圆通菜鸟驿站擅自签收且辱骂客户
福州市台江区西洋新村52座旁圆通菜鸟驿站，本人在淘宝购买家庭用纸商家分10大箱发上门件，快递未经我同意也无询问送货上门事宜直接让驿站签收，26年6月20日我前去取件，工作人员全程态度恶劣，出言顶撞顾客，辱骂我方，有现场店里监控为证。我也拍了录音，现要求*台对该驿站进行处罚、工作人员书面道歉，规范服务，杜绝此类情况再次发生。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
处理中
圆通快递寄送日用品却收到身份证
2026年6月20日圆通快递出现寄的东西收到货却是其他的东西 记得是日用品 收到货拆开发现是身份证
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
圆通快递导致泡沫箱破损丢件变质
YT25*********69
圆通快递把我泡沫箱快递破损，货物丢失。丢失5斤左右不含虾壳的虾尾，丢失土鸭一只。导致冷冻家里人寄的土特产和虾尾丢失，变质。要求给出解释和赔偿。
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
圆通快递员威胁骚扰用户要求换人
我在18号发现15日有个快递没送到，我就直接叫商家*台退钱给我，我还叫*台不要找快递员，随后快递员就打电话给我说我投诉他，我说我没投诉，随后我就没理这件事了。19日我的所有快递他都故意不送，理由是我地址错误，之前购买也是同个地址，还说我电话不接。第二天圆通公司打电话过来说他打了47秒电话没接，就给我理由退回i。现实是我没接到他任何电话，地址也是正确的。20日打电话给我要求我出去签收，我叫他放店里，因为我在店里厕所里，他打了四个电话要求我出去。然后就故意不送进来，我发短信说你不送我就继续投诉，他就发一些威胁的短信给我。现在我要求换掉该快递员，或者辞退他，威胁人做什么快递员，我已经报警，报警回执已上传，报警后继续投诉收到派送员的骚扰
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递快件损坏要求赔偿
2026年6月19日寄出的快件，现在对方收到是东西烂了。现在要求快递公司赔偿损失。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递收件内物不符要求赔偿
投诉寄件网点丢件，调换包裹，收到内物不符。收到商品不是寄件人的商品，请尽快核实处理
投诉问题
丢件、商品有损
处理中
圆通快递延误配送且服务态度恶劣
事情是从周三晚上发生的然后我发了这三张截图在信息中，他说让我从信息里发给他他明天帮我取。结果第二天早上我没有收到快递，我给她打了个电话，他说下午帮我送，直到下午已经变成晚上六点的时候，我打电话给他他说一会儿给我送，她又没有给我送。星期四的晚上就是昨天昨天我打电话，早上九点打打了两三个他都没有接。今天我又打了，他说我是哪个，一直重复问我这个问题，然后我说你快递不能给我送了是吗？并且我很生气，我说你是什么服务态度？他说那我赔给你好了，然后我加他微信，我说我已经加了你微信，总共是80块钱。然后他就说打电话给我说，你说80就80啊然后我说你这是一个什么服务态度？他说他就这个服务态度。然后我说那我要投诉，我要报警解决这件事情。我说我买的都是巧克力，放四天了，这么热的天你告诉我不会坏。然后呢，他就有下面第一张图片对我这个言语的啊作为一个服务者的态度。答应了我三天，每天都是敷衍了事，并且不完成我要的需求，还这样对我说话。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递乱收费且价格不透明
一个小小音乐把手就一斤左右，付了首重8元，还票续重10斤包装费，别人寄过来都是10左边，圆通要35元，还要是就快到了才通要要给续重10斤的钱，
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
圆通快递到货不配送，延误送达
2026 年 6 月 19 日圆通快递到货了不配送
今天下午 14 点 28 分快递驿站用 95161 这个号码打电话告诉我说快递到了，我说放快递点就行。结束以后 14 点 34 分驿站用私人号码打电话给我说快递不能入库他签收了放那里我过去取，我说那帮我送上门。截止到晚上八点还没有送过来！
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递物流停滞、服务不专业
快递单号：YT00*********10，我作为消费者在6月15日下的单，商家6月16日上午发的货，发货和收货地址都是在江苏区域。快递在6月17日傍晚就不更新物流信息。6月18日打电话咨询单件，诉求是核实清楚是否丢件，如未丢件尽快派送。6月18日打了两通电话均为解决问题，并且非常不专业一会告诉丢件一会说没有丢件，让人很恼火，根本就是浪费时间。19日依旧没有更新快递信息，消费者主动打2个电话咨询，依旧没得到解决，永远是那套说辞帮你加急处理，并且允诺当天联系我告知情况，但事实是我等了半天也没接到任何电话。目前需求：快速处理要么派送要么赔付，不接受只赔付物品金额，期间浪费了很多时间，时间也是金钱，还搞得心情很不愉快！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
