圆通快递未按时配送且客服处理无效
2026年1月21号 圆通快递的小程序显示早上八点开始配送 现在已经晚上五点五十分了 中间给快递员打电话不接 后续找客服没有任何有效处理 第二次找客服依旧没有有效处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递未经同意擅自放件
我于2026年1月19日在拼多多电商*台购买商品，由圆通快递负责配送。快递员未经我同意，擅自将包裹放在了快递站/自提柜，没有送到我指定的收货地址，违反了送货上门的约定。我的诉求是要求尽快安排将包裹送货上门，并规范后续投递服务。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通速递退回包裹及发货纠纷
投诉圆通速递，退回包裹重新发送，不收圆通
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递同城件延误且客服未解决
前天早上揽收的同城件 到现在都没到 客服也没有实际解决问题 要求赔付延误费
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递派件员恐吓且服务态度差
YT75****7869471 本人在淘宝*台购买一个商品使用的圆通快递，快递2天没有派送，于是电话咨询下是怎么回事，因为快递没有给本人打电话说派送的问题，确实是没有收到电话，是他们自己分错地址了，于是电话沟通上派件员进行对我恐吓，圆通派件员我多次因为快递问题打电话进行跟他们沟通的时候 这个派件员都是服务态度不好，对我粗鲁讲话，最后因为这次事情我把派件员的投诉服务态度问题 到圆通客户那里，但是多次快递没有给我回复也没有答复，麻烦处理下 辛苦啦哈
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且未及时通知
我于2025年12月30日使用圆通快递（单号YT25****5628828）进行寄件，物品为日用品及衣服，价值约为510.79元，该快递于2025年12月30日丢失，直至17日我主动致电网点快递员方得知丢失损坏，在此期间没有任何人联系告知快件损坏丢失的情况，网点的不作为导致事情愈演愈烈，我申请等价理赔，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，事情已经过去了22天没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损，灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律，行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递延误且售后处理不当
于1月11日买的快件，13日由于物流提醒，件一直不动，联系圆通客服，客服只给登记处理，没人联系我15日继续联系，客服也只是登记，无人联系，16日继续联系，投诉过后才有专人处理，我一直诉求要件，那面跟我谈理赔，到最后那面联系发件人，我同意理赔之后，立马重新拍了一个件，2天后联系我理赔失败，我拍的件是无法退的，他们事先知晓，原因是他们又找到了快件，最后说只能赔付30，这不是耍人玩么？一个大的公司就是这种处理问题的方式？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
圆通快递少取件致包裹丢失
1.13日，我在致知抖音店铺商家提交了两件商品退货，分别是毛呢大衣和半裙，*台显示取货时间为1.14号的上午圆通快递进行取货且取件码为同一个，1.14号中午我将快递包裹一起放在了门口且两件商品的包装上都写了YT加上取件码，结果快递员说当天只取走一件商品，另外一件商品并没有取且解释说*台上面并没有显示要取几件商品，所以1.14号快递员已经进行揽收且产生了快递单号，我支付了运费，现在是商家确认只收到一件商品，另一件商品已经丢失，所以我要得到一个合理的解释加赔偿。
投诉问题
丢件
处理中
圆通快递快件丢失及签收问题投诉
我是江苏如皋的，他们把我快件寄到海安去了。六七天了快件是不是被他们搞丢了
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
圆通快递运输致货物受潮损坏
投诉事由：2026年1月20日，我收到的圆通快递包裹因运输过程中防护不当导致受潮渗水，造成内件LED灯带损坏无法使用。我已联系圆通客服，但至今未得到有效赔偿方案。
投诉依据：《快递暂行条例》第二十七条，快递企业应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任；《邮政法》第四十七条，未保价给据邮件按实际损失赔偿。
诉求：
1. 要求圆通快递全额赔偿我的商品损失；
2. 协调拼多多*台关闭该订单的先用后付付款义务，避免我产生资金损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
