圆通快递虚假揽件延误配送
我于1月7日中午下单13-15点上门取件，快递员下午两点多给我打了电话由于在上课就挂断了。十分钟左右我回电，快递员承诺六点来拿快件，并询问了发件码。六点没有过来，我又给他打电话，他承诺晚上一定过来拿 结果还是没来。1月7日晚上我收到了物流已揽件和缴费提醒，我以为他过来拿了，结果第二天快递还放在前台，我问他为什么没来，他说太晚了就没去。我想问没来为什么要把发件码输上呢？前一天*我已经揽件，结果第二天还没有来拿？我给客服打电话催促，一直到中午12点快递员才不情不愿的把快递拿走。我问客服能保证1月9号到吗，我多次强调这个是文件，有点急，客服一直保证一定能送到，结果现在已经快一天了，还在章丘区，一直不发往济南。因为我说这个文件很着急，所以在故意整我么？如果今天送不到就赶紧告诉我，我发顺丰或者自己送过去，两地就跨了一个区，这么慢么？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递无故拦截包裹并私自扣留
我在2026年1月4号购买LED灯，于2026年1月6号到达广西桂林，被广东圆通网点无故拦截，私自拦截，并未经过我的允许以及商家允许，要求投诉他们，处罚广东网点1万元，以及要求中山网点赔礼道歉，并处罚他们5000元。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、未履行保价承诺
处理中
圆通快递长期不配送且延误
从一月四日下单开始到今天一直在天津一直不配送，然后今天突然说配送延误了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递无故退回快件且未处理
我发往浙江的快递，*白无故给我退回。耽误客户用产品。并且我本人不在退回的地址。我强烈要求圆通给我一个满意的处理。之前给客服打电话说会帮我处理。也说登记了。到现在都没有回复我
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通运输致鞋盒损坏拒退赔
我于2025年12月27日在抖音超值购频道购买了一双价值436元的耐克鞋，于12月30日收到鞋子，试穿后发现鞋码不合适，申请退货上门取件，将鞋及鞋盒交给了快递员，但鞋盒在圆通运输途中受损，导致商家拒绝退货，现圆通无法拿出满意方案，现在鞋子退不回去，我要求圆通全额赔付鞋钱或圆通自行与商家协商让我退货
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递无故退回邮件且未赔偿
YT75****8888536该单号在河南发往安徽省安庆市，刚揽收就拦截退回了，我没有收到货，货款也退了，不给我解决。严重侵害了我的损失。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递多次未按要求送货上门
1月6日上午圆通派送生鲜快递，来电问派送方式选择，我明确选择送货上门，后续仍被放到菜鸟驿站，我电话快递员，一直未接听，当天晚上我咨询客服处理，1月7日早上客服联系我说马上安排快递员派送，然后被圆通客服关闭了咨询工单，快递员把件取出，后续圆通机器电话又来电确认派送方式，我再次选择送货上门，仍未派送，当天19点左右我再次电话联系圆通客服要求当天必须送到，圆通客服说马上安排派送，仍未派送，1月7日晚再次催件，1月8日早上圆通客服再次联系我说马上安排派送，快递员会提前联系我，仍未送，并且被圆通客服自行关闭工单，下午又收到圆通机器电话确认派送方式，我明确选择送货上门，仍未派送.圆通公司一直采取虚假沟通方式，不实际解决消费者问题，不如实反馈问题，严重损害消费者切身利益
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
投诉圆通快递投递纠纷
用圆通快递上门取件，货物只有****圆通按9kg计算收费，中途投诉不处理，要求退换多余收费
投诉问题
投递纠纷
已完结
圆通快递虚假签收且未送货上门
我们是1688的商家，客户申请退货退款后。12月19号圆通快递显示在驿站签收，12月22号快递员取出处理。23号显示签收但是我们没有收到，是虚假物流虚假签收。还有多次反馈退货要送货上门。快递员一直我行我素的放在驿站，跟圆通网点沟通没有根本性解决问题，跟总部投诉了就打电话来解决，但是有新的快递还是放在驿站。现在这个快递没有签收跟网点沟通没有解决，也跟圆通总部投诉也没有解决。现在退货款是退给客户那边了的。货我们也没有收到。！！！
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
圆通违规私自操作退件导致商品丢失，要求理赔
圆通违规私自操作退件，并未告知发件人或收件人，直接违规操作退件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系圆通客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，物流信息都是录的虚假签收，（如果不是虚假签收请提供盖有圆通公章的签收证明），如今商品已全额退款给买家，导致收件人商家损失商品+金额，现要求圆通全额理赔
投诉问题
邮件无故退回、延误、丢件
处理中
