圆通快递加急件延误，影响开学使用
我28号要上学了 我从26号加急到现在都没有快速配送 我只希望28号能顺利到达代收点因为我上学要穿的裤子🥹🥹🥹🥹求求了
投诉问题
延误
处理中
投诉圆通快递投递纠纷
我从圆通快递2月21号下单寄出（淮安）因为是大件，所以备注送货上门。过年本小区驿站站点未开门，快递员未经我允许的情况下把我的快递放到了另外一个小区，我收到了取件码才知道。我打电话联系快递员，他说他是临时负责派单的，沟通后只答应帮我退回站点。到第三天我们小区快递驿站开了（我住4栋快递站在1栋），我又收到了取件码，在此期间我多次打电话联系圆通官方快递投诉。给我的答复是尽快给我送货上门。截止到今天，我的快递依旧还在驿站！这个事情目前没得到任何处理，我要求尽快给我送货上门，否则我将继续联系有关部门反映情况。（在此期间，如果我的快递发生损坏或者变质，我要求快递公司赔付我物品费用）
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
圆通快递擅自放柜不送货上门
圆通快递客服不处理问题，这个快件25号就被快递员擅自扔到快递柜，本人多次打圆通快递客服电话让把这个快件送货上门，已超过48小时都没处理，给本人造成的损失本人要求不少于50元赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递擅自放件、丢件及拒收不处理
我购买了两个包裹 由圆通快递承运 单号分别为YT34****8821212、YT34****1097200。2.11就显示派送中 期间打快递员电话 打网点电话 打投诉电话都催促要求送货上门均无果，后他们迫于无奈于2.14操作显示放于门卫。这是未经我允许擅自放于代收点。后面无论我怎么找对方协商都没用，期间我屡次电话要求给我拒收竟然一直不给处理，这是擅自违反合约。迫于无奈申诉于邮政局 此时已是2.24 距派送时间已经超过10天，没过一会便打来电话告诉我丢件了。因此1.他们丢件不通知不处理，甚至谎称放于门卫2.未经我允许擅自放在代收点3.我屡次要求拒收都不进行处理4.服务态度极其恶劣傲慢。根据《快递公司管理办法》该快递公司构成未经允许擅自放于代收点，我要求对公司处罚1万元。根据《快递服务*标准》，国内异地快递服务时限超过72小时即属于快件延误。快递延迟十天仍未送达，已构成严重延误。我要求对我进行经济补偿及道歉。根据《快递暂行条例》和《消费者权益保护法》，快递公司有义务按照我的要求处理拒收件，并及时更新物流状态。他们并没有履行合约，也侵犯了我的合法权益，并且期间态度恶劣，给我造成时间和精神损失我要求以经济方式补偿。我的要求不高 一个件给我经济补偿100元 两个件共200元。也算是给我这个公民的交代，也在完全合理范围内。并且我需要给我道歉 真心实意的道歉，他们公司无论总部还是网点以及快递员服务态度都非常非常恶劣！应该整顿！应该有惩！更何况是如此违约的情况下还如此傲慢！我需要给我一个交代
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
圆通快递野蛮包装致限量黑胶损坏
本人于2026年1月28日通过圆通速递收到网购的单依纯《勇敢额度》限量版黑胶唱片（全球限量5000张）。在本人提供的完整开箱视频（视频文件过大无法上传）中可以清晰证明，该商品在包装时已经造成受损，快递员直接将胶纸粘在我的黑胶封面上，送达时已存在运输导致的损坏，且包装材料均为二次利用的德邦快递包装，并非圆通规范包装。该商品属于易碎贵重品，快递员随意包装、野蛮操作，是造成损坏的直接原因，快递公司工作人员也承认了是他们的问题。
此商品我实际购入价格为3000元，目前市场价值约5000元，属于具有收藏属性的限量商品，一旦破损，收藏价值即完全丧失。
事发后，我与圆通速递客服沟通赔偿事宜，对方仅同意赔偿150元，其依据“只看破损程度，不看商品实际价值”的内部规定，既不符合《邮政法》《快递暂行条例》《民法典》中按实际损失赔偿的原则，也与我的实际损失严重不符，沟通至今无法达成一致。期间圆通速递网点客服态度恶劣，还威胁我说最多只赔付100元，不接受就将问题一直挂着，连100元都没有。
依据《快递暂行条例》第27条，未保价快件损毁，应依照民事法律规定按实际损失赔偿，未保价不能成为快递公司免除赔偿责任的理由。快递公司存在重大过失，包装严重不合格，理应依法赔偿。
申诉诉求：
1. 要求圆通速递有限公司依据法律法规，按照商品实际购买价格3000元的三分之一，赔偿我1000元；
2. 要求圆通速递对其客服人员进行服务规范与法律法规培训，就恶劣态度向本人道歉；
3. 确认未保价不免除快递公司因重大过失造成货物损坏的赔偿责任，依法足额赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
圆通快递未履行保价承诺致货物损坏
寄件人于2026年2月23日通过圆通速递寄递包裹，运单号码为YT25****1785404，并购买了保价服务，保价最高索赔金额为60元。物品是在闲鱼上购买的二手99新无痕迹的华为Pencil二代电容笔，实际付款价格243元。货品发出前，寄件人拍摄的视频显示无任何裂痕，但本人收到包裹开箱后，发现笔头处有一道很长的裂痕。后续联系客服申诉时，快递小哥承认未开箱检查，可确认包裹在运输过程中发生损坏。与客服沟通后，对方仅同意赔偿20元，该金额远低于保价承诺的60元上限。本人作为实际权益受损方，合理要求赔偿40元，但对方拒绝履行保价义务，现要求圆通速递赔偿本人40元。
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
圆通快递延误致土鸡腐烂拒合理赔偿
事由：家里母亲给我寄了家里养的土鸡，大概3斤半重的下蛋母鸡，快递2月13号下午2点半发出，16号早上到的长沙在派送中，看到派送中我就给快递员打电话，快递员一直没接，去菜鸟驿站看已经关门了，等到20号才收到菜鸟驿站的取件码，时间过去七天了，鸡都已经臭了。寄的时候我母亲还问过发货的网点，她说能第二天到，才会想着寄过来。找发货网点，发货网点让我找收货网点。打给收货网点，让我找发货网点，来来回回拖了好久，实在没办法打电话跟客服协商，我要300元，客服不同意，只愿意赔偿200元，我说你要不就陪我鸡，我更倾向于他赔偿我鸡
诉求：赔偿300元或者赔尝我一只鸡，快递费三倍赔偿，
投诉问题
货物损坏、延误、邮件已到不配送
处理中
圆通快递2月26日配送严重延误
2026年2月26日快递出现配送延迟问题，快递从26号上午9点开始就在配送，到27号下午两点还处于未送达的状态，在催件投诉后圆通客服并未联系我，也没有提供解决方案
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递2.21寄出快件长期未送达
2.21寄的快递，一直未寄到，多次联系圆通电话客服一直说处理，没有结果，也没有答复
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
圆通快递丢件且电话失联
快递显示已到达站点，但是去站点询问并没有此快递，*常快递到站也会有取件码等信息，怀疑快递在春节期间已经丢失，快递员没有如实送货。并且快递员电话完全打不通。打圆通客服电话说让等消息也没有后续。我现在就想知道我的快递到底去哪了。快递单号为:YT76****5665556。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
