圆通快递损坏李子且未经允许放驿站
投诉圆通快递，单号是YT19*********35价格8.8元，买的李子水果弄坏了，未经允许放驿站，不给送上门，商品货物弄坏快递，快递延误了，弄坏李子
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通误拦截快递且客服推诿不解决
2026年4月3号，我在微信小程序下单了一个寄往四川省的快递，快递单号尾号为7924，随后在4月6我拨打客服电话拒收了一个寄给我的单号尾号为2833的快递，在拨打客服电话是接通的是人工智能，我多次表明拒收的是尾号为2833的快递，结果还是把我寄出的尾号为7924的快递给拦截了，随后多次与圆通客服进行沟通，表明我的诉求是继续将7924的快递寄往四川省，人工客服面对我的诉求只告诉我24小时有人跟我联系，但实际情况是没有任何人与我联系解决问题，我多次拨打客服电话得到的回复都是让我等，距离快递出现问题已经过了一周了，我的诉求也没有被解决，我还要投诉工号为1217的工作人员，无视我的诉求，用统一的话术回复我每个问题，态度恶劣，未等我说完我的诉求就挂断我的电话，下图是我与圆通客服联系的所有记录，问题一直没有得到解决，一直在耗着
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递员强行夺包封箱侵犯验货权
本人网购朱顶红验货发现货不对版准备录屏找商家时圆通快递员强行夺包封箱阻止本人取证严重侵犯消费者权益要求出示书面处罚结果赔偿损失，公开道歉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递网点扣留或丢件，客服失联
2026年4月10日圆通快递YT76*********37清晨4点到达网点，根据以往情况一到网点自动开始显示派送中，上午到达。但多次联系物流没有回应，快递疑似丢件或被恶意扣留，反复联系客服没有任何反应。只是车轱辘话来回说。图是以往快递到达网点立即派送的证明，所以怀疑被网点恶意扣留或丢件。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件拒赔700多元
2025年11月18圆通快递出现丢件不赔付问题 件700多元 联系快递总部那边说联系不上当时的揽收员了？那你们圆通就没有责任吗？我现在需要赔付 尽快处理 快递单号YT75*********94
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉圆通快递延误
我二三月份在闲鱼约了一个物品修复师，对我的动漫收藏品进行修复，修复完成后修复师正常进行寄件，结果快递员揽收后，超过五天都没有进行任何物流运输。我打电话给揽件员得到的答复一直是年后运力不足，快递并未丢失，一定会给我送达的。揽件员*人的同时，寄件人那边说客服已经找他准备进行理赔，但是因为没有价值凭证快递公司不予理赔。在此期间由于揽件员欺*我说一定会送达快递，于是我并未要求赔付，只是打电话咨询客服，期间打了不下于五个电话让客服帮我联系揽件网点，得到的答复一直是会催促的，并且两天内没有结果会有专员联系我进行售后，结果并没有任何人和电话来联系我进行理赔售后。快递物流停滞10天后，我仍然没有得到任何官方售后处理。在快递物流停滞12天后，我联系寄件人要到了总部客服的微信，客服后续说可以进行快递理赔，要求我提供物品的市场价格凭证，于是我提供了物品从我手上寄出时的价格，以及我本次和寄件人在闲鱼的交易记录，这些金额加在一起一共是物品维修前的市场价格¥85加上我付出的维修费¥48，结果客服玩文字游戏说只能赔付我市价和维修费用二选一，也就是最多85元，说这是他跟领导申请到的价格，我发了在日本的购买记录还说我拿不出有效价值凭证。我的物品维修前和维修后的市价本身就不同，维修前磨损状态是值85，但是维修完的全新状态市价是130-145，所以我能接受的赔付价格最低是130要么就赔付我85元加上48元维修费用。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递未电话通知且擅自退回
没有接到快递员电话，更没许诺返回商家。快递员服务太差。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通快递未经同意将包裹放入驿站
未经本人同意，私自把我的快递包裹放入驿站。
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通快递恶意*客户涉嫌提供虚假信息
圆通快递明知客户已和中通快递有合作，低价去*客户，严重影响市场环境，快递单号YT00*********76
投诉问题
提供虚假信息
处理中
