圆通快递派件失联致货到不配送
2026年7月4号快递物流出现问题，这边是商家，东西是货到付款，快递员在派件时2天电话都是处于一个关机停机的状态，一直联系不上人，圆通快递与收件人联系说快递已到，但是收件人去了2次并未找到快递，去联系快递员，依然联系不上，导致收件人现在要退货退款，我们商家的损失谁来承担，4号派送，至今物流信息没有更新，打了官方电话至今未处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递邮件已到网点不配送
2026年7月2日上午下单一套衣服，最初物流信息显示7月4日到，物流更新7月4日已经到达网点，已经2天了，一直不配送，打客服电话也一直无下文，敷衍。圆通快递不是一次两次了，经常遇到。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
圆通擅自放驿站并虚构超区退回
自7，1日以后 圆通快递不经过同意 私自把快递放驿站 95554投诉之后恶意虚构我的位置超区 私自操作将快件退回发件人，网店官网无公示派送区域，无法出示缩小范围的备案文件。要求立刻拦截包裹停止退回，重新上门派送，对违规网点处罚。
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投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
圆通快递虚假承诺派送且拒不履约
本人快递早已到达网点，滞留多日无人派送。
1. 昨日联系在线客服，客服承诺当晚20:00送货，到点未送达；再次沟通改口21:30派送，依旧失信，全程无任何派送动作、无主动告知延误原因。
2. 今日再次主动联系客服，对方让我耐心等待，承诺下午14点派送，直至当前无任何派送反馈、无人联系我。
3. 无奈拨打圆通95554总部热线反馈问题，总部工作人员，直言投诉没有用，让我自行退货了事，拒不履行快递上门派送义务，多次虚假承诺派送时间、恶意拖延快件，售后服务严重失职。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递到网点后长期不派件
淘宝购买商品，6.30发出，7.2 13：29到达成都高新，就是家附*的网点，然后就不派件，7.3也没有任何派件信息，7.4早上打圆通官方电话客服说会帮忙催促优先处理，7.4下午四点也无任何派件信息，再次拨打客服电话，电话那边还是一样的说法，加急催。耐心等待。反正就像是AI对话，然后我说我要投诉，电话那边也没有任何回应就挂断了电话。7.5早上也无任何回应，又淘宝上联系人工，但是还是一样的说法说帮忙催。到目前也没有接到任何回复电话。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递擅自退回快件且投诉无果
本人叫了圆通上门取件，快递员把快递拿走之后，到达收件点，由于收件点失误口头拒签，但是按照正常流程站点工作人员应该联系寄件本人也就是我本人来征求我的意见，但是在这个过程中没有任何人联系我，圆通私自退回我的快递，浪费消费者的时间和金钱，投诉了很多次，打了圆通公司的电话投诉无果，都是形式话的接听，得不到任何反馈和回访，不解决问题，希望有关部门严惩这样的不负责不承担行为，保障消费者的权益
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邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通私自退回快递且未联系寄件人
本人叫了圆通上门取件，快递员把快递拿走之后，到达收件点，由于收件点失误口头拒签，但是按照正常流程站点工作人员应该联系寄件本人也就是我本人来征求我的意见，但是在这个过程中没有任何人联系我，圆通私自退回我的快递，浪费消费者的时间和金钱，投诉了很多次，打了圆通公司的电话投诉无果，都是形式话的接听，得不到任何反馈和回访，不解决问题，希望有关部门严惩这样的不负责不承担行为，保障消费者的权益
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售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递致密码箱严重破损拒赔
2026年6月27日通过圆通快递寄运密码箱，快递单号：【YT25*********34】，收件签收开箱后发现箱体严重破损、锁具损坏，商品无法正常使用。
物品购入价格355元，实体店买的现金付款，事后联系快递客服协商赔偿，快递方仅愿意赔付少量运费，拒绝按物品实际价值足额赔偿，多次沟通无果。
现上传快递面单、破损实拍，诉求要求按物品原价全额赔偿。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通快递内物短少且拒赔
外包装完好，内物短少，联系消费者无果。要求快递赔偿。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递延误且未通知，承诺未兑现
2026年7月1日圆通快递派送的快递至今未送到，未收到短信和电话通知，本人与7月1日催促派送，说第二天7月2日派送，本人与7月2日与派送员电话联系N次，派送员未接听，7月2日21:19分联系95554人工服务，承诺24小时联系我，并未接到任何通知，本人与7月3日13:37联系95554人工服务，转移站点联系我，但并没有解决问题，我请问7月1日为什么不及时派送？承诺7月2日派送为什么没送到，并且没有收到任何电话、短信通知？
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
