玖富万卡暴力催收致精神压力
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本人于2025年5月26日通过“玖富万卡”*台借款，打款方由湖北消费金融有限公司资方（以下简称“湖北银行”）发放了一笔14000元的贷款。本人承认，因个人家庭特出情况安排暂时困难，该笔贷款于2025年11月30日发生逾期一天的情况。 此次投诉主旨是反映贷后人员在此次催收过程中，所采用的方式方法严重失当，超出了合理、文明的范畴，并违反了相关金融消费者权益保护的规定，给本人造成了巨大的精神和心理压力。 具体事实如下： 关于暴力催收的表述：2025年12月2日，湖北银行催收人员通过短信向本人传递信息，“提及将向我通讯录朋友及家人广而告之，并上门催收”。此表述超出了单纯催收还款的必要范围，未能合理考虑对借款人造成的心理影响，极易引发不必要的担忧和焦虑，方式方法欠妥。 投诉理由与诉求：本人理解银行的催收权利，但其行为应符合*金融监督管理总局关于消费者权益保护、催收行为规范的相关规定。湖北金融银行催收人员的上述行为，涉嫌违反了关于不得使用可能引发借款人强烈不安的方式。 于以上情况，本人提出以下诉求： 1. 要求湖北银行立即停止上述不规范的催收行为，后续所有沟通应在合法、合规、文明的框架内进行。 2. 要求湖北银行对该批次贷后人员的不当催收行为进行内部调查并予以纠正。 3. 要求湖北银行就此次不当催收行为对本人造成的精神压力给予正式回应。 4. 恳请贵局对东营银行的催收管理工作进行调查与督导，督促其加强员工培训，规范催收流程，保护金融消费者的合法权益。
投诉进度
