长安福特820A车机互联缺失及服务漠视
网友保保_g2pxAC3x
长安福特820A车机缺失主流互联，厂家两年漠视诉求 投诉品牌 长安福特 投诉车型 搭载高通骁龙820A芯片的长安福特蒙迪欧 购车时间 2025年6月19日 核心投诉问题 1. 主流互联功能缺失，与宣传严重不符：车辆搭载的820A车机芯片未配备苹果CarPlay、华为HiCar、百度CarLife等市面主流互联协议，与同级别车型配置脱节，违背“智能座舱”的产品宣传 2. 替代方案体验极差，敷衍用户：厂家仅提供阉割版亿联APP作为唯一互联方式，该软件功能完整性不足市面标准版30%，频繁出现导航延迟、手机息屏断联、操作卡顿等问题，完全无法满足用户正常使用要求。3、820A车机芯片老旧车机频繁卡顿卡机空调没有实体按键严重影响日常用车和驾驶安全。发现问题以来，厂家没有作出任何回应，冷处理老客户。希望厂家作出以下几点服务1. 立即为现有820A车机推送专项OTA升级，适配至少1种主流手机互联功能（CarPlay/HiCar/CarLife任选），解决互联缺失问题； 2. 若硬件支持受限，需开放官方自费更换8155芯片车机的服务，明确公开费用标准、实施流程及质保政策； 3. 就车机功能阉割、长期漠视车主诉求问题作出正式解释与致歉，并在15个工作日内给出明确解决方案。 本人及众多同车型车主均面临相同问题，厂家的不作为已严重损害消费者权益
投诉进度
