圆通快递丢件及包裹损坏投诉
山拥梅在2025年11月24日 通过圆通快递，上门取件寄了一批包裹，陆陆续续收到快递后，最终发现少了两个包裹，其中一件已多次联系寄件人，沟通良久后找到包裹，还有一件至今未找到，且收到的包裹当中，物品有损坏。
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递延误派送且服务缺失
昨天中午就在派送的快递，到今天晚上了还没给我送来，早上找物流客服反映，物流客服说给我加急，他早上说给我加急，到晚上了，我还没收到快递，这是哪门子的加急？拖着不派送，*我说加急，还跟我玩缓兵之计，也没有人给我打电话告知我什么时候能给我送来，全程就是没有一个活人给我处理问题
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
圆通快递虚假签收致商家被退款
我这边是寄件人，YT88****5222577这单我们从2025年12月19号发出，然后此件客户反馈没收到，快递虚假签收，后面客户与快递网点那边存在服务态度问题的矛盾，快递那边没处理好，导致收件人一直把矛盾转移到我们商家身上，现客户申请没收到货的退款，也已经退款完毕，我们让快递那边提供签收底单，这样我们可以举证，但是快递一直没提供，搞了个录音就说客户本人收到了，我们怎么知道录音的真实性，没有提供签收底单，随便拍个照片就说她收到了，没有签收底单怎么来证明她收到，而且快递跟客户之间的问题，凭什么让我们商家买单，快递又没提供签收底单的凭证来，现在导致被退款，他们说赔付客户5块钱， 那你们快递就跟客户去沟通，跟我们说了有什么用，不要把你们之间的矛盾转移到我们商家这边，现在客户说没收到也已经被仅退款了，反馈圆通那边虚假签收，请核实处理
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
圆通快递运输致衣物损坏索赔
我于2025年12月18日寄出一个快递，里面是一件衣服价值3980，已附上价值证明截图。在快递运输途中被烫坏外包装以致于衣服塑封袋烫穿甚至冲锋衣的帽子等多处破损。我的诉求是照价赔偿，破损的衣服我可以寄给快递
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递员拒送快递且态度恶劣
联系快递员，把快递送往我公司，他竟然直接挂断我的电话，那么多快递公司都送往我们公司就这个黄勇快递员不送，而且态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件延误且拒不沟通
我于2025年12月24中午下单圆通速递，寄一张银行卡，送往距离40km的市区，上门取件前询问是否安全、是否可以准时送达，均得到快递员肯定回复以及口头保证第二天可以送达。但直到26号我查询物流状态时发现一直在网点一动不动，与快递员沟通说是网点问题于27号早晨核实后与我联系，在*台上催件后官方客服与我联系说是快递员根本没投送，具体细节跟进后于27号早晨于我联系，27号我等了一早上，二者均未联系我，且快递员电话打不通，官方客服换人后又重新跟进耽误时间也说不出个所以然，截止27号下午在我无数次电话跟进后说是大概率已丢件，28号11点前联系我商量后续方案，但又直到28号中午还未联系我。我寄的是银行卡，用途很紧急，耽误了整整四天时间且耗费了大量时间成本和沟通成本，没有人能解决问题，我的诉求是找到银行卡并退费、赔偿处理。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递员拒送上门并虚假签收
圆通快递员恶意不配送我快递，我要求送货上门，他们不送我快递就写故意联系不上我，其实根本没联系
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
快递挤压致商品破损且未获赔偿
2025.12.26收到YT75****6756998在闲鱼购买的快递，包装有挤压痕迹但无破损，里面东西被挤压破损，卖家帮我沟通了物流，我自己也沟通了，说会打电话或短信解决问题。等了两天未解决，连个联系的客服人员都没有
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递未寄出却签收且不退款
2025年12月25号我在小程序圆通快递下单单号YT25****7445645和YT25****7287724，两个快递，圆通快递小哥来取走快递后，我在后台付款210元，发现太贵，就联系快递站，快递站让我自行拿回快递，已拿回快递，他那边进行撤单，并且告知我已和客服联系说了（快递小哥说因为我是小程序下单，他那里处理不了，要联系客服）我联系了很多次，均未得到处理，并且一直转不了人工。
本人已拿回快递，但是210元没有退换，快递未寄出，钱倒收了不退。
今天我在次看*台，居然签收了，请问快递都没在你手里怎么寄的，我又怎么签收的
只需把我210元原路返回
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
