圆通快递错发快件且售后不力
我于2025年11月16日寄出一份由广东省中山市寄往香港的快件，单号YT75****7103669，被圆通快递错件发走，导致香港的收件人收到的货物与我本人发过去的货物不符，我发往香港的是一个棉花娃娃，圆通却发送了一个脱毛仪到香港，现在脱毛仪无法从香港寄往内地，因为需要发票报关，耽误了我们很长时间，且客服态度怠慢，售后服务欠缺。没有积极处理我们的快递错件售后，我的诉求需要赔偿！！并且圆通快递自己去香港上门将错件收回内地！！不要再让我们自行联系，是圆通快递的问题，并不是我的问题！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递员丢件拒赔且恶意拒送
申诉人曾通过圆通快递寄送尾号3333快件，被派送快递员遗失后，该快递员拒不承认，还无理要求申诉人调取公司监控，申诉人向圆通官方投诉后未获妥善处理，造成财务损失。本次快递单号YT198****548576，快递员送达申诉人公司楼下后，申诉人说明人不在场，要求将快递放保安室，该快递员（与上次遗失快件为同一人）直接拒绝，态度恶劣，强制要求本人签收，否则拒送快递，存在恶意针对行为。
两次事件中，快递员均存在违规操作，圆通内部投诉渠道未有效解决问题，不仅导致申诉人快件寄送受阻、已产生财务损失，还因快递员恶意对待造成精神困扰。现向邮政部门申诉，诉求如下：1. 责令圆通速递对涉事快递员严肃追责，*面告知处理结果；2. 立即安排合规派送本次快件YT198****548576至指定保安室；3. 赔偿上次遗失快件造成的财务损失；4. 圆通速递就两次事件向申诉人致歉，加强快递员服务规范培训，杜绝此类问题再次发生。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递私自放驿站致包裹积压26天
圆通快递包裹YT25****7617450
YT25****7607619，在快递员未打电话，经收件人允许的情况下，私自放快递驿站，事后既不打电话也不发短信提醒收件人取件，造成快递包裹在驿站积压26天之久，给收件人造成损失，现投诉圆通快递公司，要求依法赔偿收件人损失。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递延误及派送不力
我的商品11.19号中午显示在派送 可是21号都还没给我派送过来 到了最*的朝阳站点还需要这么久吗？这不是消极待业？？敷衍顾客？？打了几次电话说没有派送员？北京都没有派送员请问哪个城市有派送员？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递致货物破损拒合理赔偿
我于2025年11月10日使用圆通快递寄送价值190元的狗粮。包裹在11月15日送达时，外包装严重破损。
圆通在运输过程中从未主动告知破损情况。我主动反馈后，客服以“未丢件”为由仅愿赔偿30元，这完全无法覆盖实际损失。我必须指出，该包裹在运输过程中已因外包装破损导致内容物污染，存在安全隐患（例如可能受到不明污染甚至恶意投毒），已不具备喂食条件。圆通快递自揽收起即负有妥善保管、安全运输并确保快件完好送达的义务。
根据《快递暂行条例》，即使未保价，寄件人也有权按实际损失索赔。该包裹因运输不当导致损毁，圆通应承担全部责任。现要求圆通按商品价值190元进行等价赔偿，并严肃处理此次事件。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递丢失重要毕业文件
11月14号我把文件面交与快递员手中，当时就叮嘱了几次一定要妥善保存好，不要给我弄丢弄坏了，强调了好几次，因为我给的是一些文件一本*里面加了几张表格，收件人收到的时候一本*里面就只有一张表了，其他的几张表格全都被弄丢了，当时我就说过这个文件对我来说特别重要，因为是我的毕业文件，会影响我的学业毕业，可是这个快递员还是给我弄丢了，快递员用的是之前用过的信封袋给我包装的，圆通不至于穷成这样吧，连一个文件袋都没有拿一个别人用过的包装，我现在联系了快递员跟当地的网点他们都说找不到了，而且解决效率特别慢，快递员态度特别不好，圆通总部的解决服务也很慢，一直给不了我答复已经三天了，根据他们圆通的规则说文件最高赔偿300元这个赔偿，我不能接受，因为这不是多少钱的问题，而且这300元也不能给我的结果带来影响，因为这真的关乎着我毕业证的问题，我都毕不了业了，300块钱能来解决什么，圆通总部的服务效率太慢，一直加急催促也不能给我答复，我现在就需要部门三小时以内给我一个答复和赔偿结果，我需要五千块钱的赔偿来弥补我的各种损失，对于我来说这是一件非常大的损失和伤害。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递未经通知擅自签收
我的快递地址在增家村，圆通快递员把快递送到了超市显示签收。东西我没有拿到，一查手机说已经在超市被签收。送快递的时候没有任何电话和短信告知。超市也不是驿站代收点
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递丢失儿童鞋合格证
消费者在拼多多*台。购买儿童鞋一双。收到商品发现该商品合格证丢失。多次与圆通沟通无效果。合格证是商品的售后保障有效证件。
投诉问题
丢件
处理中
圆通快递延误不派送
圆通快递单号：YT88135****4631快递于11月16日发出后 18日到沈阳就一直没有物流信息也不派送 想要个说法
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递私自签收未配送
11.15日快递到达 快递私自签收 不给派送 已经5天了
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
