圆通快递单号异常致丢件及误判
我是抖店商家，客户于2025年10月29号在我店铺拍了一套77.7元的家居服并在10月31号正常签收后进行了退货退款，我们进行了正常的售后处理，其于11月20号填入圆通快递单号YT10****6289076，我们看到快递有正常揽收，并给客户进行了退款，但该快递退件我们却迟迟未收到，我们打了圆通客服电话，该客服说查不到该单号。那我想问没有该单号，为啥客户可以填入并有揽收记录。这个件导致我们跟客户沟通期间导致我们被*台处罚！真是没天理！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递丢件且未处理赔偿
11月29日寄的快递 到12月2日显示已取件，还了8元运费
打电话95554电话过去问客服 客服说这种情况 是丢件了
到现在也没有人来处理！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
圆通快递提供虚假物流信息
我11.19号在拼多多上买了一件衣服，商家发了圆通快递到货日期11.21号 订单号为：YT88145****3480 到货后第一时间拒收快递，直到11.30号，这个退货物流显示投递未成功，圆通快递物流提供虚假物流信息，要求处罚快递员和圆通物流，并退款赔偿
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
圆通快递延误且服务态度恶劣
我于11月25日在卓诗尼旗舰店下单一双马丁靴，11月27日到达宜宾市，宜宾市到我的收货地址不到50公里，12月2日还未送达，期间也并未通知我快递延迟原因，今天打电话问我是否收到快递，回复没有收到，但是两个小时后延误快递仍未有进展，并且告知我未收到货让我自己联系卖家补发，处理进度缓慢，态度恶劣，耽误时间
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递未揽收且售后缺失
我于2025年11月30日16时左右到快递驿站发快递，但是直到现在圆通都没有把这件快递揽收寄出。拨打快递公司电话申诉后也没有得到处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且客服处理无果
我上个月27号让驿站老板帮我寄一个圆通快递，单号YT25****6385274，寄出地和收货地都在一个城市，距离不过几十公里，至今物流没有任何更新，数次找圆通官方客服反馈无果，严重怀疑丢件，要求全额赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件拒不原价赔偿
我在25号发现自己的快递内容物少了之后立即给他们客服打了电话沟通，并在当天给到了购买价值证明总价值¥530左右，他们的回复是只能赔偿¥300，当天就和他们说了不接受这个赔偿方案，要么把衣服给我找到，要么原价赔偿，而在26号给他的反馈依然是¥300，我明确的说出来我的诉求只接受人家赔偿，或是找到我的快递，客服反馈要去跟领导层沟通申请额，从26号到29号期间再也没有任何的来电给他新的解决方案，在此期间我每天都有发信息给他们的客服询问进度，没有一条是回复的于是在29号，我给他们打了电话，询问进度，沟通部门依然是在踢皮球和打拖延战，一直说24小时之内会给回复，但在此之前已经过了72小时都没有给到新的解决方案在29号晚上快9:00的那通电话，他们的领导曾跟我承诺会在第二天的2:00之前给我来电解决问题，但在30号给我的反馈依然是只能赔偿¥300，我再次做出了我的诉求，如果这个客服的自己只能给到¥300的赔偿，那就让你们的领导来进行沟通，我只要求原价或是找到我的快递，但如果今天之内解决不了，那我将会要求进行双倍赔偿，因为这中间来回沟通很浪费我的时间和精力，并且影响了我的工作和心情，而在12月1号的来电一是给到¥300的赔偿金额整件事情下来圆通一直在拖延，每天一通电话告诉我只能赔偿¥300之后再也没有任何的解决动作，而是一遍又一遍的告诉我，只能赔偿¥300
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递寄错地址且食品破损投诉
我于11月15号下单了圆通快递邮寄东西（单号YT25****2954035），11月23号发现快递寄到江苏南通去了，我的寄件地址为四川南充，几番波折联系，发现快递给我们和别人的寄错了，有等了好几天把弄错的单号发我了，这时候已经11月28号了。今天我家人去去去快递，发现东西破烂不堪，我们寄的是食品，芝麻粉。我们快递是用纸箱装的，拿到时里面的东西都破，要求解释，赔偿，一个快递拖了半个月才给我寄到，拿到之后还是破损状态
投诉问题
投递纠纷、延误、商品有损
处理中
圆通快递延误及售后服务缺失
11月27号发了17个快递，快递员当天已经取件，
然后到28号早上，发现没有揽件，就和快递员沟通，
他那边联系站点揽件了。
到29号早上发现仍然停留在揽件这里一动不动，我再向快递员这边反应情况，她联系站点，那边客服让当晚看看有没有更新物流信息。我又等了一晚！
到30号早上，发现并无变化，我要求按照订单的金额全额退款，快递员11.47分打电话来说包裹找到了，说帮我马上寄出，我问会不会等晚上一起寄，她说不会，让优先安排寄出，好！我又相信一次！
到12月1号早上了，我去看物流，依然一点变化都没有，已经第6天了，谁能明白我当时的心情！那些订单好些都是定制产品，好些客户都急用，早些给我处理，我不至于到最后要补发顺丰给客户，还给*台罚款！
1号早上8点我在圆通小程序上面找客服，客服说2小时会有人找我对接，然后我等到下午4.30分才接到电话，电话打过来不是处理问题的，只是告诉我晚点又有谁和我对接，但依然没等到！我再次想在APP里找人工客服，已经不能找了，一直弹出其他什么订单查询的无关紧要的解决方案。
对圆通的处理方式很无语，效率也很差！
由于17个订单里，我已经全部补发，也涉及到很多推广费，快递费，*台罚款，补发顺丰等费用，我现在的要求圆通把这17个订单，按照订单上的金额，全额赔付总计885.29元，即使他们已经找到包裹了，我也拒绝退回，请按照总价885.29元赔付给我即可。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
