圆通快递延误及物流信息不更新
这个货从昨天起就从昆明卡到现在，他说昨天送达，但是昨天还没送达。他说今天送达，今天又没有送达，刚刚打过电话说明天才能到。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
圆通快递寄送物品损坏投诉
我于12月3号从大理巍山鼠街圆通快递寄快递到曲靖陆良县板桥镇后所村，由于物流中途把我的物品损坏
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递包裹未配送且联系不上
我在2025年12月11日在超格教育上购买课本 快递员在12月12日就显示派送至今未收到包裹且快递员联系不上 联系圆通客服无果
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件且未及时赔付
我于2025年11月28-30日在抖音*台购买两件外套，快递到乌鲁木齐后等待四天后快递员才与我联系说已丢件，比较敷衍的态度说赔付，也没有明确赔偿责任 等我再回到*台重新下单时发现其中一件已没有现货及恢复原件。现在的诉求：这两款双十一预售商品我已等待一个月，如今告知丢件，且无法再以当时的优惠价重新购买。我已向客服明确需求：要么协调商家，确保质量后为我补发现货；要么按原价赔付，我自行按原价重新下单。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件并辱骂客户
我是电商商家，我于2025年12月11号发出一个快递，消费者那边反馈说没有收到快递，联系快递员之后，快递员确认已经丢件，然后对方快递员还辱骂消费者。消费者要求我们商家对快递员进行投诉，并且道歉做出赔偿。
投诉问题
辱骂/殴打客户、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未经同意存放快递柜并收费
尊敬的部门领导：
我于今年11月26日在淘宝*台购买了袜子和水杯，共2笔订单，均由圆通速递配送。具体的淘宝订单编号及快递单号如下：第一笔：羊毛袜：4906****3108（圆通速递：YT75****0396580）。第二笔：水杯：4903****3108（圆通速递：YT75****5658545）。该2个包裹到达收货地时，快递员没有将快递配送上门，也没有征得我的同意就将快递存放在“贵州省黔东南州从江县从江南下一村兔喜快递柜”。该快递柜以“存放超时”为由分别向以上2个包裹收取1元、2元的费用，共计3元，小程序上显示该笔费用为“保管服务费”。快递员在未送货上门且未征得我的同意便将快递存放在快递柜，致使产生以上费用，通过“不付费就不让取快递”的方式迫使我支付费用，此行为严重损害我的合法权益。请有关部门领导对责任公司进行罚款、警告、教育等处罚，并将已收取的保管服务费退还给我维护我的合法权益。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通快递货物疑似被替换且未回电
投诉圆通快递：运输过程中货物疑似被替换，且未履行回电承诺
投诉对象
圆通快递（快递单号：YT88197****7343）
投诉事由
2025年12月，我因网购商品问题（拼多多订单号：251202-067884****1），按7天无理由退货规则，将原包装完好的秋冬八角帽通过圆通快递寄回商家。物流轨迹显示该包裹已被商家签收，但商家反馈收到的并非帽子而是手帕，以此为由拒绝退款，导致我的退货退款申请超时自动取消。
我已要求商家提供拆包视频佐证，但商家无法提供，仅以重量为由推脱。结合《快递暂行条例》第27条规定，快递公司应对运输过程中货物的安全负责，现货物出现品类不符，明显是运输环节存在疏漏（疑似被替换或错发），圆通快递应承担相应责任。
此前我已拨打圆通官方投诉热线反馈上述问题，客服明确告知会安排对应快递员在24小时内回电解释情况，但我等待整整两天，始终未收到任何来自快递员或圆通官方的回复，未履行服务承诺，导致问题迟迟无法推进，权益持续受损。
投诉诉求
协助我完成退货退款维权，协调商家认可退货有效性，或由圆通快递直接承担等额退款责任；
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
处理中
投诉圆通快递投递纠纷
2025年12月8日从黑龙江五常圆通快递营业点邮寄一箱熟食(肉类食品)12月12日快递到达江苏南京溧水区顺丰驿站，上门拿快递时发现外包装破损，验货发现内件丢失，收件人在顺丰驿站工作人面拒收。投诉圆通快递公司尽快处理赔偿损失。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
圆通快递导致商品破损及服务问题
我于2025年12月08日咸鱼*台出售杯子，收件人收到后反映外箱变形，杯子破损，要求赔偿250元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递延误23天且服务缺失
我11月20从惠阳寄快递到惠城 第一天他没去取件 第二天才去取件 然后派送中 我刚客服说转地址也在惠城 客服说申请成功 之后快递员打电话我没接到 发短信说要付邮费 我说我在*台看到没有要付邮费的订单在哪里付 他不回信息了 后面过了几天我打电话给快递员 她说她在忙晚点回 后面一直没打 过了两天我又打电话她说在忙晚点回 又没回 打了三次都说在忙不回信息 我就发短信 她说问一下快递员 让他把件给我 之后就没动静了 第二天就有人打电话 我上班没接到 我发短信问他是快递吗 我说我没找到要付钱的订单 他一直不回信息 我打电话也不接 发信息给另一个快递员 她已读不回 找圆通客服也加载不出来 一个城市的快递寄了23天我是真没想到 信息不回电话不接
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
