抖音账号实名被盗请求解封并解除绑定
网友保保_EjU0ORKA
投诉* 一、投诉人信息 • 姓名：孙琦涵 • 性别：男 • 民族：汉 • 出生日期：1995年5月5日 • 住址：江苏省宜兴市新街街道兴园小区2号906室 • 公民身份号码：32****199****50371 • 联系电话：199****5037 二、被投诉方信息 • 企业名称：北京微播视界科技有限公司（抖音运营主体） • *台名称：抖音 • 涉事账号：抖音号23****60747 三、投诉事项及事实依据 （一）投诉事项 1. 涉事抖音账号因“风险广告引流”被永久禁言，违规行为非本人操作，请求核查并撤销错误处罚。 2. 本人仅为账号实名认证人，账号实际控制权、绑定手机号均非本人所有，请求协助解除实名认证绑定，恢复本人实名信息正常使用状态。 3. 督促被投诉方限期处理上述问题，并同步处理进度。 （二）事实与理由 1. 账号关联情况：本人通过实名认证找回功能发现，抖音号23****60747的实名认证信息为本人，但账号绑定手机号非本人常用号码（本人实名手机号为199****5037），且本人从未实际控制、使用该账号发布内容、评论互动或设置个人资料。 2. 违规处罚情况：2024年4月18日17:13，该账号因“涉及风险广告引流”被永久禁言。经核实，账号下违规视频、评论等内容均非本人发布，相关违规行为与本人无关。 3. 维权现状：本人未参与任何违规操作，却因他人使用本人实名认证账号违规受牵连，且无法自行解除绑定，合法权益受损。此前通过抖音内部渠道维权未获有效解决，故提起此次投诉。 四、投诉请求 1. 依法核查抖音号23****60747的违规事实，确认违规非本人所为，撤销永久禁言处罚或明确处罚与本人无关。 2. 协助解除本人（孙琦涵，身份证号32****199****50371）与该抖音号的实名认证绑定，恢复本人实名信息正常使用权限。 3. 要求被投诉方在15个自然日内处理上述请求，并通过手机号199****5037告知处理进度及结果。 4. 监督被投诉方履行处理义务，确保投诉事项彻底解决。
投诉进度
