长安福特820A车机缺失主流互联功能
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长安福特820A车机缺失主流互联，厂家两年漠视诉求 投诉品牌 长安福特 投诉车型 搭载高通骁龙820A芯片的长安福特车型（可补充具体车型/年款） 购车时间 2023____年__7__月_26___日 核心投诉问题 1. 主流互联功能缺失，与宣传严重不符：车辆搭载的820A车机芯片未配备苹果CarPlay、华为HiCar、百度CarLife等市面主流互联协议，与同级别车型配置脱节，违背“智能座舱”的产品宣传定位。 2. 替代方案体验极差，属敷衍式配置：厂家仅提供阉割版亿联APP作为唯一互联方式，该软件功能完整性不足市面标准版30%，需强制有线连接，且频繁出现导航延迟、手机息屏断联、操作卡顿等问题，完全无法满足日常用车需求。 3. 厂家漠视诉求，两年未予解决：本人自发现问题以来，多次通过官方客服、购车4S店反馈诉求，历时两年均仅收到格式化敷衍回复，未获得任何实质性解决方案，既不提供功能OTA升级，也不开放硬件升级通道。 投诉诉求 1. 立即为现有820A车机推送专项OTA升级，适配至少1种主流手机互联功能（CarPlay/HiCar/CarLife任选），解决互联缺失问题； 2. 若硬件支持受限，需开放官方自费更换8155芯片车机的服务，明确公开费用标准、实施流程及质保政策； 3. 就车机功能阉割、长期漠视车主诉求问题作出正式解释与致歉，并在15个工作日内给出明确解决方案。 本人及众多同车型车主均面临相同问题，厂家的不作为已严重损害消费者合法权益与品牌信任。恳请消费保*台介入督促，推动厂家正视合理诉求，保障车主基本用车体验与安全。
投诉进度
