圆通快递寄错地址且食品破损投诉
我于11月15号下单了圆通快递邮寄东西（单号YT25****2954035），11月23号发现快递寄到江苏南通去了，我的寄件地址为四川南充，几番波折联系，发现快递给我们和别人的寄错了，有等了好几天把弄错的单号发我了，这时候已经11月28号了。今天我家人去去去快递，发现东西破烂不堪，我们寄的是食品，芝麻粉。我们快递是用纸箱装的，拿到时里面的东西都破，要求解释，赔偿，一个快递拖了半个月才给我寄到，拿到之后还是破损状态
投诉问题
投递纠纷、延误、商品有损
处理中
圆通快递延误及售后服务缺失
11月27号发了17个快递，快递员当天已经取件，
然后到28号早上，发现没有揽件，就和快递员沟通，
他那边联系站点揽件了。
到29号早上发现仍然停留在揽件这里一动不动，我再向快递员这边反应情况，她联系站点，那边客服让当晚看看有没有更新物流信息。我又等了一晚！
到30号早上，发现并无变化，我要求按照订单的金额全额退款，快递员11.47分打电话来说包裹找到了，说帮我马上寄出，我问会不会等晚上一起寄，她说不会，让优先安排寄出，好！我又相信一次！
到12月1号早上了，我去看物流，依然一点变化都没有，已经第6天了，谁能明白我当时的心情！那些订单好些都是定制产品，好些客户都急用，早些给我处理，我不至于到最后要补发顺丰给客户，还给*台罚款！
1号早上8点我在圆通小程序上面找客服，客服说2小时会有人找我对接，然后我等到下午4.30分才接到电话，电话打过来不是处理问题的，只是告诉我晚点又有谁和我对接，但依然没等到！我再次想在APP里找人工客服，已经不能找了，一直弹出其他什么订单查询的无关紧要的解决方案。
对圆通的处理方式很无语，效率也很差！
由于17个订单里，我已经全部补发，也涉及到很多推广费，快递费，*台罚款，补发顺丰等费用，我现在的要求圆通把这17个订单，按照订单上的金额，全额赔付总计885.29元，即使他们已经找到包裹了，我也拒绝退回，请按照总价885.29元赔付给我即可。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递丢件延误且售后服务欠缺
我于2025年11月24号在闲鱼上用圆通快递寄件，到现在12月1号还未送达，丢件未处理赔偿
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递点违规收取取件费
我于2025年11月25日在阿里巴巴*台购买，*台通过圆通快递发货，于2025年11月29日晚上九点半到达马塘镇圆通快递点，在2025年12月1日中午12点到店内取件，快递点收取取件费2元，诉求是退取件费，并且后面不放入快递柜
投诉问题
投递纠纷
处理中
圆通快递丢件且拒绝原价赔偿
我于2025年11月23日使用圆通快递进行寄件，物品为首饰（里面还有朋友送的生日礼物、纪念品等），日用品及衣服，价值约为866元，该快递于25日左右损毁丢失，直至27日我主动询问快递员才得知已丢失！在此期间没有任何人联系我告知快递丢失损坏的情况！客服联系我我申请等价理赔，但是客服以我没有价值证明，谁知道你里面邮了什么告知我只能赔偿我500元处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，打电话告诉我要么赔偿500元，要么一分钱也没有，给我一天时间考虑！该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递，并保证快递按时安全到达。我要原价赔偿！而且也不是第1次这样，上一次给我放错车了，也是我一找再找才给我找到的根本就没有通知我快递没有物流这件事，难道我邮快递是给快递服务吃亏的吗？
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且服务态度差
此件快递11月29日早上就显示开始派送，到晚上八点多还没到，我联系快递员说今天肯定能送到，结果第二天还没送到 我在第二天下午又联系快递员和驿站，都没人接电话，也没人回复，然后我投诉，说给我联系驿站，12月1日早上我又打投诉电话，说已经联系驿站了，下午才有客服联系我说这件快递丢了，然后客服让我加私人微信说给赔付，但是要我在没收到货也没收到赔付的情况下，让我点确认收货，我不同意，然后此期间再无客服联系过我，我选择在淘宝退货退款后客服给我打电话说已经在淘宝退款成功了吧，我说对 然后说没什么事就不打扰了 便挂断电话了，没有一丝对因他们处理不当对我造成的困扰有一丝抱歉，这种服务态度很难让我相信这是圆通这么大的快递培训出来的客服人员，所以我需要圆通快递就此事对我造成的不便及困扰，给我一个解释及补偿
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递不送货上门且收费
我在一些*台买了东西快递不送上门放在快递柜，导致取件不方便还有快递柜收费，要求送货上门
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件且赔偿不合理
我在2025年11月17日，让我妈妈从老家安徽芜湖寄了两条瑜伽裤，三件瑜伽服，一条牛仔裤，一盒30支补气血的饮剂，和一个知柏地黄丸浓缩丸，是要寄到深圳来的，当时寄出单号是：YT75****9354872，在21号的时候还没有收到，查了物流信息发现是待寄出状态，就让我妈妈去快递站问了，快递站第二天说找到寄出了，但是一直没有物流信息，拖到11月26号才跟我确认说丢件，我问怎么处理，他们让我提供价值证明，我提供了当时跟我妈微信聊沟通要寄出的内容，还有当时寄出我妈给我拍了一大箱子的打包图片、以及里面物品的购买截图，除了一条牛仔裤和瑜伽裤是实体店购买，没有价格截图，两条总价值按200算，但其他截图都有，还有当时的快递费24元，总价值865.8左右，他们26号告诉我72小时给赔付结果，周六周日不联系我，我12月1号再次联系、才告知我赔付金额只能给300元，这个结果我不能接受，我不需要快递公司超额赔偿，但是要按东西的原价值赔偿，都没有寄出就丢件，态度还特别不好，从17号到现在都半个月时间了，我要求快递公司按以上价格赔付我！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递延误未揽收且联系不上
11月28在*台购买的一件衣服，两天了快递员取件后一直没有揽收，联系快递员也联系不上。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
