圆通快递野蛮包装致限量黑胶损坏
本人于2026年1月28日通过圆通速递收到网购的单依纯《勇敢额度》限量版黑胶唱片（全球限量5000张）。在本人提供的完整开箱视频（视频文件过大无法上传）中可以清晰证明，该商品在包装时已经造成受损，快递员直接将胶纸粘在我的黑胶封面上，送达时已存在运输导致的损坏，且包装材料均为二次利用的德邦快递包装，并非圆通规范包装。该商品属于易碎贵重品，快递员随意包装、野蛮操作，是造成损坏的直接原因，快递公司工作人员也承认了是他们的问题。
此商品我实际购入价格为3000元，目前市场价值约5000元，属于具有收藏属性的限量商品，一旦破损，收藏价值即完全丧失。
事发后，我与圆通速递客服沟通赔偿事宜，对方仅同意赔偿150元，其依据“只看破损程度，不看商品实际价值”的内部规定，既不符合《邮政法》《快递暂行条例》《民法典》中按实际损失赔偿的原则，也与我的实际损失严重不符，沟通至今无法达成一致。期间圆通速递网点客服态度恶劣，还威胁我说最多只赔付100元，不接受就将问题一直挂着，连100元都没有。
依据《快递暂行条例》第27条，未保价快件损毁，应依照民事法律规定按实际损失赔偿，未保价不能成为快递公司免除赔偿责任的理由。快递公司存在重大过失，包装严重不合格，理应依法赔偿。
申诉诉求：
1. 要求圆通速递有限公司依据法律法规，按照商品实际购买价格3000元的三分之一，赔偿我1000元；
2. 要求圆通速递对其客服人员进行服务规范与法律法规培训，就恶劣态度向本人道歉；
3. 确认未保价不免除快递公司因重大过失造成货物损坏的赔偿责任，依法足额赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递未履行保价承诺致货物损坏
寄件人于2026年2月23日通过圆通速递寄递包裹，运单号码为YT25****1785404，并购买了保价服务，保价最高索赔金额为60元。物品是在闲鱼上购买的二手99新无痕迹的华为Pencil二代电容笔，实际付款价格243元。货品发出前，寄件人拍摄的视频显示无任何裂痕，但本人收到包裹开箱后，发现笔头处有一道很长的裂痕。后续联系客服申诉时，快递小哥承认未开箱检查，可确认包裹在运输过程中发生损坏。与客服沟通后，对方仅同意赔偿20元，该金额远低于保价承诺的60元上限。本人作为实际权益受损方，合理要求赔偿40元，但对方拒绝履行保价义务，现要求圆通速递赔偿本人40元。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
圆通快递延误致土鸡腐烂拒合理赔偿
事由：家里母亲给我寄了家里养的土鸡，大概3斤半重的下蛋母鸡，快递2月13号下午2点半发出，16号早上到的长沙在派送中，看到派送中我就给快递员打电话，快递员一直没接，去菜鸟驿站看已经关门了，等到20号才收到菜鸟驿站的取件码，时间过去七天了，鸡都已经臭了。寄的时候我母亲还问过发货的网点，她说能第二天到，才会想着寄过来。找发货网点，发货网点让我找收货网点。打给收货网点，让我找发货网点，来来回回拖了好久，实在没办法打电话跟客服协商，我要300元，客服不同意，只愿意赔偿200元，我说你要不就陪我鸡，我更倾向于他赔偿我鸡
诉求：赔偿300元或者赔尝我一只鸡，快递费三倍赔偿，
投诉问题
货物损坏、延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递2月26日配送严重延误
2026年2月26日快递出现配送延迟问题，快递从26号上午9点开始就在配送，到27号下午两点还处于未送达的状态，在催件投诉后圆通客服并未联系我，也没有提供解决方案
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递2.21寄出快件长期未送达
2.21寄的快递，一直未寄到，多次联系圆通电话客服一直说处理，没有结果，也没有答复
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递丢件且电话失联
快递显示已到达站点，但是去站点询问并没有此快递，*常快递到站也会有取件码等信息，怀疑快递在春节期间已经丢失，快递员没有如实送货。并且快递员电话完全打不通。打圆通客服电话说让等消息也没有后续。我现在就想知道我的快递到底去哪了。快递单号为:YT76****5665556。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递邮件已到不配送且售后无回应
2026年2月24日早上8:00多快递已经到了，迟迟不派送，一直拖到今天都没有给一个准确的答复，他们赔付商品钱一直不回复
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递延误且提供虚假信息
YT88****7962236单号，23号发出在25号还没到我问客服说车坏了，于当天晚上到目的地转运中心，想着第二天应该到了，第二天26号包裹在转运中心待了将*二十个小时没动静，我问客服后，更新发车到网点，但并未实际发车，而是搪塞我，第二天才真发车。当天有工作人员加我微信说第二天27号中午肯定到，27号早上我问客服客服还是说当天不一定到。圆通快递并未实际解决问题只是一直画饼搪塞。甚至我说去网点自取，客服不知道网点地址说是新开的点。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
圆通快递延误且承诺未兑现
快递YT76****7498247，从上海到南京，2月23日开始发货，2月27日还未到达派送，快递停滞不配送，拨打客服热线三次不处理，2月26日播发客服热线客服承诺2月26日17点送达，实际未送达，17:30再次拨打热线要求18点给回复，客服未给回复
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
圆通快递丢件且私自拆包，拒赔558元
1.朋友于2026.2.10从南京用圆通快递给我邮寄一件新款衣服，价值达558RMB，圆通快递运单记录显示2026.2.12从深圳转运中心离开，就一直没有后续记录。我在过完年后返回深圳，于2026.2.23致电圆通客服，给我的答复是快递件丢失，然后建工单处理。一直到2.24才有一个微信名“投诉客服”加我好友，在微信上向我索要物品购买凭证，我提供了当时购买小票，其回复会在当天给反馈，但我一直等到2026.2.25下午联系他，才跟我说只赔200元，我当即表示不同意，要求照价赔偿，没有回复。
2.后续在我不断催促施压之下，有一个自称圆通深圳市光明区公明网点的客服加我微信，然后将我的包裹物品拆开的照片发给我，显示包裹已被私自拆开
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
