圆通快递3月23日揽收后物流停滞
2026年3月23日显示快递已揽收 到现在3月26日物流信息从未更新过
投诉问题
延误
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递投递错误且客服推诿不解决
2026年3月25日快递订单显示在悦来镇，等了一个小时没有取到，2026年3月25日晚告诉我在出江镇，2026年3月26日，我线上要求客服解释，解释不合理我要求客服给我个回复客服回复“不懂您库百度”，导致我现在投诉，2026年3月26日一整个工作日没有合适解决方案，给到的解决方案是我再开车25km去取快递，我不接受，要求快递必须送到下单地址斜源镇晒药巷5号咖啡店，其他解决方案我不接受，也不会再跑第二趟。我同时下单四单快递另外三单都送到了悦来古镇我没有白跑一趟，只有圆通快递的工作疏忽导致我现在还没拿到快递并且没有解决方案。图1为线上配送地址，图2圆通客服态度，图3其他快递都到了就它送错了，图4为快递面单地址，图5图6为沟通记录(其中包含他们一口咬定了我的快递已经送到了记录有录音)，图7是我对他们提出的诉求
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递快件破损且售后失联
从3月16日去驿站，看到快递的第一眼就是破损的。那时候第一时间我就拍了照，留了证据。驿站的监控也能看到，驿站的工作人员也知道，当场我就留存了证据。然后圆通快递每个工作人员一个接一个的来加我的微信，跟我说处理我的售后。但是每一个给到我的说辞都是48小时过后，距离16号当天晚上我拿东西开始到现在26号没有一个人给到我准确的回复。而且到最后完全不回消息了。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递YT88*********75严重延误
单号为YT88*********75的一件包裹，最初预计送达时间是3月24日，24日当天变成最晚25日送达，到25日下午14点，该包裹已经超过24小时没有任何动静，在19点以后才又走了一小段路，此后到现在（26日15点）仍然没有任何动静，找客服就说在处理了在催了
投诉问题
延误
处理中
圆通快递延误且拒送乡镇致身份证无法送达
YT25*********81
本人于周二通过圆通快递从银川寄出身份证至吴忠市乡镇地址，寄件时工作人员承诺次日（周三）送达，现已严重延误，且快递仅送达县城网点，圆通方面拒绝派送至乡镇，要求收件人自行驾车30余公里取件。
客服存在推诿责任、态度恶劣情况，严重侵害消费者权益。现诉求：立即将身份证派送上门，赔礼道歉，并对延误及服务问题作出处理。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递邮件已到不配送且失联
2026年3月24日从安徽合肥寄往安徽淮南，2026年3月25日下午1点30分显示配送。已经超过24小时未收到快递，快递员和快递网点均不处理不回复！圆通官方电话也无有效处理。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递未经同意放驿站且拒接电话
快递私自放在菜鸟驿站，中途没有任何电话联系，打电话不接，打圆通客服电话说不配送到家。要求一小时给出解决方案
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递签收未收件且拒赔
遭遇：邮寄日期为2026年3月10日圆通快递显示签收但未收到，联系网点发现派送员已离职，快件去向不明。网点以"人走了"为由推诿，拒绝赔偿。根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递员离职是网点内部管理问题，不能成为拒赔理由！快递员离职说明该网点人员管理混乱。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递丢件拖延四天未赔偿
已经拖延四天，打给客服一直说可能丢件，但是始终没有给我准确的结果和赔偿方案。这个商品涉及到两笔订单分别是310元和400元，我要求按照双方订单原价进行赔偿
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
