圆通快递快件外包装及内物损坏
2026年4月11日快递出现快递损坏问题 外包装损坏 里面的东西损坏
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递未配送且失联，要求送货上门
一直未给我派送过去也没有电联或者短信通知我去拿，打电话也没人接，过去问也没人理，现我要求以后我的快递直接给我送货上门。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
圆通快递物流信息两天未更新
长时间不更新物流，两天了还不更新，很慢。
投诉问题
延误
处理中
圆通快递快件物流信息长期未更新
圆通快递经常卡住，不知道是不更新还是我的件不见了，隔个城市，过了一天还没有更新，需要解释
投诉问题
延误
处理中
圆通快递未经同意放柜且乱收费
没经过我同意把物品放在柜子里面，乱收费，
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
投诉圆通快递投递纠纷
快递站老板娘态度恶劣，不给拿快递，态度特别强硬
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且售后响应迟缓
2026年4月15日从惠州大亚湾使用圆通快递寄出单号：YT76*********36，4月16号显示寄到，期间只显示派送，未拨打电话直接投放置菜鸟驿站，但是去菜鸟驿站取件未收到该物品，拨打95554电话反馈回复24小时处理，目前已过24小时东西还未收到，对我使用造成严重影响，现在诉求对我进行相应赔偿。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且赔偿不合理
我于2026.3.28日寄出一箱快递，里面包含保健和一包衣服（4件全新带吊牌桑蚕丝价值2500多），快递员取走后一直未寄出，直到4.1号我投诉了才寄出，4.4号收到后发现一包衣服不见了，我投诉后圆通公司只愿意赔偿500元，理由是我没有保价，说不认可也没有办法，就暂停处理，12345也说没办法，建议我起诉。可以提供购买证明，但是我是代购，金额都是几件衣服一起结账的价格在3000，淘宝搜索类似款价格在2500多，所以要求赔偿2500元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递网点二次打包致内存卡丢失
快递签收时间2026年3月10日，我的包裹（快递单号：YT25*********66）由圆通快递承运，到达圆通站点后，由网点工作人员进行二次打包操作。后续我收到包裹时，发现包裹内价值209元的内存卡丢失。多次与圆通快递沟通，对方要求我提供打包视频，但我并无拍摄打包视频的义务，圆通也无法提供包裹在其网点内的完整操作记录。现要求圆通快递承担全部责任，按内存卡实际价值全额赔偿209元，并就服务问题向我作出说明与道歉。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
