》第832条，快递承担运输损毁无过错责任，举证倒置，内部时效规定无效。这个行李箱是德国进口的行李箱，品牌名为TITAN，当时6000多买的，这次的破损对我来说造成了行李箱的很大损失。恳请监管介入责令中通依法赔付原厂维修费及物品贬值损失，我的底线是2500至3000元的赔偿，这是我查阅资料过后认为合理的赔偿。我所寄给的修行李箱轮子的商家有及时反馈行李箱出现损坏的问题。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快递未按约上门取件且擅自取消订单
今天我在中通快递下单寄东西，是中午三点左右下的单，约的时间是晚上五六点取货，结果快七点一个快递员打电话说在哪个快递柜，我说我约的是上门取件，她说没有啊，就是蜂巢，我说不可能，因为我的东西快递柜是装不下的，我很清楚我选的是上门取件，她又问在什么地方，我说了地址，就是问他我备注的要带个称过来称体重，因为我自己没称不知道重量，我想让当面称清楚，她说没有啊，我又吧我的备注给她读了一遍，她说她不知道，我就问他有没有看清我下的单，他才说是别人借的推给她的，她接的手，我就问不是我没选对，也不是我没备注，是你们自己没连接清楚，她说对，我说弄清楚就行，也说没带称，回去取，我问今天在问也能等她们来取，她说可以，一定能来，等到晚上八点左右，又有一个人打电话说让我取消订单，第一句就是让我取消订单，我说什么情况，她说接单的人请假了，我就想问早干嘛去了，一下午就得提前说一下，现在又没人取了，我安排就是今天寄出去，我要是明天的车票，她们这样不负责任，损失谁负责，中通人都是这样不负责任的吗，你有事，没人接，一下午不能早点说，耽误人干嘛，
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
