易智教育拒不退还培训费用

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我于2024年6月15日购买“易智教育”协议班,该机构宣称“没考上包退”,本人符合此条件,且向该机构申请并提交资料,从24年12月一直等到现在,催促了十多次每次都在拖、搪塞,只收到个人转我的2000元,我的诉求是把剩下的(已除去材料费)11600元退还给我。

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