圆通快递未经同意投递至收费柜
未经同意，派送快递到收费快递柜进行二次收费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递货物损坏且未履行赔偿承诺
我于2025年12月28日在闲鱼*台的阿年不知道（私人账号）店铺购买了一顶价值114元的假发，商品通过圆通快递寄送。收到包裹时发现包裹已被压扁，里面的假发严重损坏，毛胚变形、发丝凌乱，无法正常使用。我随即联系圆通客服反馈，对方承诺赔偿100元，但至今未收到任何赔偿款项，也没有后续回复。此次事件导致我无法正常使用商品，且售后问题长期得不到解决，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：要求圆通快递履行承诺赔偿100元，或由商家全额退款114元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递无故退回快件且未通知
1月20日快递已经到长春了 等了两天物流没更新 我打人工客服多次都说一堆客套话 没人解决问题 今天一看物流信息东西已经被退回了 期间我没收到短信电话 私自退回我需要的东西
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且赔偿不合理
我在12月11号下午下单了在微信小程序上下单取件快递员过来取件后 物流一直在12月13号的时候一直都没有更新 直到现在1月22号了还没有结果 我的东西价值800块 只愿赔付300块 那我是不接受的
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未通知致羽绒服丢失拒赔
YT25****8788567
1.23号
快递公司名称：圆通快递
具体情况描述：我从贵州遵义寄羽绒服到广东东莞企石镇丽景佳苑704快递到了没有短信通知没有电话通知导致我快递丢失，协商只赔130我不同意，我羽绒服价值3800
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
圆通快递丢件延误且服务敷衍
该线路的圆通快递正常时效是两天至三天。我于1月18日在闲鱼*台购买到找了很久才找到的香水，在支付宝菜鸟小程序中下单两小时上门取件的单，系统分配圆通快递员于1月19日下午13点左右在佛山顺德区取件，系统显示该件于1月21日中午12点过从成都转运中心发往成都市武侯区神仙树网点，随后系统停止更新快递信息。因原本系统显示快件将于1月21日晚送达，遂我在1月21日晚和1月22日上午、中午、下午与圆通客服进行联系和投诉。期间，神仙树网点公式电话一直无人接听。后有自称圆通处理专员的上海号码联系我，表示会与网点沟通了解具体情况，但都没有了后文。今日上午一位处理专员短信告知快件可能丢失，开完会后联系又无人接听了。
以上情况让作为消费者的我对圆通这个企业的非常失望，他们敷衍、傲慢、不作为的态度，对整个物流运输行业会造成巨大影响！同时，通过网络搜索发现全国圆通都有该现象，成都神仙树网点的消费者受害者不止我一个。目前我的诉求有两个，一是务必找到该快件，全国只有这一个！其价值远超交易金额，若真丢失赔偿6倍；二是就运输延误及快件可能丢失不给清晰解释的情形，要求圆通进行赔偿；三是要求行业不部门对其进行处罚和整治，并将结果公示。
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递12月31日收件后丢件且无物流信息
12月31号寄出，圆通快递收走件，一直没派送，且没有物流信息直今没给说法
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未经同意放柜且超时收费
我于2026年1月14日拿取快递，未经本人同意将快递放到快递柜，拿快递时发现仅超时两日要收取费用，且短信通知里并未告知超时需要收取费用
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递多次承诺配送未履约
1月21日到的快递，我联系快递人员说是分发错误，返回吉林站点，再给我送快递。我又联系圆通客服，核实之后告诉我当天送到。结果没有送到，1月22日和客服反复投诉和沟通，答应我中午送到，没到，又答应下午送到，也没到。我实在没办法了，申请投诉，能帮我把快递尽快送到，申请补偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递虚假揽收信息延误发货
我于2026年1月21日在京东*台退货，发的圆通快递，系统显示2026年1月22日，上午10点多揽收，目前是2026年1月23日上午9点，快递还方在我处，根本没揽收，更谈不上发货，快递号YT25****6711329，电话圆通快递，至今没解决。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
