圆通快递未按要求更改收件地址
我于12/08号在闲鱼下单一笔要送到福建转运站的快递，但之后发现我并不是要送到这个地址，便于12/10号「还未送到福建」的时候打电话去更改了地址，圆通的人员也跟我说已经更改成功，会送到我所更改的地点，但最后还是送到了福建转运站，没有送到我要更改的地点。后续我持续打电话给圆通人工，他们一直把问题踢皮球，说是要我打到网点看是不是有改单，但这明明就是圆通的问题，为什麽是要消费者自己去打电话釐清，重点是网点电话也打不通，我已经持续打电话处理了一个礼拜，圆通说要回电给我也没有，也就是好不容易打到人工了，却还是没有解决问题，也没有回电。我的诉求是把这个订单重新送到我要求更改的收件地址！！！！物流编号是YT7589735792395
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递导致货物损坏要求赔偿
我从山东省胶州市发湖南省岳阳市的一个快递，卖家收到货后发现两处被圆通快递弄坏
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递丢件且未给出合理解释
我在2025年11月28日10点22买的短款龙牙童外套
等了将*半个月的时候 再12月20日早上物流消息没有动态 到今天为止收到的电话是快递袋是空的商品丢失
现在商家是给我退款了 但我希望物流公司给出合理的结论怎么丢的是被偷了还是有人故意损坏包装
我现在又要等一个月才能拿到我的东西
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
圆通快递连续丢件要求赔偿及整改
在拼多多*台下了一个订单，圆通工作人员告诉我丢件，给我补了物品价值。于是我重新去下了第二个订单，三天后，同样丢件。现怀疑快递员恶意丢件，要求除了赔偿商品费用外，还要额外赔付延迟派送损失赔偿。按照赔付标准是运费三倍赔偿。并整改恶意丢件的行为。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递延误配送且服务失职
我于2025年12月13日在小红**台购买了一款音响，快递显示16号早上7:54就开始派送了，一直到2025年12月20号晚上20:00前物流都没有更新，并且在过程中，多次与快递员联系都显示空号，找官方人工客服一直都说2小时之内回电，但5天内并为接到任何电话，每天给我的回复都是“2小时内联系”这种敷衍式的话术，导致我时间安排延续，我的诉求是根据《快递服务行业标准》，我的快递已经延误超过72小时，属于延误范畴，我要求按实际损失进行赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递核重虚报致多收费
昨天在人人寄上面下单的一件衣服，如图，快递员说他那里称的是****，结果圆通的转运中心给我核重的是5公斤多，正常应该是收4.4的，结果超重费收我22，我要求把多收的17.6退给我
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递拒收并虚假标注电话有误
我于2025年12.15日在淘宝店铺YOLO SHOP 店铺购买了衣服。快递于12.18派送，要求快递员按地址派送放达指定地点 快递员说放不了 会丢件 由于我在家 我要求快递员放电梯里面。我马上可以拿 ，但是快递员态度恶劣不放 还在没有经过我的同意的情况下直接拒收我的快递。我这边打圆通总部电话95554 反馈 第二天12.19号派送还是不愿意按我要求放电梯 ，于是把物流信息弄成收件人电话有误 无法派送。圆通快递现在的服务态度就这样吗？可以不经过客户同意拒收我的人快递吗？明明能打通我的电话 物流能弄成 收件人电话有误？我都说我在家给我放电梯也不愿意放。我现在的诉求就是要求他们派送快递 并跟我道歉 把快递送到我要求的地方。放电梯里。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
已完结
圆通快递员摔坏物品拒不赔偿
我于2025年12月6日在微信小程序“当天寄”里下了单，当时是圆通快递来拿的快递，单号为YT25****4771188，然后快递员取件的过程中，将我的电子物品摔到了地上，导致物件损坏（查监控后，情况属实有物件被快递员掉地上的证据，如果需要后面可以提供）然后快递员摔坏后当时隐瞒真相，电话给我跟我说，我这个物件无法寄出，如果损坏由我自己负责，然后我当时就换了另外一家快递，顺丰快递帮我重新揽收，然后顺丰快递员在揽收过程中也是工作失误，没有提前检查物件好坏就直接打包了，结果物品到达目的地后，收件人跟我说东西损坏了，并且提供了图片，然后我就去问圆通快递员，他当时没有承认，后面听我说有监控就承认了，但是一口咬定物件当时没有摔坏，然后我们就一起给顺丰快递员打电话，顺丰快递员当时就说，寄出时物件完好无损，结果顺丰快递员就成了冤大头，圆通快递员借着这个理由就一口咬定不是他损坏，后来顺丰那边处理给出了500元的一部分赔偿，我的物件价格是1288元，但是顺丰的态度让我比较满意，所以我也只要了一部分，圆通那边就不一样了，打了将*一个星期的后台投诉电话，一直说反馈给总公司然后会给我回电话，前面几次还好，但是也是一直跟我语言绕来绕去，后面直接电话都不给我回复了，通话记录都有，他们总台也有记录，我现在只是要求第一责任人，也就是圆通快递员给我一部分补偿，结果得到的是圆通公司这样的敷衍态度！就这样的售后服务！并且圆通的微信客服后来干脆不回我消息，还直接把我删了！都有记录，一开始想着简单一点，两边都承担一部分就解决了，几百块钱的事情，结果这样一个态度，特别是快递员，明明是他的问题，没有一点担当，起码的做人的品质就有问题！真的别以后去祸害别人了！麻烦你们帮我处理这件事情，并且帮我追回我的损失谢谢！
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递致商品损坏拒赔偿
我于2025年7月28日购买的时代少年团「加冠礼」演唱会-「冠军」大连场纪念写真团体款套装，在11月10日收到货后发现商品严重损坏，与圆通客服沟通赔偿商品原价无果，且对赔偿诉求明确提出“不予处理”，我的诉求是要求圆通快递全额赔偿128元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递未按时配送且服务欠缺
快递（YT75****6833155）于今早7点13分分到快递员手中。一直到下午3点半左右还未配送。 收件人致电圆通速递公司客服电话。客服人员表示此件为送货上门公司规定下午6点之前送到即可。收件人表示理解。 挂断电话。收件人等到下午7点37分还未收到快递。决定投诉向上反映
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
