圆通快递丢件处理不当及赔付争议
网友保保_5iI8DKbX
处理中
11.22日圆通快递公司对卖家寄予我的快递进行揽收,而后三天物流没有任何更新。我电话咨询圆通客服,收到的答复是会尽快催促,我要求明确是否丢件,专员回复主张直接赔偿。由于物品具有特殊性稀缺性,我要求优先进行寻找,但在我直接联系网点、快递员进行催促的情况下,寻找情况仍然未知,我甚至都不知道是否开展寻找。在这期间我要求提供进行寻找的相关佐证,并催促进度,但结果均不了了之。11.29日上午,物流停滞超过七天,我要求按照丢件赔付处理,专员给出答复下午三点之前进行赔付,并要求我提供市场价格证明。我给出所有证明。下午四点,仍未收到赔付,于是我再次致电联系专员,四点半时给出答复要求按购入价格进行赔付,对我给出的市场价格作出质疑。我的商品属于改装类模型手办,原购入价格为二手低价,这意味着无法再在市场上购入相同产品。我维持原主张,该公司驳回我的要求,但并未提供相关证明。另外我在整个处理过程中反复奔波,并受扰于该公司低下办事效率以及内部消解矛盾的太极拳做法,拨打电话二十八通。综上所述,我认为圆通公司侵犯我的财产权益,同时蛮横驳回、不予举证的做法属于利用公司优势对消费者进行欺压。我主张圆通公司依照我的主张进行赔付,并另外给予物流延误的时间成本的赔偿。
