中通快递丢件延误且联系无果
2026年4月6日，中通快递公司出现快递丢失长时间不配送问题，多次尝试联系无效，求助
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
中通快递邮件已到不配送且服务态度差
一直不派送，驿站地址打电话干嘛？要骂我吗，态度那么差！不认识字还好怎么的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递承诺配送不兑现致延误
76**********26中通快递物流单号，今天收到验证码，但是取不了货，打电话沟通快递小哥，说明情况我取不了货，让快递员把货从快递柜取出来再配送，小哥中午答应了，快到晚上也没有配送，承诺不兑现，投诉到中通快递总部处理，要求立刻马上送货，因为明天本人不在收货地，既然货是今天到的，那就今天送到，这样的要求不过分吧！因为货放快递柜也是有时间要求的，之所以取不了货就是因为前一个快递员放快递柜拒收了，不取货，导致消费者名下有两个快递在快递柜，放假四天要保管费3块钱，快递6块钱，早就拒收不要了，因为快递员失联打不通，所以该快递员就一直不取货，导致新的快递收不了。情况讲清楚了，货很重要着急用，但是中通快递员不给上门配送，电话答应可以配送的，后面直接把货从快递柜取走了，取走了也不配送，只能逼消费者拒收退款。答应配送，根本不配送，耽误消费者正常使用产品，而且中通快递内部根本不处理客户投诉，电话打了无数个，录音很清楚，诉求很明确，客服装听不懂一遍又一遍骚扰，答应的好好的，就是不兑现，然后再骚扰你一遍。这样的态度处理投诉，只会升级投诉，要求很简单，货很重要，赶紧配送，中通快递就是不送，把货从快递柜取走也不送。给客户造成损失赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递未送上门且拒接电话
中通快递未曾拨打电话，我也未曾接到，上一个投诉直接说电话联系不上。再不处理，我将走下一步流程。
1快递不送上门直接放进驿站，违反邮政法第三十二条。2驿站收取保管费，违反邮政法。
3企业解决态度极差，敷衍了事。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递拒收包裹未退回致商家未退款
拒收的包裹没有退回商家，导致商家没有退款
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递未按时取件延误退货
要求把2026年4月13日的退货取走，一直未联系我取件
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递派件未联系且擅自标记问题件
昨天下午三点多派送的快递，到现在晚上九点一直都没有接到电话，然后派件员就直接给我做问题件无人接听，然后我早上联系商家跟中通客服，到现在迟迟未给我处理完成
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件致退货货不对板
2026年4月14日中通快递出现快递丢失，我在淘宝上退货，商家收到的快递与我拿给快递员的物品不一样，现在商家不给我退款说货不对，客服也一直说核实不给我具体的解决办法也不赔偿，快递员就一直说找到了再寄给商家，万一找不到呢也没人给我赔偿
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递虚假告知丢件并诱导退款
中通快递单号78**********30。该快件于4月11日到达廊坊转运中心后停滞。4月14日14:32中通客服电话谎称丢件诱导退款，14:53物流显示被商家退回，证明未丢件。中通此举属于恶意欺诈、虚假告知、服务严重失职，现要求全额赔偿并正式道歉。
投诉问题
邮件无故退回、延误、提供虚假信息
处理中
中通快递延误丢件且客服故意沉默
致：*邮政局邮政业申诉服务*台 企业名称：中通快递 - 运单号码：78**********19 事实与经过： 本人于淘宝下单，通过中通快递邮寄了一件商品，运单号为 78**********19。该包裹内是孩子必需的特殊配方奶粉（因孩子有特殊体质/疾病，只能食用此特定奶粉，普通奶粉无法替代）。 根据物流信息显示，该包裹于 2026.0412下午显示“派送中”，但从昨天下午至今，已超过24小时未更新任何物流信息，且我本人及家人从未收到该包裹 更严重的是，在反复联系中通快递的过程中，我遭遇了极其恶劣的客服态度： 1. 无人能回答基本问题：无论是中通官方客服（95311）、当地网点还是快递员，没有一个人能告诉我包裹现在在哪里，也没有一个人能告诉我包裹什么时候能送到。 2. 醴陵中通客服故意沉默、拒绝沟通：在我多次拨打电话后，客服人员接通电话后明知是我打来的，却故意一句话都不说。无论我如何询问“快递在哪里”、“什么时候能送到”，对方始终沉默，一个字都不回应。这种故意不沟通的行为，根本不是服务问题，而是恶意拖延和态度恶劣。 造成的紧急后果： 我的孩子每日必须依赖该特殊配方奶粉维持基本营养和健康，家中库存已经耗尽。由于中通快递既找不到包裹、又不配送，还拒绝任何有效沟通，孩子面临断奶、无法进食的紧急情况，可能引发严重的健康问题。 申诉请求： 1. 要求中通快递立即查明该包裹的具体位置并优先派送 2. 如确认丢失，要求中通快递在2小时内给出赔偿及紧急解决方案（如协助购买同款奶粉并加急配送）。 3. 要求对中通快递客服接通电话后故意沉默、拒绝回答任何问题的恶劣服务态度进行严肃查处，这种行为已经严重违背了快递服务的基本规范。 4. 要求中通快递就此次事件中的管理混乱、信息丢失、客服失职及态度恶劣行为，向本人正式道歉。 恳请邮政业申诉服务*台尽快介入处理，解决孩子的燃眉之急，并对中通快递的恶劣服务行为予以惩戒。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
