圆通快递虚假签收且未通知取件
在网上买的蔬菜，1月23日快递显示已签收，收件人于1月24日未收到件，给快递员打电话，快递员说放在驿站，让收件人去取，收件人没有任何取件码，无法取件。快递员签收时候没有跟收件人有任何沟通
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
圆通无故退回快递且拒提供单号证据
YT88****2790197，非常生气，无故就退回快递，然后消费者找卖家查看问题的时候说是没有具体地址，但是我在拼多多提的地址是到了村，投诉之后才有人工客服回应说是用了拼多多的征这投诉之后才有人工客服回应，说是用了拼多多的中转站，他们看不到地址，到了市就直接退回，没有快递单的话，为什么能发出快递？究竟是谁的问题？我要求提供我的快递单号的具体照片，声明确实是拼多多系统问题没有提到市后面以后的具体地址，我要求快递单号的具体详情，YT88****8676257圆通一共退了我两个快递，我第一个快递并未在意，直接退货退款，第二个快递也是直接退回没有声明。两个快递一共跨度十几天，第一次联系官方客服电话是人工智能三次提到工号，之后还让提供工号，在投诉之后才接通人工电话，人工电话说会给回复，在我售出投诉后说会联系，联系之后说的是拼多多中转站的问题，我请问是谁的问题，拼多多客服确实帮忙退货退款，但是圆通客服没有任何的回应，拼多多对人工中转拼多多对人工中转站的问题进行核实。我希望圆通也提供具体的快递单号照片，快递单打印的具体详情，证明拼多多确实没有提供具体的地址出现了问题
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
圆通桂林驳点不处理纠纷及疑似假冒客服
您好！我是一名消费者，*期遇到以下问题：
1. 我通过圆通快递发送的订单（单号：YT88****3970939）出现纠纷，但桂林圆通直营驳点一直不予处理。
2. 期间，一名微信账号为“_Qin777”（昵称：A Qinun.，地址显示广西桂林）的人员自称圆通客服，通过私人微信联系我，但无法提供工号及官方证明，存在假冒诈*风险。
我已尝试与圆通官方渠道沟通，但问题仍未解决。现恳请您督促相关部门核查：
1. 该微信账号是否为圆通官方工作人员，是否涉及诈*；
2. 责令桂林圆通直营驳点立即处理我的订单问题；
3. 对圆通网点的违规行为进行调查和整改。
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投递纠纷、提供虚假信息、骚扰
处理中
圆通快递无故退回快件且不派送
圆通快递员不派件，也不存在联系不上，无端端给我给我退回，我也没说要求退回，特此投诉。
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邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通快递物流延误丢件疑云及售后失职
2026年1月20日我在闲鱼上购买了一款个人闲置的假刘海 随后卖家当天发货 21号物流更新说正在往太原转运中心送 之后一直到23号凌晨都没有更新物流状态 24号凌晨一点多物流提示快递异常配送延误 我严重怀疑是丢件了 打了圆通客服的电话好几次一直不给我转人工 只是机器人在回复说会催促 今天上午九点终于转了一次人工客服 也是说会查询快递 但后续直到现在也没有给我回复跟进 随后我又联系了快递员 他说没丢件只是昨天没有坐上中转的车 自己想想合理吗从21号到今天四天了每一天都没坐上？一直显示在中转 圆通客服那里投诉了也没人理 消费者的权益就是这样保证的？ 丢件了就赔偿 没丢就快点往出发 这么简单事情一直踢皮球踢来踢去的干嘛
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未履行保价承诺且售后失职
2026年1月13日圆通邮的快递邮的时候没跟我们提保价的事今天已经1月24日了跟客服沟通这么久一点解决办法没有，就说调监控，现在客服负责人都不接电话，而且负责人态度非常不好，这个件已经两周了我需要给我出个结果和解决办法
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
圆通快递丢件且理赔推诿
1.14号在淘宝买了东西，17号到成都，19号还没有送到，问了圆通，说已反馈，会有人联系我处理，20号都还没有人联系，再次问圆通说处理这个事情，后面圆通客服终于打电话来了，说理赔我这个件，就是丢失了，三天内理赔，我说好，又重新下单买了，23号中午打电话说已经给商家理赔了，就不给我理赔了，我作为收件人，既没有收到包裹也浪费了我的时间，我有权向快递公司申请赔偿
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未经同意投递至收费柜
未经同意，派送快递到收费快递柜进行二次收费
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递货物损坏且未履行赔偿承诺
我于2025年12月28日在闲鱼*台的阿年不知道（私人账号）店铺购买了一顶价值114元的假发，商品通过圆通快递寄送。收到包裹时发现包裹已被压扁，里面的假发严重损坏，毛胚变形、发丝凌乱，无法正常使用。我随即联系圆通客服反馈，对方承诺赔偿100元，但至今未收到任何赔偿款项，也没有后续回复。此次事件导致我无法正常使用商品，且售后问题长期得不到解决，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：要求圆通快递履行承诺赔偿100元，或由商家全额退款114元。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递无故退回快件且未通知
1月20日快递已经到长春了 等了两天物流没更新 我打人工客服多次都说一堆客套话 没人解决问题 今天一看物流信息东西已经被退回了 期间我没收到短信电话 私自退回我需要的东西
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邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
