圆通快递擅自放柜收费且签收存疑
快递点不经用户同意私自将快递放到快递柜，并且收取快递柜占用费
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通快递员电话辱骂客户且投递不当
图片里这个快递员骂人 起因是我买的东西 具体小区收货地址没写上去 圆通另一个快递员打电话问清楚了具体小区并且修改了地址 这个人啥都不问直接撇在驿站 打电话过去核实以后态度巨恶劣 还骂人圆通那边也是磨磨唧唧说24小时才处理 如果不解决我将一直投诉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件3个月未处理
我在2025年2月8号下单的产品给圆通快递给我弄丢了。已经3个月了还没给我处理。客服也不处理不承认是自己的问题。到现在2025年5月5日 还未给我处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递误退快件且未加急派送
一个件迟迟不派送，打电话给客服客服说工作人员失误快递到了退件区，那还不加急派送，工作失误是要客户买单吗
投诉问题
邮件无故退回、延误、邮件已到不配送
已完结
圆通私自扣押货物致丢失且信息空白
本人货物于25年10月25日交由圆通网点，因临时未付运费被网点私自扣押滞留，后续三月份补交快递费用，但快递方迟迟不上传揽收信息、不规范入库保管。现货物去向不明疑似丢失，单号空白无记录掩盖遗失事实。通私自扣留本人物品且拒不登记保管导致灭失，要求原价全额赔偿全部货款退还快递费
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通茂名发件点拒售后，服务欠缺
圆通快递于广东茂名发件，寄件站点存在服务行为不予售后
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
圆通快递未按址投递且多次滞留
我在闲鱼*台购买了一件商品，下单时间2026年5月2号商家发货圆通公司承接运输， 包裹在5月4号早上到达派件网点派送员领件后一直停滞不配送， 联系圆通公司告知说安排配送上门， 未提前电联顾客， 未经允许直接将包裹放在不知道的地方， 圆通快递已经出现多次， 要求按照之前提供的地址配送到， 否则还会投诉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递寄回件破损赔偿不合理
寄回的快递有破损，赔偿金额过少，要求赔付1500只赔付400，后来要求赔付800，胁迫只能赔付500，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通快递江苏发往江西丢件且拒赔
3月10江苏发往江西，收件人没有收到，反馈件业务员取走，要求理赔江西一直不处理，投诉很多次了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
