圆通快递丢件且拒绝全额赔偿
我在2025年11月15日从四川省乐山市峨眉山市双福寄往成都市的快递，快递包裹是六百多元的出租车纸质发票以及两张报销单子，在16日上午6.44到至今没有物流更新，多次联系圆通公司以及菜鸟裹裹，第一次给我答复赔偿200元，后面第二次给我的答复就是赔偿300元并且就只有这一个方案，给我的感觉就是如果你不接受那就算了，反正不管怎么样就300元的赔偿，因为是纸质发票，我也多次说到不能再次重新补开电子发票，因为打出租车都是车师傅现打的发票，所以我才会要求全额赔偿，并且圆通线上客服承诺了会按照我包裹价值赔偿，现在圆通公司和菜鸟裹裹，两家互相推脱一下，一直拖着时间不给我解决，一直说最高300，是在赌我会拖着还是会忘记吗，我是寄件人，有损失的是我，为什么还要我妥协呢，消费者一点权益都没有了吗？那以后谁还敢寄快递，丢了就只有自认倒霉了，我已经给了他们好几天的时间，我也要上班，天天都要等他们电话出来吗？我希望能帮我解决处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递物流延误且客服失联
我于2025年11月19日在抖音*台申请的上门取件退货，揽件员于2025年11月19日9点12分揽收走，后续2025-11-19 13:34:01 物流一直显示您的快件离开【湖北省荆州市沙市区太岳路】，已发往【荆州转运中心】，2025年11月21日多次联系揽收远查询没有答复，说可能正常运输漏扫描了，随后提供了客服电话185****8742但是联系没有人接，2025年11月21日通过菜鸟裹裹连续圆通客服也是反馈处理中没有答复，所有人一直在踢皮球，要求今天核实好物流问题物流最迟明天要恢复更新，不然产生的损友导致不能退货等需要圆通赔付
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递延误及客服辱骂拒不赔偿
圆通快递于2025年11.17日派送快递，多日未送达，联系客服先是说疑似丢件，11.17日当天送到。18日依旧未送达，客服出言不逊。19日添加客服微信，告知东西找到，顾客要求赔偿，商定方案确认收货赔付100元。3天后到账，威胁恐吓如果投诉将不予赔偿。22日早晨告知最高赔付10元，并言语辱骂。
投诉问题
辱骂/殴打客户、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递虚报重量强制补费
我寄了三个快递，这三个快递都是差不多重的，但是让我超重补钱 每一个快递超的都很离谱 一个1.10 一个**** 一个**** 都差不多的重量 标超这么多真的正常吗 就是想多赚钱
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递员上门辱骂客户
投诉浙江省金华市东阳市江北街道棣坊村的圆通快递员于2025年11月21号晚上8点左右找上门来辱骂客户态度十分恶劣
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
圆通快递派送延误及服务问题投诉
2025年11月18号买入商品后，昨天商品开始派送，但一直未出取件码，今天中午电话咨询客服，说是已在驿站但还未分拣，后下午4点左右我在驿站查询快件信息，驿站显示未收到该快件，后电话咨询客服，客服回复该快件还在快递员手中，今天18：00之前会派送完成，后面快到时间的时候看到我的快件还一直未更新后我再次咨询客服，客服这边话术又变成了，目前不清楚该快件的状态，我诉求请圆通快递今日快速完成派送，改善服务态度！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递致商品损坏且签收异常
2025年11月6日，我收到了圆通快递，快递签已经签收。但我当时在国外旅游，17号才回国，回到家里发现我的商品已经被损坏。YT75****9117495这个快递签收之后 家人说是包装有破损 然后群里也有其他人也有快递暴力导致四件套破了索赔的情况 本人最*都不在家 一直在外旅游 快递由家人签收 一直未开封检查放在家里 本人17号才回家 昨天晚上看到物品有破损 今天就联系快递处理 这个产品已经是孤品 麻烦快递全价赔偿 不然一定投诉12315及邮政
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递错发快件且售后不力
我于2025年11月16日寄出一份由广东省中山市寄往香港的快件，单号YT75****7103669，被圆通快递错件发走，导致香港的收件人收到的货物与我本人发过去的货物不符，我发往香港的是一个棉花娃娃，圆通却发送了一个脱毛仪到香港，现在脱毛仪无法从香港寄往内地，因为需要发票报关，耽误了我们很长时间，且客服态度怠慢，售后服务欠缺。没有积极处理我们的快递错件售后，我的诉求需要赔偿！！并且圆通快递自己去香港上门将错件收回内地！！不要再让我们自行联系，是圆通快递的问题，并不是我的问题！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递员丢件拒赔且恶意拒送
申诉人曾通过圆通快递寄送尾号3333快件，被派送快递员遗失后，该快递员拒不承认，还无理要求申诉人调取公司监控，申诉人向圆通官方投诉后未获妥善处理，造成财务损失。本次快递单号YT198****548576，快递员送达申诉人公司楼下后，申诉人说明人不在场，要求将快递放保安室，该快递员（与上次遗失快件为同一人）直接拒绝，态度恶劣，强制要求本人签收，否则拒送快递，存在恶意针对行为。
两次事件中，快递员均存在违规操作，圆通内部投诉渠道未有效解决问题，不仅导致申诉人快件寄送受阻、已产生财务损失，还因快递员恶意对待造成精神困扰。现向邮政部门申诉，诉求如下：1. 责令圆通速递对涉事快递员严肃追责，*面告知处理结果；2. 立即安排合规派送本次快件YT198****548576至指定保安室；3. 赔偿上次遗失快件造成的财务损失；4. 圆通速递就两次事件向申诉人致歉，加强快递员服务规范培训，杜绝此类问题再次发生。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递丢件不告知且拒绝赔偿
我于2025年11月8日使用圆通快递进行寄件，物品为日用品及衣服，价值为1789元，该快递于11.9日损毁丢失，直至13日我主动致电网点快递员方得知丢失损坏，在此期间没有任何人联系告知快件损坏丢失的情况，网点的不作为导致事情愈演愈烈，我申请等价理赔，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，事情已经过去了半个月了。没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额， 当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿。并且他说申请理赔后72小时后，电话不接信息不会，严重怀疑在继续拖时间甚至不想赔偿。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
