车企宣传本款车型能够通过 OTA 升级车机，该车 2019 年上市后至今 5 年有余，未发现有车机升级案例。车机不升级，车载地图不升级版本低导致导航经常带路乱走为车主及家人出行带来困扰

事实与理由: 本人于2023年在济南信达通福福特4S店花17万五千多购买一辆新款蒙迪欧豪华2.0，于2023年12月25日发现车辆前保险杠右侧下方有爆漆现象，并且爆漆后下年还有一本有同色漆，而且下面的漆有明显旧伤，裂痕，打了厂家投诉电话后，4S点一名话务员王艳与我联系后我把照片发到群里，王艳态度恶劣声称是维修过后的情况，不是质量问题不予处理，我多次问对方是否是售后最高负责人，确定不给处理？王艳确定并重复多次说不是质量问题不予处理。12月25号下午售后经理刘雪颖给我打电话商量如何处理，12月26让4S点技术人员来往商河检查车辆，我问技术人员在什么情况下会喷第二次漆，技术人员说肯定是第一遍漆有问题瑕疵才会喷第二遍漆，还说他们第一次碰到这种事，别的车没有出现过二遍漆的现象，技术人员当时告诉我如果后杠也跟前杠一样喷二遍漆的话，后期也会爆漆，我与技术人员说明车辆情况并技术人员拍照取证，下午售后经理刘雪颖给我答复初步判断为车辆出厂前就已经出现喷二次漆的情况，告知我已将照片发给厂家，等待厂家结果，12月27号刘雪颖给与回复，厂家声称这是二次漆膜，说可能受外力因素所导致爆漆，退一万步讲如果有外力因素那为什么不是漏底漆？为什么是爆漆？而且为什么表面那层漆没有多个细纹裂痕，而里边那层漆面为什么有多个旧伤裂痕。现在给出的方案是更换保险杠。被告已经严重影响我的车辆使用情况，给我造成了经济和精神损失，2024年1月2号给我来电说4S点不给拒绝协调

2020年3月在南湖区汽车商贸园美福4S店花费6000元加装了360影像(车牌号:浙F6****31)，商家闭店，将售后转至经开区嘉杭路浙江万国汽车有限公司嘉兴分公司长安福特(万国嘉兴)，从2020年11月起影像线路多次接触不良，多次换线。2023年11月开始影像直接黑屏，向长安福特(万国嘉兴)反馈被告知装潢部不开了，给了杭州市的售后方式，联系后工作人员回复称需要换线，车辆已过质保期，费用需自行承担。1月17日联系福特官方售后被告知即将倒闭，会给其转至浙江福特（杭州店）。1、无法认可已过质保期的解释，质保期内未有效处置，现要求4S店处理好影像故障。2、嘉兴地区闭店 要求消费者往杭州处理 去往杭州应由4S店承担

我购买了汽车保养套餐，花费1132元，可使用3次。目前仅仅使用了2次，却被告知套餐已过有效期，无法再使用第三次。要求退1次保养费用款，也被拒绝了，说是福特的统一规定。

2021年7月19号在湖北省武汉市三喜汽车销售服务有限公司买的2020款福特锐际耀享款，从购买车一年半之后轮毂开始起花，刚数量少，只有一点点，后来面积越来越大，数量越来做多，现在快三年了，轮毂起皮脱落氧化很严重，经销商和厂家认定我是自己使用造成的腐蚀，不在维修范围，请经销商给我解决售后问题，维护消费者合法权益。

长安福特福克斯变速箱故障导致无法升挡。4月4日在惠 州益成福特 4s店花了 300块钱检测，说离合电机坏了然 后告知我要花3800维修我不同意。4月7日早上又去益成 福特检测说变速箱模块坏了也没有说上次的离合电机坏了 然后店员向厂家申请模块到了 4月10日接到厂家电话又说 我离合电机坏了福特两次的检测结果都不一样。存在欺骗消费者不履行售后服务。

福克斯双离合模块出问题。收了我300块钱检测费后。 对车子进行了检测。说我不在质保范围内。还说我的离合电机坏了。然后报价给我3820块钱。

车辆倒档刹车一直出现异响，噪音很大，4店称无法解决，厂家也不解决

自2024年3月10日起，该车型倒档刹车时出现明显异响，4S检测后称无法解决，厂家也不处理

名下使用福睿斯汽车行驶中水箱空虚，没有高温报警，导致汽车损坏。

我于2021年1月24日在涪陵建州福特销售人员宣传下购买了终身保养套餐，价值1288元，我使用了两次，当时并没有给我宣传是建州福特自己搞的套餐，现在福特公司不认我的终身套餐，我诉求福特公司让我在涪陵继续使用保养套餐

本人在 2019 年在山西昌福福特购买的福克斯 汽车在质保期内多次发生发动机故障（异响，失速）变速箱故障（挂不上档）但是厂家和 4s 店多次推诿不给保修，要求自费解决，已经拖延了 3 个多月了，一直不给解决！

长安福特锐际车型宣传可以通过ota升级，但买车至今从来没有升级过，百度地图一直是几年前的版本，经常导航出错，坑人！还望315主持公道，把锐际车主集合到在一起，让长安福特尽快给出妥善解决的方案来！谢谢

