圆通快递超时取件收费不合理
*日多个圆通快递都收到这种短信，之前超了24小时就收取2元，现在改成12小时，我买的东西都包邮或者已经付了运费的。为什么还会额外收取，是圆通公司规定还是是快递驿站规定，要求给个合理解释
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通未经同意将生鲜放快递柜致变质
投诉对象：圆通速递
运单号：YT25 3808 7116 149
投诉内容：
本人投诉圆通速递，运单号为YT25 3808 7116 149。
快递员未经本人同意、未提前告知，私自将时令生鲜食品放入丰巢快递柜，且未发送取件码，导致我完全不知情、无法及时取件，由此产生快递柜超时费用。
本人发现后联系涉事快递员，对方态度恶劣、拒不处理；联系圆通官方客服后，仅简单询问情况，至今无任何有效处理、无解决方案，一直拖延推诿。
根据《快递暂行条例》《智能快件箱寄递服务管理办法》，未经收件人同意不得将快件放入快递柜，本次全部责任在圆通速递及涉事快递员。现提出以下诉求：
1. 立即免除所有快递柜超时费用，不得向我收取；
2. 要求圆通速递及涉事快递员就恶劣态度和违规投递行为书面/电话道歉；
3. 该商品为时令生鲜，因延误存放已变质/无法食用，且复购需等待周期、货源不稳定，要求圆通速递按商品原价103元的2倍进行赔偿，共计206元；
4. 要求圆通速递在2026年3月14日16:00前内给出正式处理结果并回访，不得再拖延。
请监管部门督促圆通速递尽快解决，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
圆通快递丢件延误且赔偿不合理
于2025年12月7日从广西寄出在越南免税店购买特产快递，快递员拖延了一周才寄出，后又通知快递已被烧毁。客服处理态度敷衍得过且过，事情也过去三个月有余，目前圆通提出的赔偿方案远低于物品的实际价值， 圆通既然已经揽收了快递应该有义务保管快递和安全准时到达，我的诉求是全额赔偿或者把我的东西找回来。并返还回60元的快递费。
圆通单号YT75*********40
YT75*********54
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递货物损坏且未签收
2026年2月28号，快递员送货物之前与送货物之后没有跟我联系，我也没有签字确认货，就把货物放在了前台，在我看到货物厚发现已经损坏，第一时间跟他们客服联系后，到现在没有给到满意的答复，这个货物的价值单据，还有发票合同都给他们看了，他们说证明不了，我给他们说可以第三方鉴定这剪回去的价值！到现在没有给答复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递柜未通知擅自签收并收超期费
2026年3月13日，圆通快递快递柜收取延时费三元。
YT00*********79该快递于2026年3月8日抵达该快递点并录入快递柜，之后也并没有通知收件人收件，以及并未征得收件人同意，私自虚假签收
我方于2026年3月11日下午五点三十分左右收到短信通知，但是由于该站点关门六点所以我方于2026年3月11日早晨前往领取快递但是被收取快递超期费。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
圆通快递快件损坏且拒赔，服务态度恶劣
我发了一个快递到地方。收件人在驿站给我录这个视频，说这个东西坏了。完了对方一直不承认。而且派件快递员的态度非常恶劣。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递虚假物流及掉包退回
11月29在拼多多购买礼盒 在全新未拆封带有塑膜的情况下 退回商家，商家收到货取开商品不承认 并且二次包装掉包后 联合快递员，物流显示拒收状态，后退回 我收到货不是我退的商品 投诉物流显示虚假物流信息
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
圆通快递丢件且拒不赔偿
YT19*********17此件2025.12.19寄出，消费者中途申请仅退款，于是拦截退回，2025.12.24晚上九点多退回到圆通公司自动显示签收，我并没有收到此件，2025.12.26我叫圆通快递员拿回来，并且多次在圆通快递群里面反馈，但是拖了几个月快递员都是说在找了，2026年2.12投诉圆通，圆通总部说要理赔，又拖了半个月到2.25说财务放假，要领导审批，最后说显示退回不给我赔偿，2.28我再次投诉圆通，圆通分部网点说要给我马上理赔，最后拖到3.12也是不了了之没有任何解释跟赔偿。现在圆通公司也不把件拿回来也不赔偿解释，就这样拖着不处理。诉求把件拿回来或者按原价赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
圆通快递退回快件被掉包并提供虚假物流信息
26年1月29号在拼多多购买的礼盒 ，在全新未拆封原路退回商家后 ，商家不承认此商品 后 取开快递二次包装掉包 在包装好 ，退回消费者 并且虚假物流写拒收状态。消费者收到货和退回的货不一致 商家也提供了图片和视频是带着塑膜 全新的礼盒 ，消费者收到一个磨损特别旧的礼盒希望严惩这种不道德的商家
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、提供虚假信息
处理中
圆通快递虚假签收致翡翠吊坠丢失
本人于2026年3月6日通过圆通速递从河南商丘虞城寄出快件，单号YT25*********76，发往重庆巴南区李家沱。物流显示已签收，但收件人从未收到，属于虚假签收、快件丢失价值1299元的翡翠吊坠 多次联系圆通总部与网点，至今未按实际价值赔付，严重侵害消费者权益。请邮政管理局督促圆通全额赔偿，并对违规网点依法处理。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
