圆通快递擅自收滞留费且不配送
2026.6.25日圆通快递出现快递保管超过24小时收取滞留费，不合理，购买商品是商家承诺包邮到家，现在不送，不打电话通知，只发一个短信通知要求自取，超时还要收费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递运输致商品烧焦污染床品
运单编号YT88*********93，商家正常发货后，圆通快递在运输途中商品不慎破损烧焦残留黑灰，快递第一时间把残留黑灰焦胡物品换个包装袋继续给我邮寄到家，我在不知情的情况下，打开了被烧焦残留黑灰的商品的快递，把我家床品都污染了烧焦残留黑灰，无法清理，导致我个人损失床品，第一时间联系了商家，商家叫我找圆通快递，但圆通快递并未解决实际问题，我诉求是犹豫运输途中产生的问题，才导致我不知情情况下收到有焦胡残留黑灰的衣物，把我家床品弄脏了，圆通快递需要赔付我80元床品脏污费
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递YT25*********30丢件推诿
YT25*********30此快递5.13号开始就停止物流更新，期间多次打电话无果，我这边是寄件人，今天才联系了淘宝商家收件人那边。我已经提供了此条裤子的购买凭证，快递两边推诿，让我找商家，商家让我找快递。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
圆通快递员私自退货并辱骂用户
快递员在未征得同意的情况下私自退货，并发短信对本人进行辱骂
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
圆通快递疑似丢件，要求退回快件
YT76*********18 退货地址凯迪日耶 175****8411 广东省汕头市潮南区 陇田镇 沙陇仙家村
投诉问题
丢件
处理中
圆通物流异常失联超24小时，诉求赔偿并加急配送
快件在2026年5月24日凌晨5点半左右就显示已经到达广州市黄埔区，但至今已超过24小时没有更新物流进度，怀疑丢件。致电圆通客服也没有给明确答复，官方无法核实网点实际情况，甚至不知道快件是否到达网点。
投诉问题
延误
处理中
圆通快递物流停更三天未解决
5月20出现物流停更，5.22告知天气原因物流异常，至今物流未更新，已经过去三天，工作人员不给解决，口头承诺不给解决，欺*消费者，要求24小时内送达，否则投诉升级
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递内物短少且联系收件人无果
此件外包装完好，内物短少。联系收件人无果。要求寄件方赔偿
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
圆通快递物流26小时未更新疑丢件
2026年5月24日圆通快递物流出现26小时物流未更新 消费者严重怀疑丢件。且客服于16时告知今天会更新 截图时间为23:00 依旧未更新物流状态。
投诉问题
延误、丢件
处理中
圆通快递发错货且服务态度恶劣
5月20号从昆明发往曲靖师宗的一个订单，快递员帮我发错了，收到的货和我发回去的不是一个，我打电话问，他态度还特别的不好，说什么追不回来了，说什么都是我问题，他还挂了我的电话。也没有跟我说怎么赔偿，怎么追回，或者是回复我的问题！
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
