圆通快递员工辱骂殴打顾客致伤
2026年1月23日下午1点多取货被业务员指责 反驳之后两名业务员一起指责我不知道买的什么怎么给你找 因个人快递买的较多 我也表明不知道买的什么 找不到就等找到了再来 可是快递人员又说也许你拿走了只是没出库 随后发生激烈争吵言语互相谩骂 最后被员工拉扯头发按在地上 扯掉很多头发 抓伤颈部 胳膊淤青 医生鉴定有明显外伤 事后圆通客服回避问题和当地网点也不予解决 我表明的是殴打顾客 投诉标明确是态度问题 一再打电话已经达到客服不接的程度 打人的员工也并没有悔改的态度 客服还在强调是工作人员态度问题
投诉问题
辱骂/殴打客户
处理中
圆通快递已到不配送且服务态度恶劣
在拼多多买了货，圆通快递1月24日已到安庆，今日1月25日尚未配送。已电联圆通速递客服，客服表示已催办，客服也提供了当地网点手机号码，但是拨打过去后，对方称查不到件，然后让我发短信给她单号，她说问一下快递员，然后说让我等消息，等会给我打电话，我打短信给她单号，过了30分钟后，我再次联系网点，我问她我的快递什么时候派送，她说她在烧菜，然后又说什么今天礼拜天不派送，我问她为什么，她不回复，并表示明天再派送。我说这样的话，我只有投诉了，她说你爱投诉就投诉，投诉不投诉都是一样的。我紧接着拨打了圆通快递客服。客服说处理。我说需要现在派送。然后就无回复了。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递私自退回致食物变质
我于1月19在圆通邮寄快递 到了站点的不投递 联系公司说同意第二天配送 结果站点直接私自退回我的快递 导致我十多斤的食物全部发霉变质 不处理无人联系
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
圆通错分邮件致物流停滞延误
圆通错分邮件，物流信息停滞在今早8点再无更新，目前不知道这个件到底在哪！什么时候能送到！联系圆通客服只是说加急，没有实质性的回答！快递被错分到工农村站点已经是工作失误，又要返回天津转运中心，但一天的时间物流都没有更新，没有再发往正确的保税区站点。我要求圆通回电告知我目前快递到底在哪？哪个环节出了问题？明天上午是否能送达？并要求圆通对此次延误进行赔偿！
投诉问题
邮件无故退回、延误
处理中
圆通快递无故取消寄件单并延误赔偿
17号提交上门取件，18号未到取件时间，快递员不停骚扰，然后在11点10
分左右取走快递，快递取完后便支付了运费，随后于12点多圆通无故取消我的寄件单，之后联系当地快递，对方一直推诿推卸责任，打电话联系客服，客服说保证跟踪此事于18号准时发货，结果直到昨天还没有发货，我下的是时效件，本来应该到到达的时间结果还没发货，之后再度联系客服依旧推诿，承诺有效时间内回复也无人问津，升级后的处理专员还私自捏造虚假工单扭曲事实，而且圆通内部可以自己处理自己的投诉工单，实在令人匪夷所思，对于客户造成损失后，圆通三方人员不是互相推诿推卸责任，就是冷处理不回复想草草了事，无论是客服还是网点，是谁的问题就是谁承担赔偿，多次投诉赔偿无果，圆通对此类问题处理是深谙此道，拖着不处理，现需要对方赔偿损失。
投诉问题
投递纠纷、延误、骚扰
处理中
圆通快递转运延误且客服失联
1月25号下午寄出的文件快递，25号晚上9点就到了转运中心，结果一直不转运下一站，联系客服没人给解决，不给回复，25号下午3点多就开始联系他们，结果一直拖到晚上8点他们下班了，都没人给处理，现在更是谁都联系不上，就连圆通的客服都不回电话，都下班了不给处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通驿站违规收取快递代收费
2026年1月25日、因住在农村、出行不方便、拿快递，一般都是等六天以后村里面去街上赶街有车的时候去、驿站收取额外的费用、给我们普通人增加了额外的消费、一个快递封¥2、但如果买20几个快递就要四十来块、这对于普通的农民来说可以买一件新衣服穿、可以买几斤肉，希望可以通过投诉改变现在的服务
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且理赔拖延态度差
2025年1月20到货一个男士钱包，给老父亲的礼物，快递公司为联系我，直接写成前台收货。等我查找时，说是快递丢失，快递公司自己知道，让我加了一个主管的电话，就一直在等，态度也不好。现在都五天了，说是调监控，让我一直等。不能接受，需要尽快给理赔。我都已经又从商家邮寄了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递三单丢件且物流不更新
我在抖音中的三个福袋有俩是合并发货的一个单号一个是单独发货的全都是圆通全丢了物流一直不更新物流加我微信也不积极解决就说流程多一共三单俩单号YT0007857145521 和YT0007858173594
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递两次到站不配送致延误
发了两次站点都不配送，耽误我收货，给我扯皮
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
