随心借暴力催收并威胁联系家人
网友保保_JYzGMQFy
本人于今年十月在随心借*台产生一笔借款，约定还款日为每月27日。因临时资金周转困难，我已明确告知*台催收人员“有强烈还款意愿，由朋友协助筹款，12月20日下午可结清”，不存在恶意拖欠的情况。 本人也在还款日当天因个人因素主动寻找*台客服进行询问，给我的回应是主动与贷后部门协商，但贷后部门回应态度很差，关于贷后部门与我的通话内容已上传至附件。 但*台催收人员无视我的合理协商诉求，实施了一系列违规催收行为，具体如下： 1. 高频电话轰炸，严重骚扰正常生活：还款日当天（11月27日）累计拨打本人电话10余通，今日（11月29日）截至目前又拨打6-7通，不分时段的骚扰已导致我无法正常处理筹款事宜；2. 通话语气恶劣，恶意施压威胁：催收人员在通话中态度强硬、言语过激，明确威胁“今日1点前必须还清欠款，否则直接联系你的家里人”，该言论已造成我极大的心理恐慌和精神压力；3. 公然违反监管法规，侵犯合法权益：催收人员威胁联系家人的行为，已违反多项明确规定，具体依据如下：- 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条：“发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为”；- 《个人信息保护法》第13条：“个人信息处理者不得超出合法、正当、必要的范围处理个人信息”，联系家人属于违规处理无关第三方信息；- 《治安管理处罚法》第42条：“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款”，*台高频骚扰+威胁行为已涉嫌违法。 本人始终积极沟通还款事宜，并非拒绝履行还款义务，但随心借*台的违规催收行为已严重侵犯我的合法权益，同时干扰了筹款进度。 我的诉求： 1. 要求随心借*台立即停止违规催收行为，不得再以高频电话轰炸的方式骚扰本人；2. 严格遵守监管规定，仅与本人协商还款事宜，不得联系我的家人、朋友等任何第三方；3. 要求*台对催收人员的恶劣态度和威胁言论向本人*面道歉；4. 允许本人按承诺时间（12月20日下午）结清欠款，期间不得设置额外还款障碍、不得变相施压。
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