充值金额错误且客服不处理退款

网友保保_d9WI1yeY 2025-12-04

处理中

在充值游戏道具时候充错了金额，游戏里面没有使用道具。向游戏客服反应不给处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 23:51:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 23:44:43

投诉信息

360游戏中心-奇虎科技

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

937.25元

投诉编号：

100075531

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