拼多多*台不履行售后责任
网友保保_LZbaHcCA
处理中
本人于2022年12月6日在拼多多*台购买一台标称为“荣事达”品牌的冰箱（订单号：221206-02187****203269），支付725.25元。商品页面使用“荣事达”宣传，使本人误认为系正品。 后冰箱出现故障，联系商家无果，现店铺已下架、客服失联。经咨询荣事达官方，对方表示该产品非其生产或授权销售。 当时向拼多多*台投诉（具体时间记不清，*台应有记录），*台仅对本人投诉反馈作“记录处理”，未履行《电子商务法》第六十一条规定的协助义务，亦未依据《消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条承担*台责任。 不论现在能否查到我当初的投诉记录，依据相关法规要求拼多多*台履行主体责任，从商家保证金中： 1. 退还货款725元； 2. 赔偿500元（欺诈最低赔偿标准）。 另外，我于前几天向拼多多发了一封投诉邮件，地址：tousujianyi@**** 拼多多工号为12673的员工电话回复，只给300元补偿金，被我拒绝，要求其遵守法律，即依法办理。 目前只有拼多多订单截图等少数证据，恳请*台协助调取商品相关信息及商家资质信息，投诉记录。
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