近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉中通快递签收纠纷
快递一个月送不到期间两次退回怯我不知情(2月1至3月3)
第一次退回我问商家不知道我也不知道没有打电话告知(商家未收到退回快递)
第二次退回我打电话问才知道当我打电话时已经退回快递公司说联系商家给我补发过几天我去问商家说快递公司并没有进行沟通(商家未收到退回快递)
到现在也没有给我解决方案期间打了将近十五通电话两次退回商家并没有收到且需要我去问什么原因才告知为何退回在我不知情的情况下退回两次
诉求:1退回两次运费且明确商家两次退回快递有无收到
2给我一个合理的解决方案和商家沟通补发快递给我
直到
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、运费纠纷
已完结
发布于2024-03-04
中通快递配送延迟
在网上买的娃娃,前天中通快递发货,从上海发往苏州,昨天早上就到苏州了,结果今天物流还没更新,还给显示成异常件了,希望尽快送达。
投诉问题
延误晚点
已完结
发布于2023-01-23
中通快递寄件半个月都不到,就是通知异常
13号在中通寄快递,是肉类东西,说是年前哪到,不用真空包装。结果18号物流信息说通知异常就停着不动了,打了好几个客服电话就说帮忙催催,给处理,结果到今天23号也没有客服回复处理,东西还是停着不动,肉类东西应该已经坏了
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、服务态度差
已完结
发布于2023-01-23
投诉中通快递签收纠纷
没有电话通知我来件 第二态度恶劣 对我造成心理阴影 我就想知道 你出码了凭什么不电话通知我取码 不是一次两次了 而且态度极其嚣张 让我爱上哪投诉就投诉去 你们中通处理问题太慢了 所以才让驿站人员如此嚣张 不给我满意处理结果我就发自媒体了 消息讲究效率服务时代 你不给我满意处理结果 我就一直申诉 因为她的行为 态度 影响到我了
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
发布于2024-03-28
快递自动退回
快递不给送 说放在驿站 晚上下班去取时 驿站总是没开门 不给解决 现在查询自动退回了
投诉问题
邮件无故退回
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递延误晚点
快件连续三天都在派件中 打电话询问快件信息态度不好 不予查询快递
投诉问题
延误晚点、服务态度差、货物丢失
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递投递信息更新问题
本人在南昌于3.22号退了一个中通快递,22号已经显示揽收发件,但是截止目前没有更新物流信息,快递员电话打不通,已投诉中通客服目前没有得到明确反馈,要求中通马上给本人回复,请加急处理,联系电话156****2351
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
发布于2024-03-28
外包装同内包裹损毁严重
衣服外包装损毁严重 内里也损毁严重
我已拍开包证明 同时快递驿站也给了视频
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
发布于2024-03-28
中通快递不理赔
相机寄出去之前是好的寄到之后坏了 而且中通快递以包到不包损为理由拒绝赔偿 作为学生 在学校快递选择少只能选择中通快递 快递到收件人手上的时候 已经坏了 中通快递却不予赔偿
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递货物丢失
23年1月24日由宁波寄价值5000元的衣服到新加坡,寄空运,正常是4/5天到新加坡,3公斤的东西邮费440、现在都24年3月28号了,2个月4天了,货物根本没到新加坡仓库,中通快递公司拖着一直不给予处理 赔偿,让消费者经济损失 +精神打击 ,希望可以维护在法律上“消费者权益”请维权组公正处理,不让奸商为所欲为。感谢🙏。
投诉问题
货物丢失
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递货物丢失
3月20日 退的快递 共七件衣服退往广东省佛山市 价值七八百块钱 从3月20号至今一直没有物流更新 就显示快件已发往贵阳转运中心 期间多次与中通快递沟通 回复都是尽快找件 至今未有任何其他回复 也未做任何处理 今日 大约17时天猫平台要求我退回退款七件衣服的金额 再次联系中通快递仍无效
投诉问题
货物丢失
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递延误晚点
快递物流异常 已经十天了既不补发快递也没动过 跟商家沟通就被打太极
投诉问题
延误晚点
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递运费纠纷
2024年3月12号下午在淘宝退货预约上门取件服务进行退货寄件。下了两单,分别是两双鞋子。快递员把快递取走后,扣除原本商家赠送的两双鞋子的运费险共18元,快递员要我额外每双鞋子多支付6元,一共12元。我支付后发现不对劲,因为两个快递都很轻,不可能超重,我联系快递员询问,快递员说超体积,我要求取消寄件服务,快递员把快递退回给我,快递客服承诺之后经核实会把快递费退还给我。
后来,我联系了淘宝官方客服询问重新退货申请操作流程,客服说把快递重新寄出,并在后台留言快递单号即可,并且主动帮我升级运费险,从原来每个运费险为9元,升级为每个运费险为10元。
2024年3月14号14时57分01秒,我把两双鞋子拿到附近的菜鸟驿站进行退货寄件,两个快递并未超重或者超体积,只需支付首重,两个快递分别支付了12元,一共24元。并且我把快递单号填写在淘宝退货后台。
2024年3月15号12时06支付宝分别收到两次退款,分别是6元和6元,一共是12元,是上门取件多收取我的12元。
2024年3月16号分别收到鞋子的退款,但一直没有收到运费险的赔付。3月20号,我联系了淘宝客服,保险公司,保险公司说让我等3个工作日,一直未果。3月28号我再次联系保险公司,让我继续等待。随后我联系中通快递公司,客服说他们无法处理,让我联系商家,我联系商家,商家说运费已经赔付给了快递公司,互相推脱,一直未果。
烦请消费保工作人员帮忙跟进,谢谢。
