圆通快递4月下单至今仍揽收未发
我的快递，本应该是4月份有单号寄出，但是直到5.28号我的快递还在揽收状态中
投诉问题
延误、丢件
处理中
圆通未经同意擅自投柜违规投递
本人投诉圆通速递违规投递问题，事实经过完整如下：
本人*期圆通快件，全程未收到快递员电话通知、未提前征得本人任何投递同意，快件被快递公司私自擅自投放至智能快递柜。
事后我主动致电圆通官方客服进行咨询核实，我明确询问客服：是否所有投放快递柜的快件，都无需提前联系收件人、无需经过收件人同意，直接默认入柜投递？
圆通官方客服人员当场明确予以确认答复：圆通现行规定，只要快件放入快递柜，只下发取件验证码，一律不进行电话联系收件人。
该行为已经严重违反《快递市场管理办法》第二十八条、第五十四条相关法律法规，快递企业必须事先征得收件人同意后方可投放快递柜、驿站末端点位，禁止企业单方面默认私自入柜投递。
圆通速递单方面内部制定违规投递规则，强行省略上门电话告知、事前征询同意的法定流程，漠视消费者合法权益，强制私自存放快递柜，严重侵害我的收件选择权与合法权益。
现本人持有完整通话录音作为有效证据
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通快递员拒送货上门且揽收延误
YT76*********47该单号揽收快递员于祥标，多次无视送货上门要求，为了快递站返利放在快递站。该单号承诺今日上门揽收寄走，实则超时还没有揽收，电话问询说“你说了吗？”“我不知道啊”脱责。我有录音证据他承诺了今日揽收发走，这个快递很着急用
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
圆通快递未联系直接放驿站致取件困难
急用大件，快递到了后，无联系沟通直接放驿站，收件人无合适工具取回，影响后续生产制程。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢失重要发票致货款无法结算
被弄丢的快递是：发票，一批货的货款，客户要求收到发票，才打款，由于圆通公司没重视每一个快件，导致丢失，以至于现在这边无法打款，经多少协商无果，客服也没当回事处理，无所谓态度，11号发的，至今未处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递少件半月不处理不理赔
2026年5月13日 圆通快递出现 少件问题 内物短少 已经半个月了圆通快递不处理 不给理赔 价值65元 发件网点让派件网点处理 派件网点让发件网点处理 推脱了半个月 一直不处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通擅自放驿站致严重延误
5月8日送到驿站，并未打电话或发短信通知我，25号我自己查物流发现放到了驿站，去驿站发现驿站已经锁门倒闭，联系圆通客服，客服说驿站正常开门让我第二天再去拿，26号到驿站发现仍然锁门，联系客服客服说27号让快递员送货上门，27号没有送上门，再次联系客服已经无人接听，只能打圆通投诉电话，一直到28号上海客服介入才给我送货上门。在未经客户允许的情况下擅自将快递放驿站，8号已经到28号才给我，严重延误，圆通应进行延误赔偿100元。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递快件运输中丢失未赔付
本人为该快递收件人。快件正常揽收并产生物流运输记录后，物流信息中途突然停滞，长时间不再更新。后续持续等待、跟踪物流进度期间，始终无任何更新、无派送记录、无派件员联系。
本人主动联系快递客服及网点核实快件状态后，被告知该快件已在运输中转过程中确认丢失，属于快递丢件问题。
本次快件从未送达本人手中，本人未签收、未收到任何包裹，全程未出现本人人为操作问题，属于快递运输环节造成的快件丢失。目前存在快递丢件、未按约定完成派送、未主动及时处理赔付的纠纷问题。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递多次拒上门取件且擅自取消
快递不上门取件，申请多次不上门，快递时间超时私自取消快递取件
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件且客服态度恶劣
圆通快递丢件了，圆通客服态度恶劣处理态度极其恶劣无视市民利益，无视普通老百姓血汗毫无处理态度。严重侵犯消费者权益。不闻不问。圆通不倒法律法规何存？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
