中通快递牟*区恶意丢件并谎报签收
2026年2月5日由天津寄往山东烟台牟*区的一件商品，2月7日到达烟台后，中通快递在物流信息中说因联系不到本收件人，因而无法派送，实际上我一整天都在家，他送件上门即可。我看到物流信息后联系快递员，他承诺今明两天（也就是2月8日、9日）会给我派送，结果这两天仍未派送，我尝试拨打快递员，拒不接电，我联系客服投诉，并提出可自行到网点取件，未得应允，之后联系客服给的网点经理电话，该宋姓经理也承诺重新出库配送，结果一直等到2月10日，物流信息显示已送达并签收，事实上根本没有。2月11日我联系客服，客服告知已经丢失，并将理赔。我有理由相信是中通烟台市牟*区的快递员恶意得知投诉，恶意丢弃物件并谎称丢失，以此报复。目前中通仅承诺赔付等值货款，但并未赔付。我对中通从快递态度、网点管理，以及售后服务各方面相当不满意，希望向上级投诉，并得到妥善解决。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快递丢件后没有赔偿
快件显示门口签收但未收到，且没有签收图片，发现时我立刻联系快递员对方承认未送达可能是送错门，我催促尽快确认是送错门还是丢件，明确说了当天就确认，因为我购买的商品即将售罄若确认丢件我好重新购买。但快递员并未主动联系我，我一直主动联系对方一天回复没上班，一天回复物业没人，一天不接电话了。中通弄丢快递，且被消费者发现问题后拖延了接*一周，导致我无法确认包裹状态错过回购，如今商品已售罄不补货。后我只好投诉到总部，其总部多次打电话询问我明确说了未收到，后通知我丢件了，一直无其他反馈，我登陆小程序发现投诉已完结了，遂联系对方在线客服，其表示理赔给了发件方，我询问他们这样做是否经过当事人同意，客服回复无需我同意，后开始机械回复。我打中通总部电话，对方坚持理赔给了发件方，我询问这样是否经过收件方或发件方同意，对方机械重复理赔完结不正面回答，我询问他们这样做是否符合消费者权益保障法及邮政法，对方回复不清楚。这件事从头到尾是我一个受害的消费者在费时费力且投诉无门，对方在未经收件人经办方同意且发件方毫不知情的情况下，声称理赔到发件方月结账号，是否还涉及强卖，难道中通快递已经无法无天不需遵守邮政法及相关法律？后对方回复已经赔付商家，但我联系商家对方说没收到赔款，我要求中通提供赔付记录，四天过去了经历几个客服都是说联系同事发给我，但是一直没给我证据，商家那边也一直说没收到。中通丢件导致我蒙受损失，没有赔偿，也没有提供让我能够要回货款的记录。目前蒙受损失的只有我一个人
投诉问题
延误、丢件
处理中
中通快递柜快件被冒领
你好，我的中通单号73****29857264，快递存入快递柜后被他人冒领，我本人未取件、未泄露取件码。请立即协助调取快递柜监控、核查取件记录，要求补发或全额退款。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
已完结
中通快递同城延误十天要求赔偿
2026年2月1号就把快递寄走了，2月10号才收到，同城快递发了十天，我要求赔偿
投诉问题
延误
已完结
投诉中通快递延误
两天物流不更新，寻找商家无果，不给解决！7号就到本地，现在是9号晚上10点，依旧不派送！
投诉问题
延误
处理中
投诉中通快递投递纠纷
2026年2月7日中通快递出现快递不配送上门问题，自2月7日至今（2月9日19:50）一直显示派件中但一直未送到。图一为物流信息，后几张为与中通客服沟通截图（①承诺核实情况后联系我至今没联系②承诺送不到就给我申请理赔又反悔③至今未收到我的快递）
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
投诉中通快递邮件签收问题
快递派送错地址网点签收，电话联系需要快递送到其他城市然后才可以送过来，告诉我分拣错误，快递员派送也不看地址吗
需要赔偿金额
投诉问题
邮件签收问题
处理中
中通快递未按约定送货上门并延误
我于2026年1月30号，在抖音上买了一个灵参，9.9元用了4元的全*台通用无门槛优惠券，实付5.9元。快递员没有经过我的同意，把包裹放在了站点。那个站点离我的收货地址将*两公里，其它的快递都有配送上门。就只有中通，那么做事。然后我联系*台，让商家解决问题，要求送货上门。最终，2月7号中通快递联系我说，8号上午给我送来，结果，我等了一整天都没送。今天9号等到下午，有事我要出门，没办法等快递了。我联系了*台，说明情况，在没有保障我权益的情况下，给我退款了。但是这让我损耗了时间精力，然后也没拿到快递，并且损失了一张4元无门槛的优惠券。因此，我要求给予赔偿。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
已完结
中通快递快件显示签收但未收到
73595134846259这件快递前几天就显示签收了，一直没有送过来
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递员拒接电话、随意投放驿站
快递员打电话永远不接，操场城片区投诉点五点就下班了吗，打电话也不接还挂我电话，就是机器人在哪浪费我话费，快递员未送到我指定位置随意投放驿站，哪我还写地址干嘛随意投放就都行了，我要求赔偿我通话费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
