圆通快递
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企业名称:
圆通速递股份有限公司
官网:
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客服电话:
95554
售后政策:
-
品牌简介:
圆通速递,注册于2000年4月14日,是一个归属于邮政行业的民营有限责任公司,总部位于上海市青浦区华新镇。
圆通快递寄送显示器破损拒赔
我于2026年4月27日18:52分下单圆通快递寄件服务寄回显示器给商家,4月28日14:34快递员李乾揽收快递。2026年4月28日14:34显示器寄回商家,商家要给我更换新的显示器2026年5月1号8:42商家收到发现屏幕物流途中漏液破碎,全程都有开箱视频。5月1号8:40联系圆通客服和我说有专人联系我,添加我微信后我要求赔偿,然后就一直在拖踢皮球,从5月1号到现在5月2号没有回复我,唯一回复说他们下班了。我又联系我们临沂市兰山区当地负责人,他和我说是总部那边寄件导致屏幕破损,要他们那边给我赔偿并和我说今天给我赔付全款,或者让商家给我发新的显示器,今天早上8:30他们上班之后打电话也联系不上,我联系客服总部又敷衍我,态度特别不好并没有给我解决问题。加我微信说我这个是24年购买的显示器只赔付300,我这个显示器寄回商家是要给我换新的,和时间没有关系啊,他们寄件到商家包装也坏了显示器也碎屏漏液了,商家没办法给我换新,要求全额赔偿或者给我换新。他们弄了四个专员加我微信踢皮球敷衍我了,不给我处理一直是赔付300,我不接受。现在电话和微信不说话不回复了,态度很恶劣。下面视频是收件方收到货物的开箱视频,包装破损显示器碎屏漏液。电话不回复装听不到。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通快递站点服务态度差嚣张
YT76*********92 站点服务态度太差说话太嚣张
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售后服务欠缺
处理中
圆通快递邮件已到不配送致延误
2026年4月26快递不配送,长时间滞留
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
投诉圆通快递丢件
我4月5号在圆通快递寄快递,然后我回学校之后,快递就丢了,4月7号一直在贵阳没有转出去。然后快递员没有给我。然后快递员没有给我陪偿,快递员和我说丢快递员和我说丢了就丢了
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丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递面单充值费拒不退还
广东省中山市中山市沙溪镇乐群村星宝路圆通快递我充值了快递面单,至今两三个月不退还,剩余快递面单的费用一直叫圆通客服进行处理,至今还没有给我一个答复,也拒不退款给我,望能帮我处理
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售后服务欠缺
处理中
圆通快递4月30日寄件至今未揽收
昨天4/30日放入快递站,到现在还一直未曾揽收,我5/4急用,一直显示待寄出,我就想问究竟是什么道理?
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延误
处理中
圆通快递丢件及货物损坏赔偿纠纷
2026年4月25号在同一个快递站发了两个包裹,有一个包裹丢失,现在还没有收到,多次咨询客服,没有给出实际方案,还有一个密码箱破了,已影响到正常功能使用,赔偿未按实际理赔赔,
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货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
下单寄件价值1638的包裹丢失,圆通公司不予处理拖延半年已久!
我是寄件人也是收件人!当时是在外地出差,线下商城购物后下单寄件,原本是打算出差回家以后出点快递柜延时费用领取,可是当时没有收到任何取件码信息,也没有收到包裹被取走的消息。出差回家以后才发现包裹已经被取走了(在我回去之后几天,网购包裹也被相同的快递柜识别错误号码四五次,均被同一个人取走,同样的事件还是重复发生!!)通过联系派件员得知是快递柜识别号码错误,包裹已被他人取走并丢弃。后续联系派件员未果,联系快递柜也联系不上。然后联系圆通客服一直拖延半年已久,不予处理。包裹价值1638元,现在圆通客服要求赔偿300元结束工单。对于圆通公司的处理结果我无法接受。
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货物损坏、延误、丢件
处理中
圆通快递未按承诺找回快件致延误
四月二十九号下午快件到达圆通快递,四月三十号下午三点多物流页面显示快递已被取走(非本人取件),四月三十号六点十七分去取件时员工说被取走,并承诺给我找回快件五月一号让我去取,本人于五月一号上午去圆通快递驿站询问,发现员工并未给取走我快递的人打电话,直到我去问才开始找那个人的电话号码打电话询问,期间摆脸色不耐烦消极怠慢,打完电话员工告知我要五月二号等那个人送回来才能拿到,由于本人五月一号有急用,询问员工能不能想办法今天之内给我找回,员工直接拒绝我说没有办法并不予理会,我认为是她们的工作失误,且她们应该承担这个后果遵守承诺在五月一号之内给我找回这个快件.在昨天发生这个问题我一直在找她们积极解决,她们不光不处理还说没有办法,难道要消费者来承担她们错误的后果吗
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
圆通快递网点调包商品,物流地址与单据不符
投诉圆通快递寄件网点调包,寄的商品不是本店商品,而且物流显示是广东省湛江市揽收发出,快递单上写的是:“广东省广州市海珠区金盛大厦C栋19楼C1905房”很明显对不上,寄回来的商品也不对,目前有十几个快递这种情况(很明显快递公司和电商买家合伙薅羊毛有诈*行为,此件保留追究法律责任)
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私拆包裹、投递纠纷、丢件
处理中