圆通快递墨镜破损拒赔且不提供证据
2026年4月10日18:56我发起了退货申请，4月11日圆通快递员9:33上门取件。4月13日店铺联系我说快递破损商家拒绝了我的退款申请，现在联系圆通快递，推诿扯皮，说寄的时候就有问题，我想问，有问题的东西留照片了吗？我让快递提供寄之前的照片，快递不提供。圆通公司也未给我处理结果。我请问收快递的时候明知是一副墨镜，为什么不采取防碰撞包装，仅用一个塑料袋包装？现在物件受损，推脱责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通客服售后失职致快件丢失
首先，我对快递员无任何不满，投诉的是圆通客服及售后。如果有货款赔偿，圆通快递公司自行负责，与快递员无关。
事情经过：
1、4月13日下午四点多，圆通快递员上门取货，可能因为着急错拿了门口另外一个快递，六点我发现后，第一时间打电话至站点，表示帮我联系一下快递员（因为我这边看不到快递员手机号），如果还没发货我可以去站点取回，事情就能结束了。但是，站点各种推脱表示不知道，让我找圆通客服。
2、18:32我第一次致电圆通，表示请帮我联系快递员，及时把快递取回也就可以解决事情了，对方表示稍后就有专员与我联系
3、20:30分，手机小程序推送说，我的售后问题已解决已与我沟通，但是在此之间没有任何工作人员联系过我，我再一次打电话给圆通，对方又表示马上有人联系我。然而依旧没有，我的快递已不知所踪
4、4月14日09:00，我再一次致电圆通，希望对方给我一个合理的解决方式，并且能够有人尽快跟进这件事情，对方依旧表示立马有专员和我沟通。
5、12:30我再一次致电圆通一样的话术一样的回复，请问我要怎样才能能沟通解决这件事情。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递快件中转延误四天未派送
快递一整天了都在中转中心没动 *时两三个小时就派送了 两天左右就收到了 这次四天了还没收到
投诉问题
延误
处理中
圆通快递误投至玺云台拒不纠正
2026年4月13日快递没有送到正确地址，我家是在新嘟荟，他送到玺云台，我都不认识在那里拿，先喊快递员送到正确地址，但是告知是他们公司喊送到玺云台的，打电话给圆通公司，客服一直讲她们合作的在玺云台，给我配送到正确位置她处理不了，早上一直打电话给我问一样的问题，然后又讲给我配送到正确的位置处理不了，处理不了还一直打电话，这个是在骚扰吗？
投诉问题
投递纠纷
处理中
圆通快递售后服务欠缺投诉
圆通快递售后问题，投诉寄件圆通快递公司，投诉寄件圆通
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
圆通机器人承诺送货上门却放驿站
4.14日八点39圆通速递的小机器人打电话，被吵醒，问我是否要送货上门，随即我选了是，接着九点17我给快递员打电话，问什么时候能送到，快递员说已经放到菜鸟驿站，我就问他，那机器人打电话我说的是送货上门，快递员说，机器人打电话快递员并不知道。我就请问，既然通知不到快递员，那机器人电话有什么意义？要求给予合理解释并妥善处理。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
投诉圆通快递丢件
快递方丢件 沟通多次无果 让消费者找商家退款 商家告知我并未收到快递方通知
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件500多元快件未处理
价值五百多的快递给我丢了 到目前为止一点处理的意思都没有 消息也不回
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未经同意擅自退回快件
寄件，寄回去放驿站就可以了，不经过我同意又给我退回来，不是正常放三天吗？打不通我电话你可以放驿站，物流我自己会看，到了我自己会取，为什么不经过我同意，又给我退回来？还有打不通我电话当时肯定有事没接上，又不是停机，为什么不发短信让我取，而是说我电话停机？
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递付款后单号无物流更新
付了钱，给了单号，快递一直没动静，要求补发或退款联系180****4034
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
