圆通无故扣留消费者快递
本人在抖音买了四箱狗粮，圆通物流配送，单号分别是：YT199****673328,YT199****673395,YT199****673340,YT199****67****911，物流显示在12.5号包裹已经到了驿站，圆通一直不配送，直到12.7号依旧不配送，7号晚上十一点回家看到圆通快递驿站没有关门，问驿站为什么不配送，驿站负责人故意刁难说没有通知配送，快递到了故意拖着不配送，而且包裹有3箱的表面破损，怀疑驿站人为的破损，当下要求驿站负责人还没关店情况下配送，驿站负责人态度恶劣，不肯送说没有人通知，快递到了一直没有人联系我也没有人跟我说什么时候送，就这样耽误的两天，导致快递人为破损，现在要求他送还不肯送，私自扣留快递，驿站负责人故意刁难找事，前两天驿站负责人明知道家里没人情况下，把需要验收的快递丢在家门口，没有沟通情况下放在那，导致两个快递丢件，投诉了网点后，现在这四个快递他故意不配送，而且还破损严重，态度差，现在在他店里让他送不肯送。圆通速递的快递驿站网点是广东省梅州市梅县区沟湖路80号快递驿站
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、邮件已到不配送
处理中
圆通驿站扣留快递且破损丢件
本人在抖音买了四箱狗粮，单号分别是：YT199****673328,YT199****673395,YT199****673340,YT199****67****911，物流显示在12.5号包裹已经到了驿站，直到12.7号依旧不配送，7号晚上十一点回家看到驿站没有关门，问驿站为什么不配送，驿站负责人故意刁难说没有通知配送，快递到了故意拖着不配送，而且包裹有3箱的表面破损，怀疑驿站人为的破损，当下要求驿站负责人还没关店情况下配送，驿站负责人态度恶劣，不肯送说没有人通知，快递到了一直没有人联系我也没有人跟我说什么时候送，就这样耽误的两天，导致快递人为破损，现在要求他送还不肯送，私自扣留快递，驿站负责人故意刁难找事，前两天驿站负责人明知道家里没人情况下，把需要验收的快递丢在家门口，没有沟通情况下放在那，导致两个快递丢件，投诉了网点后，现在这四个快递他故意不配送，而且还破损严重，态度差，现在在他店里让他送不肯送。圆通速递的快递驿站网点是沟湖路80号快递驿站
投诉问题
货物损坏、丢件、邮件已到不配送
处理中
圆通快递到货不配送
我于2025年12月4日在抖音电商*台网购了一件衣服 商家发送的圆通快递 到12月5.6日就已经到我所在的城市却迟迟不送货上门 而且已经不知道是多少次这样了
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
投诉圆通快递货物损坏
从老家那边寄东西过来，来到东西有遗漏的，找了老家那边的工作人员说会尽快给我处理，过了好久也没处理发信息也不回。难道我们作为消费者在他们哪里寄快递就这么不帮事放心上吗，出事了就想搪塞过去吗
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件及投递纠纷
我于2025年12月4号购买了一套衣服 第一次是未按照地址派送 这次是对方快递公司人员说是按照地址送到了货架上 但是我并没有找到快递 要求对方赔偿损失
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、丢件
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
圆通快递丢件且售后服务缺失
我于12月1日从广东省梅州市揽收寄出快件，订单显示12月3日已投递，收件人：仓库，根据我的寄件信息，收件人是杨姐返修。杨姐本人并没有收到快件，在12月6日我打圆通官方电话找件，客服说24小时内回复，随即我打通派件快递员电话，快递员说6日下午过去找一下。杨姐自己也去仓库找了也找不到。24小时后（12月7日）等不到圆通客服任何回复，没有人员跟进，再致电快递员也不耐烦，说已派人去找。快件12月3日到12月7日均不见踪影，12日7日再次发起找件问题一直未得到解决，圆通快递至今没有任何相关人员主动联系处理，违反快递法。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递员态度恶劣并语言威胁
快递员在缆收退货品时态度不好，说话口气非常狂大，语言威胁客户，约的时间是下午2点到4点，1点打了一个电话没有接，并且不知道是快递员的电话，也没有发短信，打电话过来说故意不接电话，还语言威胁！
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
圆通快递丢件且售后服务欠缺
我于2025年11月7日通过圆通寄出咸鱼的一个包裹，由于很久没有物流信息，收件方发起退款，于是我要求快递原路退回。至今2025年12月7日，一直没有收到寄回的包裹。期间多次拨打圆通客服电话，客服总是说24小时给我答复。但我至今没有收到任何电话或解释。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递延误且售后服务欠缺
于11月29日在闲鱼购买商品，卖家12月1日下午发货显示揽收，12月2日13:27更新物流在运输中，12.5日提示物流异常，于是我当日进行小程序及电话询问，12.6，12.7日分别进行投诉和催办，一直处理中，今天11点15分客服人员反馈在两小时内会有专人联系我处理，至今未联系。我想知道物流运输行业双休日吗，为什么对顾客的诉求置之不理？我要求圆通快递在两日内给我答复处理结果，提供延误运输的合理解释，如丢件按原价赔偿并网点主管向我口头道歉
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
