中通快递邮件到站一周未配送
邮件（食品）到快递站后一周不配送，即不电话通知也不短信通知
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递在礼县铨水村取件二次收费
寄快递的时候已经付了邮费了，邮件到了甘肃省陇南市礼县铨水村格格爽存快递点之后取件还要额外付运费，相当于我一个邮件要两头付邮费。
并不是快递柜包裹滞留费，而是快递只要到了他家就开始收费了，有时候网购一两块钱的物品，在他家取件费还贵一点。
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投诉问题
投递纠纷
处理中
中通快递无视客户拒电要求多次骚扰
为了避免电话和短信，和在线客服沟通的时候特意反复强调千万别现在打电话、只在派送的时候给我打一个电话就好，千万别直接放快递柜里、在派送之前千万别给我打电话发短信。结果呢，网点客服到底还是给我打了骚扰电话！这客服是脑子不好使还是眼瞎？不认字还是看不懂人话？特意反复交待的事情为什么又重现？这已经是第二次了！！！要求对当事客服和派件网点进行处罚
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递错送地址且未联系签收
我是送到茅岩河镇，他是给我送到了张家界市。阳湖坪还直接送到那里了也没有跟我打电话联系，然后直接甩了个取件嘛，就没有给我送到指定的地方啊。他送到的是张家界市阳湖坪 我现在要的快递是张家界市茅岩河镇，也不知道他们中通快递是干什么的。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递员未经同意放件门卫
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月17日中通快递快递员多次未经同意不打电话，直接将快递放在门卫处。多次投诉，仍然不改。希望将该派送点网点的快递员替换掉。中通快递加强人员服务培训。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递虚假显示签收且拒提供投诉渠道
2026年6月16日晚20:43分显示快递已到达靖边县公共服务站，于2026年6月17日中午14:00许，本人至快递驿站取快递，显示无快递编号，随即联系快递员，快递员表示乡镇快递已送至乡镇，本人于2026年6月17日14:30许至乡镇快递驿站领取快递，被告知还是没有这个快递，随即于2026年6月17日下午15:30提出投诉，快递驿站工作人员表示，中通快递无投诉电话，快递尚未入柜，需等待快递入柜，于2026年6月17日16:05分，快递任显示代取件状态，现提出投诉
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
中通快递违规收寄禁限电子烟
本人收到该快件，面单品名虚假申报为”物品二字”，实际内装：果味一次性电子烟支（含内置锂电池、属禁限寄物品）、电子烟烟油瓶合计60ml（超过*限量12ml/件）。该批电子烟系非国标果味产品.疑似走私/无证销售。揽收网点未按规定开箱验视、未核实实名，明知或应知属禁限寄物品仍违规收寄并允许虚假申报品名，违反目《快递暂行条例》第二十二条、第三十条，《禁止寄递物品管理规定》及《关于电子烟产品、雾化物、电子烟用烟碱等限量寄递的通告》（每件雾化物312ml，每人次限寄1件)之规定。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
中通快递暴力运输致鞋盒破损拒赔
中通快递运输暴力运输导致货物破损，鞋盒完全变形破损，反馈后无果，邮政业投诉，要求赔偿80元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快递未经同意私自取件且不送货上门
2026年6月19日快递出现不送货上门，之前多次自助取快递遇不开柜门问题，后多次投诉告知我没有送货上门服务，我选择让驿站把我的快递放在快递架（我方便自己取）直到75**********58这个快递又一次出现不送货上门，投诉无果后，现出现未经我同意私自取出快递！
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投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递2026年6月16日物流丢失
2026 .6 .16 物流丢失 查寻不到 已有赔付风险
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
