哈啰单车关锁失败致超时乱收费

网友保保_CpqoJoND

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我于2025年8月31 日在哈啰共享单车*台使用共享单车,但是车辆故障,锁车失败。然后超时还车,我还买了券,超时还让我多付9块,我只骑行了也就两分钟的时间,他却让我支付十块钱。是他们共享单车的问题是他们的责任。他们的车辆故障,然后导致锁车失败,凭什么让我去担负这个责任?

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