圆通快递货物损坏且客服辱骂威胁
3月14到的快递，快递员未检查是否有破损然后送货上门，后面当着快递员面拆开了包裹，内件有瑕疵，找圆通快递客服处理，图中聊天记录是网点客服，广东省河源市紫金县的网点圆通客服，一开始是道德绑架说没必要赔偿，但有图证明这是真的碰到了有瑕疵破损，客服不买单，一直道德绑架还骂的很难听，连带父母，且威胁上门，因为快递那边是有我私人信息的她完全可以获取到，后面我也就没有回复了，但也一直发信息骚扰，快递员本人也说要他怎么赔偿，他怎么赔偿给我，非常不配合
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递承诺上门取件却拒收
因为快递急需，所以当天给圆通工作人员打了一个电话。然后工作人员问工作人员说什么时候能送到该地方，工作人员说要到下午三四点钟这个样子，因为快递急需，所以跟他明确说了上门取件，然后他还告知上门取快递地址。上门了以后该工作人员也在现场，然后跟他说取件，他说取不了，说他现在要出去派送，然后不给当场取件。 然后需要解决的方案叫直接送货上门到家 今天 工作人员说更改地址今天送不到
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递致书籍损坏且延误揽件
2026年2月28号我在闲鱼所购买的快递由圆通发出，三天没有被揽件，后联系卖家有卖家问站点，她们说寄到安徽了，后由安徽的人寄回！但是我的书收到了损伤！！！p1到4是经过，567是瑕
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、延误
处理中
圆通快递超时取件收费不合理
*日多个圆通快递都收到这种短信，之前超了24小时就收取2元，现在改成12小时，我买的东西都包邮或者已经付了运费的。为什么还会额外收取，是圆通公司规定还是是快递驿站规定，要求给个合理解释
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通未经同意将生鲜放快递柜致变质
投诉对象：圆通速递
运单号：YT25 3808 7116 149
投诉内容：
本人投诉圆通速递，运单号为YT25 3808 7116 149。
快递员未经本人同意、未提前告知，私自将时令生鲜食品放入丰巢快递柜，且未发送取件码，导致我完全不知情、无法及时取件，由此产生快递柜超时费用。
本人发现后联系涉事快递员，对方态度恶劣、拒不处理；联系圆通官方客服后，仅简单询问情况，至今无任何有效处理、无解决方案，一直拖延推诿。
根据《快递暂行条例》《智能快件箱寄递服务管理办法》，未经收件人同意不得将快件放入快递柜，本次全部责任在圆通速递及涉事快递员。现提出以下诉求：
1. 立即免除所有快递柜超时费用，不得向我收取；
2. 要求圆通速递及涉事快递员就恶劣态度和违规投递行为书面/电话道歉；
3. 该商品为时令生鲜，因延误存放已变质/无法食用，且复购需等待周期、货源不稳定，要求圆通速递按商品原价103元的2倍进行赔偿，共计206元；
4. 要求圆通速递在2026年3月14日16:00前内给出正式处理结果并回访，不得再拖延。
请监管部门督促圆通速递尽快解决，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
圆通快递丢件延误且赔偿不合理
于2025年12月7日从广西寄出在越南免税店购买特产快递，快递员拖延了一周才寄出，后又通知快递已被烧毁。客服处理态度敷衍得过且过，事情也过去三个月有余，目前圆通提出的赔偿方案远低于物品的实际价值， 圆通既然已经揽收了快递应该有义务保管快递和安全准时到达，我的诉求是全额赔偿或者把我的东西找回来。并返还回60元的快递费。
圆通单号YT75*********40
YT75*********54
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递货物损坏且未签收
2026年2月28号，快递员送货物之前与送货物之后没有跟我联系，我也没有签字确认货，就把货物放在了前台，在我看到货物厚发现已经损坏，第一时间跟他们客服联系后，到现在没有给到满意的答复，这个货物的价值单据，还有发票合同都给他们看了，他们说证明不了，我给他们说可以第三方鉴定这剪回去的价值！到现在没有给答复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递柜未通知擅自签收并收超期费
2026年3月13日，圆通快递快递柜收取延时费三元。
YT00*********79该快递于2026年3月8日抵达该快递点并录入快递柜，之后也并没有通知收件人收件，以及并未征得收件人同意，私自虚假签收
我方于2026年3月11日下午五点三十分左右收到短信通知，但是由于该站点关门六点所以我方于2026年3月11日早晨前往领取快递但是被收取快递超期费。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
圆通快递快件损坏且拒赔，服务态度恶劣
我发了一个快递到地方。收件人在驿站给我录这个视频，说这个东西坏了。完了对方一直不承认。而且派件快递员的态度非常恶劣。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
