圆通快递员恐吓辱骂用户并窥探隐私
本人网购生鲜蛋糕，收货后发现商品发霉变质，*台已判定商家包装防护不合格并给我全额退款，本次交易纠纷已完全了结，快递理赔纠纷仅存在商家与圆通网点之间，与我无任何关系。
圆通快递员手机号131****2575，存在多项严重违规违法行为：
1. 私自违规打探、调查我的私人生活信息，无任何依据捏造我摆摊售卖剩余蛋糕再退货的虚假事实，刻意将货物变质、自身被扣钱的全部责任强行转嫁到我身上；
2. 多次通过私人手机号发送短信对我进行言语侮辱，使用“你的良心被狗吃了吗”这类恶劣辱骂词汇，恶意人身攻击；
3. 发送明确恐吓文字：“不想把事情搞大你最好自己去驿站里处理，等我找到你的时候，那就不是这么简单了”，以线下上门找我相威胁，胁迫我替他承担两百多元的扣款与罚款；
4. 持续多次发送负面滋扰短信，严重干扰我的日常生活，造成心理恐慌。
我已提前拨打圆通总部95554热线进行投诉并取得工单记录，但涉事驿站刻意淡化员工恐吓、窥探隐私、胁迫消费者的重大违规行为，仅轻描淡写称员工只是态度不好，未落实实质性从严处罚，存在明显包庇员工、管理严重失职问题。
现正式投诉圆通速递，要求监管部门从严核查处置。
投诉问题
辱骂/殴打客户、提供虚假信息、骚扰
处理中
圆通快递两次寄递均出现货物损坏
2026年6月16日我用圆通快递寄出的物品出现包装破损、物品损坏
2026年6月19日我用圆通快递寄出的物品，出现内包装严重破损的状态
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递寄件问题要求解释
您好，快件于6月14日江西吉安发出，找发件点有点事要求联系，电173****0549
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
圆通快递投递纠纷及延误问题
请详细描述纠纷全过程，参考格式:X年X月X日XXX快递/物流出现 XXX 问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
圆通快递员虚假签收拒收件
圆通快递员虚假签收，快走之前多次要求拒收快递，还是虚假签收，从未给我打过任何电话，未经过允许私自虚假签收。现要求赔偿商品价值290元。联系171****8312
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
圆通快递延误致处方药未及时送达
2026年6月13日，圆通快递YT76*********65。我在13号下单，物流时效确认是隔日达，物品是处方药，我急需，但在14日我没有收到快递，并且联系不到快递员，打了非常多的电话没有人接，无人给我处理，因为我很着急我想着自己去拿也可以，但是联系不到人，然后我自己跑去急证买药，医生说这个药只有门诊，现在门诊下班了，导致我14日买不到药，用药中断了，对我的治疗造成影响，联系客服就说赔偿15元，我不接受，就不理我了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递员拒投推责且态度恶劣
2026年6月20日下午，快递员自己找不到地址，也不看地图，打电话让我找售卖东西的客服，说他找不到我的地址，让我自己看着办，态度恶劣，直接挂断电话。
并且还把快递送不到的原因提交为地址错误且联系不上我，不仅推卸责任还延误了我的快递，本次快递体验很差。
第一张图是他给我打电话我接通了并且告诉他怎么找地址的通话记录。第二张图是快递员详细信息。第三张图是我的快递单号
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
圆通菜鸟驿站擅自签收且辱骂客户
福州市台江区西洋新村52座旁圆通菜鸟驿站，本人在淘宝购买家庭用纸商家分10大箱发上门件，快递未经我同意也无询问送货上门事宜直接让驿站签收，26年6月20日我前去取件，工作人员全程态度恶劣，出言顶撞顾客，辱骂我方，有现场店里监控为证。我也拍了录音，现要求*台对该驿站进行处罚、工作人员书面道歉，规范服务，杜绝此类情况再次发生。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
处理中
圆通快递寄送日用品却收到身份证
2026年6月20日圆通快递出现寄的东西收到货却是其他的东西 记得是日用品 收到货拆开发现是身份证
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
圆通快递导致泡沫箱破损丢件变质
YT25*********69
圆通快递把我泡沫箱快递破损，货物丢失。丢失5斤左右不含虾壳的虾尾，丢失土鸭一只。导致冷冻家里人寄的土特产和虾尾丢失，变质。要求给出解释和赔偿。
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
