圆通快递1月25日上门取件丢件
我于1月25号上门取件退货，最后被丢件了，他们也承认是丢件了，打电话到圆通没有任何解决，下面两张图是购买衣服的价格以及单号
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递站点服务傲慢、推诿责任
我于2026年于淘宝和拼多多购买的多单快递，在快递站点先后多次遇到快递傲慢服务，沟通交流不畅，快递站点推诿责任，中老年人取件时沟通困难
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
圆通快递寄丢固态硬盘拒赔
我于2025年12月10日在圆通寄一个固态硬盘，圆通寄丢了，圆通拒绝赔付我物品应有价格。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且无赔偿处理
我于2026年1月25号在阿里巴巴*台购买的价值1163的不锈钢餐具，2月1号显示快递异常，并未有快递员主动联系我，在我尝试联系快递*台之后告诉我丢件了，但是并未给我任何处理结果，无任何赔偿措施。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件拒按实际价值赔偿
圆通快递丢件拒不按实际价值赔偿，涉嫌霸王条款侵害消费者权益
• 举报方：马寒 188****4048
• 被举报方：圆通快递（统一社会信用代码：9188****40****668）+ 云南省大理自治州大理市古城南区
1. 基本情况：2025年1月18日早上，我通过圆通快递寄送包裹（单号：YT25****5608956），包裹运输途中丢失，经14天多次沟通确认丢件事实。沟通过程中物流公司、网点、以及快递员未为任何实质性的行为表示。直到现在为止本人暂不知晓快递是什么真实情况。
2. 损失情况：包裹内包含毛毯、面膜、耳饰、玩偶、项链、小卡等物品，我已提供购买订单、付款记录、物品照片、明细沟通记录等完整价值证明，物品实际价值合计1009元。
3. 侵权行为：圆通快递网点以“价值证明不认可”为由，仅同意赔偿500元，拒绝按实际损失全额赔付；其“未保价限赔运费”的格式条款，未提前履行提示说明义务，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
4. 举报诉求：
① 责令圆通快递全额赔偿我损失1009元；
② 若不给予赔偿，需将本人已丢件的物品全部完好无损的归还于本人
③ 要求涉事网点公开道歉，整改理赔流
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
圆通快递未按指定地址投递至兔喜驿站
快递员不按照客户地址投放快递.，收货地址明明写着放兔喜驿站，却放到其它驿站。导致取件不方便！
要求对其网点整改，要求快递员按照客户地址配送。已经严重侵犯消费者合法权益！
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投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
圆通快递丢件且售后敷衍拒赔
2026年1月21号通过菜鸟*台邮寄一大箱子衣服和护肤品，快递由圆通快递投送，23号快递一直未更新，分别咨询了菜鸟客服和圆通客服，都说跟进调查，过了两三天没有任何回复，又主动分别多次联系菜鸟和圆通客服，有圆通总部客服企业微信加我，说跟进调查，但还是一样没有任何消息反馈，多次反复沟通无效没有任何进展，快递究竟是什么状态找了还是没找都不清楚，圆通总部企业微信的客服最后给的答复是圆通西安中心一直没有给他任何有效回复，一直敷衍着，监控也没调取查看。从快递寄出到跟他们反馈时间已经过去了6天，中间西安中心电话联系我说找不到了给我赔付300元我不同意接受，26号又联系了菜鸟客服，让我上传丢失物品的购买凭证总价值1.1万左右，说他们强制判责给我赔偿，27号联系我说只能赔付800，说圆通快递已经不回复他们消息了，我不同意，他回复那就挂起等我接受再说。同时期圆通快递客服联系我赔偿300我再次拒绝不同意，中心的沟通很糟心感觉有理说不出，圆通快递处理问题的效率以及态度很糟心，像是逼迫我去接受300元的赔偿，对于有没有好好寻我的快递，态度一直都是敷衍应付只想赔偿300元让我接受，31号再次接到圆通售后服务电话说赔偿我500元，我不接受同样那就等我接受再说。对于圆通快递处理问题的效率和态度拖延极其的差劲敷衍，那么大一个箱子不可能凭空消失，他们没有溯源跟踪监控记录嘛，我的诉求就照价赔偿。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递无故取消订单且未退回快件
我于2026年1月31日在微信圆通小程序下单寄件，快递下午四点多快递员取走揽收，五点多订单被取消，联系客服也不告知取消的原因，后面我要求退回我的东西，客服人员说会在2号早上十点前退回，到2号中午十二点多，依旧没有退回，后面又联系客服处理，依旧没有确界结果。下午两三点的时候说会在晚上七点左右把我的包裹送过来，到现在依旧没有送回，联系客服依旧让等待处理
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通错投驿站致急件延误并推诿
我的快递应放泽园驿站，错投澜园！联系两驿站互相推诿，我明确急件要5点前转泽园，对方答应却超时未处理，态度还极差，现要求立刻转运+致歉，否则升级投诉！
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通客服电话辱骂顾客且未遵守免回访要求
2026年2月1日在拼多多*台 一个商品物流一直不更新 通过*台找到圆通物流人工客服查询物流 并且备注不要电话回访客服表示可以 但是又打电话 我没有接 客服就骂人
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售后服务欠缺
处理中
