圆通快递未经许可放柜致签收问题
圆通快递在未经用户许可的情况下，快递员自行将快递放入快递柜中
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通快递运输致商品烧焦污染床品
运单编号YT88*********93，商家正常发货后，圆通快递在运输途中商品不慎破损烧焦残留黑灰，快递第一时间把残留黑灰焦胡物品换个包装袋继续给我邮寄到家，我在不知情的情况下，打开了被烧焦残留黑灰的商品的快递，把我家床品都污染了烧焦残留黑灰，无法清理，导致我个人损失床品，第一时间联系了商家，商家叫我找圆通快递，但圆通快递并未解决实际问题，我诉求是犹豫运输途中产生的问题，才导致我不知情情况下收到有焦胡残留黑灰的衣物，把我家床品弄脏了，圆通快递需要赔付我80元床品脏污费
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递派送延误且售后无回应
快递7月15日7点开始派送，现在是7月16日11点半，派送延误，且打了圆通投诉电话一直不给我任何处理意见，说会有回复，到现在为止没收到，快递员也不知什么情况
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递损坏绝版物品仅赔30元
2026年5月15日圆通快递出现快递损坏、快递箱被压烂，胶带开裂，导致箱内绝版物品（市价400）损毁，经过和圆通客服沟通，只赔付30，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递未经同意柜存二次收费
没经过本人同意，把快件放在柜子里面二次收费
投诉问题
投递纠纷
处理中
圆通快递未配送且无故退回快件
快递到后只用95551打一次电话（当时以为是银行信用卡推销，刚还在忙，没接到），之后回拨不回去，再然后没人联系我，快递被无缘无故退回，也沟通了商家打了圆通自己的投诉电话，答应帮我寄回，但依然退回到了商家手里，要求为我重新配送
投诉问题
邮件无故退回、邮件已到不配送
处理中
圆通快递送错地址且延误一周
2026年5月14日圆通快递送错地址，修改不了还一直显示快递员派送中，联系了不下10遍都没人接，客服反映了两次都没解决，本来三天的快递拖了一周
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递接单后拒上门取件
本人为淄博山东理工大学的学生，因快递不合适选了上门取件退货，结果圆通快递接了我的上门取件，却不给我提供上门取件的服务，说进不来学校，他进不来完全可以不接单子或者上门取件范围不选山东理工大学内，他既接单子挣钱又不提供服务，既要又要的吃相太难看了吧
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
圆通快递员拒送快递并辱骂客户
一、 2026年5月13日，圆通快递“湖南省长沙市开福区北辰新河街道分部”快递员李**150****7316，拒送快递到收货地址，态度恶劣，言语辱骂我。 二、 申诉事由： 1. 不按收货地址送货，且所有我们公司的快递都是未经客户同意直接丢到隔壁小区，且时候也无电话告知； 2. 客户要求送到收货地点，每次拒绝（我们公司大部分同事反馈且投诉无用，下次依然不按收货地址送货，未经同意丢到隔壁小区），态度嚣张，我多次要求大件快递送到收货地点的门卫室，无须他上楼，放隔壁小区我女孩子拿不动这么远，他拒绝还言语冲撞我“你听不懂人话吗？送不了！”； 3. 我无奈打圆通95554投诉，客服说换业务员给我重送派送（最后换了业务员给我派送到了收货地点），该快递员便电话中骂我，我挂断电话，又打过来骚扰（有未接电话截图），后我发信息好声好气解释我投诉的合理理由，他便直接多次以及其恶劣言语辱骂我（有截图）；且事后拒绝道歉； 4. 对该快递员我全程没有骂他，且我态度也算正常。 5. 投诉到圆通总部，反馈我对于业务员的处罚太轻，我不接受； 6. 如此恶劣的行为，多重违规，且还态度嚣张，我们公司很多人反应该（有打码截图，不方便暴露同事），业务员是否是圆通网点老板的亲戚，因为态度极差且投诉无用，合理怀疑该圆通分部网点用人及考核是否合规，存在包庇行为。 三、 诉求 1. 该快递员对我诚恳道歉，电话、短信、书面道歉都可以； 2. 对该快递员多项违规行为进行顶格处罚，到我满意为止，不接受轻描淡写的轻罚，且反馈给我有圆通总部出具的书面处罚措施及罚款金额； 3. 该快递员的多项违规行为在圆通总部须发起通报批评； 4. 对我进行精神赔偿500~1000元不等； 5. 对该业务员所在的分部网点的用人考核进行整顿，追溯该网点的相关责任，必要的话停岗整顿； 6. 我们公司的快递后续换业务员派送，客户要求送到收货地点必须送到，
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件且货物损坏
投诉圆通快递，单号是YT76*********99价格2元，买的快递收不到货，弄坏快递
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
