好分期拒绝协商还款并威胁诉讼
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本人在贵公司办理网贷业务，目前尚有余款未结清。本人于2025年1月5日借款17133元。已还7期，共还款12046.3，目前账单显示剩余还款9230.42元。第二个账单于2025年2月20日借款2400元，已还6期，共还款1446.36元，目前账单显示剩余应还款1512.30元。自欠款以来，本人始终秉持积极还款态度，多次主动与贵公司沟通还款事宜，明确告知当前个人经济存在临时困难，暂无法一次性全额结清欠款，但具备持续分期还款能力与强烈还款意愿，始终积极寻求合理解决方案。 沟通过程中，本人多次恳请贵公司提供分期还款等适配方案，却被告知仅支持全额结清，无任何其他灵活还款选项，且贵公司在明确拒绝协商后，告知将对本人启动诉讼程序。此举既未考虑借款人实际经济困境，违背金融服务中合理包容的原则，也与本人积极履约的态度相悖，不仅无法高效化解债务，还会额外增加双方沟通成本与法律流程成本。 2025年*金融监督管理总局联合最高人民法院发布的《关于规范金融债务纠纷调解协商工作的指导意见》明确规定，持牌网贷*台必须为逾期借款人提供合理的协商还款机制，且需在收到协商申请后72小时内响应，并提供至少两种还款方案。同时，《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条的精神也已延伸适用于正规持牌网贷*台，若欠款金额超出借款人还款能力、且借款人有还款意愿，*台应与其*等协商个性化分期还款协议。 现正式向贵公司提出投诉，恳请贵公司秉持公*合理、包容协商的原则，重新评估本人还款能力与履约意愿，尽快提供分期还款等可行的灵活还款方案，并暂缓诉讼程序，为本人创造合理的还款条件。望贵公司在3个工作日内给出明确答复，本人将积极配合后续还款事宜，共同妥善解决债务问题。
投诉进度
