中通快递错投地址且无故退回快件
5月31号，我的地址写的是州水泥厂生活A区，他们帮我送到水泥厂生活D区，我打电话让她们帮我送一下，因为1号我就要回去上班，不在原来写的地址这里，我打电话给快递员，他说帮我重新配送一下，结果到16点也没有帮我送，我就打快递站的电话不接，另外一个电话也不接，我只好打投诉电话，告诉我说只能明天再送过来给我，我说我明天就不在了，麻烦帮我今天送一下，他们也不送，我打了好几次电话，都是说明天才送，所以我只能自己去他们配送的水泥厂生活D区拿，结果去拿，告诉我已经帮我退回商家了，我打电话问为什么帮我退回商家，还告诉我说是商家要求退回去的，怎么可能，是快递员自己退回去的，我也没有要求退回商家，我打了好几次电话，话还没有说完，快递员就把电话挂了。我只能重新修改地址，因为1号我就不在我原来写的地址水泥厂生活A区这里，结果帮我签收了，地址改不了，都没有帮我配送，我自己也没有收到快递，怎么就帮我签收了，哪个签收的，所以最好地址也改不了。我没有要求退回商家，快递员自己帮我退回商家，还告诉我是商家要求退回去了，本来就是他们配送地址错了，我要求重新帮我配送，一直不给我配送，我只能自己去拿，结果又帮我退回商家，我的天呐，我电话还没有说完就被快递员，快递站的负责人挂了电话，什么态度啊，这什么人啊，至少要让人把话说完吧，这素质，真的是让人无语，必须严惩，必须改进服务态度。给我发的短信上说客户说拒收，我什么时候说过拒收了，怎么还睁眼说瞎话，怎么还*人呢，我从来没有说过拒收，从来没有让他们退回商家，都是快递员，快递站的人，自己处理的，结果还倒打一耙，真让人无语，这素质实在是堪忧。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递延误丢件及网点管理混乱
投诉中通快递，单号79**********24，延误+丢件，网点的管理极其混乱，房间里的快件堆得人都走不进，快件丢得到处都是，目测中通快递已经开不出工资，估计是外包的中通快递加盟网点
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递拒投快递柜致延误
运单号
79**********25，收货地址是快递柜，中通快递只送快递驿站，故意以联系不到本人不投送进快递柜，延误十几天收不到货
返
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递快件延误十余天未送达
投诉中通快递，单号79**********24，延误十几天收不到货
投诉问题
延误
处理中
中通快递包裹破损丢件且拒提供证据
快递单号：75**********09
本人于 2026 年 5 月 9 日在快递蜂巢柜取件后，包裹外包装严重破损，胶带封口的现象，拆开包装袋子核对确认商品存在丢件、数量缺失问题。我第一时间拍摄照片、录制完整视频留存证据，并当即联系商家反馈问题。
之后我多次联系快递公司及派送网点，要求提供货物称重记录、运输与派件监控视频等有效凭证，但对方始终不予提供，仅以 “蜂巢柜已签收” 为由推诿扯皮，同时蜂巢取件的视屏根本无法看清楚当时的包装（透明袋子）的具体情况。
因快递方拒不配合举证，商家据此不认可丢件事实，拒绝退款。我已按照商家要求将现有商品寄回，目前退货包裹商家已签收，以数量不够，拒不处理售后问题
此次纠纷系快递运输导致包裹破损、货品丢失，且快递网点拒绝提供相关凭证，同时商家无视现有证据、拖延退款，已造成本人损失。现恳请*台介入，调取该单号全程物流信息，结合我提交的视频、照片、聊天记录、退货签收凭证等材料，督促商家及快递方核实问题，尽快完成退款处理
投诉问题
货物损坏、丢件、提供虚假信息
处理中
中通快递未签收即取件致退货调包
本人是电商商家，涉事快递公司：内蒙古自治区包头市江南文枢院3栋105（ 中通快递）涉及单号：寄出单：76**********47 退货取件单号：73**********16 事实与理由 一、退货时间严重异常，快递违规操作 寄出单号签收时间为2026年5月18日18:43:47，但退货取件单号揽件时间为同日09:41:32。退货取件比签收早了约9小时，买家尚未收货，快递员已上门取走退货。此行为严重违反《快递暂行条例》签收规定，属违规操作，直接导致商品被调包 二、退回内件被调包，快递未尽验视责任 本店监控下拆包核验，退货包裹内为非本店商品，与寄出货物完全不符。根据《快递暂行条例》，快递企业有验视内件的法定义务。中通在揽收退货时未履行此义务，未能核实内件情况，致使调包得逞，应承担赔偿责任 三、多次投诉无果，消极处理 发现问题后本人多次致电95311投诉，网点与总部互相推诿，至今未提供任何记录和处理结果 诉求 1. 责令中通根据商家要求提供承运物流公司证明并加盖公章 2. 赔偿被调包商品实际损失人民币70元及电话联系道歉； 3. 对中通“未签收即取件”“未履行行验视责任”等违规行为予以查处。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、商品有损
处理中
中通快递物流停滞3天疑似丢件
2026年5月27日中通快递/物流出现物流信息停滞3天，疑似包裹丢失的问题，客服电话全程推诿，不作为，或者用AI对话去敷衍应付。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递虚假签收及快递员态度恶劣
2026年5月28日快递/物流出现 快递员虚假签收 当时联系过快递员说次日早上送到，等了3天一直未送到期间联系快递员一直推脱未得到解决，后给邮政客服联系得到解决后本想就此作罢，快递员事后联系言语中带着挑衅指责是消费者的问题，我需要他的道歉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
中通快递丢件、虚假信息及服务态度差
2026年5月30日中通快递单号79**********61显示已经到达厦门东渡网点且已经交给快递员腾红琴，我打了电话都不接图四，还写了备注说节假日客户不方便签收？哪里确认的我不能签收？
后来打了网点反馈说5/30 18点会送达图五。等到5/31今天还没收到，我就在中通*台投诉图二，95270中通给我打电话，图六和图七，13点告诉我已经看到包裹了，交代快递员优先派送，但是等到晚上还是没送，我继续打东渡网点投诉，对方态度差，又告诉我包裹没到，我说昨天说到了肯定派送，今天中午说包裹有在优先派送，忽悠客户很开心吗？如果包裹丢了就去给我物流信息写丢了可以吗？这才有了图三那个包裹丢了终止配送。
我投诉这家中通态度问题，丢了就丢了，欺*消费者，客服态度差，买来的六一礼物给我耽误两天时间！！！孩子从昨天盼到今天，结果包裹丢了，这是什么快递公司能把那么大的包裹搞丢都不知道，还忽悠欺*人！
投诉问题
丢件、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
中通快递暴力运输致贵重物品损坏
我的快递在5.28日中午12.09分揽件 于5.31号下午4.49签收
在签收的时候 买家告诉我物品损坏了 并附带完整的开箱视频 视频里箱子在运输过程中暴力损坏 我在包装物品的时候 用填充物气泡膜四周完全包裹 所以*常运输完全不会损坏物品价格于168元 非*常物品 图一到图二是我发快递之前的图片 图四到视频都是卖家收到货的照片 图九是商品价格 本就是贵重物品 而且保护的很好 为什么会损坏呢 我需要道歉 赔偿
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
