充了3万多，上次投诉了，只有反应没有实际行动，要求退钱，希望平台帮忙让其退钱退钱

于去年3月份到现在，在里面游戏消费了31000元，游戏过于差，匹配相关差距太大，想退回钱

百战沙城游戏官方对于使用淘宝平台出售的脚本/外挂问题，一直不处理，纵容玩家使用，影响手动玩家正常的游戏体验。对于游戏官方不做为行为请加强服务器对使用脚本/外挂号的检测力度，确保玩家有一个公平的游戏平台。

封停账号，又不给看相关证据，只是一句你有问题就有问题，口袋罪吗？消费者的知情权呢？

中华人民共和国民法典第一百二十七条法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定 根据我国民法典内所规定的内容，坦克世界账号属于我的虚拟财产，你们360游戏应该提供永封我账号的相应证据，如没有证据或者拿不出来证据，属于侵占我的虚拟财产，请360正视这个问题的严重性。

2024年3月27日晚11时我正常登录游戏，被告知永久封停账号，联系客服后被告知使用违规插件，本人要求提供相关证据材料，被拒绝。并且不退回我充值两年的VIP费用及购买的虚拟货币。一句我说你有问题你就有问题。相关付款凭证因为只能提供9张照片，每年大概充值5000左右，现在既不给证据，又不退钱。

游戏行会都能被篡改了。多次举报其他玩家恶意*人。游戏公司不能解决

十年的游戏账户被盗用导致被官方永久封禁，希望贵单位能协调解封。

游戏在活动期间出了一个道具68元的，我点击购买了，没有发放，打客服电话联系了，一直没有处理

于2023.11.8晚发现一笔异样支付，发现是家中未成年小孩偷拿妈妈身份信息认证游戏并偷偷记下支付密码用于游戏充值，引起警觉并经排查，发现未成年自2023年4月至今向游戏公司共支付21笔，累计金额达1393.15元。发现后尝试联系客服，均转机器客服，未取得退款。根据《中国人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向12315平台发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。后附未成年购买充值付款记录(为避免未成年继续支付，已将其在网站注册账户注销)

充了3万多，上次投诉了，只有反应没有实际行动，要求退钱，希望平台帮忙让其退钱退钱

于去年3月份到现在，在里面游戏消费了31000元，游戏过于差，匹配相关差距太大，想退回钱

百战沙城游戏官方对于使用淘宝平台出售的脚本/外挂问题，一直不处理，纵容玩家使用，影响手动玩家正常的游戏体验。对于游戏官方不做为行为请加强服务器对使用脚本/外挂号的检测力度，确保玩家有一个公平的游戏平台。

封停账号，又不给看相关证据，只是一句你有问题就有问题，口袋罪吗？消费者的知情权呢？

中华人民共和国民法典第一百二十七条法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定 根据我国民法典内所规定的内容，坦克世界账号属于我的虚拟财产，你们360游戏应该提供永封我账号的相应证据，如没有证据或者拿不出来证据，属于侵占我的虚拟财产，请360正视这个问题的严重性。

2024年3月27日晚11时我正常登录游戏，被告知永久封停账号，联系客服后被告知使用违规插件，本人要求提供相关证据材料，被拒绝。并且不退回我充值两年的VIP费用及购买的虚拟货币。一句我说你有问题你就有问题。相关付款凭证因为只能提供9张照片，每年大概充值5000左右，现在既不给证据，又不退钱。

游戏行会都能被篡改了。多次举报其他玩家恶意*人。游戏公司不能解决

十年的游戏账户被盗用导致被官方永久封禁，希望贵单位能协调解封。

游戏在活动期间出了一个道具68元的，我点击购买了，没有发放，打客服电话联系了，一直没有处理

于2023.11.8晚发现一笔异样支付，发现是家中未成年小孩偷拿妈妈身份信息认证游戏并偷偷记下支付密码用于游戏充值，引起警觉并经排查，发现未成年自2023年4月至今向游戏公司共支付21笔，累计金额达1393.15元。发现后尝试联系客服，均转机器客服，未取得退款。根据《中国人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向12315平台发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。后附未成年购买充值付款记录(为避免未成年继续支付，已将其在网站注册账户注销)