车企宣传本款车型能够通过 OTA 升级车机，该车 2019 年上市后至今 5 年有余，未发现有车机升级案例。车机不升级，车载地图不升级版本低导致导航经常带路乱走为车主及家人出行带来困扰

事实与理由: 本人于2023年在济南信达通福福特4S店花17万五千多购买一辆新款蒙迪欧豪华2.0，于2023年12月25日发现车辆前保险杠右侧下方有爆漆现象，并且爆漆后下年还有一本有同色漆，而且下面的漆有明显旧伤，裂痕，打了厂家投诉电话后，4S点一名话务员王艳与我联系后我把照片发到群里，王艳态度恶劣声称是维修过后的情况，不是质量问题不予处理，我多次问对方是否是售后最高负责人，确定不给处理？王艳确定并重复多次说不是质量问题不予处理。12月25号下午售后经理刘雪颖给我打电话商量如何处理，12月26让4S点技术人员来往商河检查车辆，我问技术人员在什么情况下会喷第二次漆，技术人员说肯定是第一遍漆有问题瑕疵才会喷第二遍漆，还说他们第一次碰到这种事，别的车没有出现过二遍漆的现象，技术人员当时告诉我如果后杠也跟前杠一样喷二遍漆的话，后期也会爆漆，我与技术人员说明车辆情况并技术人员拍照取证，下午售后经理刘雪颖给我答复初步判断为车辆出厂前就已经出现喷二次漆的情况，告知我已将照片发给厂家，等待厂家结果，12月27号刘雪颖给与回复，厂家声称这是二次漆膜，说可能受外力因素所导致爆漆，退一万步讲如果有外力因素那为什么不是漏底漆？为什么是爆漆？而且为什么表面那层漆没有多个细纹裂痕，而里边那层漆面为什么有多个旧伤裂痕。现在给出的方案是更换保险杠。被告已经严重影响我的车辆使用情况，给我造成了经济和精神损失，2024年1月2号给我来电说4S点不给拒绝协调

2020年3月在南湖区汽车商贸园美福4S店花费6000元加装了360影像(车牌号:浙F6****31)，商家闭店，将售后转至经开区嘉杭路浙江万国汽车有限公司嘉兴分公司长安福特(万国嘉兴)，从2020年11月起影像线路多次接触不良，多次换线。2023年11月开始影像直接黑屏，向长安福特(万国嘉兴)反馈被告知装潢部不开了，给了杭州市的售后方式，联系后工作人员回复称需要换线，车辆已过质保期，费用需自行承担。1月17日联系福特官方售后被告知即将倒闭，会给其转至浙江福特（杭州店）。1、无法认可已过质保期的解释，质保期内未有效处置，现要求4S店处理好影像故障。2、嘉兴地区闭店 要求消费者往杭州处理 去往杭州应由4S店承担

我购买了汽车保养套餐，花费1132元，可使用3次。目前仅仅使用了2次，却被告知套餐已过有效期，无法再使用第三次。要求退1次保养费用款，也被拒绝了，说是福特的统一规定。

2021年7月19号在湖北省武汉市三喜汽车销售服务有限公司买的2020款福特锐际耀享款，从购买车一年半之后轮毂开始起花，刚数量少，只有一点点，后来面积越来越大，数量越来做多，现在快三年了，轮毂起皮脱落氧化很严重，经销商和厂家认定我是自己使用造成的腐蚀，不在维修范围，请经销商给我解决售后问题，维护消费者合法权益。

长安福特福克斯变速箱故障导致无法升挡。4月4日在惠 州益成福特 4s店花了 300块钱检测，说离合电机坏了然 后告知我要花3800维修我不同意。4月7日早上又去益成 福特检测说变速箱模块坏了也没有说上次的离合电机坏了 然后店员向厂家申请模块到了 4月10日接到厂家电话又说 我离合电机坏了福特两次的检测结果都不一样。存在欺骗消费者不履行售后服务。

福克斯双离合模块出问题。收了我300块钱检测费后。 对车子进行了检测。说我不在质保范围内。还说我的离合电机坏了。然后报价给我3820块钱。

车辆倒档刹车一直出现异响，噪音很大，4店称无法解决，厂家也不解决

自2024年3月10日起，该车型倒档刹车时出现明显异响，4S检测后称无法解决，厂家也不处理

名下使用福睿斯汽车行驶中水箱空虚，没有高温报警，导致汽车损坏。

我于2021年1月24日在涪陵建州福特销售人员宣传下购买了终身保养套餐，价值1288元，我使用了两次，当时并没有给我宣传是建州福特自己搞的套餐，现在福特公司不认我的终身套餐，我诉求福特公司让我在涪陵继续使用保养套餐

本人在 2019 年在山西昌福福特购买的福克斯 汽车在质保期内多次发生发动机故障（异响，失速）变速箱故障（挂不上档）但是厂家和 4s 店多次推诿不给保修，要求自费解决，已经拖延了 3 个多月了，一直不给解决！

长安福特锐际车型宣传可以通过ota升级，但买车至今从来没有升级过，百度地图一直是几年前的版本，经常导航出错，坑人！还望315主持公道，把锐际车主集合到在一起，让长安福特尽快给出妥善解决的方案来！谢谢