中通快递包裹内物损坏拒赔
此件外包装完好，内物有磨损并有污渍，买家说他寄回时好好的，跟他没有关系，快递也不予承认，多次不处理，要求赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快递未送货上门且私签
中通快递未按要求送货上门并私签
【中通快递】76**********66，于2027年5月28日送达快递驿站未送货上门被拒绝签收，（有备注要送货上门），2027年6月2日，中通快递员违规私自在快递驿站签收后把快递取走并没有按地址原路退回，也没有送达，导致商家拒绝退款，造成经济损失，期间也没有任何电话或者短信通知，按照邮政法规定快递投送期间要电话通知收件人并且没有特殊要求不允许放在快递驿站。
在此期间中通快递公司/派件员并没有给我任何联系，该公司违规行为希望相关部门做出处理，并且要求该公司赔偿损失，至今没有收到中通快递任何解释赔偿，不接受中通客服敷衍了事，要求中通快递给我造成的损失进行加倍赔偿
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件拒不担责，要求赔偿
2026年6月25日中通快递快递丢失问题，单号79**********16，中通丢件不仅不承担责任，还恬不知耻，让我自己联系商家退货。试问，这件事情是快递公司造成的，与商家无关，与买方无关。凭什么理直气壮？丢件两天了，如果买方不联系，快递就不管了？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递员私收运费拒揽件
本人原本在圆通*台正规下单寄件，该中通网点快递员主动联系我，诱导我取消官方订单，让我微信私下转账支付全部运费，承诺取完所有包裹。我转账付款后，快递员仅取走包裹，剩余1件货物拒不上门揽收，多次拨打其电话被呼叫转移，刻意失联。
我拨打中通全国客服95311投诉，总部以网点是外派承包为由拒不处理，推诿扯皮。该员工跨*台撬同行订单、私收客户钱款属于快递行业严重违规，网点管理严重失职，侵害消费者财产权益。
现有完整证据：圆通下单截图、微信聊天记录、转账账单、未取包裹照片、通话记录。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
中通快递虚假揽收且未及时告知
2026年6月27日，我退货邮寄快递打印机，但是快递员在距离收件结束一个小时时，上门收件，看到物品表示打印机大件，建议顺丰，路途中出现损害不包赔，因为是卖家表示邮寄普通快递，我表示需要咨询卖家，但是卖家没有及时回消息，他表示他要去下一个地方取件，我告知让他先离开，如何后续卖家要改顺丰我就取消订单，坚持普通快递，就不取消了。快递员同意并离开。卖家坚持普通快递，所以我也没有取消订单，并通过在线服务告知，快件大件放门口的，在接*快递取货时间结束的时候我收到了物流支付，我以为已经邮寄完成，所以已支付费用。但是下午我出门的时候看到物品还在门口，但是已经有物流更新信息。我这边软件前端没有取消选项，但这样虚假操作对吗？你不接受你早点告知呀！打个电话告知一下呀？你不能邮寄你接单干嘛？卖家要求当天退货，耽误我时间。在后续沟通中疑似威胁我表示他们运输商品一点会毁坏，并且毁坏不赔，你不赔你接单。诉求：请求市监会1.严查中通快递企业的运营是否规范，要求中通企业明确自身定位，明确透明营运范围，不要乱接单；2.严查中通员工管理是否合理合规；3.最好有相应惩罚，还物流市场清朗的交易环境。3.道歉，侵犯消费者权益，浪费消费者时间、精力，影响情绪。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递包裹破损且不处理
73**********19 投诉中通快递 破损 不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递员上门取件辱骂客户
2026年2月26日电商*台退货，快递员上门取件辱骂客户，态度十分恶劣，要求严惩
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
中通快递擅自退回致丢件拒赔
2026年6月3日在【*台】下单，订单号73**********26，金额39.9元；商品不合适，商家同意退货。
6月6日本人寄出退货，快递单号73**********26；本人未申请退回、未授权拦截、未拒收；快递单方擅自退回、未通知、未沟通；目前包裹丢失，寄件人、收件人均未收到 。
商家以未收货拒绝退款；快递拒不找回、拒不赔偿 。
依据《消费者权益保护法》《快递暂行条例》，快递私自退回、丢件全责；商家不得以此拒退款 。
投诉问题
投递纠纷、丢件
已完结
中通快递揽收丢件且不足额赔付
中通快递揽收弄丢快件一直不足额赔付，各种理由狡辩，此件已经拖延几个月了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递丰巢取件失败并辱骂客户
因快递放在丰巢里面取不出来。快递员电话骂人，骂了以后，信息发过来了骂人，目前本人要求公司道歉，快递不需要了，
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
