中信银行服务态度差且业务处理错误
网友保保_snXtzocW
处理中
27号致电中信银行高碑店支行咨询周末汇款到账时限问题,员工林鸿蕊服务态度恶掠,答复的业务情况存在错误,与中信银行官方客服沟通此业务得到说无法办理告知林鸿蕊,林鸿蕊称该行客服均为外包员工什么都不懂不要去相信,应该相信她,与其通话间直接挂断我的电话!29号当日我同妻子到该行线下办理大额转账业务,但当时又告知不能像林鸿蕊所说当日或最晚周日到账,导致我所办事项无法继续跟进,我在网点一直待到晚上10点网点才有所称负责人到现场,但最终无法满足诉求,证明汇款已到账。在等待的过程中下午3到到5点间我隔壁窗口客户提出信用卡插不进去ATM了,听到柜员和客户说中信的信用卡无法使用ATM操作,客户称每个月都用ATM进行还款操作,此时柜员才开始查询,经过10分钟左右最终查询结果为芯片损坏,更换芯片后就可以正常在ATM使用了,这是一个满口谎话的银行。我的电话151****0098
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