圆通快递售后推诿，发件人维权难
圆通快递售后问题是寄件站点的问题，我是发件人要求给收件人处理售后
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
抖音客服误导拒收操作致骚扰
本人在6月4号在抖音购买了零食礼包快递 ，我在6月7日那天下午我联系了抖音在线客服圆通 我当时说明了情况 拒收两个字，然后这个在线客服给我误导成了修改地址。我不管这个在线客服圆通是那个地区的 无论是湖南省的地区还是广东省的地区 或者上海的地区 我不管你们圆通这些地区 我只知道这个客服导致我收到了我这边广东省梅州市*远县驿站的电话多次询问这个快递是不是修改地址还是拒收 我说的很清楚 拒收 两个字 随后这个快递拒收已退回。（我事先说清楚我不是投诉快递公司 我是投诉抖音在线客服圆通）1. 总部致电向我书面道歉；2. 因客服重大操作失误给我造成骚扰，申请现金补偿300元（如不同意那么你们罚抖音在线客服圆通多少钱 你们就赔付我多少）3. 核查抖音渠道该线上客服操作失误，内部整改，避免其他人遇到同类问题； 立刻登记正式工单，给我工单编号，24小时内专员回电处理
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递虚假签收丢件并威胁用户
我在6月11日在抖音*台购买了凉*，快递网点私自虚假签收我的快递，后在没经过我的同意下把我的快递弄丢了，寄给了第三方，网点打电话威胁我，反馈给圆通客服互相包庇不处理，请*台为主做主，我也会联系媒体*台曝光
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
圆通国际快递推诿责任致包裹滞留
我在weverse*台上买的国际快递 于2026年6月6日到国内大连海关港口后由圆通承包 *台上也显示有问题拨打圆通电话 但是我给圆通*台打过很多电话 都跟我说他们帮忙处理督促 没有进展 后续他们又用私人手机号给我打电话说无法处理 让我找*台 说他们管不了 我的快递会被销毁等 态度十分不好 一直在推卸责任 问他们报关单号也不说 圆通国际客服电话也打不通
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递涉嫌私自拆封并损坏商品
6月14日下午3点43分左右，圆通快递收走了我亲自包装好的快递，产品为全新有塑封，快递盒使用透明胶带封装，但是收件人收到的产品是被拆封过的，快递盒表面是黄色胶带封口，塑封消失不见，且产品内盒被塞进了快递防摔膜，如今圆通公司拖延处理，迟迟不回复且没有提供快递未被拆封过的证据，拒绝赔付
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递地址错误且拒处理投诉
单号是对的，为什么地址是错的呢？收件工作人员不管，也不处理，他说系统显示的地址那样他就那样发了，我很闲吗？自己送自己的地址花13块。我截图的时间，支付时间就相差了2分钟
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递虚假物流信息致延误及拒送货上门
6月6号到驿站看到派送中，但是7号上午也未收到；7号早上和派送员沟通，快递件在哪儿，能否优先派送；快递员表示不在自己手里，这意味着虚假物流信息，和软件信息不匹配；之后不在北苏，要求送货上门一度被拒绝，9号本人来回打车自取快递；之后快递公司和邮政总局强制结案，并未索赔；现诉求是索赔来回路费以及物品本身费用共计150元，并要求以后都要送货上门
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
圆通快递母婴用品延误未配送
2026年6月14日在兰州寄往甘肃省定西市临洮县南屏镇的物品 因为圆通快递的失误到今天未到货 因为是母婴用品急需的东西 希望企业能重视处理
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递物流停滞不配送
我发了一个快递好几天都没到，现在物流没更新，一直说解决，还是没动静，
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递取件拿错快件且拒不处理
快递员上门取件时，拿错东西，寄出去，已经签收了。希望尽快帮我把东西退回来。拨打圆通电话一直没解决，快一礼拜了，一直没处理，极度不满
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
