中公教育拒不履行全额退费承诺
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本人于 2024年3月23日 向中公教育长沙分校 报名CFA培训课程，签订《培训服务协议》，约定“不过包退”，缴纳培训费共计 19800 元，中公承诺全程提供课程辅导及网申协助，若考试未通过或因网申问题无法参加考试，将全额退还培训费，本人未额外约定其他退费限制条款。 报名后，中公仅初步推送基础资料链接，未安排专属辅导老师、未开展系统课程授课，本人未领用纸质学*资料，也未参与任何线上线下教学活动。后续网申阶段，中公未提供针对性指导，仅简单告知通用流程，最终本人因网申材料审核未通过，无法参加CFA考试，完全符合协议约定的退费条件。 2024年9月28日，本人向中公分校提交退费申请，工作人员当场确认符合退费要求，承诺 7个月内 内完成退款，让本人耐心等待。到期后未收到退款，本人多次通过电话、微信联系分校负责人及官方客服，2024年9月28日 对方以“财务审批延迟”为由拖延；2024年9月30日 又声称退费需要分期4年或者同等价位易课，本人始终要求按合同上写的60个工作日返还被告知不可能，至今仍无进展。 直至2025年9月24日，经由我提出的各种抗议，中公突然提出仅能按培训费三折“买断”退费诉求，拒绝履行全额退费承诺，理由为“已提供部分资料”，但该理由与协议约定不符，且所谓“资料”仅为公开可查的基础信息，未产生实质服务价值，本人明确拒绝该不合理方案。此后再联系中公，对方要么敷衍回应，要么直接拒接沟通，全额退费事宜至今无果。 综上，本人未使用中公任何核心培训服务，网申未过符合退费条件，中公前期已确认退费却反复拖延，后续提出的三折方案无任何依据，严重违反协议约定及诚信原则，损害本人合法权益。恳请贵部门介入协调，督促中公教育按协议约定全额退还培训费，维护消费者正当权益。
投诉进度
