圆通揽收后奢侈品丢失拒按实价赔偿
本人于2026年4月26日交由圆通揽收奢侈品短袖4件，寄往洗护中心保养，货品价值17230元，附有购买凭证、付款记录等、快件揽收后滞留网点未发车、未上路运输，在网点保管期间无故丢失，货品始终处于圆通管控范围内，系网点保管失职造成丢件。
丢件事发至今拖延至6月，数月间我多次对接快递员与圆通官方协商理赔，对方漠视损失，仅以未保价为由，提出运费倍数的不合理低价赔付，该方案我坚决不予认可。依据《民法典》832、833条，快递揽收后即负有保管义务，货物灭失需按实际市场价赔付；圆通未以醒目方式提醒贵重物品需保价，单方约定未保价限赔运费属于无效霸王条款，不能作为理赔依据。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递保定网点延迟派送且推诿不解决
2026年6月3日圆通快递“河北省保定市莲池区中国府”快递网点出现延迟派送问题，已多次投诉到圆通快递总部，没有得到妥善解决，相关部门出现互相推卸责任、虚假承诺等问题，请尽快解决，否则将投入到邮政局
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
圆通快递擅自暂存快递并伪造同意
2026年6月3日圆通快递出现在本人收件人未同意的情况下，私自将本人快递暂存。并且登记为本人同意，事后来电，总共5秒钟，并未说任何话。随后本人拨打快递员电话无人接听。本人有当时录音证据，因软件原因无法上传，不过可以截图当时录音。和给快递员的聊天记录。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
已完结
圆通快递存在服务类派件问题
圆通快递有服务类派件行为，派件站点小区驿站存在服务类派件
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通快递运输致货物破损索赔
2026年5月31日发出的快递，被圆通运输弄破损了，给客户赔了300元，不然拒收退回来就是3059块钱，因为这个买来就是3059。这个闲置了，卖出价格是2752，因为圆通运输破损问题赔了300元，不然客户不肯签收，拿回来不可能自用，而且也用不到只能赔300，这300得圆通赔给我。
投诉问题
货物损坏
处理中
圆通快递丢件且不回应，要求赔偿
没有收到快递 发信息快递员不回 要求赔付或者提供退回单号
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递包裹内物严重异味拒收
此件外包装完好内物严重异味已拒收多次投诉无果
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、商品有损
处理中
圆通快递售后失职致紧急快件延误
快递处理，一直说会回复，打了几个电话都是说登记，不给具体回复。我的快递是送客户的，今天要用，快递公司无人理睬
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递运输致货物烧焦污染用户床品
商家正常发货后，快递在运输途中商品不慎破损烧焦残留黑灰，快递第一时间把残留黑灰焦胡物品换个包装袋继续给我邮寄到家，我在不知情的情况下，全程没有一方给我联系过，运输问题，我在不知情的情况下打开了被烧焦残留黑灰的商品的快递，把我家床品都污染了烧焦残留黑灰，无法清理，导致我个人损失床品，第一时间联系了商家，商家叫我找圆通快递，但圆通快递并未解决实际问题，我诉求是犹豫运输途中产生的问题，才导致我不知情情况下收到有焦胡残留黑灰的衣物，把我家床品弄脏了，这毋庸置疑肯定是要找快递运输问题赔付的
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递延误且提供虚假送达信息
已经显示运输74小时，还显示预计后天送达
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
