随程旅游拒退高额签证费
网友保保_Hbev6syX
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我在去哪网购买“随程国际旅游集团”的双人赴日旅行团（含团费及签证），费用 18418 元，行程尚未开始。其后，发布郑重提醒，不建议赴日旅行。基于安全因素，我提前一个月提出取消行程。 在收到退团申请后，随程国际旅游集团虽未扣团费，却单方面收取“签证费用”3600 元，且拒绝提供费用构成、原始票据或支付凭证。且该金额远高于行业普遍标准（飞猪、携程等*台的日签产品仅200–400 元，加急最高428元），商家涉嫌夸大费用、变相收费。 依据《旅游法》第六十五条、《消费者权益保护法》等规定：旅行社仅能扣除“实际已发生且无法退还的必要费用”，并负举证责任；未明示、无法举证或明显高于行业标准的收费，属于违法收费或格式条款侵权。*台和商家应保障消费者知情权与公*交易权。 现请求依法调查处理，并督促商家仅收取合理、真实且可核实的签证成本。
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