考拉优学虚假宣传拒退押题费用
网友保保_XKYnkhVd
已完结
我于2025通过小红书咨询备考执业药师考试，河南考拉优学教育机构的客服添加了我的微信。对方承诺购买其“押题卷”，只用背答案就可“确保通过考试”，并声称“若未通过，全额退款”，并强调“限时优惠，名额有限”，诱导我尽快付款。2025年10月16日我通过微信转账支付1675元课程费用，对方未提供发票或书面合同，仅让我登录“考拉优服APP”发送了一份电子版《课程购买协议》，但协议中未明确“不过退费”的具体条款。然而考试当天进入考场，我发现押题卷内容与考试内容严重不符，考试成绩公布之后，我没有通过考试，随即立刻向机构申请退款，多次联系客服要求解释，对方以上报给领导为由拖延。 现要求机构履行退款承诺，退还1675元费用，并请*台协助处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
