圆通快递员拒示工号并辱骂客户
服务态度恶劣，员工拒绝提供姓名、工号”作为重点，上传照片并勾选“企业未按《快递市场管理办法》第28条公示服务人员身份信息”
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递不配送且服务欠缺
1月1号送达 但是一直不配送 打电话无人解决
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件及赔偿问题投诉
我寄的一个快递被退回来，然后我问快递员能不能再退回去，快递员说可以，然后快递员送到快递公司，快递公司把快递弄丢了
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递延误配送且服务缺失
我于12月29日在淘宝上买了小米手环，说1月1日下午四五点能到，结果没到，说是没法放入自提点，要配送到家，三点到的自提点，结果在那投了两个小时没放进去，没放进去应该立即给我打电话，没有打，快下班的时候六点多给我打的电话，挂了电话，我也给快递员打了电话，结果快递员接了我两个电话，不说话，直接给我挂了，然后客服 说今天早上能送达的，到现在也没送，发消息也没有人回。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递延误取件且服务欠缺
我于2026年1月1日下午5:12分在*台下订单由安徽蚌埠发到河北省保定市 我下单后5分钟内给快递员打电话，问是否能在六点前取件，他说能，六点后还没取件，我给他打电话一直不接，今天晚上我就把订单取消了，我又重新下了一单还是他取件，然后给他打电话弄成外接来电，打了十几个都没有接我要求今天给我发出明天下午送达
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
圆通员工盗取并倒卖客户单号
我是圆通的合作商，我自己购买的单号在账户里，圆通公司员工随意划走卖掉，过段时间买回来在给我存上，我想问你们圆通公司的单号是股票吗？公司人员可以随时买卖，划走我2万多单号，还有几千的单号账目不清，投诉到总部一直不给处理。我要求退钱
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递丢件且服务态度恶劣
我的快递单号YT75****2079410，从6号下午快递员未提前联系私自将放至驿站，6号晚2136将快递取走未送开始投诉，7号一个自称客服的联系说快递被快递员遗失，且显示投诉已完成，实际并没有给我任何合理的解释和赔偿，到9号来电说是官方客服表示，已将费用赔偿给商家，让我申请退货退款，卖家不同意，卖家那显示快递已签收，投诉的快递员和客服人员没有任何回复，说会让站点联系，一直到11号商家同意退款也没有任何人回复任何问题，给出一个合理的解释，投诉要求三倍赔偿，一开始说向公司申请，到13再次投诉说让站点联系，到站点来电，连投诉的内容都不了解，就说赔不了，最多只有20赔偿，打发谁呢？16号再次拨打电话要求赔偿，并且投诉快递员和客服员的问题，一直无人回复，不管电话投诉还是ai客服投诉客服人员及快递员一直发起，一直到16号打过去才说建投诉工单并尽快回复。快递员自己私自将快递放至驿站，又取出不配送导致快递弄丢，要求三倍赔偿，站点客服，网点客服对于所形成的投诉均未正面积极的回应，官方客服对于赔偿问题及投诉问题均未得到有效解决，这就是圆通的冷处理态度，两次在邮政总局投诉，第一次仅回复，大早打了两个电话就回复总局说打了电话，说本人不接，快递公司便不再接受调解，申请申诉之后更离谱，27号连个电话都没打就说我电话不接了。客服的道歉仅建立在投诉多的基础上，由始至终都是连事情的经过发展都没了解，一问就知道客服不了解啥情况，就在那额额额，根本不尊重消费者，货本来也不是什么值钱的东西，但是快递公司的态度气人，16号之后未接到过任何主动联系的电话，连邮政总局的投诉都没有用了，整得像是我错了，我不该去追讨赔偿，不该要求道歉似的。
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件延误且服务欠缺
于2025.12.28下单了从广州佛山盐海区到江苏的快递 至今未收到货物 快递员再三推阻 怀疑货物丢失 现要求赔偿损失
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件并疑私拆包裹
我邮寄了一个枕头和上述图片中的染发膏，一共两件物品。一起装在一个纸箱子里面，当时寄件的时候快递员要求查看邮寄内容，所以我把纸箱子打开给他展示，分别是枕头和染发膏，染发膏我是拿透明泡沫袋包装的。出于对快递员的信任，我并没有在寄件的时候拍照，寄件员拿走的时候，纸箱子是敞开的，我还特意叮嘱他到时候帮我封装一下，别弄丢了。等到收件的时候收件人拆开纸箱发现只有枕头和一个别人用过的黑色帽子。我合理怀疑我的染发膏被某位经手的人员拿走了，并用黑帽子代替，因为快递反馈给我重量是1.44千克，我的枕头买的时候跟我说是300克，染发膏我之前也看过是200克，再加上箱子其实重量是可以接受的，如果说我没寄染发膏，只是一个黑帽子，重量怎么可能是快2千克？？？？我要投诉，请马上帮我解决问题
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私拆包裹、丢件、提供虚假信息
处理中
圆通快递丢件且赔偿不合理
我在12.21号使用圆通快递寄件，快递公司弄丢了包裹，物流异常将*十天不联系我，是我主动联系他们才知道是丢件。里面是大概价值四千元的衣服，快递公司只愿意赔偿100元，闻所未闻，不可理喻，态度极差，不愿解决
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
