中通代收点违规二次收费投诉
本人于2026年1月20日在云南省宣威市龙潭镇中通快递代收点——龙潭镇新大街88号兔喜生活超市（满苍普通货物道路运输服务部）取快递时，该代收点告知每个包裹需要缴纳2元取件费才可以取件（包裹都是商家免费包邮），经过观察和询问其他客户得知：该代收点长期违法二次收费，商家免费包邮的包裹取件时还需按包裹大小、重量再次收取2元—10元不等的费用，希望相关部门严查，顶格处罚并令其整改，早日扫清云南省宣威市的“快递黑市”
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递丢件且拒绝合理赔偿
本人与2025年1月14日通过中通物流寄送一双索康尼游隼16 GTX黑色跑鞋，产品货号S21068-102，官方售价1190元，产品是索康尼品牌官方寄送给我拍摄图片使用，拍摄完后寄回品牌方仓库，中通与14日揽收了没拿走快递，15号我发现没取走打电话联系快递员其告知我当日取走，16日我发现还在门口，电联后告诉我叫同事带回站点，17号晚上我发现物流还是没反应，18号白天快递员找我要商品图片，我已明确告知快件价值以及详情，20号一直没找到我联系到中通客服官方投诉，物流站点客服联系我加了微信，我也告知商品非网购订单，提供价值证明告知，21号上午通过中通客服官方再次投诉加了另一个客服，继续告知价值已经快件来源是品牌直邮非购买，21号下午3点客服明确告知丢件无法找回，要我提供价值证明，我告知此前已告知你们中通三位工作人员产品价值以及来源，包裹内物品系品牌直发官方售价就是1190元，物流客服告诉我无法赔偿，只能赔偿300，无任何协商余地。此等霸王条款谁能接受，如果以后寄件物品价值超过三百快递员但凡想要动歪心思就走丢件赔偿300就行了是吗？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
中通快递未经同意放代收点且不派送
78975483783484未经允许私自放代收点，不知道在哪，不给重新派送
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递虚拟物流及投递延误
单号76****28542036中通快递19号揽收，今天22号一直在途中，我咨询客服客服回复说在19号的时候商家把快递拿走了，21号从新给物流公司呢，商家19号拿走的快递，21号从新投递，请问物流怎么会在20号有运转，是不是假快递，虚拟物流，我需要解释
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
中通快递拒退预充余单费用
2023.10至2025.6一直在广州白云区新太和中通快递出货，今年6月之前提前预充的十几万单。6月28开始停发。截止7月余单➕回收单63128单新太和站点以各种理由搪塞拒退费用。说什么我们停发后导致新太和货量下降达不到跟总部签的什么协议。总部对他们罚款新太和他们不爽故意压着我的余单跟回收单费用不退。我的诉求要求中通快递广州新太和站点尽快退还我的费用。还差132255.42元。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉中通快递延误
我1月19邮寄的快递，4天没有信息，多次打中通客服没有人给我处理，我要求赔偿
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递长时间不更新物流且未按时配送
长时间不更新物流，需要知道昨晚23点-今天下午17点，中间发生了啥，我不催快递，还不更新，1月20号，跟中通客服沟通说晚上配送上门，介意目前为止，昨晚一晚上没有配送仍放在驿站，纯在欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
中通快递拒收件未及时退回
客户拒收，派件网点不退回快件，*台已退款，要求派件网点尽快退回
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递破损理赔遭辱骂
一月二十一号收到的中通快递，中通快递的快递员把我的物品用了袋子包装就送过来了，寄送的物品因为是纸盒子所以送过来的时候导致包装随意还有快递过程的问题让我的物品破烂了，申请理赔中通的业务员把当时揽收的那个快递员拉*了交流群里面之后快递员说自己没有任何问题，联系的业务员全程就看着快递员在群里骂脏话，还说是我们没有自己包装才导致的商品破损，还在群里人身威胁说要上门来找我，中通的解决办法是让我把物品退回去卖家，让我自己再买、我不能接受这个解决方案，因为我这个物品很难购买！！
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递丢件致身份证等重要物品丢失
在前几天我在闲鱼*台出售了一个包包，然后我的身份证卡包还有流量卡落在了包包夹层没拿，让买家给我将卡寄回，但是在揽件后次日就丢失。我是收件方，我的身份证，银行卡，还有我的交通卡，14张流量卡板，还有lv卡包（总计金额1470）通过中通快递，从宁夏银川，寄到宁波，快递单号73****74832855。
1月14号晚上22:11分揽收，1月15号6:37分就开始停滞。该包裹已经停滞五天，已经和快递沟通确认包裹丢失，明显是在快递中转站丢失。我发货全程有发货记录，发货图片。中通快递不愿意赔付我的全部损失
只愿意赔付运费3-5倍就是几十块钱，后面在我投诉下愿意赔付200元，又到500元，我现在要求全额赔付我。身份证银行卡交通卡，涉及我个人身份信息安全，严重危害公民个人安危。要求全额赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
