宜享花合作方收取砍头息拒不退款
网友保保_03727zYd
已完结
我于2025年12月2日，通过宜享花*台申请了一笔金额为11000元的借款，该笔借款由宜享花的合作方“微口袋”完成下款。但下款后第二天扣款1919元会员费，且后续还要扣款1319元，导致我实际借用金额远低于合同本金，这笔费用实质上是法律明令禁止的“砍头息”。会员我没有使用，给宜享花*台电话客服要求退款不给解决，云樨科技的电话无人接听，现在要求云樨科技立刻取消会员，退款1919元，且不再扣款其余会员费用。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
经协商后，第一期扣款退了一部分，并承诺不再进行第二期扣款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，我司是生活权益服务商，您的诉求已收到，请耐心等待相关平台工作人员与您联系，后续请留意电话接听
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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