圆通快递丢件且未履行赔偿承诺
我于2026年1月11日在抖音店铺：懿洁生鲜，下单了云南红果参。快递于2026年1月16日从临沂发往枣庄，截止到2026年1月19日晚上八点快递一直没有更新，我个人于2026年早上十点四十八分致电圆通速递客服，圆通分配临沂网点工作人员在下午2点26分给我联系，说要对我的快递进行赔偿。一直到现在晚上8点28分，没有任何下文。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递派件送错地址并延误
我在拼多多购买一款产品，与19日派件送错地址并未及时转出，要求赔付延误费
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
圆通快递丢件且服务敷衍
这个快件是我15号寄出给朋友的生日礼物，17号显示正常派送中，随后便无法与快递员取得联系，电话关机。于是向圆通客服反应情况，我上传的图片可看到，我投诉过多次，均为敷衍，并没有实际的解决方案，也无任何所谓的专员联系我，但是今天下午四点左右，我朋友接到快递电话称，此快递丢失。因此，我要求圆通公司按照我所购买的订单金额，以及我支付的15元运费，合计赔偿158.23元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递未配送西瓜且失联
快递公司没有配送，本人未收到西瓜。也没有配送提示。联系不到配送人
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
圆通快递寄送迪奥腮红破损索赔
我在2026年1月15号从圆通寄了一个迪奥腮红，寄出去之前我有录视频，有粉饼盒子，我在盒子外面包了一层泡沫，寄件处并未给包有物品任何保护措施，收货方收到之后里面已经碎掉，我要求赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递内件丢失拒按市价赔偿
本人于2026年1月11日收到圆通速递派送的快递，该包裹在运输至广州市从化区时因物流问题导致外包装破损。圆通工作人员添加本人微信告知情况，并在重新包装后再次派送。本人在拆封时全程拍摄了开箱视频，视频清晰显示内件7张李惠利小卡丢失。 该物品为本人合法购入的商品，根据二手交易*台的公开数据，同款小卡的市场均价为288元，本人已提供完整的交易记录和市场价格截图作为价值证明。 在与圆通对接客服沟通赔偿事宜时，本人已完整提供小卡的市场价值依据，但对方始终以“无有效价值凭证”为由拒绝认可，仅提出80元的赔偿方案，该金额远低于本人的实际损失。 之后，与该公司其他工作人员沟通时，也只愿意赔偿150元。 经过多次沟通后，该公司仍然不愿意按市价赔付。该事件由圆通公司运输问题导致的物件短少，但该公司不愿意承担丢失赔偿的全部责任。现正式申诉，要求圆通速递： 按照本人实际损失，赔偿288元。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通同城快递严重延误要求解释赔偿
我于咸鱼*台购买物品，圆通发货，快递单号YT75****0118612 ，1月17号22点56分揽件，是上海发上海的同城快递，快递新规是同城没有特殊情况恶劣天气一般都是24小时送到，现在*台显示要到明天20号才能送到，电话回复也是，希望给到合理解释与赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件延误致客户退款
快递物流不更新，三天没有更新了，导致客户退款，要求理赔
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
圆通快递部分丢件拒不全额赔偿
本人于2025年12月28日确认通过圆通速递寄送的包裹（快递单号：YT25****3745474）丢件，2026年1月4日圆通客服告知找回其中3件物品，但剩余2件物品（品牌：范天奇、一件衬衫+一件连衣裙）至今未找到，明确属于部分丢件情况。
该包裹寄送时已完成正常揽收流程，物流信息可查，我与圆通速递存在合法运输合同关系。剩余2件未找到的物品，虽无直接购买记录和付款凭证，但我已准备同类物品当前市场价格截图、物品品牌型号说明等材料，可充分佐证其实际总价值为690元。
自丢件后，我多次联系圆通官方客服沟通赔付事宜，但对方仅以“无购买记录和付款凭证”为由，拒绝按物品实际市场价值赔付，仅口头告知按500元赔付，该方案与我的实际损失仍有差距，无法接受。
根据《民法典》第833条规定，货物丢失应按实际价值赔偿，同时，圆通速递未以显著方式提示赔偿限额条款，相关限赔格式条款应属无效。圆通速递在运输过程中未能保障包裹完整安全送达，已构成违约，且拒不承担合理赔偿责任，严重侵害我的合法权益。
三、投诉诉求
1. 要求圆通速递有限公司按未找到的2件物品实际市场价值690元全额赔偿；
2. 书面告知部分丢件的具体原因及后续服务改进措施；
3. 在7个工作日内与我主动对接处理，给出明确解决方案。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
