圆通快递到网点后长期不派件
淘宝购买商品，6.30发出，7.2 13：29到达成都高新，就是家附*的网点，然后就不派件，7.3也没有任何派件信息，7.4早上打圆通官方电话客服说会帮忙催促优先处理，7.4下午四点也无任何派件信息，再次拨打客服电话，电话那边还是一样的说法，加急催。耐心等待。反正就像是AI对话，然后我说我要投诉，电话那边也没有任何回应就挂断了电话。7.5早上也无任何回应，又淘宝上联系人工，但是还是一样的说法说帮忙催。到目前也没有接到任何回复电话。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递擅自退回快件且投诉无果
本人叫了圆通上门取件，快递员把快递拿走之后，到达收件点，由于收件点失误口头拒签，但是按照正常流程站点工作人员应该联系寄件本人也就是我本人来征求我的意见，但是在这个过程中没有任何人联系我，圆通私自退回我的快递，浪费消费者的时间和金钱，投诉了很多次，打了圆通公司的电话投诉无果，都是形式话的接听，得不到任何反馈和回访，不解决问题，希望有关部门严惩这样的不负责不承担行为，保障消费者的权益
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通私自退回快递且未联系寄件人
本人叫了圆通上门取件，快递员把快递拿走之后，到达收件点，由于收件点失误口头拒签，但是按照正常流程站点工作人员应该联系寄件本人也就是我本人来征求我的意见，但是在这个过程中没有任何人联系我，圆通私自退回我的快递，浪费消费者的时间和金钱，投诉了很多次，打了圆通公司的电话投诉无果，都是形式话的接听，得不到任何反馈和回访，不解决问题，希望有关部门严惩这样的不负责不承担行为，保障消费者的权益
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递致密码箱严重破损拒赔
2026年6月27日通过圆通快递寄运密码箱，快递单号：【YT25*********34】，收件签收开箱后发现箱体严重破损、锁具损坏，商品无法正常使用。
物品购入价格355元，实体店买的现金付款，事后联系快递客服协商赔偿，快递方仅愿意赔付少量运费，拒绝按物品实际价值足额赔偿，多次沟通无果。
现上传快递面单、破损实拍，诉求要求按物品原价全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通快递内物短少且拒赔
外包装完好，内物短少，联系消费者无果。要求快递赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递延误且未通知，承诺未兑现
2026年7月1日圆通快递派送的快递至今未送到，未收到短信和电话通知，本人与7月1日催促派送，说第二天7月2日派送，本人与7月2日与派送员电话联系N次，派送员未接听，7月2日21:19分联系95554人工服务，承诺24小时联系我，并未接到任何通知，本人与7月3日13:37联系95554人工服务，转移站点联系我，但并没有解决问题，我请问7月1日为什么不及时派送？承诺7月2日派送为什么没送到，并且没有收到任何电话、短信通知？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递四天未送达且邮件已到不配送
6月30号号下午一点下单，商家七月一号发货后至今未送达，每次都是预第二天送达，今天已经是第四天了还没到达，搞得我一直等东西耽误行程
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递邮件已到不配送且虚假承诺送达
2026年7月3日打包膜快递出现邮件已到不配送问题，多次拨打快递员电话显示关机，找客服一直说加急但是没有任何结果，后以短信方式说我答应18点51之前送达，但是我个人从来没有答应过
投诉问题
邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
圆通快递导致衣服浸水变臭
2026年6月29日寄出，7月1日送达，我今天3号拆快递，发现快递里的衣服全是水，商家明确告知寄出时衣服是干的，导致衣服全部变臭，我一点都穿不了，紧急用的
快递单号：YT25*********39
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、提供虚假信息
处理中
圆通驿站代签拒提供取件码且服务态度恶劣
2026年7月3日，本人的极兔、圆通两件快递，被该驿站代为签收。现无短信取件码，本人无法自主取件。（且该驿站之前存在丢件未赔付，上门取件需要客户自行送到驿站等行为）
本人主动前往驿站，向工作人员说明无取件码、无法取件的情况，主动请求工作人员协助查询、调取对应快递取件码，全程沟通礼貌、诉求合理合规。但驿站工作人员态度极其恶劣、服务敷衍推诿，明确拒绝为本人查找取件码、拒绝协助取件，无视消费者正常取件权益。
在沟通交涉过程中，工作人员言语蛮横、情绪恶劣，恶意刁难消费者，甚至公然出言威胁，扬言禁止本人后续所有快递进入该驿站，公然侵犯消费者合法快递收取权益，服务态度极差、服务意识严重缺失。
工作人员服务态度恶劣、言语威胁客户，未履行驿站责任，恶意限制消费者正常收寄快递的权利，严重侵害消费者合法权益，给本人造成极差的消费体验，扰乱快递末端服务秩序。
现正式提出以下诉求：
1. 涉事驿站工作人员就恶劣态度、言语威胁、刁难客户的行为，向本人公开道歉；
2. 责令该驿站撤销恶意限制，保障本人后续快递正常入库、存放、取件的合法权益，杜绝此类恶意刁难行为再次发生；
3. 对该驿站进行服务警示教育，规范工作人员服务言行与快递派送流程，严格遵守快递服务相关规定，保障消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
