商家虚假宣传发错货拒不赔偿
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订单号：251105-6125**** 商家名称：寂川清欢的宠物小铺 核心诉求：要求商家按《消费者权益保护法》承担“退款+三倍赔偿”责任，不接受“退货退款”（活体宠物运输存在健康风险，不符合动物福利与合理交易规则） 一、商家虚假宣传的证据 1. 证据材料：商家商品页“土松幼犬”的宣传截图（含商品标题、品种描述、宣传图） 2. 证明内容：商家明确宣传交付商品为“土松幼犬”，向消费者提供了特定品种的商品信息。 二、货不对板的证据 1. 证据材料：收到宠物的照片/视频（需清晰展示宠物实际样貌） 2. 证明内容：实际收到的宠物与“土松幼犬”的品种特征不符，商家未按宣传交付约定商品。 三、商家回避问题的沟通证据 1. 证据材料：与商家的聊天记录截图（含你指出“品种不符”、商家要求开箱视频/回避核心问题的内容） 2. 证明内容：商家未对“货不对板”问题进行合理解释，而是以不合理要求回避责任。 四、商家违规条款的证据 1. 证据材料：商家“购买须知”截图 2. 证明内容：商家条款存在“免除自身责任、加重消费者义务”的霸王条款，违反《消费者权益保护法》公*交易原则。 法律依据 1. 《消费者权益保护法》第20条：商家应提供真实、全面的商品信息，其“宣传品种与实际交付不符”的行为违反真实宣传义务； 2. 《消费者权益保护法》第55条：商家的虚假宣传行为构成欺诈，消费者有权主张“退一赔三”。 烦请*台依据上述证据与法律规定，督促商家履行赔偿责任。
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