圆通伪造客服通话记录并拖延赔偿
本人单号YT25*********94的圆通快递，因包装破损短少发起投诉后，圆通系统伪造2026年11月17日11点26分18秒客服与我电话沟通11秒的虚假记录。本人通话记录可以证明5月17日从未接到任何圆通客服来电，对方谎称沟通、拖延处理，严重侵犯消费者权利。现要求就1、伪造虚假沟通记录一事向我正式道歉2、立即处理我的快递破损赔偿问题3、更正虚假的投诉处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递生鲜丢件、虚假承诺及服务态度恶劣
我父亲13号早上8点将一箱水果送到圆通站点，工作人员承诺隔天到。之后我多次致电客服提醒是生鲜，圆通却一次次虚假承诺“明天到”，拖到17号，收到的竟是一个空袋子，面单还是你们芜湖转运中心补打的。
丢件已够离谱，更恶劣的在后面:19号协商赔付时，芜湖负责人因我没接到他所谓的“未接来电”，直接打给我父亲，在沟通赔付金额时出言不逊，这是你们解决问题的态度?我致电圆通客服反馈，客服说会让此人道歉并当天解决，结果杳无音信。20号总部客服来电，只字不提道歉，更不解释丢件原因，开口就是“谈赔付”。我坚持先让芜湖转运中心负责人道歉，再看视频查明丢件真相，对方直接拒绝。
圆通，从丢件、空包、虚假承诺到恶劣态度对待客户、总部包庇不道歉，你们到底有没有底线？
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
圆通快递内物无损但买家拒认已穿
此件外包装完好，内物无损，买家拒不承认自己穿过，而且快递公司也不处理。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
已完结
圆通快递确认收货后拒不理赔
YT76*********83这个运单号的快递出现了一直配送不到的问题，圆通速递联系我解决，要我确认收货之后给我理赔，我确认收货并提供截图后但是却一直不理赔。联系他们的客服也一直没有回复，希望能尽快理赔。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未通知擅自退回快件
5月21号下午2点快递到达，但本人在外地回到郑州快递站已下班，5月22号也就是今天早上9点去取快递，显示快递被退回。投诉内容1:在退回前未与我取得联系2仅仅隔了一个，未超过快递站的合理保存时间。并不是时候人都有时间被遛来遛去领快递的行吗？
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰驿站强制下载拼多多扫码取件
怎么顺丰快递驿站那么恶心的，取个快递要下载拼多多软件来扫码。之前都是凭取件码和手机号。
请相关部让这个驿站，停止这种行为，等于变相捆绑推广，违规违法。
驿站地址，河源市东源县仙塘镇新河大道，丽江花园顺丰驿收发驿站。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递物流四天未更新延误
2026年5月18日寄出的快递，物流出现长时间未更新，网点距离很*但是已经过去四天仍未更新物流信息。由于是书籍，最*需要使用，快递物流太慢。
投诉问题
延误
处理中
圆通山南网点压件不派送且信息造假
本人投诉圆通快递，快递单号：YT88*********67
我的包裹今早6点50多分就已经抵达山南市网点，截止到晚上19点30分，长时间滞留网点长达19个小时，迟迟不安排派送。
期间我多次联系网点催促配送，网点承诺下午5点半之前处理完成，结果并未兑现承诺。我又拨打圆通总部客服反映问题，总部也表示会加急解决，但至今依旧搁置不派送，多次沟通全部无效，服务态度敷衍，严重耽误我正常使用物品。
现正式投诉山南市圆通网点消极怠工、无故压件拖延配送，违背配送服务承诺。更离谱的是如今快递员致电告知，称快件实际并未抵达山南，本地仓库也查无此件，物流信息与实际货品位置严重不符，信息造假、件物失联。
多方沟通无果，网点推诿、总部敷衍，既不派送也说不清快件真实去向，严重侵害消费者权益。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
圆通快递快件调包丢件且拒赔
我在4月份寄出一个快递，我的收件人收到之后内件被调包，有一半的在南京中转站被找到，另外一半到现在还没找到，我的快件丢了就丢了，正常赔我就好，但是南京中转站的工作人员放了一个虚假的货品进去，要求南京那边给我提供当时的监控记录也不理我，短少物品价值高达1400元，原本总部联系于说原本总部联系说是能赔500没有接受后面提升到800依旧不接受，然后就再也没有联系过我或者是收件人，直到过了快一个月再去问发现赔偿金额只能是300。我从两天前就一直在联系圆通什么时候能有人主动来找我商量赔偿，一直没有人来找我。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递投递错误且服务态度差
YT3820119733585快递送错地方态度不好还没转过来
投诉问题
投递纠纷
处理中