投诉问题
运费纠纷
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递签收纠纷
快递一个月送不到期间两次退回怯我不知情(2月1至3月3)
第一次退回我问商家不知道我也不知道没有打电话告知(商家未收到退回快递)
第二次退回我打电话问才知道当我打电话时已经退回快递公司说联系商家给我补发过几天我去问商家说快递公司并没有进行沟通(商家未收到退回快递)
到现在也没有给我解决方案期间打了将近十五通电话两次退回商家并没有收到且需要我去问什么原因才告知为何退回在我不知情的情况下退回两次
诉求:1退回两次运费且明确商家两次退回快递有无收到
2给我一个合理的解决方案和商家沟通补发快递给我
直到
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、运费纠纷
已完结
发布于2024-03-04
中通快递配送延迟
在网上买的娃娃,前天中通快递发货,从上海发往苏州,昨天早上就到苏州了,结果今天物流还没更新,还给显示成异常件了,希望尽快送达。
投诉问题
延误晚点
已完结
发布于2023-01-23
中通快递寄件半个月都不到,就是通知异常
13号在中通寄快递,是肉类东西,说是年前哪到,不用真空包装。结果18号物流信息说通知异常就停着不动了,打了好几个客服电话就说帮忙催催,给处理,结果到今天23号也没有客服回复处理,东西还是停着不动,肉类东西应该已经坏了
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、服务态度差
已完结
发布于2023-01-23
投诉中通快递签收纠纷
没有电话通知我来件 第二态度恶劣 对我造成心理阴影 我就想知道 你出码了凭什么不电话通知我取码 不是一次两次了 而且态度极其嚣张 让我爱上哪投诉就投诉去 你们中通处理问题太慢了 所以才让驿站人员如此嚣张 不给我满意处理结果我就发自媒体了 消息讲究效率服务时代 你不给我满意处理结果 我就一直申诉 因为她的行为 态度 影响到我了
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
发布于2024-03-28
快递自动退回
快递不给送 说放在驿站 晚上下班去取时 驿站总是没开门 不给解决 现在查询自动退回了
投诉问题
邮件无故退回
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递延误晚点
快件连续三天都在派件中 打电话询问快件信息态度不好 不予查询快递
投诉问题
延误晚点、服务态度差、货物丢失
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递投递信息更新问题
本人在南昌于3.22号退了一个中通快递,22号已经显示揽收发件,但是截止目前没有更新物流信息,快递员电话打不通,已投诉中通客服目前没有得到明确反馈,要求中通马上给本人回复,请加急处理,联系电话156****2351
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
发布于2024-03-28
外包装同内包裹损毁严重
衣服外包装损毁严重 内里也损毁严重
我已拍开包证明 同时快递驿站也给了视频
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
发布于2024-03-28
中通快递不理赔
相机寄出去之前是好的寄到之后坏了 而且中通快递以包到不包损为理由拒绝赔偿 作为学生 在学校快递选择少只能选择中通快递 快递到收件人手上的时候 已经坏了 中通快递却不予赔偿
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递货物丢失
23年1月24日由宁波寄价值5000元的衣服到新加坡,寄空运,正常是4/5天到新加坡,3公斤的东西邮费440、现在都24年3月28号了,2个月4天了,货物根本没到新加坡仓库,中通快递公司拖着一直不给予处理 赔偿,让消费者经济损失 +精神打击 ,希望可以维护在法律上“消费者权益”请维权组公正处理,不让奸商为所欲为。感谢🙏。
投诉问题
货物丢失
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递货物丢失
3月20日 退的快递 共七件衣服退往广东省佛山市 价值七八百块钱 从3月20号至今一直没有物流更新 就显示快件已发往贵阳转运中心 期间多次与中通快递沟通 回复都是尽快找件 至今未有任何其他回复 也未做任何处理 今日 大约17时天猫平台要求我退回退款七件衣服的金额 再次联系中通快递仍无效
投诉问题
货物丢失
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递延误晚点
快递物流异常 已经十天了既不补发快递也没动过 跟商家沟通就被打太极
投诉问题
延误晚点
处理中
发布于2024-03-28
投诉中通快递运费纠纷
2024年3月12号下午在淘宝退货预约上门取件服务进行退货寄件。下了两单,分别是两双鞋子。快递员把快递取走后,扣除原本商家赠送的两双鞋子的运费险共18元,快递员要我额外每双鞋子多支付6元,一共12元。我支付后发现不对劲,因为两个快递都很轻,不可能超重,我联系快递员询问,快递员说超体积,我要求取消寄件服务,快递员把快递退回给我,快递客服承诺之后经核实会把快递费退还给我。
后来,我联系了淘宝官方客服询问重新退货申请操作流程,客服说把快递重新寄出,并在后台留言快递单号即可,并且主动帮我升级运费险,从原来每个运费险为9元,升级为每个运费险为10元。
2024年3月14号14时57分01秒,我把两双鞋子拿到附近的菜鸟驿站进行退货寄件,两个快递并未超重或者超体积,只需支付首重,两个快递分别支付了12元,一共24元。并且我把快递单号填写在淘宝退货后台。
2024年3月15号12时06支付宝分别收到两次退款,分别是6元和6元,一共是12元,是上门取件多收取我的12元。
2024年3月16号分别收到鞋子的退款,但一直没有收到运费险的赔付。3月20号,我联系了淘宝客服,保险公司,保险公司说让我等3个工作日,一直未果。3月28号我再次联系保险公司,让我继续等待。随后我联系中通快递公司,客服说他们无法处理,让我联系商家,我联系商家,商家说运费已经赔付给了快递公司,互相推脱,一直未果。
烦请消费保工作人员帮忙跟进,谢谢。
投诉问题
运费纠纷
处理中
发布于2024-03-28