中通快递员送错站点且服务态度恶劣
2026年5月19日快递员陆海贵送错快递站点 打电话咨询 服务态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递未通知擅自放驿站且延误配送
给家人买的东西，也不问问直接放驿站，我也不知道在哪，去网点公司找了，说马上送到，也没送，驿站电话不接，快递员说下班了，那我怎么办？等到半夜12点多，也没看见，必须赔偿损失，严惩*子中通快递
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递擅自放代收点且延误不处理
中通快递擅自放代收点且延误不处理
中通快递擅自放代收点且延误不处理
中通快递擅自放代收点且延误不处理
我在视频号买的东西，4/29已经到了，在未联系我的情况下擅自放到代收点，4/29通过物流客服反馈，结果到现在5/3还未送到，多次致电官方客服一直未解决，网店人员找理由找借口推脱为了应付回复投诉工单，态度恶劣，自顾自的说完就挂电话，完全不听我说的，就是为了应付我的投诉，一直都是48小时处理，从4/29到今天5/3已经多少个小时过去了，还未处理，还说我的地址有问题，我的地址用了几年了从未有他们说的情况，都能送到，就中通送不到，找这种拙劣的借口，而且我的地址详细到具体门牌号居然都送不到？可笑吧？95720的号码来电压根没有想解决问题的，就是为了敷衍了事，给不到合理方案。都没解决为何结案？就这样想结案？敷衍了事？你结束一次就继续，现在就是强迫我接受他们的方案，毫无解决问题的态度，店大欺客？
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递员恶意不配送并骚扰孕妇客户
快递员恶意不配送，因为我的快递很多，大量的件有时候没找到会找商家，快递员就恶意报复我，大半夜打骚扰电话，现在手里我的7个件都不给我派送，说了非要我本人签收，但是我已经明确表示我是孕妇不方便，让放门口，已经装过监控，我已经和对方通过话了，他恶意说联系不上我
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递延误未通知致退货超期
快递没及时退回件也不通知5月11号的订单今天投诉了以后才回的电话，导致订单申请两次超期无法退回商品。赔偿商品损失180元。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递擅自放驿站不送货上门
2026年5月16日快递不派送到地址，私自发到快递站签收，根据《快递暂行条例》第二十五条规定，快递企业应按约定地址投递，未经收件人同意不得放驿站/快递柜；
另外以降低服务标准为手段进行不正当竞争：统一擅自降低投递标准（强制放驿站）以压低价格、排挤竞争对手，构成《反不正当竞争法》中的不正当竞争行为，同时违反《价格法》相关规定。
此外虚假宣传误导消费者：如宣传“送货上门”却普遍擅自放驿站，且未明确告知或提示，构成虚假宣传，违反《反不正当竞争法》第8条。
最后滥用市场支配地位：具有市场支配地位的快递企业，以不送货上门、强制放驿站等方式变相提高服务门槛、排除限制竞争，违反《反垄断法》及《反不正当竞争法》相关条款。
现要求快递立刻派送并完善此服务不再出现
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件且售后失联5天
5.6日淘宝快递上门取件 两件衣服为一家店铺快递员6号拿了一个 遗忘了一个 7号才拿 12号商家反馈只收到了6号寄过去的那件 7号寄出的商品没有收到 13号打中通快递售后机器人接听 无反馈 14号中午拨打人工 人工说稍后给我反馈 15号晚上六点左右反馈回复说在联系取件员 稍后回复 我限制16号中午前给我答复回复说可以 到现在17号晚上 从第一次拨打电话反馈到目前已经5天整 没有接听到中通任何工作人员的电话 14/15号向取件员在拨打了十几个下午三点六点九点之间拨打了十几个电话 始终通话中 至今无反馈 也没有告知我7号寄过去的快递的单号 服务没有售后 丢件没有处理方案 顾客反馈投诉也直接拖字诀 消费者的权益没有保障 出现丢件的情况我的损失谁来赔付
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丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递误录电话致误取快递并推责
当地快递驿站是输入运单号后六位后，亮灯后取件，由于工作人员的疏忽，将他们的快递输入我的快递电话号码，导致我误取了他人快递，并且在第二天向我索要他人的快递，而我询问家人得知这个快递他人发过来并且不要了，于是我将快递扔掉了（廉价手机壳），快递工作人员电话对我进行回访，我如实告知他却全权把责任推向了我。认为是我的全部责任，并且快递的真实主人辱骂我。我要求快递工作人员将该快递真实主人的电话号码对我如实告知，我将对我进行辱骂的该男子问责。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件拒按实际价值赔偿
本人于2026年4月10日通过中通快递寄送一部华为Mate 30 PRO手机，快件在运输途中丢失，但中通以“未保价”为由仅愿赔偿500元，而该手机新机5800购买，目前二手市场价约1000-1500元，500元远不能弥补实际损失，根据《民法《快递暂行条例》第二十七条亦规定，未保价快件丢失应依照民事法律确定赔偿责任，不能以未保价为由免除责任。同时，中通快递单上“未保价最高赔500元”的条款属格式条款，未向我作充分提示和说明，依据《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，该不合理限制责任的条款应属无效。司法实践中，多地法院均否定快递公司以未保价为由限赔的做法，判决按物品实际价值赔偿，综上，本人仅要求赔偿1000元，已低于当前二手市场价值，充分考虑了折旧因素，诉求合情合理。恳请贵局介入调解，责令中通快递赔偿1000元，维护消费者合法权益。
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丢件
处理中
中通快递多次滞留快件不派送致延误
我方从去年开始由中通快递配送的网购产品以及退件快递，中通快递可以多次在快递到达派件点放置一天甚至两天不给予派送多次劝说无果，导致我方不能及时收到快递，已经关于退件产生的退款纠纷，快递物流路程一共2天，中通快递可以做到在他们的派件点放一天原本我一天半就可以收到但是经过中通我需要等待3天才能收到，快递公司可以这么为所欲为吗想什么时候送快递就什么时候送，想不送就不送，这是快递公司的态度，这么无法无天买东西能不能按时收到还要看他们的脸色？这么厉害真是牛啊，5月16号76**********60这个快递从外省发货17号到在派件点呆了一整天要等到18号才能给我派送，退货快递73**********30 17号早上七点到达派件点17号一整天不派送，要到18号才送还是在我催促的情况下，中通可以如此嚣张，跟我说他们太忙了忙不过来不能当天送达，这是快递公司的义务我购买的东西包含快递费用，给了钱还要按照他们的要求来，想送就送不想送就不送，太牛了吧
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延误、邮件已到不配送
处理中
