圆通快递快件严重损坏致物品断裂
2026-3-17日快递YT7609314243392和YT76*********45损坏严重我都包的特别好 塑料空气袋也塞了这个红色定制头饰给我压断了 第二个图片箱子里面装的造型假发箱子给压成这样 都打开了 还好里面没有小东西不然都要掉出来了。。。。
投诉问题
货物损坏
处理中
圆通快递导致衣服包装及商品破损
包装破损，里面的衣服也破损了，要求赔偿总价50元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递运输暴力致周边损坏
购买周边，快递运输过程暴力，导致周边损坏。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递丢件且理赔不合理
2026年3月12号，快递员不上门取件，说要自己送过去，13号重新下单寄件。13号当天晚上揽件之后，物流没有更新，多次联系快递员，快递员说没有拿到货。寄件的物品为护照，去驿站调监控，发现快递员已取件，不更新物流。后来快递员不知道是真找到还是没找到，说在中通那里看到了我的件，并且把件放到了圆通。当时我们要求把件还给我们我们寄别家快递，他说他不会操作，就是要给我们寄。但是又隔了两三天，依旧没有物流，我们就上报到圆通的总部，总部说会联系，每天的结果就是会联系找到件之后给我新快递单号或者给我寄出。结果找了几天之后告诉我结果是没有找到件，要按照丢件处理。后来我去投诉到邮政业申诉服务*台，圆通总部最后跟我说，最高理赔只有300块，我不同意这300块。因为我的护照丢失，影响我后期所有的行程，我需要改改签机票，我的酒店，还有我需要拿我的护照取东西。现在圆通总部的意思就是我不同意这300，也得同意这300。他给我保时一年，从我开始找他们联系一直到现在已经时间为五天。快递员现在电话都不接。我非常不满意这个处理结果。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
圆通快递擅自签收拒收件
260720******0977圆通的单号的快递，3月19我接到广西圆通电话，我已经明确拒收了的情况下，3.20广西圆通又再次要求浙江圆通给我送件，在我还没看到物品时，私自擅自打签收，在快递还没到之前我就联系过在线圆通，他让我拒收就可以了，结果在我拒收后，广西圆通和发件人同穿一条裤子恶意签收，我要求严肃处理广西圆通这种恶意行为
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
圆通快递延误派送且无人接替
我单号为YT76*********19的圆通快递，昨天就已经到了，快递员以收货地址没有驿站的理由昨天就没有派送，今天快递员又说要考驾照也没有及时送货，我希望快递公司能在快递员在有事的情况下派其他的快递员马上派送！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递运输致眼镜压坏拒全额赔偿
从内蒙古乌海市寄到鄂尔多斯的眼镜运输途中压坏了快递单号YT1213024020523圆通协商说未保价不给全额赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
圆通客服误标投诉并遭驿站辱骂威胁
投诉对象：圆通速递
运单号：YT00*********60
事情经过：2026年3月13日19:07，本人因即将外出一周，致电圆通客服95554，仅申请加急配送快件，明确说明并非投诉、无任何不满。
19:09，圆通公众号推送信息，客服擅自将本人正常加急申请错误标记为“投诉、延误”。
本人随即19:09再次致电客服，再次明确重申：不是投诉，仅需加急，客服仍未更正。
2026年3月14日，定西地区圆通驿站及快递员（手机号：152****0022、181****5544）多次致电本人，进行长时间辱骂、言语威胁，并扬言要到本人工作单位闹事，威胁让本人失去工作，严重恐吓、骚扰本人。2026年3月15日，本人再次致电圆通人工客服，要求调取3月13日智能客服通话录音，圆通客服将工单转至定西总驿站，但至今一周时间，仍未提供任何录音，多次推诿不作为。
投诉诉求：
1. 立即调取并提供2026年3月13日19:07左右圆通客服通话录音。
2. 对错误标记投诉、不作为的客服人员进行严肃处理；
3· 圆通总部给出书面处理结果，杜绝此类暴力威胁行为再次发生。
4.要求我的快递以后不经过该驿站和快递员配送，自被威胁恐吓后，一直心里发慌、不舒服、很焦虑，晚上睡不好，总担心他们真的来单位找我麻烦，严重影响我的正常生活和工作状态。
5.要求加急提供录音，我已报警。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
圆通快递快件滞留不派送也不退回
单号YT25*********98本人于2026年3月12日寄出快递，快件于3月13日到达目的地网点后，一直未安排派送，处于长期滞留状态。
自3月16日起，我多次申请退回该快件，并多次致电贵司客服热线催促处理，但至今快件既不派送，也不退回，客服仅口头回应，无任何实际处理进展，严重耽误本人时间与使用需求，已构成服务违约。
现正式提出以下诉求：
1. 立即为我办理快件退回，并在2小时内同步退回物流信息；
2. 就本次快件长期滞留、派送及退回均拖延、客服处理低效问题，向我正式道歉；
3. 对本次延误及服务问题作出合理赔偿；
4. 安排专人主动联系我，告知处理进度与结果。
请贵司重视并尽快妥善解决，否则本人将向邮政管理部门进一步投诉维权。
联系电话：158****9606
日期：2026年3月20日
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递取件称重造假且售后缺位
2026年3月15日，我在新会市下单上门取件，快递重1.8㎏，因为是第二快递才来取件，我本人不在，我看订单信息快递员给我称重4.99㎏，我在于多方沟通无果，所以想讨个公正，还请有关部门帮我解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
