圆通快递网点调包商品，物流地址与单据不符
投诉圆通快递寄件网点调包，寄的商品不是本店商品，而且物流显示是广东省湛江市揽收发出，快递单上写的是：“广东省广州市海珠区金盛大厦C栋19楼C1905房”很明显对不上，寄回来的商品也不对，目前有十几个快递这种情况（很明显快递公司和电商买家合伙薅羊毛有诈*行为，此件保留追究法律责任）
投诉问题
货物损坏、丢件、提供虚假信息
处理中
圆通快递快件掉包致差价损失
2026年4月10日发的YT88*********97是两个托盘，4月14日接到圆通电话说是快递停留，当时明确告知：“催件，17日周五有会展需要用”，16日收到的内物是一只小卤蛋，内物被掉包。打电话快递公司说是要核实，让商家补寄来不及，我临时美团外卖上买了两个，现要求赔偿这个差价
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且拒沟通赔偿
五天前一直处于配送状态，联系快递员后快递员告知并未拿到这个快件 只是系统自动分配 联系了相关人员，圆通的工作人员拒绝和我沟通，告知快件已经丢失说在调查监控，但是没有结果现在说已经丢失
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递寄丢项链要求原价赔偿
2026年，4月14号，寄的圆通快递，寄的物品是一条项链，发货公司给发了一个耳机，客户急着要，项链至今未找到，要求按原价赔偿项链
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
圆通快递屡次不配送且辱骂客户
每次快递到了就是不送货。要么说快递送错了，要么说过几天送来。圆通快递从来没有按时送过快递。他今天打电话来把我骂了一顿，特别难听的话。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通快递未经同意放柜收费且退件不便
未经同意将快递放到快递柜，还收取超时费，想要退件还必须取出来才能退。变相强制缴费。且取件信息未注明有收费内容
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递内物污渍磨损要求赔偿
此件外包装完好内物有污渍并且磨损，收件人说是快递的问题，要求赔偿并且解决
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递导致内物污渍磨损
只见外包装完好，内物有污渍并且磨损，收件人说快递导致，自己没穿过
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
圆通快递丢件且未予赔偿解释
4月24号下午快递员把快递放在快递货架上了到二十五号早上去拿的时候没找到。查询。查监控也没有找到，当时快递驿站的员工跟我说，先叫我回去，然后找到打电话给我，25号申午。圆通的工作人员打电话跟我说，找到之后或者怎么样，到下午再给我回复，到现在一点回复没有，我的快递还是没下落
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递延误致樱桃腐烂损坏
4月21号，我的家人从丹东赛马镇给我邮了一箱大连樱桃。4月22号快件到了肃宁县发往蠡县，但是快递中间23号去了衡水阜城县，然后这个快递就相当于在中间多滞留了一天，然后24号到了蠡县。然后发过来的时候，快递箱快递包装泡沫箱全部损坏，里边的樱桃已经发霉腐烂，全都压坏了，一个能吃的都没有。视频能看到旁边的快递包装是一个纸盒外面包了一层编织袋，我取件的时候看不到快递里面的包裹情况
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
