圆通未经同意将快递放快递柜致超时费
寄到酒店的快递提前发出，在我确认酒店前台可以收快递并提前联络好前台收件的情况下，圆通快递未经我同意就把快递放到隔壁的快递柜，因此支付了超时费1元，我人都不在杭州你让我怎么取件？
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通未经同意将快递投至隔壁柜致超时费
寄到酒店的快递提前发出，在我确认酒店前台可以收快递并提前联络好前台收件的情况下，圆通快递未经我同意就把快递放到隔壁的快递柜，因此支付了超时费3元，我人都不在杭州你让我怎么取件？
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通快递送错驿站导致无法取件
我这边显示包裹已经放在代收点，但快递员把我的快递送错驿站了，我找不到位置。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通同城快递延误且售后无响应
2026年4月28日寄圆通同城快递，4月29日物流未更新，打电话联系快递公司，无解决方案，一直说联系专员处理，4月30日未有解决方案，告诉我要三四天才能到，从贵阳观山湖区寄到南明区花四天时间。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通擅自放柜拒送货上门并辱骂用户
2026年4月30日，圆通快递不经过同意把YT76*********62的快递放在丰巢柜，用户通过小程序向线上客服要求送货上门，快递员打电话说送不了并且骂人。用户再次向圆通客服反映，客服说处理但是并没有任何实质性举动，用户也并没有接到任何圆通的信息或者电话，圆通小程序却显示已经处理完成。圆通*台虚假处理，快递员未和用户沟通擅自把快递放快递柜，拒绝送货上门，并且辱骂用户。这件事情希望能得到处理，并且给一个解释和说法。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递未按约定上楼派送且失联
投诉事由：
本人于4月27日收到快递，此前曾因手部受伤不便提重物，与快递员沟通请求将包裹送至楼上。但该快递员未按约定派送，而是将快件直接存放至驿站，且未通过任何方式通知本人。
此后三天内，本人多次于不同时间段尝试联系该快递员，但其电话始终无法接通。由于快件较重，且本人手伤未愈，取件十分困难，最终只得自行前往驿站将包裹搬运上楼。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
退货途中大袖丢失，圆通推诿责任并挂断电话
快递包裹我放在家门口，没有封口，里面东西很多，退货商家取件后说少了一件大袖，快递员取退货件的时候弄丢了，这件事不是一次发生了，之前丢件都在物流中心快递员找到了，这次他们找都没找，就直接让圆通客服跟我说因为寄到商家那边快递完好不可能是他们弄丢的，给我处理问题的圆通客服02****31，态度极其恶劣，给我回复问题前言不搭后语，一会说他们没取到件，一会说寄到了，我反问他他态度更恶劣了，之后我还没说完话就把我电话挂了，有这么处理问题的吗？
投诉问题
丢件
处理中
圆通快递物流停滞且客服失联
快递物流快四天未更新物流信息，拨打客服电话处理说24小时内回复，结果是无回复已经过去快48小时了，没有一通回复电话没有处理方法
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递到件不通知不配送
我的快递到了，不打电话，不发信息给我，出示运单号查找，不受理，叫自己找，派件员把快递专用手机丢在桌上，拿出自己的手机坐在巴台上玩手机，就是不受理我的运单号，（快递站有监控作证）我找了三个多小时，没有找到，我出门就打了总部电话（95554）
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通错贴单号致误投画符快件引发精神损害
本人委托圆通快递承运快件，因快递公司工作人员操作失误，错贴快递单号，致使快件被误投递故本人收到他人快递。
该快件内物品为画符类特殊物品，本人在不知情的情况下拆阅后遭受严重精神惊吓，同时也致使本人身心受损、长期惶恐不安。
事故发生后，本人多次联系圆通当地营业网点维权，对方态度冷漠、置之不理；后向圆通快递总部投诉，总部亦刻意推脱、敷衍了事，拒不履行快递承运责任，严重侵害消费者合法权益。
现正式投诉圆通快递，提出以下合理诉求：
1. 就本次贴单失误导致快件错寄一事向本人作出书面正式道歉；
2. 赔偿本人因本次事件遭受精神惊吓所产生的精神损害抚慰金；
3. 对本次涉事工作人员进行内部追责整改，并向本人书面反馈处理结果；
4. 全面整改货物贴单与分拣流程，杜绝今后再次出现同类工作失误。
恳请消费保*台依法介入调查，协助本人维护合法消费权益。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
