圆通虚假结案、敷衍处理投诉
本人在5月8日快递到件收到取件码，当即联系圆通在线客服反馈问题。圆通未实际解决问题，直接虚假私自结案、标注投诉处理完成。后续我再次二次投诉，截至目前多天过去，*台、驿站、圆通均无任何人对接、无回访、无任何处理结果，态度敷衍、恶意拖延、违规敷衍消费者。
诉求：
1. 严肃处罚圆通快递、*江妈妈驿站虚假结案、敷衍处理投诉的违规行为
2. 责令商家立刻对接处理本人快递问题
3. 要求官方给出书面处理回复并致歉以及赔付50元（如果不同意那么你们罚快递多少 就赔付顾客多少）
我这边留存有聊天记录、投诉结案截图、取证记录，可随时提交核查。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递女员工辱骂客户并威胁强行退件
要求圆通快递配送上门，下午男快递员有好好沟通无法配送的原因。但晚上有个女快递员，打电话骂我，说话很难听，如果只要我第二天不接电话就把我快递强行退回去。请问下，消费者不能有权益要求快递配送上门吗？我只是想要配送上门，她就要骂我吗？请问，消费者没要求快递拒签，她就能强行退回吗？女快递员电话：185****9303
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递擅自篡改包裹重量违规加价
本人于2026年5月19日通过“特惠寄”*台下单圆通快递，快递单号：YT25*********57，*台订单号：03**********87。本人下单填写包裹重量8kg，系统预估运费21元，无任何额外加价说明与约定。圆通快递员上门揽收全程未当场称重、未告知体积计费规则、未出示任何称重凭证。快件取走后，快递员在未经本人同意的情况下，私自将包裹重量篡改至11.39kg，导致运费上涨至29.4元，恶意加价8.4元。本人寄出物品为三箱面包，箱体标注净重合计7kg，叠加纸箱、外袋等全部包装，实际总重最高仅8kg左右。系统显示11.39kg与真实重量严重不符，属于虚假称重、虚构重量、违规乱收费行为。
圆通速递工作人员擅自篡改快件重量、隐瞒计费规则、违规加价，严重侵害消费者知情权与公*交易权，违反快递行业规范。
现正式向邮政管理部门投诉，恳请介入核查处理：
1、要求圆通恢复订单原始8kg重量，按约定21元原价结算，退还违规加价费用；2、责令网点对包裹重新复称，出具真实称重凭证；3、对涉事快递员违规操作行为进行追责整改，杜绝虚假称重乱收费问题。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
圆通快递涉嫌调换货物且拒赔
个人手里买完快递，圆通发货到后货物不符合，寄件人信息不符合，怀疑圆通快递调换货，刚开始打电话通知赔付，后来提交证据挂断电话不解决，投诉圆通快递没做到对寄件人实名信息，不解决事情，要求赔付价值货物价格780元
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递内物缺失推诿责任
此件外包装完好，内物缺好几样，买家拒不承认自己少发说是快递责任要求赔偿
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
圆通快递快件破损拒赔且态度恶劣
YT88*********53此快递破损，快递公司拒绝赔偿，并且态度恶劣，拒绝沟通，要求快递公司全额赔偿我的损失576.5元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通驿站误出库致快递丢失且未处理
2026年5月16日去驿站取YT7620293668116单号快递。之前驿站工作人员态度强势，嫌麻烦要求客户下载拼多多，因第一次客户没有下载，后续取快递让用户自行操作他的出库设备。因客户自己不懂点错导致物件出库实际并未取走快递。告知客户已出库找不到了，客户问那怎么办，继续回答没办到了。当时客户再次问到一句没办法就没事了怎么处理，接着告知客户一两天内盘库找出来会给。现在过去三天一直未联系客户。现在 一直未取到该快递。烦请工作人员核实处理。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递邮件已到不配送
【圆通快递】请凭21783到幸福路韵达快递超市取运单尾号1783包裹，天天不配送
投诉问题
邮件已到不配送
处理中
圆通快递二次收费投诉
2026年5月15号、拼多*台买了个防毒口罩圆通快递📦二次收费
投诉问题
投递纠纷
处理中
圆通快递快件已到驿站却不配送
快件已经到了，不给配送，我根本不知道这个驿站在哪里
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
