圆通快递丢件且拒不赔偿
我于2024年10月20号通过贵公司寄送了两份份重要的快递，快递单号为YT2515042551748和YT25*********42。根据物流信息显示，快递单号为YT25*********42的快递在2024年10月21号到达了大连运转中心，但之后便没有了任何更新，至今我已经多次尝试联系收件方和贵公司客服，但均未得到有效的解决，快递仍然处于丢失状态；快递单号为YT25*********48的快递在2024年10月21号到达了大连运转中心，但之后便没有了任何更新，通过我多次和收件方联系，找回了部分物物品，并且通过多次投诉及和沟通才给寄到寄件地，但是东西不够，经过核实还有一半的东西没有找到，丢件方不承认不赔偿，推卸责任，
此次快递中全部都是生活用品，这些物品对我非常重要。因此，快递的丢失给我带来了极大的困扰和不便。
我已仔细查阅了相关服务条款，并确认我的快递在运输过程中应受到妥善保管。根据相关法律法规，快递公司应当对丢失的快件承担赔偿责任。
在此，我郑重向圆通速递提出以下申述：
请贵公司立即展开调查，尽快查明快递丢失的原因及具体环节，并给予我明确的回复。
鉴于快递的重要性及我的实际损失，请贵公司根据相关法律法规及贵公司的服务承诺，对我的损失进行合理赔偿。赔偿金额应包括快递物品的实际价值约3681元和快递费462元，以及因快递丢失导致的间接损失200元。
投诉问题
私拆包裹、丢件
处理中
圆通快递武汉配送延误且售后不力
武汉市内两天还不送达，打电话过去就是记录了，24小时给答复，完全不负责
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通未经同意放柜收费
快递点不经过用户同意将快递放到快递柜，并且收取快递柜占用费
投诉问题
投递纠纷
处理中
圆通快递丢件且私拆包裹致衣物全失
本人于2026年6月8日在广西北海澜洲岛镇通过[圆通】寄出两大包衣物(含成人衣物10件、儿童衣物6套)。6月13日收件时，包裹内仅余1件儿童衣物，其余全部丢失。联系工作人员后提出仅赔付300元的方案，本人完全无法接受，理由如下:第一，快递公司存在重大过失，无权适用"未保价限额赔偿"。圆通工作人员已确认，包裹在二次转运时被“重新二次包
装"，导致严重丢失。根据《民法典》及《邮政法》规定，因承运人重大过失致货物灭失，限额赔偿条款无效，必须按实际损失全额赔偿。第二，快递公司应承担举证不能的后果。圆通快递承认进行了“二次包
装”，却无法提供二次包装时的完整监控、清点清单及重量复核记录，无法证明寄件时包裹内无成人衣物，必须承担丢失全责。第三，索赔金额事实清楚。本人自愿放弃对仅存儿童衣物的索赔。仅丢失的10件成人衣物，已有完整购买凭证支撑，实际价值3693元，毫无虚报。现正式提出申诉。附件:第1、2张为取件时的视频及照片，清晰看到是两个包裹。第3、4张为收到货的照片。第5张为圆通工作人员提供的证据。第
6、7、8张为我方收集的购买论证支撑及所有衣物。
投诉问题
私拆包裹、丢件
处理中
圆通快递邮件已到不配送
我在网络*台上购买了宠物用品，圆通快递不派送
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件延误且售后缺失
16号买的东西，21号发货，28号查询快递后跟我说弄丢了，只有一个退款就完结了，没有在第一时间告诉我弄丢了快递而是在我去问的时候才告诉我，东西是预售的，也买不到了，现在就给我退款完结，我不接受哈，等了几个星期，浪费了我时间破坏了我心情，重新再买也来不及了。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递邮件已到不配送且屡次失约
2026年6月21号圆通快递从广东发货，6月23号上午10:55到漯河转驻马店到现在6月27号一直不到物流客服找了，物流电话打了，物流也投诉了，就是没有用。快递给我打电话，说今天到，每次都说今天到，每次都没有到。9554电话也打了。说在上报总部，上报总部，就是我到现在都没有收到快递吗？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递6天未配送疑似丢件
2026年6月21日寄出圆通快递，物流显示6天还没配送到，疑似丢件，我的需求是尽快找到快递或者赔偿
投诉问题
延误、丢件
处理中
圆通漏拿退货包裹且提供虚假通话记录
我于2026年6月25日下午4点左右寄出圆通YT2544222353119包裹，（图一）此包裹为电商退货件，总共有两个包裹我放在一起，但是快递只拿走一个，漏拿一个包裹，所我取消了寄件，但是快递员一直没有把拿走的包裹退回给我。（图二）于是我在圆通公众号上发起了投诉，客户表示会在24小时内致电反馈我的问题。一直等到今天27号我一直没收到客服电话，我回去查看了投诉工单，显示圆通上传了虚假通话（图二），我当即打了圆通官方电话（图三），客服又跟我说会有人反馈，但是半小时后我收到了投诉完结提醒，上面又有一串虚假电话联系（图四），我根本从始至终没有接到一通客服电话。快递包裹也没有退给我，希望有关部门能处理，目前我的诉求是要求快递员退回包裹，我重新寄件
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递员误发快递并诽谤用户
2026年6月24日五点多左右，我去象州县中*镇圆通快递领我的快递领了4个，申通也领了三个，结果快递员把别人的两个快递也拿给我了，号码，姓都一样，第二天我已经到南宁了才发现不是我买的，毛巾和衣架十几块钱的东西我都没放心上，结果快递员冤枉我偷快递，把我的照片发几百几千人的群里面说我拿别人快递，不做说明。还说要报警抓我，她们自己的问题把别人的快递亲手拿给我的，结果冤枉我偷快递，名字和号码也都是我的号码。快递员不称职，自己的问题，冤枉我，侵犯我的肖像权，诽谤我
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
