圆通快递寄送致内件损坏污渍
此件外包装完好完整内件有损磨损且污渍买家不承认，说是快递寄过来的问题
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递虚假签收且客服推诿
我购买的商品发的是圆通快递，圆通揽收并未下发 联系客服，客服一直说正在核实，最后跟我说商家没货，我让客服解释为什么商家没货进行揽收，客服跟我说商家自已揽收的，完全不符合逻辑，胡言乱语的跟我解释，25号晚上八点此快递显示签收了，可是并没有人联系我。莫名其妙就签收了，此单商品优惠劵不能重复使用，等于我现在还不能退货。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
商家冒用信息恶意投诉，圆通拒提供记录
我是圆通订单YT88*********91的收件人，从未发起投诉，被商家冒用信息恶意投诉，多次联系圆通客服只道歉不处理，拒绝提供投诉记录，申请维权。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递内物污损磨损投诉
只见外包装完好，内物已经严重有污渍并且磨损，买家说寄回来的时候是完好的。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递内物污渍拒赔问题
此件外包装完好内物严重有污渍买家拒不承认，说是快递损坏
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
圆通快递运输致卡片严重折痕损坏
快递运单号YT25*********17 快递在运输途中挤压变形 快递盒严重变形导致里面物体严重折痕损坏 该物体为周边卡片商品 折痕属于严重损伤 导致物品价值严重贬低 投诉后希望快递补偿物品价值一半 或退回快递公司让快递公司重新购买一个一样的寄给我 快递公司拒绝承担赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未按址投递且虚假签收，要求退件及赔偿
我司寄出快递单号YT00*********63，物流显示签收完结，消费者投诉未收到快递，是物流公司未按地址私自投递，并且虚假签收，售后被消费者投诉退款，现在我司要求物流公司理赔包裹金额30.9
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通快递丢件且全程无物流轨迹
本人于2026年2月28日通过圆通速递从杭州到宁波邮寄一只名贵手表，单号YT25*********87。揽件后物流信息至今显示运输中。后续无任何中转、派送、签收记录，全链路节点完全中断、不透明，无任何交接凭证与轨迹可查，交接管理混乱导致丢失。
• 自发现丢失起，多次拨打圆通95554投诉，客服仅记录、无专人跟进、无查找动作、无进度反馈。
• 圆通拒绝提供完整物流轨迹、交接记录、丢失原因说明，以“系统问题”“查不到”等理由推诿，流程合规性存疑。
• 对赔付诉求消极应对、拖延不处理，严重违反服务承诺与行业规范。
• 未履行快件全程可追溯、节点透明的法定义务，流程管理混乱直接导致丢失。
• 丢失后未积极查找、未及时告知、未合理赔付，属于严重服务质量问题。
• 内部投诉渠道形同虚设，7日内未给出有效处理结果
1. 责令圆通速递立即彻查丢失原因，公开完整物流与交接记录，给出书面说明。
2. 按内件实际市场价值5000元进行赔付。
3. 对圆通速递流程不规范、丢失后消极处理的行为依法依规查处，督促整改。
4. 要求圆通速递在在3个工作日内联系本人并完成赔付，逾期将进一步升级维权。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递到网点不派送，疑丢件
2026年4月23日快递到网点但一直不派送，打他们的客服电话也一直没处理，希望抓紧派送，订单号为YT76*********15，抓紧派送
投诉问题
延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
圆通快递延误且不配送，申诉无果
25日中午发起投诉,快递单号:YT88*********86,收货地点在河北省内保定市快递22日已经到达省内石家庄中转点,结果目前一直没有更新动态也不能配送到货,申诉给95554官方电话也没有人工处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
