长安福特车辆变速箱频繁故障要求免费维修或换车
网友保保_gpxxH5LK
已完结
工作人员您好，我于2015年5月在长沙中南汽配城福特福兴瑞4S店购买福特12款****风尚版轿车，十年来频繁出现变速箱起步抖动、失速等问题，共更换4次离合器模块、2次离合器片。2025年5月18日再次失速，4S店检测为离合器模块故障，但厂家以过保几天为由拒绝免费维修。该问题为福特车型通病，属设计缺陷，严重影响安全。厂家长期未彻底解决，现请求平台协助，要求福特继续免费更换离合器模块、片、拨叉、分离轴承等缺陷部件，或折旧更换同型号车辆。谢谢。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
谢谢平台的沟通和协调，福特厂家已经妥善处理好了本次投诉，也感谢福特厂家和热心的4S店
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,改善服务,解释,减免维修费
用户补充投诉
补充内容
今天上午，福特福兴瑞4S店致电通知我，可以免费更换一次离合器电脑模块，所换为厂家维修件，但不提供保修。同时明确表示，对其他存在设计缺陷的部件也不予保修。 我对此表示质疑：既然更换的仍是存在问题的维修件，且不保修，那这次更换又有何意义？类似故障日后很可能再次发生，这显然无法解决问题的根本。 我要强调，这类故障本就是厂家产品设计上的缺陷，因此我坚持要求厂家免费更换离合器电脑模块和离合器总成，并对更换后的部件至少提供10年质保。请厂家正视产品问题，为用户的行车安全提供应有的保障。 谢谢！
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