淘宝商家虚假宣传且拒绝退款
网友保保_v3HWY91i
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美的热水器出水断电功能缺失，问网点客服，客服说可能是水垢堵塞住传感器，需要清理水垢，随后需要100元的清理费用。我在淘宝*台找商家，商家说清理水垢需要收费，这我就纳闷了，我买的时候商品详情页上写的免费清理水垢，免费更换镁的。于是我找到我之前买的商品，找到交易快照，商品详情页面确实写了免费清理水垢，于是继续找商家，要求商家免费清理水垢，商家不肯，我于是查了一下商品页宣传与实际不符算不算虚假宣传，结果是算的，我找淘宝*台，要求打开售后入口，多次请求后打开售后入口，要求退还购买热水器金额，商家拒绝退款，我找淘宝客服，客服说不支持退款。按道理说虚假宣传不是退一赔三吗？我退而求其次，淘宝*台还是坚持包庇商家，不给退款
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