圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递货物损坏且未处理
26年3月9日快递到货时发现包装破损（物品也破损），至今没有人处理问题
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通快递擅自投柜收费
2025年3月7日，圆通快递私自将我的快递放入快递柜，并且有收费行为
投诉问题
投递纠纷
处理中
投诉派件站点未处理拦截
我方寄件YT00*********53，在2月7号已经发起拦截退款，派件站点没处理拦截被取件导致我方亏损，要求站点理赔快递亏损
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递投递错误且拒不纠正
2026.2.28.圆通快递YT88*********93送错地址，不送回正确地址，不生成正确取件码，让人去取件，人工沟通五六次，一直没处理完毕
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递快件延误丢件且未赔偿
圆通快递是本人在网上下单的上门取件，3月3日邮走，快递员说三四天能到，3月4日物流显示到沈阳却一直不动至今日3月11日，打电话一直说让等，正在找，3月9日晚上八点就开始找了，至今天未找到，也没给出明确的丢失原因，现要求圆通快递按实际的价值进行赔偿，并协助找回快件
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
圆通快递掉包货物并伪造物流信息
1•29在拼多多购买结婚礼盒收到货质量不好 原路退回后 商家收到货不承认后 掉包后二次包装 原路退回 圆通造假物流信息 显示拒收状态 掉包后退回的是废品 物流虚假发货 制造虚假信息。开箱视频都在 和我退的全新未查封严重不符 掉包。以及快递虚假物流信息 在未经过我同意掉包后 物流显示拒收状态
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、提供虚假信息
处理中
圆通快递丢件拒不按实价赔付
投诉圆通快递，单号为YTG00********53
该快递于 2026 年 2 月 9 日丢件，联系客服了解快递情况，一直以过年快递时效以及过年人员进行暂时无法找到快递去向为由没有处理，期间联系过数次，理由均一致。年后上班第一时间联系，被告知快递已丢失，根据客服要求提供快递价值证明，快递总价值 5593 元。现对圆通客服进行投诉，要求尽快办结此次丢件赔付。
1.圆通内部赔付流程已生效，寄件方圆通客服将赔付款扣留，不予支付。 3 月 6 日询问理赔情况被告知流程已走完，但是要求赔付抵扣寄件人月结款，寄件人同意让圆通快递直接赔付给收件人，圆通客服不予理赔，推脱付款。
2.圆通不按实际价值合理赔付。前期根据圆通客服要求，已提供丢件快递价值证明，合计 5593 元，但是圆通仲裁理赔金额: 3296.5 元，不按实际价格合理赔付。
3. 经过沟通圆通也说寄件人已同意直接对接赔付给收件人。但是网点依旧推脱赔付➕扣留部分理赔款。圆通客服表示要么支付宝转账部分理赔款 2000元。要么不对我支付理赔金额。我有理由可以怀疑圆通客服故意搞丢我的包裹，并且通过申请理赔方式占用客户理赔款，属于欺诈行为。
该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求照实际价值赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递无故退回且拒转青岛
快递单号为： YT11*********38
本人为收件人，图一为发件人与客服聊天记录，快递被无故退回，并且客服态度很差说要退到广州才给转发，发件人与客服协商无果，本人为收件人快递目的地为青岛，现在快递发往潍坊，本人要求圆通立马找出快递，有顺丰给转发，送到本人手里。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递快件丢失且未赔偿
2026年2月4日，我通过圆通快递寄送/收取的快递（单号：(YT76*********15），在运输/派送过程中发生丢失。经与快递客服多次沟通，至今未找到快件，也未给出明确的丢失原因及赔偿方案。现要求圆通快递按照快件实际价值进行赔偿，并协助找回快件。
投诉问题
丢件
处理中
