快递员打电话答应我今天一定送到，说他们十点才下班，物流客服答应我晚上八点之前送达，结果到九点半还没送到，我给快递员打电话不接，物流人工客服也下班了，人机光说不做

2026年4月12号14.55分由广东省中山市三角镇鸿源街3号寄往江西省南昌市青山湖区观宴，品质赣菜的快件，4.14号到达南昌，但是快递并为派送直接退回中山三角，4.15号到达中山三角至今没有任何快递员联系我退回包裹，，并且物流显示4.17号已签收，4.18号我联系快递公司说会尽快给我带回，到现在也没有收到包裹，请尽快处理，谢谢

申诉请求： ​ 1. 要求圆通速递就该快递多次派件失败、派送延误的问题作出说明； ​ 2. 要求圆通速递对运输过程中导致内件干货物品受潮损坏的问题，按物品实际价值进行全额赔偿； ​ 3. 要求圆通速递在规定时间内给出明确的处理答复。 事实与理由： 本人的圆通快递（单号YT88*********14）于2025年4月17日到达广西贵港市圆通网点，先后两次安排派件均未投递成功，未提前告知无法派送原因，也未与本人取得联系，导致派送严重延误。 本人最终收到该快递时，发现外包装严重受潮，内件干货物品因受潮已损坏，无法正常使用。本人已对开箱过程进行全程录像，并拍摄了外包装、内件损坏的照片作为凭证。 该物品为本人急需使用的物品，派送延误及内件损坏已严重影响本人的正常使用，造成了实际损失。本人已向圆通速递官方客服反馈该问题，但未得到明确、有效的解决方案。 现根据《邮政业消费者申诉处理办法》，向贵局提起申诉，请求贵局介入督办，维护本人的合法权益。

虚假签收，快递员未经本人同意私自放置代收点签收，本人未收到快递且驿站人员态度不好，要求退回包裹

2026年4月19牟定圆通打电话说入库不了，说我被拉入黑名单了，几次打电话都不正面处理问题，要求送货上门，每次打电话都要抬推脱，让自己去拿不送

嗯，二六年的4月18号啊，是我的生日，然后我的朋友给我买了一台游戏机，然后是通过闲鱼*台购买的，嗯，闲鱼*台那边的商家是北京市的，然后我们通过砍价沟通，然后达成了合作，然后他把游戏机交给了北京的圆通快递一，嗯，闲鱼*台那边的商家是北京市的，然后我们通过砍价沟通，然后达成了合作，然后他把游戏机交给了北京的圆通快递一个网点，然后我在4月18号的时候收到了这个东西，然后我打开一看，里面是一个圆形的铁质徽章，根本不是我的游戏机，然后我当时就反映给商家，商家去找那个快递，快递给的结果是因为业务员贴错了单子，导致了本该发往苏州太仓的我的快递游戏机发往了江苏宿迁，然后我本着同情他的一个因素我没有投诉他他也自己去想办法去找回这个键包括物流拦截然后在十九号的时候我追问他东西怎么样了他没有告知我然后我追问他的快递单然后我本着同情他的一个因素，我没有投诉他，他也自己去想办法去找回这个键，包括物流拦截，然后在19号的时候我追问他东西怎么样了，他没有告知我，然后我追问他的快递单号查了快递单号发然后我本着同情他的一个因素，我没有投诉他，他也自己去想办法去找回这个键，包括物流拦截，然后在19号的时候我追问他东西怎么样了，他没有告知我，然后我追问他的快递单号查了，快递单号发现已经在四月十八然后5点多被人签收拿走了然后然后我本着同情他的一个因素，我没有投诉他，他也自己去想办法去找回这个键，包括物流拦截，然后在19号的时候我追问他东西怎么样了，他没有告知我，然后我追问他的快递单号查了，快递单号发现已经在四月十八，然后5点多被人签收拿走了，然后我实在是不满意他的效率，我直接上报*台投诉，那么*台给我派了专门的一个客服，然后19号到今天20号追查下来的结果就是被一个不知然后我实在是不满意他的效率，我直接上报*台投诉，那么*台给我派了专门的一个客服，然后19号到今天20号追查下来的结果就是被一个不知道是不是收件人的人收走了然后这个然后我实在是不满意他的效率，我直接上报*台投诉，那么*台给我派了专门的一个客服，然后19号到今天20号追查下来的结果就是被一个不知道是不是收件人的人收走了，然后这个收件人联系不上，好像不愿意归还的意思，然后他们现在提出一个赔偿，只愿意赔偿原价208元加一个20块钱的误工费，我不接受，因为耽误了我很多天，而且这个东西对我来说比较重要，并没有及时处理我的诉求，我现在在投诉圆通快递的业务

2026年4月16日，由圆通快递运输的包裹到达揭阳开始转西安，到今天四天时间，物流未更新，打电话询问说是正常运输中，四天时间不更新是正常运输吗?我需要圆通快递如实反馈

2026年4月19日，因我的包裹YT88*********24未告知我的情况下放在了代收点，我对圆通快递进行了投诉，处理之后依旧是我去代收点取到的这个包裹，取包裹的过程中，代收点告知我因为我投诉了他们，所以他们会被罚款200元。之后我尝试联系圆通快递客服进行询问，说是人工客服：WJNB1943，但查询不到任何信息，问什么都不知道，无法通过圆通快递的客服反馈问题。我的诉求是：向我合理解释为何我投诉的对象，被圆通快递改变了，从而给我带来了麻烦

本人于2026年4月16日购买价格206元模型玩具，卖家4月17日发货并提供视频确认包装盒完好。4月19日收件时快递外包装无损，内部模型盒严重压扁折损、模型本体完好。已联系圆通崇左网点，提供发货前完好视频与破损照片对比，申请赔偿26元，对方承诺48小时内处理。恳请*台尽快催促圆通快递落实理赔，维护消费者合法权益。

本人于网购护肤品，商品价值220元快递单号Yt76*********18承运方为圆通快递，该快件没有任何现实签收，本人没收到该快件，没收到任何取件电话以及短信通知，属于快递违规虚假投递，导致快件丢失，本人多次联系快递网点处理，均为得到有效解决方案，现申请监管部门介入协调，按照商品实际价值全额赔偿220元整，并对于虚假投递签收行为进行规范整改