圆通快递物流四天未更新疑丢件
2026年4月16日，由圆通快递运输的包裹到达揭阳开始转西安，到今天四天时间，物流未更新，打电话询问说是正常运输中，四天时间不更新是正常运输吗?我需要圆通快递如实反馈
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
圆通快递擅自改投代收点致投诉纠纷
2026年4月19日，因我的包裹YT88*********24未告知我的情况下放在了代收点，我对圆通快递进行了投诉，处理之后依旧是我去代收点取到的这个包裹，取包裹的过程中，代收点告知我因为我投诉了他们，所以他们会被罚款200元。之后我尝试联系圆通快递客服进行询问，说是人工客服：WJNB1943，但查询不到任何信息，问什么都不知道，无法通过圆通快递的客服反馈问题。我的诉求是：向我合理解释为何我投诉的对象，被圆通快递改变了，从而给我带来了麻烦
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
圆通快递运输致模型盒压损索赔
本人于2026年4月16日购买价格206元模型玩具，卖家4月17日发货并提供视频确认包装盒完好。4月19日收件时快递外包装无损，内部模型盒严重压扁折损、模型本体完好。已联系圆通崇左网点，提供发货前完好视频与破损照片对比，申请赔偿26元，对方承诺48小时内处理。恳请*台尽快催促圆通快递落实理赔，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递虚假签收致快件丢失
本人于网购护肤品，商品价值220元快递单号Yt76*********18承运方为圆通快递，该快件没有任何现实签收，本人没收到该快件，没收到任何取件电话以及短信通知，属于快递违规虚假投递，导致快件丢失，本人多次联系快递网点处理，均为得到有效解决方案，现申请监管部门介入协调，按照商品实际价值全额赔偿220元整，并对于虚假投递签收行为进行规范整改
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
圆通快递快件损坏且推诿责任
好无奈啊，网点客服还打电话骂我，好无奈呀，针都撞歪了，发货网点说是收货网点的问题，收货网点说是发货网点的问题，什么意思呀？还踢皮球，说是商家的问题，一共两个快递，一个完好，一个不完好，怎么可能是商家的问题？
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
圆通快递擅自放驿站且无故退回
YT25*********36此圆通快递单号是浙江省发往河北霸州的一票货，浙江圆通正常发货后，1.在未经发货人及收货人知情的情况下，私自放入此驿站，河北廊坊菜鸟驿站，驿站电话 173****5051，2.放置几天后，中间发生了什么，发货人不知情，隔几天，发货人寻找此件，发现此快递在4月7号已返回杭州站点，（返回前未一直未接给发货人做任何的沟通），目前此货客户已退款，影响了我的利益，要求河北廊坊驿站赔偿我的损失500元人民币
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递少件且拒赔贵重物品
2026年4月16日 发的快递圆通快递物流 现在收到了然后少件 缺失贵重物品 电话联系我还拒绝原价赔偿 非常恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递快件外包装及内物损坏
2026年4月11日快递出现快递损坏问题 外包装损坏 里面的东西损坏
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递未配送且失联，要求送货上门
一直未给我派送过去也没有电联或者短信通知我去拿，打电话也没人接，过去问也没人理，现我要求以后我的快递直接给我送货上门。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
