我于2025年。11月14日在抖音*台购买一件衣服，由圆通快递运送，16日显示签收，但并不是在我所在的小区，而是在距离我小区4km以外的其他小区签收，并且没有任何人给打电话通知联系，拨打送错网点电话，一直推脱明天送延迟了7天，错过了7天无理由退货时间，并没有收到货，在今天提交了退货申请之后，圆通打来电话要求取消退款，并照价给我赔偿，要走支付账号和手机号姓名，在这之后快递到达正确网点，但取来尺码也不对无法穿，但已确认收货并错过售后服务时间，想着圆通快递会原价赔偿，这个事情就这么过了，但是迟迟没有收到赔偿，在晚上的时候圆通客服打来电话说显示已签收这个问题就解决了不在于以任何赔偿，尺码不合适自己自认倒霉，最多赔付十元，自己有本事可以让商家退款，但是运费自己付。所以最终圆通给的处理结果就是第一:耽误了7天，活该，第二尺码不合适，错过了物流退货时间，活该。第三，我们只给你出10块钱小红包打发要饭的，你想退，你有本事自己让商家退款。拿着可怜的十块钱去付运费，第四，退不了自认倒霉，损失少，拿着一件穿不了的衣服，这就是圆通处理问题的态度，圆通快递的做法严重损害消费者权益。并且存在欺*，诱*消费者的情况，我要求圆通快递赔偿并且道歉

十一月二十二号，反馈快递问题，商家态度恶劣，物流客服踢皮球，问题出现在运输过程中。里面已经坏。现在没有任何处理结果，只能投诉举报评起诉曝光，严重漏油情况，商家误导消费者，让消费者丢掉，然后推卸责任到圆通总部，现在圆通总部没办法处理，商家已经确定运输过程中问题，现在圆通快递拖延敷衍态度处理。现在没有任何解决方式

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朋友于2025年11月19日给我寄了一个快递，于今日2025年11月22日中午送达，快递站未给我发短信，也没有给我打电话，等我晚上看到快递已经到的时候去取，冷冻快递已经化了，去取快递的时候，快递员表示看到你快递化了，以为你不要了要和商家退款，所以要对快递站进行投诉，快递站并未给我打电话，发短信告知我去取快递，中午快递到的时候看到快递损坏，并未及时给客户打电话，让客户决定快递的去留，而是他们自己替客户决定了，快递站这样的做法侵犯了我的知情权和主动选择权，希望可以严惩！

本人于11.16日晚九点21:12分寄出快件（内含户口薄和医保卡一张），地址河南省禹州市中医院，省内快递时经三天半一直未送到，经我打电话问对方称不知道，再打电话才知快递丢件，在这期间一直未有人打电话给我解释说明，逃避推卸责任，此行为极其严重，快递总部却说明只能向我赔付一百块钱，老人生病无法补办，此行为没有诚意，且推卸责任，态度不诚恳，拒不接受

一月二十二号，反馈快递问题，商家态度恶劣，物流客服踢皮球，问题出现在运输过程中。里面已经坏。现在没有任何处理结果，只能投诉举报评起诉曝光，严重漏油情况，商家误导消费者，让消费者丢掉，然后推卸责任到圆通总部，现在圆通总部没办法处理

去快递站拿了好久都找不到，叫快递员帮忙找也不帮忙，我带个那么小的娃，在那站那么久，快递员态度非常差，不理不睬，火大

十一月二十二号，反馈快递问题，商家态度恶劣，物流客服踢皮球，问题出现在运输过程中。里面已经坏。现在没有任何处理结果，只能投诉举报差评起诉曝光，严重漏油情况，商家误导消费者，让消费者丢掉，然后推卸责任到圆通总部，现在圆通总部没办法处理

圆通快递服务严重失职：*10天投诉无果，客服敷衍、处理低效，消费者权益遭漠视 我于11月12日中午通过圆通快递下单寄件（单号：YT25****8102970），本是市区内的短途寄件，却遭遇了一系列令人愤怒的服务乱象，从下单到22日*10天里，圆通快递的服务失职贯穿全程，多次投诉后仍未得到合理解决，消费者权益被严重漠视。 下单后，快递员首先违背“上门取件”的服务承诺，拒绝上门，要求我自行将物品送至附*超市存放，且迟迟未前往取件。在我当晚多次电话催促后，快递员才承诺取件，最终直至13日早上9点才完成揽收，已超出合理揽收时效。更令人不满的是，物流信息自14日起便陷入停滞，市区内运输长达3天无任何更新，期间我多次主动联系圆通客服咨询物流进展，却始终未获得有效回复，客服也从未主动与我沟通事件动态，完全无视消费者的知情权。 17日物流虽有更新，但此前的揽收拖延、物流停滞已严重影响我的寄件体验，我随即提出针对快递员违规服务和客服失职的投诉诉求。然而后续客服来电时，不仅未核实事件经过、未询问我的实际情况，反而态度恶劣地直接质问“快递有什么问题”“为什么投诉快递员”，严重违背基本服务准则。 19日，我将详细诉求文字发送给客服，满心期待能得到妥善处理，结果却石沉大海，依旧无人主动对接。此后我又多次主动联系客服追问进展，均未获得明确答复。直至21日晚上8点，我等待快递派送时，被告知快递员曾于8:12致电但我并未收到，对方承诺22日早上11点再次联系。22日10点我提前咨询能否顺利接到电话，客服表示2小时内给予回复，可我等到下午3点仍无音讯，无奈之下只能拨打圆通官方热线，终于联系到客服——令人荒谬的是，此次对接的客服正是此前态度恶劣、被我投诉的那位。 当我询问处理结果时，该客服仅告知对其自身的处罚为“绩效处理”，对于快递员的违规行为，竟表示“现在去联系快递员核实”。从11月12日下单遇阻到22日，整整10天时间，我反复主动联系圆通客服数十次，耗费大量时间和精力，换来的却是客服的敷衍塞责、处理流程的混乱无序。若不是我始终坚持追问，这笔投诉大概率会不了了之，圆通快递完全没有主动解决问题的意识，更未对消费者的合理诉求给予应有的重视。 作为一家知名快递企业，圆通本应坚守服务承诺，保障消费者的寄件权益，可实际情况却是：快递员违规拒上门取件、物流运输严重超时、客服态度恶劣且失职

我在2025年3月通过菜鸟裹裹*台邮寄了一个快递，一个大庆本地到大庆本地的一个快递。然后嗯采用的是圆通快递，然后快递员吧嗯也不知道是物流的原因还是快递员的原因，就把件儿弄丢了，一直没有物流信息，也没有配送。然后我确认丢件了之后，多次投多次拨打本地圆通客服热线，他们当时给我提出的赔偿是按快递费的三倍处理，但是我物品的价值已经超过了700元，我非常不认可。然后一直没有人给我后续的处理结果，我要求投诉。如果一直没有人处理，我就会向上级继续反映，打消费者保护热线，打邮政投诉热线。我可以提供当时购买商品的所有相关证据，我要求3倍进行赔偿，否则会报警处理。