投诉圆通快递投递纠纷
网上购买的商品退货，上门取件时间到了快递员打电话给我索要取件码未按时提取商品，物流却显示已经在运输途中，但该商品已放置两天未提走运送。弄虚作假，延误时间，严重影响商品售后。此类事情已经是第二次发生，同样的是圆通快递，同一个快递员，同样的是售后退货，提前索要取件码，物品搁置十几天，物流一直显示在运输，最后商家不同意退货退款，损失自己买单了。我希望有关部门能严查此类情况。第一张图片是物流信息，第二张图片是退货物品放置快递员要求的位置等待提取，两天了还在这里。
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
圆通快递未经同意擅自退回快件
在2026年4月30日圆通快递在不知情的情况下退回快递，*时都是放到驿站，发取件码，这次是打电话通知，由于工作原因工作时间不能接电话，这次直接给退回了，影响使用，和客服沟通无结果
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
投诉圆通快递货物损坏
本人在4月24早上9:00看到快递已经到达圆通道窖站点，无故停留两天迟迟无人派送，也没人联系收件员。快递无故滞留是否合理？并且联系了两次圆通客服电话也一直踢皮球不给处理，一直让我耐心等待。完全没有要处理的意思，是丢件了？还是干嘛呢？这就是快递服务圆通快递，打圆通客服电话才跟我说损坏，并且4月24就到派件点了，4月29才派送到我手上，快递无故延误，导致我没有在该收到包裹的时间收到，耽误了消费者的时间以及无法保证正常的时效，主要是道滘网点在明知道包裹损坏的情况下没有第一时间联系收件人，属于失责的情况，并且包裹有二次密封的情况，本人的诉求是圆通快递赔偿延误和破损的费用，请消费保协助核查，特此申诉
投诉问题
货物损坏、延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递取件丢件致商家少收货
4/28号上午九点多，快递员上门取件，我当着快递员的面装两件连衣裙进袋子里面，还跟快递员说一件贵的一件便宜的，一定要搞好，然后商家说只收到一件，剩下一件要我补钱。我需求是要物流给我理赔，补款
以下是我提供快递员取件的视频
投诉问题
丢件
处理中
圆通快递运输损坏且24小时未处理
快递运输过程当中损坏，24小时无人处理，个人打电话给快递小哥，快递小哥说了确实是运输过程当中损坏，给商家打电话商家态度恶劣也不给处理，上报后已经24小时了无人给处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递丢件且拒不赔偿
我于淘宝购买了商品，收货地址为：全季酒店（深圳北站民治地铁站店）。快递单号物流轨迹显示，4月28日15:40显示“已签收，送货上门，放至家门口”，服务由菜鸟驿站【深圳龙华民治中海龙誉超核店】提供。
但4月30日晚上我到达酒店后，并未找到包裹。当晚20:13我拨打了菜鸟驿站电话199****8892，对方核实后承认是快递员派送错误，误送到了“全季酒店（深圳北站地铁站店）”，并承诺第二天会安排快递员取件后重新配送到正确地址。
5月1日，我接到圆通快递来电，对方表示可能丢件，并提出赔偿，但未明确赔偿时间。我在电话中明确要求一天内处理完毕，要么配送包裹，要么进行赔偿。
然而到5月2日晚上，我仍未收到包裹，也没有收到任何赔偿。我主动拨打圆通官方客服电话95554查询进度，客服仅表示会帮忙询问站点情况，始终没有给出具体回复。
目前包裹已丢失，圆通承认问题但迟迟不处理，也没有明确赔偿方案。我的诉求是：要求圆通快递联系186****5952这个号码，按商品实际价值284.28元在2026年5月4日前进行赔偿。
麻烦相关部门协助处理，谢谢。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未送达且拒报位置致羽绒服湿损
寄的快递没有给我送到我填的地址，在圆通小程序里面不让查具体信息位置，在寄快递小程序上面查一直给我显示运输中打电话问又说没有到塔钦，我打了很多个电话问我的快递在哪，都不给说具体位置，要不说还没到要不说帮我催送上门，没有一个是实现了的。寄件也说了是衣服，现在衣服全湿了我还是寄的羽绒服两三百的快递费是拿来看的吗
投诉问题
货物损坏、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
圆通武汉群光广场站点已到不配送
2026年4月30日12点下单，5月1号下午1点我购买的圆通快递包裹显示已到达武汉市洪山区群光广场站点，但我距离站点仅200米，始终无法收到派送。
期间多次与商家客服、圆通客服沟通，对方承诺当天下午4-5点送达，我在酒店等到晚上9点仍未收到包裹，严重影响了我本次旅行的拍照计划与行程安排。
圆通客服多次承诺次日送达并安排专员回电处理，但始终未兑现承诺，仅重复话术敷衍，未提供任何有效解决方案。商家客服也以“五一假期物流无法控制”为由推诿，仅建议退货，无法解决我当前的问题。
现我将于后天下午离开武汉市，包裹已失去使用价值，且多次沟通均未得到合理回应。现申请*台介入，要求：1. 对我因物流延误造成的损失进行相应补偿；2.督促相关方对该站点的派送问题进行整改。3.今天给我送到以及派单人送到酒店门口，送到驿站还需要时间，我等不了了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递擅自修改地址仍按原址寄出
2026年5月2日YT7617744333970快递出现地址修改但是还是按原地寄出的问题，联系快递员沟通无果，态度恶劣，无故挂断电话，简直无语至极
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递寄送显示器破损拒赔
我于2026年4月27日18:52分下单圆通快递寄件服务寄回显示器给商家，4月28日14：34快递员李乾揽收快递。2026年4月28日14：34显示器寄回商家，商家要给我更换新的显示器2026年5月1号8：42商家收到发现屏幕物流途中漏液破碎，全程都有开箱视频。5月1号8：40联系圆通客服和我说有专人联系我，添加我微信后我要求赔偿，然后就一直在拖踢皮球，从5月1号到现在5月2号没有回复我，唯一回复说他们下班了。我又联系我们临沂市兰山区当地负责人，他和我说是总部那边寄件导致屏幕破损，要他们那边给我赔偿并和我说今天给我赔付全款，或者让商家给我发新的显示器，今天早上8：30他们上班之后打电话也联系不上，我联系客服总部又敷衍我，态度特别不好并没有给我解决问题。加我微信说我这个是24年购买的显示器只赔付300，我这个显示器寄回商家是要给我换新的，和时间没有关系啊，他们寄件到商家包装也坏了显示器也碎屏漏液了，商家没办法给我换新，要求全额赔偿或者给我换新。他们弄了四个专员加我微信踢皮球敷衍我了，不给我处理一直是赔付300，我不接受。现在电话和微信不说话不回复了，态度很恶劣。下面视频是收件方收到货物的开箱视频，包装破损显示器碎屏漏液。电话不回复装听不到。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
